劉文宇， 范珂艷

（大連理工大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，遼寧 大連116024）

一、引 言

作為分享、傳播以及獲取信息的媒介，微博鼓勵(lì)其用戶用140字以內(nèi)的文字（含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）更新信息、實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享，并對(duì)自己感興趣的事進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論［1］，自推出以來(lái)逐漸成為反映大眾輿情的重要媒介。在發(fā)表意見(jiàn)或看法時(shí)，微博用戶通常以凝練的語(yǔ)言訴諸情感、以對(duì)話互動(dòng)等形式施加其價(jià)值取向，影響或逐漸取代讀者對(duì)事件的判斷和鑒別，以期實(shí)現(xiàn)人際意義的目的。評(píng)價(jià)系統(tǒng)是系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)人際意義框架的擴(kuò)展，被認(rèn)為是一整套運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)態(tài)度的資源，為微博語(yǔ)篇分析提供了有效的理論框架［2］。評(píng)價(jià)理論關(guān)注“語(yǔ)篇中所協(xié)商的各種態(tài)度、所涉及到的情感的強(qiáng)度，以及表明價(jià)值和聯(lián)盟讀者的各種方式”［3］，而語(yǔ)篇的評(píng)價(jià)研究關(guān)注的是說(shuō)話人和作者的態(tài)度［4］。

作為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)篇的重要形式，微博語(yǔ)篇極大地豐富了交叉學(xué)科的研究?jī)?nèi)容。吳聞鶯從傳播學(xué)視角出發(fā)深入探討微博輿論聚合的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)微博輿論聚合的雙漏斗模式，并從微博圍觀、極化和動(dòng)員三個(gè)過(guò)程對(duì)這一模式進(jìn)行了解釋［5］。Julia Gillen和Guy Merchant從社會(huì)學(xué)角度出發(fā)，對(duì)推特中的對(duì)話進(jìn)行客觀描述以探索推特作為社會(huì)化的語(yǔ)言實(shí)踐［6］。Peter Korenek和Marián?imko基于評(píng)價(jià)理論采用情感分析法以對(duì)微博帖子中的情感進(jìn)行分類，并進(jìn)一步用語(yǔ)料驗(yàn)證了此方法的適用性［7］。綜觀現(xiàn)有研究，微博研究主要概括為三種形式：一是微博的基礎(chǔ)構(gòu)成研究，如微博的定義、分類、語(yǔ)言風(fēng)格等；二是微博環(huán)境下的溝通結(jié)構(gòu)，如微博的信息傳播模式、微博溝通風(fēng)險(xiǎn)及原則等；三是微博溝通的價(jià)值分析，如從微博的商業(yè)價(jià)值、新聞價(jià)值和教育價(jià)值［8］。

由Martin等人在系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的評(píng)價(jià)理論是“描述和闡釋語(yǔ)言是怎樣被用來(lái)評(píng)價(jià)，表現(xiàn)態(tài)度及構(gòu)建文本人格、人際定位和人際關(guān)系的方法”［9］。該理論中，態(tài)度是指心理受到影響后對(duì)人類行為、文本／過(guò)程和現(xiàn)象做出的判斷和鑒賞，它包括三個(gè)次系統(tǒng)：情感、判斷和鑒賞。它們是“感情表現(xiàn)、加強(qiáng)和反應(yīng)，道德判斷和美學(xué)評(píng)價(jià)的選擇資源”［10］（P35）。自提出以來(lái)，評(píng)價(jià)理論主要用來(lái)分析不同題材的語(yǔ)篇。Susan Hood采用評(píng)價(jià)理論分析學(xué)術(shù)語(yǔ)篇中如何建立評(píng)價(jià)立場(chǎng)以及人際意義［11］。Wu基于評(píng)價(jià)理論中的態(tài)度子系統(tǒng)分析公益廣告語(yǔ)篇中的態(tài)度意義，揭示出語(yǔ)言元素實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)意義的方式，尤其是態(tài)度價(jià)值的分布頻率［12］。李君從評(píng)價(jià)理論視角出發(fā)探究專業(yè)影評(píng)人如何策略性的運(yùn)用復(fù)雜的評(píng)價(jià)資源實(shí)現(xiàn)對(duì)影片的評(píng)價(jià)以及如何推進(jìn)態(tài)度的發(fā)展［13］（P11－12）。在上述研究中，評(píng)價(jià)理論為語(yǔ)篇分析提供了有效的分析框架。

本文以評(píng)價(jià)理論態(tài)度子系統(tǒng)作為分析框架，選取關(guān)注度較高且尚無(wú)定論的社會(huì)議題為案例，通過(guò)描述和分析基于此話題的評(píng)論，試圖找出微博語(yǔ)篇中態(tài)度資源的規(guī)律與特征，從而揭示出微博評(píng)語(yǔ)中人際意義的實(shí)現(xiàn)，以期把評(píng)價(jià)理論框架發(fā)展為能夠解釋編碼在微博語(yǔ)篇中的評(píng)價(jià)策略，拓展評(píng)價(jià)理論的應(yīng)用空間。

二、案例選取

近年來(lái)，中國(guó)城市空氣質(zhì)量呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，空氣污染問(wèn)題在大中型城市愈發(fā)嚴(yán)重，城市居民深受其害，國(guó)內(nèi)外也高度關(guān)注這一快速城鎮(zhèn)化過(guò)程中的“城市病”。2013年，“霧霾”成為年度關(guān)鍵詞，在網(wǎng)絡(luò)中引發(fā)熱議，而“哈爾濱濃霧”事件又是2013年典型事件，事件本身具有周期短、討論熱烈的特點(diǎn)。為保證研究的可信性，本研究邀請(qǐng)了具有公共管理學(xué)科背景、傳播學(xué)背景、語(yǔ)言學(xué)背景的學(xué)者，就案例的典型性進(jìn)行討論，明確評(píng)價(jià)理論適用于分析所搜集微博語(yǔ)篇的態(tài)度特征。經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)理論培訓(xùn)后，學(xué)者們被分成三組，各自對(duì)同一語(yǔ)篇進(jìn)行解讀，共同認(rèn)定鳳凰網(wǎng)廣州站的微博——“哈爾濱濃霧”事件中的用戶、文本、態(tài)度的交互性較強(qiáng)，所涉及的情感、判斷、鑒賞資源較為豐富，適合人際意義的分析。

本研究以“哈爾濱、濃霧”為檢索詞，在新浪微博中搜索與“哈爾濱、濃霧”相關(guān)的微博，之后，隨機(jī)選取一條評(píng)論數(shù)量在100～200之間的主帖，即鳳凰網(wǎng)廣州站微博（http：／／weibo.com／gzifeng）于2013年10月23日15：56發(fā)布的一條主帖（即哈爾濱因霧太大而公交車跑丟……）為語(yǔ)境，以對(duì)主帖發(fā)出的134條評(píng)論（跟帖）作為語(yǔ)料，嘗試從評(píng)價(jià)理論視角來(lái)探討微博語(yǔ)篇中用戶在此問(wèn)題上所反映的態(tài)度以及表達(dá)態(tài)度時(shí)所運(yùn)用的話語(yǔ)策略。

三、研究方法

本文重點(diǎn)分析微博用戶在對(duì)此話題表達(dá)看法時(shí)的態(tài)度取向、所運(yùn)用的表達(dá)方式和表達(dá)態(tài)度所使用的類型。情感表現(xiàn)為對(duì)人或事所做出的感情傾向和反應(yīng)；判斷，即根據(jù)一定的社會(huì)規(guī)范／準(zhǔn)則對(duì)人及其行為的評(píng)判；鑒賞則為從美學(xué)角度或從其社會(huì)價(jià)值出發(fā)對(duì)事物或現(xiàn)象做出的評(píng)估。根據(jù)說(shuō)話者的態(tài)度取向，態(tài)度分正面和負(fù)面，即說(shuō)話者對(duì)所評(píng)論的人或事物的肯定或否定的態(tài)度。

從說(shuō)話者表達(dá)態(tài)度的方式（mode）出發(fā)，態(tài)度可通過(guò)顯性方式直接表達(dá)，也可以以隱性的方式被誘發(fā)，這取決于讀者對(duì)具有評(píng)價(jià)意義的詞的解讀或闡釋。而這似乎會(huì)將主觀性元素帶入到分析當(dāng)中，但回避隱性的表達(dá)又使分析站不住腳［10］（P62）。因此，對(duì)隱性評(píng)價(jià)的賦碼需要盡可能詳細(xì)地說(shuō)明分析者的閱讀位置。為此，Martin和White將閱讀方式劃分為戰(zhàn)術(shù)性閱讀（tactical reading）、抗拒性閱讀（resistant reading）和順從性閱讀（compliant reading）三種類型。戰(zhàn)術(shù)性閱讀為典型的局部和興趣閱讀，旨在利用文本來(lái)達(dá)到某種社會(huì)目的而非將其自然化；抗拒性閱讀通過(guò)文本中意義的共選關(guān)系反對(duì)閱讀位置自然化；順從性閱讀則是通過(guò)文本中意義的共選關(guān)系允許閱讀位置自然化。鑒于筆者與微博用戶所處同一文化背景，對(duì)微博用戶態(tài)度表達(dá)中使用的詞語(yǔ)或表達(dá)有一定的了解，故本文選取順從性閱讀來(lái)定位語(yǔ)篇中的態(tài)度；同時(shí)，兼顧到微博語(yǔ)篇“碎片化”、“符號(hào)化”等特點(diǎn)，本文對(duì)微博語(yǔ)篇的處理著重于態(tài)度意義詞匯層面的表達(dá)。需要指出的是，由于漢語(yǔ)中含有大量隱喻、反諷等機(jī)器閱讀難以識(shí)別的表達(dá)方式含蓄的語(yǔ)言資源，因此，本研究參照Martin和White所劃分的實(shí)現(xiàn)情感、判斷和鑒賞資源的具體語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合語(yǔ)境，通過(guò)人工閱讀法提取關(guān)鍵詞并對(duì)每一條評(píng)論進(jìn)行單一賦碼［10］（P51－56）。

本文將從以上三方面來(lái)分析微博語(yǔ)篇中態(tài)度的語(yǔ)義特征，具體框架如圖1所示：

圖1 微博語(yǔ)篇中態(tài)度的語(yǔ)義特征表征框架

四、分析與討論

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，微博語(yǔ)篇中態(tài)度資源分布概況如表1所示。從微博用戶對(duì)此話題在表達(dá)態(tài)度看法時(shí)的態(tài)度取向看，態(tài)度更多趨于負(fù)面，即微博用戶對(duì)此事件整體持消極態(tài)度。其中，顯性表達(dá)為主要表達(dá)方式（47.8%）。這與網(wǎng)絡(luò)特殊的語(yǔ)言風(fēng)格有直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中大量的諧音化、動(dòng)態(tài)化以及表情符號(hào)化、圖片化使微博用戶態(tài)度意義的表達(dá)更顯直接、簡(jiǎn)潔。故情感資源無(wú)論積極還是消極，都以顯性方式表達(dá)為主。具體來(lái)講，在態(tài)度的三個(gè)子系統(tǒng)中，情感資源的正面情緒占11.2%，較判斷（3.7%）和鑒賞（6.0%）所占比明顯高一些。在微博評(píng)論中，通常一條微博所要表達(dá)的情感與它所含表情圖片的情感是相符的，但這種情感表達(dá)多是針對(duì)消息表層意義上的態(tài)度回應(yīng)。發(fā)起者或評(píng)論者大多用表情圖片或諧音字以及形容詞“萌”、“可愛(ài)”、“逗”、“歡樂(lè)”等明晰地表達(dá)看到某事物或現(xiàn)象時(shí)的反應(yīng)。而實(shí)例中“這么”、“太”等體現(xiàn)級(jí)差子系統(tǒng)的詞則進(jìn)一步地對(duì)態(tài)度的表達(dá)起到強(qiáng)化（弱化）作用。這種單單停留在消息表面的娛樂(lè)性不僅會(huì)帶給微博用戶情感上的愉悅，而且通過(guò)表情圖片或諧音字等直接顯現(xiàn)出來(lái)的感受還會(huì)給讀者以形象直觀的認(rèn)識(shí)，最終直接將其情感傳遞給讀者，對(duì)讀者的態(tài)度回應(yīng)產(chǎn)生直接的影響，這與微博作為個(gè)人對(duì)外抒發(fā)心情、表達(dá)感情的平臺(tái)特性是一致的。

表1 微博語(yǔ)篇中態(tài)度資源的分布（N＝134，N為總評(píng)論數(shù)量）

從微博用戶對(duì)此話題表達(dá)態(tài)度的方式看，鑒賞資源占有絕對(duì)高的比例（46.3%），說(shuō)明作為事物導(dǎo)向型的鑒賞資源，較運(yùn)用情感資源表達(dá)的態(tài)度，更顯客觀。從審美和社會(huì)價(jià)值的視角出發(fā)，微博用戶以物為主題，用諸如“仙境”、“天空之城”、“海市蜃樓”等詞來(lái)評(píng)價(jià)哈爾濱濃霧。僅從字面意義看似乎是對(duì)美景的贊嘆，但結(jié)合語(yǔ)境及用戶所處的文化背景，語(yǔ)篇背后隱含的是人們對(duì)大霧所造成的惡劣天氣的不滿，進(jìn)而借用調(diào)侃的語(yǔ)氣或反語(yǔ)的方法含蓄地表達(dá)出來(lái)。一方面，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言這種生動(dòng)、形象、幽默、含蓄的特點(diǎn)給網(wǎng)絡(luò)交際營(yíng)造出一種輕松、詼諧的氣氛；另一方面，與運(yùn)用情感資源表達(dá)其態(tài)度進(jìn)而直接影響讀者的話語(yǔ)策略不同，隱性表達(dá)將態(tài)度隱含其中，這既給讀者留出一定的空間以填補(bǔ)自己的想法，又于無(wú)形中影響甚至改變讀者的閱讀位置，產(chǎn)生與之相同的態(tài)度或看法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其交際意義。

有趣的是，在表1中，判斷資源之和遠(yuǎn)少于情感和鑒賞資源之和，且所占比例是最少的，這是因?yàn)榕袛噘Y源是根據(jù)特定的社會(huì)準(zhǔn)則或規(guī)范對(duì)相關(guān)主體（人、公交司機(jī)等）或其行為所做出的態(tài)度上的回應(yīng)。網(wǎng)民之所以對(duì)作為消息一部分的行為主體及其行為所表達(dá)的態(tài)度資源最少，一方面與語(yǔ)篇所突顯的主題“霧“有關(guān)；另一方面，造成這種現(xiàn)象的原因在于，不同于面對(duì)面的交流，為使話題持續(xù)，說(shuō)話者基于話題進(jìn)行由表及里地討論，而微博用戶對(duì)消息或問(wèn)題的討論則大多停留在主觀、表面上的認(rèn)識(shí)。微博語(yǔ)篇雖用簡(jiǎn)短的140字呈現(xiàn)信息，但其中所包含的網(wǎng)頁(yè)鏈接、圖片等輔助信息能幫助其突顯主題。經(jīng)本文對(duì)所收集語(yǔ)料的分析發(fā)現(xiàn)，其突顯部分能引起大多數(shù)評(píng)論者的注意，從而使其從這一視角出發(fā)表達(dá)自己的態(tài)度。這就構(gòu)成了判斷資源相對(duì)較少的主要原因。

相對(duì)于情感和判斷，鑒賞資源中消極態(tài)度更多以隱性方式被誘發(fā)出來(lái)（結(jié)合表1和圖2）。“當(dāng)提到語(yǔ)境中的語(yǔ)言運(yùn)用，給出的詞匯根據(jù)語(yǔ)境改變其態(tài)度意義是經(jīng)常出現(xiàn)的情況”［10］（P52），這反映出微博語(yǔ)篇中的隱性評(píng)價(jià)是超出字面意義、需要結(jié)合語(yǔ)境（即主帖）或其他額外信息而解讀出來(lái)的評(píng)價(jià)。另外，雖然微博評(píng)論話語(yǔ)中反語(yǔ)或反諷等方法的使用帶有明確的顯性評(píng)價(jià)詞，但因與其真實(shí)表達(dá)的意思相悖，即正話反說(shuō)，因此也歸屬于隱性評(píng)價(jià)。在微博語(yǔ)篇中，受文化和情景語(yǔ)境的影響，其用戶擅長(zhǎng)使用反諷、隱喻的修辭方法或間接的表達(dá)方式將自己的態(tài)度（特別是否定態(tài)度）以隱性方式呈現(xiàn)給讀者，以與讀者產(chǎn)生互動(dòng)并間接地影響讀者對(duì)此事的態(tài)度。在語(yǔ)言表達(dá)方式中，人們選擇間接表達(dá)的原因有很多，或?yàn)榱吮苊鉀_突，或?yàn)榱嗽鰪?qiáng)信息力度，或?yàn)槭拐Z(yǔ)言有趣，以達(dá)到反諷幽默的效果等。同樣，這也是微博評(píng)論中網(wǎng)民對(duì)待事物的否定態(tài)度以間接表達(dá)方式為主的原因。

用戶在評(píng)論中用幽默對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)侃，含蓄地表達(dá)對(duì)此現(xiàn)象的不滿，其消極、負(fù)面或否定的意思隱含其中。這種表達(dá)既滿足了網(wǎng)民上網(wǎng)尋求樂(lè)趣的本意，也反映出網(wǎng)民對(duì)此事的態(tài)度和看法。同時(shí)，這種隱性的評(píng)價(jià)在無(wú)形之中與讀者建立聯(lián)盟，影響或改變他們對(duì)此事的看法，以使他們?cè)趹B(tài)度上做出同樣的或相似的回應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到其交際目的。

圖2 鑒賞資源中態(tài)度表達(dá)方式及表達(dá)取向比例

不同于傳統(tǒng)媒體評(píng)論，微博評(píng)論不止是對(duì)單一對(duì)象提出觀點(diǎn)或看法。對(duì)不同讀者而言，一條主帖背后可映射出多個(gè)角度。整合語(yǔ)料發(fā)現(xiàn)，單就對(duì)霧作出評(píng)價(jià)的達(dá)51條，而由霧延伸至有關(guān)環(huán)境方面的評(píng)論也占一定數(shù)量。如圖3所示，不同的微博用戶從大到以消息整體（消息本身）小到以作為消息一部分的方方面面（如人、公交車、霧等）對(duì)其進(jìn)行態(tài)度定位。一方面，這體現(xiàn)出用戶評(píng)論的開(kāi)放性和隨意性等特點(diǎn)，另一方面也突顯出微博語(yǔ)篇的關(guān)聯(lián)性特點(diǎn)。

圖3 微博用戶評(píng)論視角網(wǎng)狀圖

如圖3所示，對(duì)霧的評(píng)價(jià)先從評(píng)價(jià)霧本身縱向延伸至環(huán)境／空氣的污染，然后進(jìn)一步延伸至探討造成這種天氣的原因。它以“分裂＋變異”的再生方式使內(nèi)容多角度化，甚至出現(xiàn)話題偏離。如實(shí)例1中，基于主帖，用戶在評(píng)論的前兩條做出了態(tài)度上的否定回應(yīng)，而到第三條出現(xiàn)話題轉(zhuǎn)變，即橫向“變異”至與話題毫無(wú)關(guān)聯(lián)的信息。我們還發(fā)現(xiàn)，回應(yīng)者（B）在接受和理解互動(dòng)中的語(yǔ)言的同時(shí)，也在積極地應(yīng)對(duì)，表明微博用戶的這種對(duì)話性介入通過(guò)選擇不同的話源或預(yù)留協(xié)商空間來(lái)達(dá)到態(tài)度不同程度的介入，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其交際目的。

A：天庭的節(jié)奏～

B：在天庭居然折騰了六個(gè)小時(shí)。

A：是啊 你怎么換成這個(gè)頭像～求解釋。

B：我喜歡愛(ài)笑的女生不行么。

實(shí)例1：橫向延伸表達(dá)實(shí)例。

注：延伸實(shí)例以A－B對(duì)話為最小單元計(jì)，下同。

另外，實(shí)例2中，其微博用戶由單就對(duì)濃霧的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向探討其成因，話題仍與濃霧有關(guān)，而不單單停留在濃霧上。一方面，從內(nèi)容上講，用戶將造成這種現(xiàn)象的成因單就歸結(jié)于供暖和低氣壓，這種僅僅基于主觀上的認(rèn)識(shí)而做出的表面／片面的評(píng)論在微博評(píng)論中比比皆是，從一定程度上反映出微博平臺(tái)自由表達(dá)感想的特點(diǎn)。另一方面，微博評(píng)論中參與對(duì)話的個(gè)體之間相互影響，即先發(fā)起評(píng)論的用戶（A）對(duì)做出回應(yīng)的用戶（B）在態(tài)度上產(chǎn)生了直接影響；反過(guò)來(lái)，A又受B所回內(nèi)容的影響做出回應(yīng)。微博評(píng)論中這種對(duì)話式的討論正如日常生活中面對(duì)面的交流探討，具有高度隨意化的語(yǔ)言風(fēng)格以及很強(qiáng)的互動(dòng)性。用戶在表達(dá)態(tài)度觀點(diǎn)時(shí)，相互影響，產(chǎn)生與之相同或相異的看法，以拉近或疏遠(yuǎn)彼此的社會(huì)距離，實(shí)現(xiàn)其交際意義的目的。

A：霧里看路，路丟了，公交也丟了，天庭的路原來(lái)是醬紫啊，朦朧朧。

B：5米之內(nèi)不辨男女，10米之外不分人畜。

A：那看來(lái)那個(gè)霧真的很重，不過(guò)浙江這邊還行，沒(méi)有那么嚴(yán)重。【哈哈】

實(shí)例2：縱向延伸表達(dá)實(shí)例。

五、結(jié) 論

在基于事件的微博中，用戶通過(guò)情感、判斷、鑒賞資源的交互，體現(xiàn)出對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的態(tài)度傾向，實(shí)現(xiàn)了人際意義。通過(guò)以“哈爾濱濃霧”為話題的案例分析，我們發(fā)現(xiàn)，微博中基于事件的評(píng)論多以情感和鑒賞資源表達(dá)為主，而非判斷資源。這主要表現(xiàn)為：第一，為了突顯“濃霧”這一主題及其對(duì)哈爾濱公交車、司機(jī)、乘客所造成的影響，微博用戶多以情感和鑒賞資源作為表達(dá)策略；第二，判斷資源較少的主要原因可能是，微博用戶對(duì)導(dǎo)致大氣灰霾的真正原因并不清楚，加之網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特有的風(fēng)格和微博所提供的自由宣泄情緒、表達(dá)感想的平臺(tái)特性使用戶傾向于借助情感資源實(shí)現(xiàn)感情的直接流露；第三，為了分享自己的情緒或表達(dá)與其他用戶趨同性的態(tài)度傾向，微博用戶多采用情感資源的顯性方式和鑒賞資源的隱性方式表達(dá)對(duì)事件的否定態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)人際意義的積極介入，而不同微博用戶之間多采用橫向延伸和縱向延伸的互動(dòng)策略，潛移默化地影響讀者對(duì)事件本身的態(tài)度。

從社會(huì)語(yǔ)言學(xué)角度出發(fā)，基于評(píng)價(jià)理論視角下的態(tài)度子系統(tǒng)，對(duì)微博用戶態(tài)度特征的研究有利于揭示網(wǎng)民表達(dá)態(tài)度時(shí)的話語(yǔ)策略以及對(duì)事件的態(tài)度。受篇幅及評(píng)價(jià)理論其他子系統(tǒng)本身的復(fù)雜性所限，本研究對(duì)介入和級(jí)差子系統(tǒng)的探究提及較少。如能將評(píng)價(jià)理論整體應(yīng)用于社會(huì)熱點(diǎn)事件的分析以全面性地把握網(wǎng)民的整體態(tài)度，將有助于政府微博及時(shí)作出回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)官民高效的互動(dòng)交流。

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