韋紅云

【摘 要】分析當前高職課程實訓項目的現狀，以市場營銷（電力營銷方向）為例，探討高職課程實訓項目的設計。

【關鍵詞】高職課程 實訓項目 設計 職業(yè)能力 崗位要求

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）05C-0172-02

高職課程實訓項目設計主要圍繞崗位（群）工作任務分析入手，從工作內容和要求來掌握知識與技能，根據工作任務特點組織課程教學實施，形成以工作任務為中心、以課程項目為主體的理論結合實踐靈活的模式。開發(fā)高職課程實訓項目是以職業(yè)能力為主線，以職業(yè)生涯為背景，以崗位需求為依據，以工作結構為框架，以工作情境為支撐，以工作過程為基礎，從而在學習和實踐中提高學生的積極性和主動性，激發(fā)學生的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的過程。

一、當前高職課程實訓項目的現狀

高職課程以就業(yè)為導向，以學生掌握和應用的技能為目的，以滿足市場對人才的需求為中心，因而了解市場和用人的需求是高職課程實踐工作的關鍵。如果把學院、教師、學生分別當作企業(yè)、員工和客戶，高職課程實訓項目應該圍繞市場的需要、企業(yè)人才的需求和學生的職業(yè)知識與技能來開發(fā)。但現有的高職課程實訓項目設計與應用在實際教學過程中仍然存在不少問題，培養(yǎng)的學生與用人單位的需求相脫節(jié)，使學生普遍感到在學校的實踐活動幾乎是按課本來開展，缺乏外出實踐的具體內容，所學的知識和技能未能通過市場的實踐得到提高。從目前情況看，主要存在以下問題：

（一）過多地依賴課程實訓的指導教材?，F行課程的實訓項目主要是根據教材中每個單元的理論知識來設計學生實訓項目和活動，學生的學習過多地局限于教材中的理論知識，常常是根據單元練習的題目，以及任課老師布置的一些課后討論和實踐內容在校園和課堂來完成，從而缺乏與之相適應的實際應用知識與技能的鍛煉。

（二）缺乏與課程相應的實訓教學設施。高職課程的實訓主要是通過軟件和沙盤來訓練學生的技能，師生外出進行市場鍛煉少，有時以到附近的企業(yè)進行短時間的參觀來作為實踐的結果，缺乏根據市場對人才需求變化來訓練學生的職業(yè)能力，使學生的軟件學習與崗位技能知識脫節(jié)。部分學生興趣不大，以完成任務為目的，項目實施的效果不能在實際工作的應用中得到體現。

（三）缺少固定的校外實訓場所或實習基地。從高職各專業(yè)來說，不能完全形成相對穩(wěn)定的校外實訓場所或實習基地。部分專業(yè)沒有長期穩(wěn)定的校企合作關系，企業(yè)或個人不能無償地為學生提供實習場所和相應的實習崗位，在一定程度上制約了校外實習的延續(xù)和發(fā)展。

（四）專業(yè)教師的實踐技能有待于提高。從高職專業(yè)教師隊伍結構看，絕大部分教師缺乏社會和企業(yè)的實踐經歷，缺乏一定數量的企業(yè)人員，基本上是理論課的教師來指導學生的實訓教學，忽略企業(yè)人員的實踐指導作用，使教學的效果不能滿足學生專業(yè)技能的需求。

（五）學生缺乏對企業(yè)崗位和用人要求的認識。學生進入大學，幾乎圍繞著大學生的學習和生活來完成學業(yè)，除了部分任課老師有時帶學生到企業(yè)參觀學習，偶爾邀請企業(yè)管理人員到校講座，以及專業(yè)老師、班主任、輔導員對學生的職業(yè)生涯作引導和強調外，學生仍然是依照自己的興趣愛好來學習專業(yè)理論和技能知識。不少學生在頂崗實習和工作中難以適應用人單位的人際關系和工作要求，影響到自身落實就業(yè)的問題，從而增加了學院就業(yè)工作的難度。

二、實訓項目在教學中的設計與應用

（一）以培養(yǎng)學生的市場意識和就業(yè)方向來設計實訓項目。教師要著重引導學生對人才培養(yǎng)目標和職業(yè)要求的認識，使學生明確自身的學習目標、專業(yè)知識、職業(yè)方向、工作要求。例如，在擔任大一新生任何一門課程中，把一個實訓項目設計定位在招聘單位對畢業(yè)生的面試、崗位要求及應具備的條件。把項目的落實放在雙選會現場。通常以4人為一個學生團隊，配備一名團隊經理分工負責。老師指導項目實踐，各團隊的學生各司其職，共同協(xié)商制訂實訓項目的策劃方案，團隊成員一起到各所高校的雙選會現場或區(qū)、市人才就業(yè)中心的招聘會現場實施方案，提前讓學生親歷招聘過程，了解用人單位的人才需求，掌握應聘條件。使學生盡早儲備大學畢業(yè)生應具備的綜合素質和工作能力。

（二）在實訓指導教材的基礎，增加熱點和急需解決的問題來培養(yǎng)學生的實踐能力。通過熱點問題和急需解決的問題來設計學生實訓項目，不僅讓學生了解新問題新情況，還能促進學生學會去思考分析和處理類似問題。例如：（1）把南寧市獲聯合國人居獎后房價上漲情況的調研作為經濟學基礎課程的實訓項目之一，由學生各團隊到房地產公司進行實地調研。（2）以學生宿舍發(fā)生火災情況、實行居民階梯電價，來設計安全用電與合理用電知識的宣傳項目，作為電力市場營銷課程實訓項目之一，由學生各團隊在校園，到外校、社區(qū)、商鋪、公園等場所進行宣傳與調研。（3）以大一新生入學的日用品消費和手機話費使用情況，作為設計市場營銷原理課程實訓項目之一，由學生各團隊在校內、外校進行調查等。通過調整實訓項目的內容，讓學生學會市場調查，與人溝通交流，收集資料數據，分析問題的原因，提出解決問題的方法。

（三）以實際的工作崗位要求和人員應具備的基本知識來設計實訓項目。教師通過項目實施，使學生了解真實的工作要求和人員應具備的專業(yè)知識。例如，（1）在擔任客戶服務管理課程時，把國美、蘇寧家電銷售人員應有的服務水平和銷售技能，以及中國移動營業(yè)廳客服人員為用戶提供的服務情況，作為該課程的一個實訓項目，由學生各團隊到實地進行調研。（2）把手機銷售人員的工作過程和銷售技巧，作為現代推銷技巧的實訓項目之一，由學生各團隊到手機賣場，進行短時培訓，參與手機銷售工作流程，使學生體會由消費者到銷售者的角色轉換，了解相應工作的要求，掌握產品專業(yè)知識介紹和銷售的基本能力。

（四）以企業(yè)的工作重心和開展的活動來設計實訓項目。通過企業(yè)重點打造的工作內容和活動來思考實訓項目，有利于學生了解本專業(yè)對應企業(yè)的工作重心。例如：（1）當前供電企業(yè)的工作重心是為電力客戶提供優(yōu)質服務，打造電力客戶服務滿意度百分百來作為電力市場營銷課程實訓項目之一，由學生各團隊到供電營業(yè)廳實地調研和參與工作流程。（2）以本年度公司的周年慶典活動，作為市場營銷策劃的實訓項目之一。把慶典活動策劃方案帶到相應的公司，與相關人員進行交流，完善活動方案。中國移動某營業(yè)廳采用學生團隊的策劃方案，在慶典當日邀請該團隊前往參加活動，并且給學生團隊出據了相關的證明帶回來給任課老師，使之產生了社會效益。

（五）以企業(yè)工作流程內容與要求來設計實訓項目。加強校企合作，理順校企關系，在教學中，結合企業(yè)的工作流程來設計和訓練團隊成員的工作情景，利用課余時間派出大量的學生到企業(yè)，在師傅的指導下實踐真實的工作過程和要求。例如，以供電企業(yè)的抄、收、核工作內容與流程，作為電力市場營銷課程的主要實訓項目。對每一屆本專業(yè)學生，根據企業(yè)的工作的需要，多次地大批量地派出學生到企業(yè)參加工作實踐，讓學生體驗到真實的工作流程，真正體現工學結合在教學實踐中的運用，達到校企“雙嬴”的目的。

（六）以強化專業(yè)老師的實踐能力來指導實訓。專業(yè)教師既要具有豐富的理論知識，又要具備項目實踐的技能和技巧。教師可以利用業(yè)余時間和假期到企業(yè)參加工作實踐，到企業(yè)內部掛職頂崗鍛煉等方式，進行收集資料，整合實踐內容，以真實的工作過程、崗位要求和定員來豐富實訓項目，提高教師實踐效果和實踐水平，使師生通過共同學習和實踐帶來更多的收獲。因此，強化教師專業(yè)實踐能力，提高“雙師型”教師隊伍質量，是提升實訓項目設計效果的主要環(huán)節(jié)。

三、實施項目取得的收效

（一）樹立團隊精神，增強隊員間的溝通與協(xié)作。由團隊經理分配任務，共同策劃實踐活動方案，團隊成員明確各自的分工，團隊一起外出完成項目，一次比一次配合默契，不斷有新的收獲。學生市場調查能力、溝通能力、應變能力、處理問題的能力在逐漸提高，這不僅是任課老師要的效果，也是學生通過實踐所獲得的成果.

（二）學生能夠及時把握新情況，了解用人單位對畢業(yè)的要求。通過熱點問題來設計實訓項目，增進了學生對熱點問題的關注程度，提出了解決新問題的方法和技巧。學生經歷雙選會現場情況，各團隊的學生感到，在學校必須掌握與崗位地接的知識與技能，增強職業(yè)的意識，學會以用人單位招聘的共性條件來要求自己，使學生重視在校的學習與實踐，不斷積累經驗，為頂崗實習和就業(yè)奠定基礎。

（三）師生了解更多的實際情況，更好地調整教學內容。通過手機話費的調研，學生能夠意識到親情重要性及話費的合理使用。特別是“90后”的學生，新生入學后電話消費最多的是同學和朋友，而與家人的聯系占的比例很少，平均在20%以下，使任課老師和輔導員對學生的引導和教育增添了新的內容.

（四）學會與陌生人溝通交流的基本方式和技巧。學生普遍感到心理素質在提高，主動與人交流的意識在增強，有的同學原來在臺上不敢說話，通過項目實踐后，增強了自信心，進一步提高了學生的語言表達、內容整合、處理問題的能力。有的被調研對象為學生提供兼職機會，有的對學生的調研程序進行調整，有的學生與本科院校的學生進行了交往交流，從而拓寬學生的學習領域、人際交往及業(yè)余生活的范圍。

（五）提高了學生展現項目成果的能力。各團隊學生共同協(xié)作，制訂項目的策劃方案，教師審定方案，指導實施。學生完成項目后進行總結，分析問題，撰寫調查報告，制作PPT，團隊成員上講臺展示完成項目情況，絕大部分學生能夠自如地應答老師隨機提問，提出解決問題的思路和方法，不斷提高學生的實踐能力，學生普遍感到學有收獲，進一步激發(fā)學生學習與實踐的動力。

總之，高職課程實訓項目的實施效果關系到學生理論學習和技能實踐，在設計實訓項目過程中應該將課程教學和工作實踐、人才需求、自主創(chuàng)業(yè)，以及學生的就業(yè)結合起來。隨著市場的變化，企業(yè)的要求、客戶的需求在不斷變革，必須加快完善高職課程的實訓項目的步伐，探索多種新型的設計內容和教學形式，通過教師、學生、學院、企業(yè)的共同努力，以適應企業(yè)對人才的需求，從而達到高職技能型人才培養(yǎng)的目標。

【參考文獻】

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（責編 吳 筱）