商務(wù)流通領(lǐng)域英語人才需求及職業(yè)能力培養(yǎng)

萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉洪文

商務(wù)流通領(lǐng)域英語人才需求及職業(yè)能力培養(yǎng)

萊蕪職業(yè)技術(shù)學(xué)院 劉洪文

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，我國國際商貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展日趨加速，商務(wù)流通領(lǐng)域英語人才呈現(xiàn)出需求缺口，需求與供給的不平衡困境為人才職業(yè)能力的提升與培養(yǎng)提出了更高要求。本文從宏觀分析商務(wù)流通領(lǐng)域人才需求與發(fā)展的背景，通過分析需求現(xiàn)狀，提出職業(yè)培養(yǎng)方向，以期改善人才緊缺現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：商務(wù)流通 英語 需求 職業(yè)能力

隨著國際貿(mào)易活動發(fā)展的多層化，貿(mào)易交流的目標(biāo)多元化，國際商務(wù)流通領(lǐng)域的交流方式變得空前活躍。不同的貿(mào)易國之間擁有不同的經(jīng)濟(jì)政治文化背景，連通這一互惠合作與流通的正是商務(wù)流通領(lǐng)域的通用語言。語言作為各國信息交流的重要載體，以商務(wù)英語的表現(xiàn)形式而存在，它隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展而彰顯出重要作用，因此，職業(yè)能力強(qiáng)的高素質(zhì)商務(wù)英語人才越來越成為商務(wù)流通領(lǐng)域發(fā)展迫切需求的資源。

1　商務(wù)流通領(lǐng)域人才需求的宏觀背景

隨著國際貿(mào)易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，很多跨國公司開始聚焦于來中國發(fā)展貿(mào)易，中國早已成為融入世界經(jīng)濟(jì)主流的主要動力，且正在參與著國際間的海外競爭。改革開放30多年來，我國已經(jīng)形成多層次、寬領(lǐng)域的格局。在21世紀(jì)伊始，深入發(fā)展的經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，對中國的對外貿(mào)易影響頗大。即使在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢不確定的情況下，中國的對外貿(mào)易仍保持著較高的增長。我國的對外貿(mào)易發(fā)展得益于中國成功加入世貿(mào)，外貿(mào)業(yè)開始面臨全新、多變的機(jī)遇，大量外資的引進(jìn)和外資企業(yè)的建立，在獲得經(jīng)濟(jì)利益的同時，提升了產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平和國際競爭實(shí)力。

改革開放30多年來，中國的對外貿(mào)易年均增長超過18%，高于GDP增長近一倍。自加入世界貿(mào)易組織，對外貿(mào)易出口的年均增長率約為27%，出口總額已經(jīng)上升到世界第二位，外匯儲備位居世界第一。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2007年中國對外貿(mào)易額大約為1.8萬億美元，2008年對外直接投資高速增長。據(jù)《中國對外貿(mào)易形勢報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國以“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促平衡”為基礎(chǔ)發(fā)展的外貿(mào)商務(wù)活動，在2011年全年進(jìn)出口達(dá)3.5萬億美元。在外國企業(yè)大舉進(jìn)軍中國市場，中國企業(yè)昂首走向國際市場時，我們意識到在國際競爭中，除了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)之爭外，人才也是強(qiáng)大的資源。當(dāng)前商務(wù)流通領(lǐng)域，既懂英語又懂商務(wù)外貿(mào)知識的復(fù)合型人才的需求驟增。如此強(qiáng)大的商務(wù)流通與發(fā)展，一方面為商業(yè)英語人才的就業(yè)提供了更多的發(fā)展機(jī)遇，使他們能夠在職場上充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，在科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的國際交流和合作中建立起橋梁，同時也對商務(wù)英語人才提出了挑戰(zhàn)和更高的要求，他們需要具備扎實(shí)的職業(yè)能力基本功，需要具備復(fù)合型人才的發(fā)展特色，只有這樣，他們才能夠在商務(wù)流通領(lǐng)域踐行一名溝通人才的橋梁作用。

2　商務(wù)英語人才的需求現(xiàn)狀

隨著中國在WTO的不斷發(fā)展，我國外貿(mào)企業(yè)數(shù)量不斷攀升，這些企業(yè)是商務(wù)英語人才的主要需求點(diǎn)，因此我國人才總需求量也在逐步攀升。以一家企業(yè)每年畢業(yè)季需要10名商務(wù)英語人才為基礎(chǔ)計(jì)算，截至2014年我國共有外貿(mào)企業(yè)85萬家，共需850萬名專業(yè)人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國具有進(jìn)出口權(quán)的公司數(shù)量也在同期增長，按我國目前的對外貿(mào)易出口量進(jìn)行預(yù)測，在未來三年內(nèi)，這些企業(yè)數(shù)量將增加20萬家，至少還需要200萬的商務(wù)人才供給，其中商務(wù)英語人才的需求量最大。由此可見，隨著外貿(mào)企業(yè)在中國的不斷駐足，再加上國內(nèi)企業(yè)的駐外機(jī)構(gòu)等，我國流通市場對商務(wù)英語人才的需求仍會不斷上升。追根溯源，源于中國加入WTO，對外貿(mào)易進(jìn)入黃金發(fā)展時期，這極大地拓展了商務(wù)流通英語的發(fā)展空間，無論國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都開始逐步探索海外市場這塊領(lǐng)域，置身商務(wù)英語的交流范疇，單證員、報(bào)關(guān)員等成為流通領(lǐng)域炙手可熱的人才。據(jù)某網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2013年該網(wǎng)站共發(fā)布全國5000家跨國企業(yè)發(fā)布的30000多個需求職位，大部分涉及商務(wù)流通英語等專業(yè)。與同期教育部就業(yè)指導(dǎo)中心數(shù)據(jù)相對應(yīng)，展現(xiàn)出當(dāng)年全國人才市場對商務(wù)流通領(lǐng)域人才的巨大需求。

珠江三角洲等地區(qū)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的地區(qū)，也是我國商務(wù)流通英語人才急需的資源地。在珠江三角洲等發(fā)達(dá)地區(qū)，涉外企業(yè)是擴(kuò)大出口的主要力量，這與地區(qū)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向息息相關(guān)，也會直接導(dǎo)致商務(wù)英語人才的需求量更大的提升。隨著從事對外貿(mào)易企業(yè)增多，具備扎實(shí)語言功底和語言交際能力的國際商貿(mào)人才顯得炙手可熱，根據(jù)國家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，在未來的五年之內(nèi)，我國商務(wù)英語及貿(mào)易人才的缺口數(shù)將達(dá)兩萬人之多。由此可見，商務(wù)英語人才具有良好的職場發(fā)展前景，也是當(dāng)前國際市場貿(mào)易發(fā)展所需的強(qiáng)大后備力量。在涉外企業(yè)，商務(wù)文員、助理、翻譯、銷售等都是人才需求的主流，商務(wù)英語人才將會在這樣的就業(yè)環(huán)境中獲取更大的發(fā)展空間。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，逐步實(shí)現(xiàn)資金、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，低廉的勞動力被擅長英語又精通國際貿(mào)易的雙向性人才所取代。這樣，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來，商務(wù)英語人才的缺口將繼續(xù)拉大。

當(dāng)前，企業(yè)對流通領(lǐng)域英語人才的素質(zhì)要求也在不斷提高，需求的人才不能僅僅以外貿(mào)或英語為專業(yè)，還應(yīng)符合企業(yè)對人才的高層次要求。從事對外貿(mào)易、能夠掌握扎實(shí)語言專業(yè)知識和技能、具備較強(qiáng)交際能力和寬廣知識面、擁有良好綜合素質(zhì)的復(fù)合型商務(wù)英語人才大量短缺，很多企業(yè)的人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變化，呈現(xiàn)出多學(xué)科的交叉趨勢。在我國很多企業(yè)還會出現(xiàn)專職從事對外貿(mào)易活動的人才并非專業(yè)型人才，這與國際宏觀對外貿(mào)易環(huán)境著實(shí)不符，也就為商務(wù)英語人才的職業(yè)能力培養(yǎng)提出更高的要求。

3　商務(wù)英語人才的職業(yè)能力培養(yǎng)

職業(yè)能力是多種能力的綜合體，是從事該職業(yè)的人才所應(yīng)具備的知識、技能、素質(zhì)等的整合。它不但包含職場人應(yīng)具備的從事某種職業(yè)的任職資格，還包括職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)生涯規(guī)劃與管理能力。此外，職業(yè)能力有一般能力、專業(yè)能力和綜合能力之分。一般能力是指職場人的一般學(xué)習(xí)、語言、文字、邏輯、協(xié)調(diào)等能力，是任何崗位都需要具備的人際交往、社會承受力、環(huán)境適應(yīng)力等。專業(yè)職業(yè)能力是從事某一職業(yè)的專業(yè)工作能力。商務(wù)英語人才應(yīng)具備扎實(shí)的語言交際能力和國際貿(mào)易等專業(yè)能力。職業(yè)綜合能力則注重職場人的綜合素質(zhì)，包括運(yùn)用計(jì)算機(jī)、外語等解決問題的能力，包括計(jì)劃決策能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。當(dāng)一個人的各項(xiàng)職業(yè)能力都達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)后，職業(yè)人就要強(qiáng)調(diào)道德的能力，商務(wù)英語人才在外貿(mào)交易活動中要做到愛崗敬業(yè)、遵守職業(yè)道德等。

在商務(wù)英語人才需求和供給錯位的困境下，強(qiáng)調(diào)商務(wù)英語人才的職業(yè)能力培養(yǎng)，是解決需求供給不平衡、促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的有效途徑。在人才職業(yè)能力的培養(yǎng)過程中，要解析商務(wù)英語人才的職業(yè)能力和定向發(fā)展。商務(wù)英語人才的職業(yè)能力要求是既要全面掌握國際貿(mào)易、企業(yè)管理等經(jīng)濟(jì)知識，又要熟練運(yùn)用英語進(jìn)行貿(mào)易與交流。在市場對人才的需求前提下，商務(wù)英語人才職業(yè)能力的培養(yǎng)要做到全面發(fā)展，要做到理論性、應(yīng)用性和實(shí)踐性相結(jié)合，要以職業(yè)能力為本位進(jìn)行培養(yǎng)。

結(jié)合人才需求的實(shí)際情況，本文姑且就按職業(yè)能力的培養(yǎng)分為基本商務(wù)英語職業(yè)能力和定向商務(wù)英語職業(yè)能力。

第一，基本職業(yè)能力指商務(wù)英語人才從事商務(wù)流通領(lǐng)域的相關(guān)工作應(yīng)具備的基本職業(yè)能力。(1)個人基本素質(zhì)與能力。與任何專業(yè)的畢業(yè)生相同，商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生同樣應(yīng)具備健康向上的世界觀、人生觀和價值觀，具備良好的職業(yè)道德操守和人文素養(yǎng)。必須具備“做人”的能力，要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和個人品行，沒有一個企業(yè)愿意接納消極頹廢、不思進(jìn)取、沒有社會責(zé)任感的職員。這就需要大學(xué)生們在校期間從始至終要注重陶冶情操、提高人文素養(yǎng)、加強(qiáng)個人修為。(2)職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展能力。這是大學(xué)生應(yīng)具備的基本“從業(yè)”能力，大學(xué)生應(yīng)具備對自身職業(yè)生涯的規(guī)劃能力，通過就業(yè)實(shí)踐將在校期間所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到工作中。通過自身的再學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識社會實(shí)際，將自身的職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整到適應(yīng)社會和時代的變化，從而進(jìn)行自我的再塑造和提高。同時要學(xué)會提高自身分析問題和解決問題的能力，要通過再學(xué)習(xí)掌握適應(yīng)社會的學(xué)習(xí)策略，能夠隨著崗位調(diào)整和職業(yè)需求的變化獲得自我的新提升。(3)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。在信息科技時代，計(jì)算機(jī)應(yīng)用是對當(dāng)代大學(xué)生的硬性要求，任何專業(yè)的當(dāng)代大學(xué)生都應(yīng)掌握基本的計(jì)算機(jī)辦公室軟件操作能力。(4)英語語言能力。當(dāng)前的就業(yè)環(huán)境要求大學(xué)生具備基本的英語語言交際能力，商務(wù)英語專業(yè)人才更為特殊。他們應(yīng)具備良好的英語語言交際和溝通能力，具備扎實(shí)的語言基本功。此外，商務(wù)英語人才還要涉及很多方面的專業(yè)英語知識和詞匯，國際貿(mào)易、金融、財(cái)會、管理等都是商務(wù)英語人才所應(yīng)知曉的相關(guān)專業(yè)知識，他們要將英語與商務(wù)流通相交融，使英語為務(wù)流通和貿(mào)易發(fā)展來服務(wù)，這是商務(wù)英語人才應(yīng)具備的最具特色的能力之一。

第二，定向職業(yè)能力。這主要是指隨著國際市場的開放，我國世界經(jīng)濟(jì)地位的提升，在商務(wù)流通領(lǐng)域?qū)θ瞬诺馁|(zhì)量要求提高，對商務(wù)英語人才的需求不斷增大，因此，對商務(wù)英語人才要進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化。除了要掌握基本職業(yè)能力外，還應(yīng)根據(jù)細(xì)化的人才需求種類，有針對性地培養(yǎng)，這樣的能力主要具有拓展性和能力塑造性。在涉外企業(yè)中，商務(wù)英語文員、翻譯、銷售是主要人才需求點(diǎn)，結(jié)合人才需求實(shí)際情況，淺談職業(yè)能力培養(yǎng)。(1)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類。在涉外企業(yè)的商務(wù)流通領(lǐng)域，商務(wù)英語經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類人才緊缺。這類人才應(yīng)具備完整的外貿(mào)流程運(yùn)作能力，要具備夯實(shí)的外貿(mào)知識技能知識，要了解出口業(yè)務(wù)工作，同時還要具備敏銳的市場意識和交際交往能力，能夠進(jìn)行良好的商業(yè)交往、快速理性地分析問題。(2)文員助理類。在外貿(mào)公司一般都設(shè)有商務(wù)秘書、助理文員等管理類人才崗位。這類人才除了要掌握基本的商貿(mào)理論和法律常識意外，還要熟悉建立業(yè)務(wù)關(guān)系。在硬性基本功方面要具備很強(qiáng)的英語寫作基礎(chǔ)，可以熟練進(jìn)行外文寫作、外貿(mào)英文函電及電子商務(wù)處理。(3)翻譯類。商務(wù)流通領(lǐng)域的“指揮官”就是翻譯人才，隨著信息科技和電子商務(wù)的日趨成熟，很多涉外企業(yè)都配有專門翻譯人才，筆譯人才和口譯人才都是涉外企業(yè)急需的專業(yè)人才。這類人才首先要了解商務(wù)流通領(lǐng)域的貿(mào)易慣例，知曉我國對外貿(mào)易相關(guān)政策，還要掌握大量的外貿(mào)詞匯，具備較強(qiáng)的中英文口語及書面語的表達(dá)、交流和翻譯能力。要具有濃厚的中文文化素養(yǎng)和跨文化交際知識儲備，在進(jìn)行溝通與交流中起到良好的橋梁和連接作用。

因此，商務(wù)流通領(lǐng)域英語人才的職業(yè)能力培養(yǎng)要從基本能力和專業(yè)定向能力入手，同時要加強(qiáng)學(xué)生西方企業(yè)管理理念的熏陶教育和交際交流能力的塑造。

總之，商務(wù)流通領(lǐng)域英語人才的需求高漲，這一領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿σ彩蔷薮蟮模碌慕?jīng)濟(jì)活動對商務(wù)英語人才職業(yè)能力提出了更高的要求。職業(yè)能力的培養(yǎng)要進(jìn)一步結(jié)合社會需求實(shí)際，強(qiáng)化英語和商務(wù)相結(jié)合的培養(yǎng)思想，將人才培養(yǎng)和市場需求緊密結(jié)合，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，適應(yīng)勞動力市場變化的需求，適應(yīng)我國國際化發(fā)展的新步伐。

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中圖分類號：F069

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2015)07(a)-190-03