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      基于知識(shí)型員工典型特征的激勵(lì)模式淺析

      2015-03-31 12:42:34趙琳
      關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工

      摘要:激勵(lì)是促使企業(yè)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,促使企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。知識(shí)型員工具有業(yè)務(wù)素質(zhì)好、視野較開(kāi)闊、需求層次高、工作自主性強(qiáng)、崇尚寬松工作環(huán)境、對(duì)環(huán)境要求高、職業(yè)流動(dòng)性較強(qiáng)等特點(diǎn);激勵(lì)、發(fā)揮知識(shí)型員工工作積極性,需要采取豐富多樣化的貨幣薪酬激勵(lì)和特點(diǎn)突出的非貨幣薪酬激勵(lì)等多種激勵(lì)手段。

      關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工 典型特征 激勵(lì)模式

      激勵(lì)是企業(yè)為了激發(fā)員工的工作熱情,促使員工以飽滿(mǎn)的熱情努力完成組織交付的任務(wù),全力以赴實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理學(xué)的理論和管理實(shí)踐證明,企業(yè)內(nèi)不同層次的群體存在著完全不同的需要,這就要求在管理實(shí)踐中必須針對(duì)不同的群體采取不同的激勵(lì)方式。

      一、知識(shí)型員工的典型特征

      知識(shí)型員工是企業(yè)創(chuàng)新的主體,充分激發(fā)他們工作的積極性和主動(dòng)性是企業(yè)管理面臨的緊迫問(wèn)題,而把握知識(shí)型員工的特點(diǎn)和需要,則是對(duì)其實(shí)施有效激勵(lì)的條件和前提。

      (一)業(yè)務(wù)素質(zhì)好,視野較開(kāi)闊,需求層次高

      知識(shí)型員工學(xué)歷層次較高,接受過(guò)較多而系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)教育,一般都掌握了較好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能;因?yàn)槭艿酱髮W(xué)多種人文環(huán)境的影響和熏陶,他們一般都具有較高的個(gè)人素養(yǎng),如視野比較開(kāi)闊的、求知欲更加強(qiáng)烈,學(xué)習(xí)能力比較突出、知識(shí)相對(duì)寬廣等?;诖耍麄兺⒉粌H僅滿(mǎn)足于從事簡(jiǎn)單的一般事務(wù)性工作,而是更加崇尚那些更具有挑戰(zhàn)性、復(fù)雜性和創(chuàng)造性的工作,渴求工作過(guò)程的合理和結(jié)果的完美,希望在工作中能夠充分體現(xiàn)個(gè)人才智,展現(xiàn)個(gè)人能力。

      (二)工作自主性強(qiáng),崇尚寬松工作環(huán)境

      與一般的體力勞動(dòng)者相比,他們從事的并非簡(jiǎn)單、機(jī)械的重復(fù)性勞動(dòng),而是多為具有創(chuàng)造性的復(fù)雜勞動(dòng)。他們?cè)谥R(shí)密集型的崗位上憑借自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí),充分依靠自己的聰明才智進(jìn)行創(chuàng)造性的思維,通過(guò)艱苦的腦力勞動(dòng),不斷創(chuàng)造新的知識(shí)成果。工作性質(zhì)本身使得知識(shí)型員工更青睞寬松、靈活、自主的工作環(huán)境,傾向于工作中自我管理程度高和具有較大張力的工作安排,普遍不甘心如流水線上的操作工人一樣,被動(dòng)地適應(yīng)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),尤其反感受制于純粹物化條件的缺乏人性化的種種約束。

      (三)對(duì)環(huán)境要求高,職業(yè)流動(dòng)性較強(qiáng)

      知識(shí)型員工眼界開(kāi)闊,擁有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能,善于吸收和接受新知識(shí)新技能,有充分的能力接受新環(huán)境、新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn),受到社會(huì)的廣泛歡迎,是一種特殊的生產(chǎn)要素。相比與一般的普通員工,他們擁有遠(yuǎn)高于社會(huì)平均水準(zhǔn)的職業(yè)選擇能力和競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)他們意識(shí)到或者現(xiàn)有的工作本身無(wú)法滿(mǎn)足自身需要,或者薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,或者環(huán)境缺乏個(gè)人成長(zhǎng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)的時(shí)候,他們往往會(huì)很快離開(kāi)現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)入新的公司。所以,知識(shí)型員工更多地忠誠(chéng)于對(duì)職業(yè)的承諾,而非對(duì)企業(yè)組織做出承諾。

      二、知識(shí)型員工的激勵(lì)模式

      激勵(lì)是企業(yè)運(yùn)用一系列方法,激發(fā)員工努力為企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而努力工作的過(guò)程和手段。知識(shí)型員工是企業(yè)內(nèi)一個(gè)特殊的群體,他們有著與普通員工不同的內(nèi)心需要,對(duì)知識(shí)型員工只有實(shí)施富有針對(duì)性的、精準(zhǔn)的激勵(lì)手段,才能達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)。

      (一)豐富多樣的貨幣薪酬激勵(lì)

      首先,是具有競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資。在發(fā)達(dá)國(guó)家,工資已經(jīng)不是主要的激勵(lì)因素,但對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō),工資目前仍然是一項(xiàng)重要的激勵(lì)因素。擁有一定競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資,會(huì)使員工產(chǎn)生一種自己的身份和能力得到認(rèn)可的滿(mǎn)足感,具有明顯的激勵(lì)作用。

      其次,是靈活多樣的獎(jiǎng)金。一是短期激勵(lì)薪酬,如項(xiàng)目獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)、各種提成等。發(fā)放獎(jiǎng)金需要注意的是把握好一個(gè)度,防止引發(fā)員工的不公平心理。二是長(zhǎng)期激勵(lì)薪酬,包括長(zhǎng)期現(xiàn)金和股權(quán)計(jì)劃。它可以促使知識(shí)型員工產(chǎn)生主人翁感,提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

      (二)特點(diǎn)突出的非貨幣薪酬激勵(lì)

      首先是目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)的基礎(chǔ)是人的社會(huì)心理因素,從滿(mǎn)足被管理者的社會(huì)心理需要出發(fā),達(dá)到其努力工作的目標(biāo)。知識(shí)型員工的特點(diǎn)之一是對(duì)工作目標(biāo)有著較高的期盼,管理者在為員工制定個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)充分考慮到知識(shí)型員工的需要,盡量把員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

      其次是組織激勵(lì)。一是授權(quán)。知識(shí)型員工一般具有迅速做出正確判斷的能力,因此對(duì)他們應(yīng)一定程度上廢棄凡事逐級(jí)請(qǐng)示的規(guī)則,給他們一定范圍的處置權(quán)。這樣,不僅有利于企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也給他們更多的鍛煉機(jī)會(huì),具有較大的激勵(lì)效果激勵(lì)。二是培訓(xùn)。知識(shí)型員工非常看重自身的成長(zhǎng)與發(fā)展,他們對(duì)提高素質(zhì),充實(shí)能力方面的培訓(xùn)非??誓?。企業(yè)重視人員培訓(xùn),做好他們的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,滿(mǎn)足他們的成長(zhǎng)需要。

      第三是工作激勵(lì)。知識(shí)型員工非常看重工作本身的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,管理者應(yīng)充分考慮到他們的性格特點(diǎn)、工作興趣和個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),在企業(yè)分工和工作安排時(shí)盡量把工作本身的特點(diǎn)和他們的志向、興趣、專(zhuān)長(zhǎng)結(jié)合起來(lái),進(jìn)行人與工作的科學(xué)安排與調(diào)整,使員工本身自發(fā)的重視、熱愛(ài)自己的本職工作,以此達(dá)到激勵(lì)的目的。

      第四是情感激勵(lì)。一是尊重激勵(lì)。知識(shí)型員工大多擁有較高層次的需要,內(nèi)心非常渴望參與社會(huì)交往并希望受到較多的尊重和信任。因此,適當(dāng)?shù)淖鹬睾托湃尉统蔀榧?lì)他們的重要手段。管理者應(yīng)準(zhǔn)確把握知識(shí)型員工的這種心理,給予他們充分的信任與鼓勵(lì),讓他們始終有被尊重的感覺(jué)。二是榜樣激勵(lì)。知識(shí)型員工較為敏感,對(duì)榜樣的感知比一般人更為強(qiáng)烈,容易在感情上與榜樣產(chǎn)生共鳴。企業(yè)要善于利用這種心理,用榜樣的力量激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)做出更多的奉獻(xiàn)。

      隨著企業(yè)中知識(shí)型員工數(shù)量的逐步增加,從知識(shí)型員工的特點(diǎn)出發(fā),不斷豐富和創(chuàng)新激勵(lì)模式,已經(jīng)成為企業(yè)吸引人才,留住人才,實(shí)施創(chuàng)新推動(dòng)的基本手段。當(dāng)前,企業(yè)應(yīng)及時(shí)探尋、建立針對(duì)性較強(qiáng),激勵(lì)效果更為有效的激勵(lì)模式,促使知識(shí)型員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度對(duì)接,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展奠定穩(wěn)定、高效的人才平臺(tái)。

      參考文獻(xiàn):

      [1]德·德魯克.21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2006

      [2]宋妍.知識(shí)型員工薪酬管理中的激勵(lì)機(jī)制[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2012(5)

      [3]吳永紅.用全面薪酬戰(zhàn)略激勵(lì)控制知識(shí)型員工探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009(2)

      (趙琳,1968年生,云南昆明人,云南銅業(yè)股份有限公司營(yíng)銷(xiāo)分公司)

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