摘 要：本文針對(duì)圖書館未成年用戶教育的必要性，詳細(xì)闡述了未成年人用戶教育的客觀條件及其教育內(nèi)容，同時(shí)對(duì)目前圖書館未成年人用戶教育的不足和缺陷提出了其解決的措施與方式，為圖書館未成年中學(xué)生用戶教育的開展提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：用戶教育；中學(xué)圖書館；未成年人

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)逐漸成型，信息時(shí)代伴隨著網(wǎng)絡(luò)一起到來。向網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是圖書館的發(fā)展趨勢(shì)之一。漸漸脫離了通過對(duì)文獻(xiàn)的收集、處理、貯存、傳遞來保證和促進(jìn)社會(huì)知識(shí)交流的社會(huì)機(jī)構(gòu)[1]的單一載體模式。所以，對(duì)圖書館用戶進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的教育與培訓(xùn)成為圖書館發(fā)展中一項(xiàng)重要而有意義的研究課題。用戶教育的目的主要有：一是使用戶學(xué)會(huì)如何判別、獲取、評(píng)價(jià)和選擇信息；二是培養(yǎng)用戶在信息時(shí)代高效、獨(dú)立地工作和學(xué)習(xí)的能力[2]。然而，面對(duì)不同的年齡層，不同的需要和要求的廣大的特定用戶和潛在用戶，圖書館的用戶教育必須更符合個(gè)性化，及時(shí)性，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等要求。如果把用戶教育推向相對(duì)集中，需求比較一致的未成年人，確切的說是即將進(jìn)入大學(xué)接受高等教育的高中生和逐步成熟并開始了解社會(huì)的初中生，應(yīng)該可以很有效的推動(dòng)圖書館用戶教育的進(jìn)行。

1. 未成年人用戶教育的客觀條件逐漸成熟

國務(wù)院新聞辦公室于2010年6月8日發(fā)表《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書中明確提到“建設(shè)好、利用好、管理好互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)繁榮和發(fā)展，關(guān)系國家安全與社會(huì)和諧，關(guān)系國家主權(quán)、尊嚴(yán)和人民根本利益。積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全是中國政府的基本互聯(lián)網(wǎng)政策。”[3]體現(xiàn)了國家對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)建設(shè)的重視，也為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的基礎(chǔ)建設(shè)提供了保證。同時(shí)，白皮書還指出，截至2009年底，中國3.84億網(wǎng)民中，未成年人約占1/3，未成年人已成為中國網(wǎng)民的最大群體?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)未成年人成長的影響越來越大。[4]

1.1 中學(xué)教育資源逐漸集中

由于國家城市化建設(shè)的不斷進(jìn)行與計(jì)劃生育政策的堅(jiān)持，農(nóng)村的生源減少并向重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市中學(xué)集合，越來越多的學(xué)生集中于教育資源相對(duì)豐富的中學(xué)。各個(gè)中學(xué)的圖書館設(shè)備完善，館藏建設(shè)的步伐也在穩(wěn)定的發(fā)展，可適應(yīng)中學(xué)生的大部分需求。學(xué)生的集中就意味著統(tǒng)一的教學(xué)更加方便，掌握一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使教學(xué)更加得心應(yīng)手，最后學(xué)校的資源保障為圖書館用戶教育提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.2 高校畢業(yè)的圖書館學(xué)專業(yè)人才進(jìn)入中學(xué)

經(jīng)過長時(shí)間的不斷發(fā)展，圖書館學(xué)專業(yè)的高校畢業(yè)人才逐漸增多，高校或其他相應(yīng)的圖書館相關(guān)專業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)這方面人員的需求趨于飽和狀態(tài)，所以，越來越多圖書館專業(yè)的畢業(yè)生開始進(jìn)入中小學(xué)圖書館，級(jí)別較低的公共圖書館，還有一些企業(yè)圖書館，網(wǎng)絡(luò)圖書館。在級(jí)別相對(duì)高校更低的中小學(xué)圖書館里工作并且施展著自己更為專業(yè)的知識(shí)、技術(shù)、能力。

1.3 符合高校關(guān)于圖書館用戶教育的要求

現(xiàn)在，教育改革的不斷深入，越來越多的學(xué)生可以進(jìn)入大學(xué)，這意味著學(xué)生享受高等教育的機(jī)會(huì)增加，接觸專業(yè)的學(xué)術(shù)研究的機(jī)會(huì)也增加。與其進(jìn)入大學(xué)再掌握?qǐng)D書館用戶教育的各項(xiàng)要求，還不如在中學(xué)時(shí)代就對(duì)圖書館用戶教育進(jìn)行了解和培訓(xùn)，以便更快，更好的融入大學(xué)生活，享受高等教育帶來的各種學(xué)術(shù)知識(shí)的沖擊，充分的利用資源豐富的圖書館和圖書館提供的各種服務(wù)。

2. 圖書館對(duì)未成年人中學(xué)生進(jìn)行用戶教育的主要內(nèi)容

中學(xué)圖書館要對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行用戶教育，其內(nèi)容應(yīng)該與公共圖書館對(duì)社會(huì)廣大用戶所進(jìn)行的用戶教育相似，所教授的內(nèi)容基礎(chǔ)、簡單、易于掌握，以不能增加學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)為前提，使之了解圖書館的職能，功能。

2.1 圖書館基礎(chǔ)知識(shí)教育

讓中學(xué)生了解圖書館，充分利用圖書館，圖書館只有通過各種方式向用戶介紹圖書館的性質(zhì)、職能、任務(wù)、服務(wù)設(shè)施、藏書體系、目錄體系和規(guī)章制度，用戶才對(duì)圖書館有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。[5]其次，絕大部分的圖書館都遵循相同的信息資源的組織與分類方法，所以有必要向用戶介紹通用的圖書分類法與文獻(xiàn)目錄組織等相關(guān)內(nèi)容。理解了圖書館的基礎(chǔ)知識(shí)，就為充分的利用圖書館掃清了障礙。掌握相關(guān)的主題分類方法，進(jìn)入高校圖書館就不存在不適應(yīng)的問題。不僅如此，掌握?qǐng)D書館基礎(chǔ)知識(shí)的中學(xué)生對(duì)中學(xué)圖書館的各項(xiàng)管理和服務(wù)的實(shí)施也有著積極的推動(dòng)作用，比如中學(xué)圖書館特定的開館、閉館時(shí)間，館藏資源的分布情況，圖書館的各項(xiàng)政策與規(guī)章制度，特色資源等信息。任意一項(xiàng)的要求都能夠得到很好的配合，就能夠促進(jìn)中學(xué)圖書館的和諧發(fā)展。

2.2 信息時(shí)代的信息技術(shù)教育

教育資源的集中，表現(xiàn)為對(duì)教育的投入加大，使中學(xué)里的教學(xué)硬件設(shè)施不斷完善，電腦機(jī)房，多媒體教室成為標(biāo)準(zhǔn)配置。中學(xué)圖書館也開始引進(jìn)了與高校相似但功能更簡單的圖書館管理系統(tǒng)對(duì)館藏圖書進(jìn)行系統(tǒng)有效的管理。

2.3 文獻(xiàn)信息資源檢索知識(shí)教育

相比擁有各類數(shù)據(jù)庫的高校，中學(xué)的數(shù)據(jù)信息資源較少，中學(xué)生也沒有論文，學(xué)術(shù)研究的壓力，總之是不需要昂貴且利用率較低的數(shù)據(jù)庫資源的。通過具體的實(shí)例讓中學(xué)生掌握文獻(xiàn)檢索的方法、步驟，比如工具書的使用，檢索詞的確定等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)信息資源檢索教育也能夠通過中學(xué)平時(shí)的計(jì)算機(jī)課程中實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)中可以向?qū)W生強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)庫檢索與利用的相關(guān)知識(shí)教育，如何檢索數(shù)據(jù)庫，使用數(shù)據(jù)庫。讓圖書館和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫成為學(xué)生獲取知識(shí)的主要來源。

2.4 信息素養(yǎng)教育

“信息素質(zhì)”一詞最早是由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul Zurkowski在1974年給美國政府的報(bào)告中提出來的。他認(rèn)為信息素質(zhì)是人們?cè)诠ぷ髦羞\(yùn)用信息、學(xué)習(xí)信息技術(shù)、利用信息解決問題的能力。[7]包括信息獲取、信息檢索、信息表達(dá)、信息交流等。為了能夠在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，信息時(shí)代站穩(wěn)腳跟，能夠從龐大、冗雜的信息海洋中的到所必要的信息知識(shí)，就必須具備良好的信息素養(yǎng)。相應(yīng)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程應(yīng)該得到足夠的重視，而圖書館用戶教育將成為信息素養(yǎng)教育課程的核心，而這可以通過對(duì)未成年人中學(xué)生的圖書館用戶教育中得到初步的實(shí)現(xiàn)。

2.5 思想道德建設(shè)和精神文明法制教育

圖書館是學(xué)生的第二課堂，在對(duì)學(xué)生提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)的同時(shí)也充分的發(fā)揮教育的職能。作為未成年人的德育學(xué)校、良師益友和精神文明建設(shè)的重要陣地，針對(duì)未成年讀者身心成長的特點(diǎn)，切實(shí)貫徹執(zhí)行《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，充分發(fā)揮圖書館的社會(huì)教育職能，為未成年人搭建起一片健康的成長空間。[8]實(shí)現(xiàn)的方法可以體現(xiàn)在圖書館電子閱覽室的利用上，通過適當(dāng)?shù)男麄骶裎拿鹘ㄔO(shè)的相關(guān)內(nèi)容，能夠讓未成年人在上數(shù)字少年宮的同時(shí)受到教育，對(duì)思想道德建設(shè)相關(guān)的書籍文獻(xiàn)可以排在突出、明顯的位置以方便閱讀和借閱。幫助在校的未成年人中學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

3.未成年人圖書館用戶教育的措施與方式

由于明確了圖書館對(duì)未成年中學(xué)生進(jìn)行用戶教育的內(nèi)容，下一步就是考慮用什么樣的方法將內(nèi)容傳授給學(xué)生。這個(gè)環(huán)節(jié)是圖書館用戶教育中非常重要的一個(gè)部分，它影響到圖書館資源是否能被充分利用，網(wǎng)絡(luò)信息資源能否被高效的使用的結(jié)果。

3.1 注重圖書館平時(shí)工作和課堂的教學(xué)手段

中學(xué)圖書館對(duì)中學(xué)生的用戶教育離不開學(xué)校的重視和支持。在學(xué)生日常的學(xué)習(xí)中，利用很少的時(shí)間進(jìn)行課外教學(xué)。由專業(yè)的圖書館工作人員運(yùn)用多媒體教室對(duì)學(xué)生進(jìn)行圖書館基礎(chǔ)知識(shí)的講解，演示圖書館管理系統(tǒng)的操作使用方法，不僅可以緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，而且可以掌握新知識(shí)，新技能。也可以對(duì)教學(xué)進(jìn)行相應(yīng)的考核，如利用所學(xué)的知識(shí)盡可能快的找到指定的書籍，獎(jiǎng)勵(lì)也就是增加可借閱文獻(xiàn)的數(shù)量和延長借閱的時(shí)間。

3.2 應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，開展用戶教育

這里的應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，開展用戶教育并不像一般大型的公共圖書館和高校圖書館一樣。因?yàn)橹袑W(xué)圖書館的文獻(xiàn)信息資源有限，中學(xué)生的文獻(xiàn)信息資源相對(duì)簡單。只有和平常的計(jì)算機(jī)教學(xué)相結(jié)合，在課上讓中學(xué)生學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)行規(guī)定主題的信息資源的查找。目的在于掌握技巧與方法，學(xué)會(huì)查找、分析和使用網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)信息資源。當(dāng)然，也可以通過圖書館對(duì)熟練掌握的學(xué)生給予相應(yīng)的鼓勵(lì)。第一項(xiàng)措施的目的是為了讓中學(xué)生理解圖書館基礎(chǔ)知識(shí)的理論教學(xué)和相應(yīng)的在圖書館內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)，第二項(xiàng)措施就是為了讓學(xué)生了解理論，并將理論運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐。兩者要相互配合，才能在中學(xué)圖書館中將用戶教育執(zhí)行下去。

4.現(xiàn)存圖書館用戶教育中存在的不足和缺陷

未成年人的圖書館用戶教育是一項(xiàng)很有前景的構(gòu)想，但實(shí)現(xiàn)的過程還是會(huì)出現(xiàn)諸多的不足和缺陷。首先，作為中學(xué)生用戶教育主力的陣地，這就對(duì)中學(xué)圖書館的各項(xiàng)配套設(shè)施和人員配置以及多媒體、計(jì)算機(jī)數(shù)量提出了極高的要求。并非所有的中學(xué)圖書館都有足夠的資源來滿足實(shí)現(xiàn)用戶教育的需求。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡為發(fā)展不平衡地域的學(xué)校提供了水平不一樣的教育資源，使得中學(xué)生的圖書館用戶教育不能在相對(duì)平衡的局面下全面的開展。其次，在學(xué)生中進(jìn)行圖書館用戶教育，需要利用到一定的教學(xué)時(shí)間，這必然占用學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間。有的學(xué)校在升學(xué)壓力較大的前提下，屬于課外教學(xué)的圖書館用戶教育不一定能引起學(xué)校的重視，為了不增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)，用戶教育的工作可能得不到實(shí)施，或者，實(shí)施過程不夠系統(tǒng)和具體，得不到想要的效果，反而給學(xué)生造成不必要的影響。最后，在整個(gè)圖書館學(xué)界，關(guān)于用戶教育的內(nèi)容還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，整個(gè)用戶教育體系還在對(duì)教育內(nèi)容的逐漸完善中。圖書館用戶教育對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的利用和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的檢索使用孰重孰輕還存在一定的沖突，需要更好的協(xié)調(diào)。

綜合上述所陳述的，在未成年人中學(xué)生里開展圖書館用戶教育的客觀條件已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)，其實(shí)施的主題是各個(gè)中學(xué)的圖書館，教育內(nèi)容可以借鑒用戶教育成熟的高校圖書館和較大的公共圖書館，面臨的問題也相似。但是，不難看出這項(xiàng)教育的前景很美好，開展未成年中學(xué)生的圖書館用戶教育可以順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，也符合教育發(fā)展的需要，應(yīng)當(dāng)引起有關(guān)各方的重視，圖書館價(jià)值的體現(xiàn)，是圖書館工作者和研究者的希望，也是圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

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[4] 白皮書稱未成年人已成中國網(wǎng)民最大群體[EB/OL]. http：//news.qq.com/a/20100608/001144.htm. 訪問時(shí)間：2014-06-23.

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作者簡介

池雪欽（1986-），女，2009年7月畢業(yè)于福建師范大學(xué)社會(huì)歷史學(xué)院圖書館學(xué)專業(yè)，本科，助理館員。