朱敏

（安徽三聯(lián)學(xué)院 財會學(xué)院，安徽 合肥 230601）

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)改革探究

朱敏

（安徽三聯(lián)學(xué)院 財會學(xué)院，安徽 合肥 230601）

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在高校教學(xué)中主要表現(xiàn)為創(chuàng)新性、合作性、開放性、系統(tǒng)性等幾個方面思維.以“公共關(guān)系學(xué)”為例，通過分析該門課程的特點和“互聯(lián)網(wǎng)+”思維對于公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的意義，指出“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革中“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的應(yīng)用途徑，主要體現(xiàn)在：以創(chuàng)新性思維加強教育模式創(chuàng)新；以系統(tǒng)性思維找準課程定位；以合作性、開放性思維建立開放共享的教學(xué)平臺.

公共關(guān)系學(xué)；互聯(lián)網(wǎng)+思維；教學(xué)改革

1 互聯(lián)網(wǎng)+的相關(guān)知識

互聯(lián)網(wǎng)+一詞首次提出是在李克強總理十二屆全國人大三次會議的政府報告中.簡單的來說“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，但并不是簡單的等同于“+互聯(lián)網(wǎng)”，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造性的發(fā)展.

現(xiàn)實中，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念其實遠遠大于“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的概念，因為互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)跳出了一個行業(yè)范疇，成為了國民經(jīng)濟的一個大的引擎.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維蘊含著創(chuàng)新性、合作性、開放性、系統(tǒng)性思維等多方面內(nèi)容，在高校教學(xué)改革中，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維也是一種必然趨勢.筆者擬結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)歷，就如何將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維應(yīng)用到高?！肮碴P(guān)系學(xué)”課程教學(xué)改革中進行探討.

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維下“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革的意義

2.1 該課程本身的特點

“公共關(guān)系學(xué)”是一門新興的綜合性社會學(xué)科，它涵蓋面廣，是一門交叉性和邊緣性學(xué)科.它與社會學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等各種學(xué)科都有密切的關(guān)系.是管理和文史類專業(yè)的必修或選修課.

在高校開設(shè)“公共關(guān)系學(xué)”，一方面可以讓學(xué)生獲得如調(diào)查、策劃、轉(zhuǎn)播、禮儀等方面的公關(guān)知識；另一方面可以進一步拓展學(xué)生的思維空間，豐富現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu).

“公共關(guān)系學(xué)”作為一門實踐性和靈活性強的學(xué)科，在教學(xué)上要求學(xué)生掌握理論與實踐的雙重知識，以便適應(yīng)今后工作中對公關(guān)知識的需求.現(xiàn)實中的“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)中，實踐性不強和學(xué)生自主性學(xué)習(xí)弱的現(xiàn)狀普遍存在，使得“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)能力低，同時也違背了高等教育強化學(xué)生實際操作能力的宗旨.互聯(lián)網(wǎng)時代，信息更新迅速，科技發(fā)展日新月異，以變應(yīng)變的唯一選擇就是不斷創(chuàng)新，“公共關(guān)系學(xué)”這門課程也不例外.將蘊含創(chuàng)新性、合作性、開放性、系統(tǒng)性思維的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運用于“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)改革中，有助于改變該課程中教學(xué)模式落后、課程間系統(tǒng)性不強和教學(xué)中交流合作不足的問題.因此，在“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)改革中，引入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，勢在必行.

2.2 找準課程定位，加強系統(tǒng)性

高校專業(yè)教學(xué)中，普遍存在學(xué)科間壁壘分明，各階段的課程自成體系，系統(tǒng)性不強.在這樣的情況下，學(xué)生所獲得的知識不是有機協(xié)調(diào)的整體，而是相互分裂的.如果將“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)系統(tǒng)性思維，應(yīng)用于“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)中，加強學(xué)科間和課程間的交叉融合、互通互補，也便于“公共關(guān)系學(xué)”這門課程可以結(jié)合所開設(shè)的專業(yè)進行有針對性的教學(xué).

2.3 加強溝通合作，加大開放度

在目前的高?！肮碴P(guān)系學(xué)”教學(xué)中，缺少溝通和合作，一方面是教師間缺少交流，合作性不強，另一方面，師生間和學(xué)生間比較獨立，缺乏溝通.將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維中的合作性、開放性思維應(yīng)用于教學(xué)中，有利于建立有效的溝通平臺和和創(chuàng)新性教學(xué)手段的運用.

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維在“公共關(guān)系學(xué)”課程具體教學(xué)中的應(yīng)用

3.1 以創(chuàng)新性思維加強教學(xué)模式創(chuàng)新

創(chuàng)新是發(fā)展的前提，創(chuàng)新性也是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的鮮明特性.“公共關(guān)系學(xué)”是一門實踐性和靈活性強的課程，需要緊跟時代潮流，將創(chuàng)新理念貫穿于教學(xué)模式中.筆者在教學(xué)中總結(jié)以下創(chuàng)新的教學(xué)模式：

3.1.引入案例教學(xué)法

案例教學(xué)方法在我國引入的時間雖然不長，但對于“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)具有無可替代的作用，是“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)改革與發(fā)展的一種趨勢.首先它可以彌補傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，案例教學(xué)側(cè)重實踐的特點，使得教學(xué)活動不再是單向的“傳道、授業(yè)、解惑”，而是讓學(xué)生從“聽眾”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把輪T”、從“理論學(xué)習(xí)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嵺`創(chuàng)造者”.可以彌補傳統(tǒng)教學(xué)中存在“紙上談兵”的缺陷.其次有助于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，采用生動、形象的案例教學(xué)，能激發(fā)出學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，促使學(xué)生進行積極的思考和主動探索，尋找解決問題的方法與途徑，適度解決傳統(tǒng)理論教學(xué)中學(xué)生大多缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動性的問題.同時案例教學(xué)可以促進教師自身素質(zhì)不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)時代，有海量的、條目式的、快餐式的信息呈現(xiàn)出了碎片化的特征，這個老師提供了很多可供選擇的素材，但也容易在教學(xué)中出現(xiàn)信息分裂、斷層的弱點.因此，老師需要將搜索的海量信息進行篩選、重組與理性化分析，并通過教學(xué)經(jīng)驗的粘合生成有價值的集群式信息之后再準確傳達給學(xué)生.筆者在選取案例時主要依照客觀、典型、時效性、貼近實際的特點，將搜索的案例相關(guān)信息進行整合和處理，在組織案例教學(xué)中，力求使教師和學(xué)生之間能夠充分地形成互動和雙向溝通的狀態(tài)，以達到案例教學(xué)的理想效果.筆者在開展案例教學(xué)時主要采用以學(xué)生為主體，按照引入案例—提出問題—分析討論—歸納總結(jié)的程序進行.建立QQ討論群，與學(xué)生進行課下交流探討，將課堂上講解的內(nèi)容和整合的信息共享給學(xué)生，擴大學(xué)生信息量.

3.1.2 開展實踐教學(xué)

公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，需要通過實踐讓學(xué)生學(xué)以致用.筆者通過利用學(xué)校建立的實習(xí)基地讓學(xué)生進行實踐操作，同時帶領(lǐng)學(xué)生參加學(xué)校組織的各類比賽、文藝晚會、交流會等蘊含公關(guān)禮儀和技能的活動，提高學(xué)生觀察和運用公關(guān)知識的能力.

3.1.3 構(gòu)建和實踐演繹式教學(xué)模式

演繹式教學(xué)模式是讓學(xué)生成為課堂的主角，教師是教學(xué)情境的導(dǎo)演，教師用引導(dǎo)的方式改變學(xué)生被動接受知識的傳統(tǒng)模式，使學(xué)生充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性.讓學(xué)生由受教式學(xué)習(xí)向參與式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，具體的構(gòu)建和實施如下：

（1）準備工作.將學(xué)生以組劃分.在第一課時，將學(xué)生以組劃分，建議讓學(xué)生自由組合，每組5-10人.每次的活動都以組為單位，每次標明組內(nèi)成員的分工，以培養(yǎng)學(xué)生的組織和分工協(xié)調(diào)能力和合作精神.學(xué)生通過上網(wǎng)查閱材料和調(diào)閱圖書資料的方式獲取所需信息.每次活動的成果由該組推薦一名組員演示也可以全體組員共同演示.

（2）組織學(xué)生進行公共關(guān)系工作.第一，協(xié)助學(xué)生確定調(diào)查對象.以學(xué)生的興趣為前提，確定調(diào)查對象.由于時間及經(jīng)費的約束，建議調(diào)查對象以校內(nèi)選擇為主，學(xué)生可以利用課下時間進行調(diào)查.第二，擬定調(diào)查問卷.先教授學(xué)生如何設(shè)計調(diào)查問卷，待學(xué)生設(shè)計問卷后，與學(xué)生在課上討論調(diào)查問卷設(shè)計的問題的合理性，并在老師的指導(dǎo)下進行修改，以形成較科學(xué)的調(diào)查問卷.第三，指導(dǎo)學(xué)生撰寫策劃書并付諸實施.首先老師需要通過大量的案例啟發(fā)學(xué)生針對調(diào)查對象的具體情況策劃出有創(chuàng)意的，可操作的公共關(guān)系策劃書.在策劃書形成期間，學(xué)生應(yīng)該與老師進行討論，與調(diào)查對象進行溝通，提出有利于調(diào)查對象工作開展的改進.第四，形成評估報告.提供學(xué)生公共關(guān)系評估報告模版，并在課堂教學(xué)中講解評估的方法和評估報告的撰寫.最終，形成后以組為單位的公共關(guān)系評估報告.最后，將上述完成的四個模塊形成的成果匯總起來，形成每組的公共關(guān)系實踐總結(jié)報告.

3.1.4 改革單一的考核方式

“公共關(guān)系學(xué)”實踐性強，僅僅以筆試的方式，難以考核學(xué)生的實踐能力.高校的學(xué)生成績構(gòu)成一般包括期末成績和平時成績，在平時成績中，應(yīng)加大學(xué)生課堂表現(xiàn)成績在總評成績中的比例，鼓勵學(xué)生在平時多學(xué)習(xí)，多實踐，同時可以避免部分學(xué)生平時不認真學(xué)習(xí)，期末“突擊”，不能吃透課程內(nèi)容的現(xiàn)象.對于期末考試筆者建議采用實踐考核法，突出考核學(xué)生實踐操作的能力.如可以采用演繹式教學(xué)模式的評分作為學(xué)生的期末成績.

3.2 以系統(tǒng)性思維找準該課程的定位

沒有系統(tǒng)性，創(chuàng)新性就難以實現(xiàn).同一門課程在不同的專業(yè)課程體系中有不同的地位，以“公共關(guān)系學(xué)”為例，它在我校市場營銷和會計電算化專業(yè)是專業(yè)基礎(chǔ)課，用于增強學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生人際交往、自我表現(xiàn)等方面的能力，而對于公共關(guān)系專業(yè)和文秘專業(yè)，該門課程就是專業(yè)課程.因此對于不同的專業(yè)，該門課程需要結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標和專業(yè)課程體系來調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)難易度.

3.3 以合作性、開放性思維為指導(dǎo)建立開放共享的教學(xué)平臺

在“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)中應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的合作性和開放性，就是要打破傳統(tǒng)教育的封閉思維，使之成為一個開放的系統(tǒng)，實現(xiàn)學(xué)生間、教師間、師生間以及學(xué)校間的交流合作，增強各主體相互之間的互助合作意識.我校財會學(xué)院已建立教學(xué)資料共享平臺、成立學(xué)業(yè)促進中心、錄制微課等，初步構(gòu)建開放共享的教學(xué)平臺.

“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)中，無論是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段的變化都順應(yīng)了社會的變化，那就是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對于教育者與受教者在方式方法上進行變革的要求.

G642.0

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