黎婉華　徐東杰

摘 要：結(jié)合對ERP管理思想的研究和應(yīng)用情況，我們分析了ERP給制造業(yè)帶來的巨大影響，但是我們也發(fā)現(xiàn)了目前能熟練掌握ERP管理思想和軟件的人才極為匱乏，針對這個問題，提出了將ERP網(wǎng)游化的解決方案。

關(guān)鍵詞：ERP（企業(yè)資源計劃）；人才培養(yǎng)；ERP網(wǎng)游化；教學(xué)改革

前言

ERP（企業(yè)資源計劃），是一種集成了制造業(yè)應(yīng)用程序以及財務(wù)和分銷程序的企業(yè)的信息系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)可以將企業(yè)所擁有的各項資源進行整合，經(jīng)過綜合分析和評價，提供信息化集成的最優(yōu)方案，幫助企業(yè)合理地分配資源，實現(xiàn)經(jīng)濟收益的最大化[1]。目前，ERP的應(yīng)用最為典型的就是制造業(yè)。實施ERP系統(tǒng)則可以有效地幫助制造企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保信息及時傳遞和實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，解決交貨時間緊迫的窘境，提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度。

[問題]

在國內(nèi)，人才的培養(yǎng)主要是通過傳統(tǒng)的教育方式來實現(xiàn)，但據(jù)我們的了解，一般高校將企業(yè)資源計劃與企業(yè)行為模擬課程分開教學(xué)，這不利于學(xué)習(xí)者加深對ERP管理思想的理解。在時間和教學(xué)條件的限制下，學(xué)生對ERP的學(xué)習(xí)依舊不夠深入。

針對以上情況，我們認為加快培養(yǎng)熟練掌握ERP管理思想的使用人才顯得至關(guān)重要。為此我們提出了一個ERP沙盤模擬網(wǎng)游化概念。

一、 游戲意義

玩家通過本游戲，體驗企業(yè)的日常管理活動和熟悉ERP軟件的操作。在游戲過程中，玩家會在游戲中參與模擬各種角色，在擔(dān)任各項角色的工作當(dāng)中學(xué)習(xí)掌握ERP軟件的使用以及通過運用該軟件為公司的各項工作作出決策，完成一系列生產(chǎn)銷售活動，從而培養(yǎng)良好的全局意識和管理理念，成為現(xiàn)代化信息系統(tǒng)所需的管理實用人才。

二、 基本玩法

本游戲共4大模塊：綜合能力測試（練習(xí)場）、人才市場、產(chǎn)品市場、公司、訂單會。

（一） 綜合能力測試（練習(xí)場）：本模塊供玩家練習(xí)ERP沙盤使用，用以熟悉規(guī)則的同時每次練習(xí)的成績將會更新玩家的個人檔案（人才市場上的簡歷）。練習(xí)以經(jīng)典的6年ERP沙盤模擬為內(nèi)容，玩家需要以一個人經(jīng)營整個虛擬公司并與任意數(shù)量的電腦玩家對抗。詳細的練習(xí)過程數(shù)據(jù)可以在玩家個人檔案的面板上點擊查詢。暫時沒有所屬公司的玩家可以在模塊中不斷練習(xí)以加深對公司運營的了解，提高通過簡歷篩選的概率。

（二） 人才市場：本模塊模擬現(xiàn)實世界的人才市場，連同不同地理空間的玩家和不同水平的玩家，促成公司的組立。本模塊的核心是玩家的“簡歷”。簡歷由玩家個人檔案生成并集中在本模塊的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，包括必要內(nèi)容（玩家昵稱、游戲時間、可上線時間段、練習(xí)成績、經(jīng)歷（曾任公司、該公司對其評價等）和非必要內(nèi)容（現(xiàn)實職業(yè)、年齡等）?？偨?jīng)理通過篩選功能對簡歷里的不同內(nèi)容進行篩選，最終組成自己的公司人員結(jié)構(gòu)。

（三） 產(chǎn)品市場：以折線圖的形式反映各市場各產(chǎn)品的歷史價格和市場需求，供市場預(yù)測。另外，每次玩家公司的交割組成將來的歷史數(shù)據(jù)。6年后原料也將有供需關(guān)系變化以及因此產(chǎn)生的價格浮動。

（四） 公司：即公司管理面板，游戲的主要界面，同公司玩家交流和管理公司主要的場所。在本模塊，在游戲開放期間，每一季度都有限時的操作期，玩家在公司章程（公司創(chuàng)始人制定，用以決定各角色的操作權(quán)限和決定權(quán)分配）的規(guī)定下操作和提交操作。

（五） 訂單會：訂單會由周六日整點分為若干批次，1點鐘為第一批次，如此類推，每批次里的訂單會里有若干場子訂單會，子訂單會人數(shù)不定，只要參與的玩家廣告全部投入成功并同意開始則可隨時開始，玩家可以自由選擇參加的批次和子訂單會，但是訂單的質(zhì)量和數(shù)量會隨同批次同子訂單會里的公司數(shù)量和總的綜合排名分配，換言之，越多大公司參與的子訂單會，訂單質(zhì)量越好。

三、 角色分工

由于ERP沙盤模擬中采用簡化的企業(yè)組織架構(gòu)方式，因此在模擬中的企業(yè)組織也就由幾個主要職位來代表：

（一） 總經(jīng)理（CEO）：公司的開創(chuàng)者，有聘用權(quán)，在游戲過程中，總經(jīng)理需要審核財務(wù)狀況，負責(zé)公司總體規(guī)劃和決策，在經(jīng)營的每一年決定公司今年的發(fā)展方向，比如說市場的開拓、產(chǎn)品的研發(fā)、ISO的認證、廠房的購買、生產(chǎn)線的購買以及貸款情況等[2]。在每次提交操作時，都必須經(jīng)過總經(jīng)理的審核確定，對公司任何一個決策有絕對決定權(quán)。

（二） 財務(wù)總監(jiān)（CFO）：全權(quán)負責(zé)公司財務(wù)運作，確保公司運營中資金的充足。具體地，財務(wù)總監(jiān)需要（1）公司進出的每一張與貨幣資金有關(guān)的憑證都必須有財務(wù)總監(jiān)簽字。（2） 負責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標準[3]。（3）規(guī)劃企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)；總體平衡企業(yè)的各項指標；（4）年終作出企業(yè)年度利潤表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表。

（三）營銷總監(jiān)（CMO）：對企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營起著不可估量的作用，主要負責(zé)市場定位和預(yù)測、廣告投放和間諜活動涉及市場分析預(yù)測。處理好企業(yè)庫存產(chǎn)品的積壓，挑選適合訂單。

（四）生產(chǎn)總監(jiān)（COO）：主要負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)，需要做好生產(chǎn)成本控制，有選擇地進行設(shè)備的投資，保證按時完成客戶的訂單。

（五）物流總監(jiān)（CLO）：需要統(tǒng)籌策劃和確定采購內(nèi)容，以最少的資金確保各項采購任務(wù)完成，同時填寫材料采購憑證、商品銷售憑證。在確保原材料充分供應(yīng)的同時要盡量做到零庫存。

四、 基本流程

綜合能力測試（簡歷）→招聘市場（挑選人材）→公司正式運行（投放廣告、搶單、生產(chǎn)開拓市場、完成訂單）

五、 積分榜

（一）個人積分

1. 來源：

① 在綜合能力測試環(huán)節(jié)玩家將得到第一筆的積分，并且該積分會生成第一份‘簡歷用以在招聘市場上應(yīng)聘各分工作

② 當(dāng)正式簽署工作合同后，其工資和獎金成為主要的個人積分的主要來源

③公司的利潤分配會是企業(yè)創(chuàng)始人日后的積分來源

2. 用途：

① 應(yīng)聘者積分累積到一定程度便可以用積分來解鎖更高職位的工作

② 當(dāng)個人積分累計到一定程度就可以用積分來開設(shè)自己的公司并將積分當(dāng)做投資成本來加入到公司的實收資本當(dāng)中

（二） 公司積分

1） 來源：公司的資本為積分主要來源，但是一旦在運營過程中有憑證或者報表的填寫錯誤都會直接扣減積分

2） 用途：公司積分主要用于綜合實力排名，在子訂單會里，電腦自動以公司投放的廣告進行排名，決定搶單優(yōu)先順序，每場交易以廣告投放量決定市場老大。

六、 優(yōu)點

1、網(wǎng)游化使游戲條件更容易達成。傳統(tǒng)的ERP沙盤模擬需要把玩家集中到同一個場所，并需要玩家以外的專人負責(zé)組織工作。網(wǎng)游化以后，玩家們只需同時在線即可進行游戲，不再受距離和地域的約束。而且剔除了游戲進行的人力成本，使得運行更有效率。

2、 降低ERP沙盤模擬的準入門檻，豐富玩家層次。在過去，ERP沙盤模擬受眾面不廣。而網(wǎng)游化則是一種最大程度的推廣，每一位玩家都有可能接觸來自社會不同方面領(lǐng)域、不同職業(yè)、不同年齡段的玩家，這樣做有助于促成思維的碰撞，讓玩家們在交流中相互學(xué)習(xí)。

3、模擬的體系更為全面、完善。網(wǎng)游化提高了游戲的運行效率，因而游戲的流程和體系可以實現(xiàn)一些擴充。實現(xiàn)網(wǎng)游化以后，將管理決策和模塊功能的實操兩者結(jié)合起來，可以讓玩家充分模擬企業(yè)運作，最大限度地模擬企業(yè)運用ERP系統(tǒng)所進行的活動，培養(yǎng)更具實操能力的人才。

七、 難點

1、宣傳。前期宣傳可能會面臨一定的難度，因為ERP 可能只有商科學(xué)生或相關(guān)在職人士才有機會接觸。要將ERP網(wǎng)游化，高校是重要的起點，預(yù)測初始玩家較大部分會是在校學(xué)生。向高校、向?qū)W生宣傳此網(wǎng)游往往有許多渠道，但向企業(yè)、向社會宣傳的話，則需要投入更大量的成本，遇到更多的困難。如何將ERP 網(wǎng)游的影響從校園輻射至校外，這將會成為全面推廣的一道大坎。

2、技術(shù)。游戲的開發(fā)需要一定的技術(shù)支持。而該游戲的最優(yōu)開發(fā)者是“IT+ERP”復(fù)合型人才，即具備工科和商科雙重知識背景。若找不到復(fù)合人才參與開發(fā)，則開發(fā)時會增添更多的溝通工作。

3、資金。從開發(fā)投入、運營維護到宣傳推廣，每一步都離不開資金。在盈利模式尚未明朗的情況下，要保證游戲可以持續(xù)運作下去，籌融資必將成為關(guān)鍵問題。（作者單位：廣東外語外貿(mào)大學(xué)會計學(xué)院）

參考文獻：

[1] 燕巧娟 運用ERP系統(tǒng)加強企業(yè)財務(wù)管理與控制[J] 商場現(xiàn)代化2010（8）

[2] 賴磊 企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬——操作入門、知識提升與能力拓展[M] 機械工業(yè)出版社2013（10）

[3] 陳憲宇 ERP沙盤綜合模擬實驗教學(xué)的應(yīng)用研究[J] 價值工程2009（10）