淺析企業(yè)質量成本的管理及思路

國水利水電第八工程局有限公司 張曙

企業(yè)生產產品的成本應控制在適當的范圍內，這是決定公司經濟收益高低的重要控制力。隨著市場經濟競爭壓力越來越大，企業(yè)生存機率日益降低的生產現狀，一方面，企業(yè)生產產品質量的好壞成為了企業(yè)間相互競爭的主要籌碼；另一方面，企業(yè)具有完備的管理體系也是必不可少的。所以企業(yè)質量成本的管理思路及對策的方案制定，對公司的生存策略起到了決定性的作用。

質量成本控制 現金管理 企業(yè)質量管理

1 質量成本的概念及重要性

無論何種行業(yè)的公司，生產成本都是企業(yè)進步和發(fā)展的關鍵因素，企業(yè)經濟效益的競爭實質上就是產品成本的較量，只有將成本控制在一個合適的范圍內才會有利于自己公司的進一步發(fā)展。同時產品的質量也很重要，《質量管理和質量保證術語》政策的推出就是為了限制資本家們只顧降低成本讓自身獲得最大經濟效益而使產品質量大大降低，欺騙了消費者，損害了消費者的利益，給整個市場帶來混亂而且還不利于企業(yè)本身的發(fā)展。質量成本是指企業(yè)為了保證其生產產品的質量而耗費的資金，以及對未達到滿意效果的產品進行再一次投資。質量管理是企業(yè)生產的重要核心，是全體人員都參與并且高度配合的重要過程，是保證公司企業(yè)長久運營的關鍵步驟。

2 質量成本的結構特征

幾乎每個公司都會面對一個重要的問題，那就是如何才能更好地控制和管理質量成本？要想解決問題本身，首先就要了解質量成本的構成和特點：(1)質量成本的構成：按不同公司的生產性能及管理制度不同可劃分為預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本、外部質量保證成本等，這樣更加嚴密了企業(yè)管理體系。其中預防成本是企業(yè)做產品預算時留出一部分資金為了預防產品在生產途中出現質量問題，以便于進一步提高產品質量水平，不至于整個生產線的的產品都因為質量問題而影響企業(yè)的正常運營；鑒定成本是指企業(yè)用在檢測產品質量上所附的費用，其中檢測步驟包括檢驗策劃、質量審核、檢測設備及監(jiān)視設備的矯正與維修；內部損失成本是指產品在上市之前，因為其有些許生產質量上的問題從而需要返廠及包括意外停工損失費、質量故障處理費用、機器維修費等；外部損失成本是指產品在上市后由于消費群眾對其有不滿意之處需要改進或產品賠償或退貨等售后服務費用，以此來換回企業(yè)名譽，降低企業(yè)的損失；外部質量成本是指企業(yè)為了提倡客戶購買產品后需要的產品客觀證據而交付的費用。(2)質量成本的特點：產品的質量成本具有廣泛性、多種多樣性及效益性。質量的廣泛性要求產品在各個方面都需要滿足顧客需要，比如在員工工作質量、服務質量以及產品售后服務質量等方面；多樣性指質量成本要達到的目的不同，因此考核其的方法也是多種多樣的，其中包括貨幣質量形式、貨幣計量形式；收益性是企業(yè)的核心問題，是企業(yè)生存的命脈。產品質量成本、產品經營決策、銷售方案以及在市場中的銷售情況都是決定企業(yè)收益的關鍵。

3 質量成本的控制

上文中我們已經深刻認識并了解了質量成本的概念構成和特點，那么我們就更應該知道如何控制產品質量成本。首先，企業(yè)應樹立員工共同參與質量成本管理的理念，要至上而下團結協(xié)作，以“全力優(yōu)化質量成本，全員參與質量成本控制的管理”為主要理念全力展開產品生產工作，規(guī)劃企業(yè)遠大目標，在保證質量優(yōu)良的基礎上爭取企業(yè)最大效益要具有；其次，企業(yè)應以適宜的產品質量成本為前提，企業(yè)質量成本應與其產品結構相適應，也就是說要符合企業(yè)的特點，建立質量成本管理條件，這也是為企業(yè)爭取最大的經濟效益做鋪墊；最后，質量成本數據要具有真實性，企業(yè)各個部門間與質量成本工作室的配合度與積極性高，建立完善的質量成本體系。

在實施質量成本管理過程中，企業(yè)所使用的各種數據必須具有真實可靠性，只有這樣才可做到分析透徹，控制有效、核算準確，否則所有一切工作成果都將付之東流。質量成本的控制體現在企業(yè)文化中，比如企業(yè)員工端正的態(tài)度、高漲的工作熱情、積極的工作興趣以及互相團結協(xié)作的工作狀態(tài)都影響著質量成本控制，最后也是最為重要的就是質量成本體系，要想推動企業(yè)進一步發(fā)展，產品進一步升級一個嚴密完善的質量成本控制體系是最為必要的。

4 企業(yè)現金管理

現金管理就相當于企業(yè)運轉的鮮活血液。從宏觀上來看現金管理所涉及的業(yè)務是企業(yè)賬戶及交易管理、投資管理、融資管理、額外風險等。企業(yè)現金的管理水平往往是決定企業(yè)存亡的關鍵所在，在科技飛速進步社會各方面競爭壓力越來越大的境況下，企業(yè)面臨的生存環(huán)境也逐漸復雜化，通過提高企業(yè)現金管理水平減少企業(yè)的運營風險，提高資金利用率從而推進產品的生產促進自身的發(fā)展。許多時候一提到現金，多數人都認為現金就等于利潤，其實不然，現金指的是產品在流動生產過程中投入的成本及獲得的利潤的總稱。

當前有很多企業(yè)特意追求高收益，所以讓人們產生了現金就等于利潤的錯誤思想，還有的人會認為企業(yè)利潤顯示的數值高就是經營成效高，卻忽略了資金本身就具有的流動性?，F金流指的是某一時期內企業(yè)現金流入和流出的數量。企業(yè)在銷售商品，支付員工工資或者向銀行借貸時都涉及到現金的流入，并且利用現金可以購買各種各樣的原材料來擴大企業(yè)經營源，促使企業(yè)更健康地發(fā)展。然而企業(yè)在做規(guī)劃時都通過現金的估測預算進行，確定一個最合理的預算尺度。

現金是否可以有足夠的流動性，在于預算現金的準確性是否高，企業(yè)現金管理已然在國際上成為了一項成熟的金融服務，歷經了幾十年的發(fā)展，不僅成為了歐洲各大企業(yè)與銀行間的企業(yè)頂梁柱產業(yè)，在中國范圍內幾乎所有銀行都推出了這種服務業(yè)務，并且現金管理已成為了銀行間相互爭奪企業(yè)客戶的重要力量，并且這些銀行為了更好地生存獲得更多的利益，在不斷地推出自己的現金管理產品，銀行還專門為一些企業(yè)量身定做了服務方案，提供全面綜合化的服務，使企業(yè)獲得更多利潤，從而帶動銀行現金管理業(yè)務的發(fā)展，實現效益最大化。

還有一種現金管理業(yè)務在會計范疇中被稱為庫存現金，是指在企業(yè)中由出納人員保存的現金，其中包括人民幣和各種外幣，在這一范疇所謂的現金是指在任何時候都能夠作為流通與支付手段的收據票據，只要具有購買或支付能力憑證的都可稱之為現金。所以現金從宏觀上或微觀上都有區(qū)分，宏觀上的現金指庫存現金及各種銀行存款、流通證券，從微觀上來講現金指企業(yè)所有的硬幣、紙幣并且有企業(yè)出納員管理作為平時小業(yè)務的開支之用的存款。因此就現金的管理推出了一條法律《現金管理暫行條例》，其要求開戶單位必須實行限額管理，禁止擅自出納現金，因為這樣擅自使資金對外流動就打亂了原有通道，不利于銀行業(yè)務的展開和對現金的有效督管。還有就是企業(yè)收入的現金作為儲蓄存款，嚴格遵循國家規(guī)定的開支范圍來使用現金，不準以虛假的用途取走現金，企業(yè)必須在國家規(guī)定的范圍內從銀行開戶提取，最后還規(guī)定企業(yè)之間不可互相挪用或借用現金。

5 企業(yè)

企業(yè)一般指以盈利為目的，運用各種資源生產產品然后推向市場獲得利潤，實行自主經營自負盈虧獨立核算等性能的一整套體系。它是社會更好發(fā)展的必然產物，它是市場經濟活動的主要參與者和創(chuàng)造者，它為人民群眾提供了就業(yè)機會，提高了人民群眾的生活水平，從而帶動了社會中其他產業(yè)的發(fā)展。企業(yè)存在可分為三種基本組織形式。企業(yè)還由遠大目標、企業(yè)文化、嚴密完整的管理體系、熱情高昂的員工、團隊協(xié)作的工作團隊。其中遠大的公司目標指公司為自身發(fā)展制定的目標如世界500強，某行業(yè)的龍頭霸主等，使企業(yè)更好地發(fā)展從而爭取更多利益；企業(yè)文化指一個優(yōu)秀的企業(yè)必須以優(yōu)良的文化傳統(tǒng)為核心，也是從精神上支撐公司從上到下的員工共同努力精誠合作，通過不斷的強化企業(yè)的文化核心，讓更多的員工統(tǒng)一在這個思想下從而更有利于企業(yè)整體氛圍的營造；嚴格的管理體系指由公司高層制定的對企業(yè)所有員工自身束縛的條約，大致可分為禁止任何組織或個人用手段占有或破壞公司財務，并且不允許任何人損害公司形象及聲譽，甚至為了個人利益而損害公司利益，破壞了公司發(fā)展，必須將獎懲制度嚴格地執(zhí)行下去。同時公司還可通過發(fā)揮所有員工的積極性、創(chuàng)新性來提高全體員工技術、經營水平，且不斷完善公司的管理體系，不斷壯大公司實力和提高自身經濟效益，公司應提倡員工努力學習專業(yè)文化知識，為員工不斷提供深造的機會及條件，提高員工的自身素質和業(yè)務水平，打造一支過硬的團隊來弘揚企業(yè)文化。

6 企業(yè)質量管理

如把企業(yè)現金管理比喻為企業(yè)的鮮活血液，那么企業(yè)質量管理就可比喻為支撐企業(yè)的骨架。企業(yè)全面貫徹質量管理工作方針、策略和規(guī)章制度，有利于生產質量更好的商品，有利于推動企業(yè)發(fā)展生產，其中推廣政策包括：教育經常、科學管理方法。教育經常是指企業(yè)員工在生產工作過程中也應該保持著好學、積極向上的學習態(tài)度，從每一次生產中吸取經驗，提升自己的技術水平，增長自己的專業(yè)知識，以便于生產出更優(yōu)的產品。此外，企業(yè)應該不斷給員工提供學習深造的機會，讓員工有機會走出自己的學習環(huán)境，走向更前衛(wèi)更先進的技術領域，學習新技術輸入新知識?？茖W的管理是企業(yè)必須具備的一個條件，科學不是單憑經驗辦事，而是根據真實可靠的數據得出的經驗結論。

7 結語

通過本文的敘述，我們可以從中了解到質量成本、成本控制、企業(yè)現金管理、企業(yè)、質量管理的概念和重要性，這些問題是一個企業(yè)要想更好地發(fā)展下去的必然要解決的問題，所以無論在哪個行業(yè)中，我們都能看到有些企業(yè)從同行中脫穎而出成為領軍者，其實究其根源都是因上述因素的影響，并且它們有優(yōu)良的企業(yè)文化，嚴密周到的企業(yè)管理體系以及精誠合作的工作團隊，他們飽滿的工作熱情、積極進取的工作態(tài)度、虛心學習善于自我反省的專業(yè)精神都成為了企業(yè)的銅墻鐵壁，只有保持一個這樣的學習態(tài)度才會讓企業(yè)永遠有向上的動力、不竭的源泉。

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F275.3

A

2096-0298(2015)11(c)-056-03

張曙(1972-)，女，河南葉縣人，經濟師，副總會計師，主要從事經濟管理方面的研究。