王卉娟

摘 要：要確?？谡Z(yǔ)交際教學(xué)落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)提高技師生的口語(yǔ)交際水平的目的，就必須構(gòu)建口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系。文章從檔案袋評(píng)價(jià)、口試和筆試三種評(píng)價(jià)策略對(duì)技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的教學(xué)有效性進(jìn)行了分析，并結(jié)合教學(xué)實(shí)踐提出技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)必須與語(yǔ)文課程及其專(zhuān)業(yè)課程有效融合。

關(guān)鍵詞：技師；口語(yǔ)交際；能力培養(yǎng)； 評(píng)價(jià)；語(yǔ)文；專(zhuān)業(yè)課程

中圖分類(lèi)號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2015）33-0046-03

口語(yǔ)交際能力作為現(xiàn)代社會(huì)人綜合素質(zhì)體現(xiàn)的重要組成部分，日益成為職業(yè)教育語(yǔ)文教學(xué)備受關(guān)注的焦點(diǎn)。作為職業(yè)教育培養(yǎng)的高層次技能人才——技師生，其口語(yǔ)交際能力在其職業(yè)生涯發(fā)展的過(guò)程中的起著極其重要的作用。因此，滿足技師生職業(yè)需求和發(fā)展，培養(yǎng)并提高其準(zhǔn)確理解和運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言的能力，使其逐步形成包括傾聽(tīng)、應(yīng)對(duì)、表達(dá)在內(nèi)的較好語(yǔ)言能力和文明、典雅的良好語(yǔ)言習(xí)慣，從而切實(shí)提高學(xué)生的人際交往能力，無(wú)疑是技師生語(yǔ)文教學(xué)的重中之重。要確?？谡Z(yǔ)交際教學(xué)落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)提高技師生的口語(yǔ)交際水平的目的，就必須構(gòu)建口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力進(jìn)行評(píng)估，設(shè)置口試內(nèi)容。通過(guò)口試，教師可以進(jìn)行教學(xué)效果的檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，從而及時(shí)改進(jìn)教學(xué)策略；學(xué)生可以看到自身的學(xué)習(xí)成果和存在的不足，對(duì)自己的口語(yǔ)交際能力有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的定位。科學(xué)合理的教學(xué)評(píng)價(jià)有利于約束和督促學(xué)生養(yǎng)成良好的口語(yǔ)交際習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生參與口語(yǔ)交際訓(xùn)練的自覺(jué)性和積極性。

一、技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的評(píng)價(jià)策略

評(píng)價(jià)泛指衡量人物或事物的價(jià)值，而教學(xué)評(píng)價(jià)是指對(duì)教師的教和學(xué)生的學(xué)相統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行基于事實(shí)信息的價(jià)值判斷過(guò)程。由此可見(jiàn)，評(píng)價(jià)的核心就是對(duì)價(jià)值的判斷。馬克思認(rèn)為：“價(jià)值是揭示外部客觀世界對(duì)于滿足人的需要的意義關(guān)系的范疇，是指具有特定屬性的客體對(duì)于主體需要的意義。”簡(jiǎn)言之，即客體必須具備特定的屬性，而主體必須能夠從客體獲得相應(yīng)的需求，否則，價(jià)值就無(wú)從談起。這里我們所討論的技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的有效評(píng)價(jià)，即學(xué)生通過(guò)教師的口語(yǔ)交際訓(xùn)練是否能獲得一定程度上的口語(yǔ)表達(dá)和交際能力的提升。鑒于口語(yǔ)交際的特殊性，我認(rèn)為關(guān)于技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的有效評(píng)價(jià)應(yīng)該是在真實(shí)或接近真實(shí)的口語(yǔ)交際情境中，給予一定的任務(wù)，教師、學(xué)生和第三方等評(píng)價(jià)主體共同參與，建立有效的評(píng)價(jià)體系，診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，自我評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合，定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式對(duì)技師生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)進(jìn)行有效、客觀的測(cè)量。

1. 采用過(guò)程記錄的方法，建立技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)過(guò)程檔案袋

“檔案袋評(píng)價(jià)”出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，是伴隨著西方“教育評(píng)價(jià)改革運(yùn)動(dòng)”而產(chǎn)生的一種新型質(zhì)性教育教學(xué)評(píng)價(jià)途徑，是由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，搜集起來(lái)的學(xué)生學(xué)習(xí)作品的匯集，可以反映學(xué)生的努力情況、進(jìn)步情況、學(xué)習(xí)成就等一系列情況。美國(guó)著名心理學(xué)家霍華德·加德納認(rèn)為，檔案袋評(píng)價(jià)是一種持續(xù)的、自然的評(píng)價(jià)形式，可以鼓勵(lì)學(xué)生成為一個(gè)人能意識(shí)到自己的學(xué)習(xí)與個(gè)人發(fā)展的主動(dòng)學(xué)習(xí)者。為了保持評(píng)價(jià)過(guò)程的連續(xù)有效，在技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的過(guò)程中我建立了學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程檔案袋，借鑒“檔案袋評(píng)價(jià)”的方式對(duì)培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)結(jié)果進(jìn)行了記錄和評(píng)價(jià)。在實(shí)際操作過(guò)程中，可以講檔案內(nèi)容分成以下幾個(gè)部分：

（1）學(xué)習(xí)情況自我評(píng)價(jià)。我在教學(xué)實(shí)踐中在每次教學(xué)活動(dòng)后都要求學(xué)習(xí)完成對(duì)本次課學(xué)習(xí)內(nèi)容的自我評(píng)價(jià)，具體內(nèi)容如下：

在這次課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了_____________，還存在________________的問(wèn)題。如果再次做，我會(huì)做哪些改變：_________________________。為了檢驗(yàn)階段性的學(xué)習(xí)成果，自我評(píng)價(jià)還記錄了學(xué)生個(gè)人口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)過(guò)程中的表現(xiàn)、所感、所悟以及反思等。以“討論”教學(xué)為例，記錄樣表如表1：

（2）生生互動(dòng)評(píng)價(jià)。在教學(xué)實(shí)踐的過(guò)程中，學(xué)生之間的互動(dòng)評(píng)價(jià)有利于學(xué)生口語(yǔ)交際水平的相互促進(jìn)。生生互動(dòng)評(píng)價(jià)主要通過(guò)課堂上學(xué)生小組間的相互評(píng)價(jià)和記錄整理來(lái)完成。

（3）教師教學(xué)評(píng)價(jià)。教師通過(guò)在教學(xué)過(guò)程中記錄學(xué)生的語(yǔ)音檔案、口語(yǔ)交際實(shí)踐、小組活動(dòng)情況、課外活動(dòng)參與、口語(yǔ)交際表演、獲獎(jiǎng)情況等對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。如表2：

“過(guò)程檔案袋”的方式，可以使教師了解每個(gè)學(xué)生的過(guò)程表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成果和預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，進(jìn)而了解整個(gè)口語(yǔ)交際教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的具體表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)提高口語(yǔ)交際教學(xué)質(zhì)量的目的。

2. 采用口試為主筆試為輔的考核方式，綜合評(píng)價(jià)口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)結(jié)果

在口語(yǔ)交際考核的方式上，我采用了口試與筆試相結(jié)合的方式，口試為主，占總成績(jī)的70%，筆試為輔，占總成績(jī)的30%，從而綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)結(jié)果。

（1）口試考核?？谠嚳己酥饕獪y(cè)試被試者的普通話水平、生活口語(yǔ)交際能力和職業(yè)口語(yǔ)交際能力。通過(guò)師生或生生之間的面對(duì)面交流、情境模擬，評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的組織能力、語(yǔ)言表達(dá)的能力以及態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的使用情況。如表3：

（2）筆試考核。筆試考核作為最傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，在口語(yǔ)交際的教學(xué)中主要承擔(dān)對(duì)知識(shí)性、技巧性內(nèi)容的考查。以客觀題與主觀題相結(jié)合的題型設(shè)計(jì)考核試題。例如：居間介紹的禮儀要求是什么？

筆試內(nèi)容是技師生提高口語(yǔ)交際能力所必須掌握的知識(shí)，通過(guò)筆試也有利于客觀直接的掌握學(xué)生的掌握情況。

二、技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的反思

1. 技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)應(yīng)與語(yǔ)文課程有效融合

（1）語(yǔ)文課程奠定了口語(yǔ)交際課程的基礎(chǔ)。在我對(duì)技師生的口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)實(shí)踐中，口語(yǔ)交際課程是相對(duì)獨(dú)立于公共基礎(chǔ)課語(yǔ)文之外的一門(mén)人文拓展類(lèi)選修課程，并不是一般意義上的語(yǔ)文課拓展模塊。然而，由于我校的口語(yǔ)交際課程并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的口語(yǔ)交際教師擔(dān)任，所以其課程的教學(xué)組織必須通過(guò)語(yǔ)文教師來(lái)完成，從這個(gè)角度上來(lái)看，技師生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)是無(wú)法完全脫離語(yǔ)文而進(jìn)行的。技師生在入校前已經(jīng)完成了九年義務(wù)教育和高中教育，十二年的語(yǔ)文課學(xué)習(xí)在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生基本的語(yǔ)言能力和基本的文化素養(yǎng)，這猶如一幢大樓的根基，入校后一年大學(xué)語(yǔ)文課程的開(kāi)展，加固了這個(gè)根基，而口語(yǔ)交際課程是不能完全脫離這個(gè)根基而存在的。語(yǔ)文課程系統(tǒng)的使學(xué)生掌握了我們的母語(yǔ)知識(shí)和語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn)，加之日常生活中的言語(yǔ)活動(dòng)，使得學(xué)生具備了基本的“聽(tīng)說(shuō)”能力，正是這基本的“聽(tīng)說(shuō)”能力奠定了口語(yǔ)交際課程的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上完成指導(dǎo)學(xué)生講“聽(tīng)說(shuō)”能力與交際能力有機(jī)結(jié)合并付諸實(shí)踐的任務(wù)。

不容忽視，學(xué)生是否能在“合適的場(chǎng)合，使用合適、典雅的語(yǔ)言”進(jìn)行言語(yǔ)交際活動(dòng)是考量其口語(yǔ)交際能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。“合適”“典雅”的語(yǔ)言無(wú)疑更多的來(lái)源于學(xué)生的文化積淀、情感熏陶、藝術(shù)積累，正是語(yǔ)文課程中典范的現(xiàn)代白話文著作、磅礴凄美的歷代詩(shī)詞歌賦、傳承文史的文言立論帶給學(xué)生大量的文學(xué)、藝術(shù)和情感的熏染，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)書(shū)面語(yǔ)言的駕馭能力和思維能力，進(jìn)而對(duì)口語(yǔ)表達(dá)的“典雅、規(guī)范”產(chǎn)生較大的影響。

（2）口語(yǔ)交際課程與語(yǔ)文課程的融合改變了語(yǔ)文的尷尬地位。眾所周知，口語(yǔ)交際課程主要培養(yǎng)的學(xué)生的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、溝通能力以及通過(guò)語(yǔ)言開(kāi)展人際交往的能力；語(yǔ)文課程則更多的以書(shū)面語(yǔ)言為教學(xué)對(duì)象。而溝通交際在口頭語(yǔ)言活動(dòng)的基礎(chǔ)上，有時(shí)往往還需借助書(shū)面文字，如演講需要演講稿，談判需要書(shū)面材料，辯論則更需要大量的文字資料為支撐。語(yǔ)文教育工作者眾多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言的發(fā)展往往是密切相關(guān)的，口頭語(yǔ)言是書(shū)面語(yǔ)言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，而書(shū)面語(yǔ)言的學(xué)習(xí)對(duì)口頭語(yǔ)言的提升具有良好的促進(jìn)作用。

職業(yè)核心能力作為伴隨并影響著人一生職業(yè)發(fā)展的重要因素，越來(lái)越為人們所重視，口語(yǔ)交際課程與語(yǔ)文課程的有效融合恰恰在職業(yè)核心能力提升的過(guò)程中起到?jīng)Q定性因素。

首先，雖然語(yǔ)文課程的教學(xué)內(nèi)容更多的是通過(guò)書(shū)面語(yǔ)言來(lái)呈現(xiàn)的，但是在教學(xué)中必須通過(guò)教師的口語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的傳遞，教師必須改變信息傳遞中的語(yǔ)言壟斷地位，改變語(yǔ)文課堂“一家言”的現(xiàn)狀，還“話語(yǔ)權(quán)”于學(xué)生，在完成書(shū)面語(yǔ)言教學(xué)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)交流的互動(dòng)，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生深層次理解書(shū)面語(yǔ)言啟發(fā)學(xué)生思維能力的提升，促進(jìn)學(xué)生自我觀點(diǎn)的表達(dá)。

其次，通過(guò)口語(yǔ)交際課程使學(xué)生掌握更好地開(kāi)展口語(yǔ)交際的方法，克服心理上的交流障礙，并通過(guò)口語(yǔ)交際教學(xué)實(shí)踐，利用語(yǔ)文課上無(wú)法開(kāi)展的各種教學(xué)活動(dòng)或教學(xué)手段訓(xùn)練學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)和溝通能力，使學(xué)生“想說(shuō)、敢說(shuō)、會(huì)說(shuō)、能說(shuō)”，提升其語(yǔ)言組織能力。在激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的欲望后，學(xué)生必然會(huì)尋求口語(yǔ)交際能力提升的有效途徑，即借鑒書(shū)面語(yǔ)言中所謂的語(yǔ)法規(guī)范、文采修辭等，對(duì)學(xué)生語(yǔ)文課程的學(xué)生也起到了促進(jìn)作用。

第三，正是由于口語(yǔ)交際課程與語(yǔ)文課程之間不可分割的種種聯(lián)系，在實(shí)踐中我們可以看到學(xué)生的“與人交流”“與人合作”的能力顯著提高，這種有效提高學(xué)生職業(yè)能力的課程融合也使得眾多的職業(yè)教育者更加清楚地看到：語(yǔ)文不是可有可無(wú)的邊緣學(xué)科，而是提高學(xué)生人文素養(yǎng)、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要基礎(chǔ)學(xué)科之一，對(duì)技師生職業(yè)生涯發(fā)展的作用不容小覷。

2. 技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)應(yīng)與專(zhuān)業(yè)課程有效契合

不容否認(rèn)，我校在人文類(lèi)拓展選修課中開(kāi)設(shè)口語(yǔ)交際課程之初的最直接目的是提高技師生面試的成功率。但通過(guò)對(duì)技師生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)在技師生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)階段后，其口語(yǔ)交際能力更多的體現(xiàn)出“職業(yè)性”和“專(zhuān)業(yè)性”的一面，因此技師生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)能否與專(zhuān)業(yè)課程有效的契合是必須思考的問(wèn)題。

（1）口語(yǔ)交際課程應(yīng)與職業(yè)、專(zhuān)業(yè)契合。技師是技能專(zhuān)業(yè)較強(qiáng)的特殊群體，由于專(zhuān)業(yè)限制，技師生在入校后，其未來(lái)的職業(yè)崗位群就以基本確立。通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)教師和企業(yè)的走訪，我們可以明確其職業(yè)需要和專(zhuān)業(yè)需要，并以此為依據(jù)制定出技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的目標(biāo)和相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)選擇具體可行的教學(xué)方法，必要時(shí)可通過(guò)職業(yè)院校特有的工學(xué)一體化教學(xué)模式與專(zhuān)業(yè)老師的共同開(kāi)展教學(xué)，使口語(yǔ)交際課程更具有實(shí)踐價(jià)值和實(shí)用意義。

（2）口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)契合的探索。從技師生口語(yǔ)交際的“職業(yè)性”和“專(zhuān)業(yè)性”來(lái)看，學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)不能僅僅依靠口語(yǔ)交際課程專(zhuān)業(yè)知識(shí)而進(jìn)行?？谡Z(yǔ)交際教師必須要融入學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中去，如對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)踐過(guò)程的見(jiàn)習(xí)，了解其生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程；對(duì)學(xué)生就業(yè)企業(yè)的走訪、參觀，了解企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)狀況、技術(shù)水平，熟悉生產(chǎn)工藝流程和崗位操作規(guī)范，從而可以更逼真地模擬職業(yè)環(huán)境，更細(xì)膩地針對(duì)專(zhuān)業(yè)口語(yǔ)完成指導(dǎo)，從而盡可能地彌補(bǔ)在技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)過(guò)程中由于學(xué)科限制而難以達(dá)到的專(zhuān)業(yè)“死角”。

我們也必須認(rèn)識(shí)到，僅僅依靠口語(yǔ)交際教師對(duì)技師生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要專(zhuān)業(yè)課教師提高認(rèn)識(shí)，有效配合，通過(guò)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)“補(bǔ)足”，尤其是特殊情況下的口語(yǔ)交際活動(dòng)。當(dāng)然，口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)反之也能促進(jìn)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)，學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力、溝通交流能力的提升，心理素質(zhì)和交際禮儀的優(yōu)化，職業(yè)態(tài)度和職業(yè)思維的養(yǎng)成，無(wú)一例外地作用于學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的吸收、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，對(duì)學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展大有裨益。

最后，不得不強(qiáng)調(diào)的是在技師生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)在契合的過(guò)程中，不能以一概全，口語(yǔ)交際教師必須看到學(xué)生的專(zhuān)業(yè)差異，在尋找“共性”的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)“專(zhuān)業(yè)個(gè)性”，體現(xiàn)口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的科學(xué)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性原則，以滿足不同地區(qū)、不同專(zhuān)業(yè)和不同學(xué)習(xí)需求的技師生的自我提升和發(fā)展的需要。

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