張華天

摘 要：為深入學(xué)習(xí)落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》的有關(guān)內(nèi)容，真正做好大學(xué)生思想文化教育工作，在高校思想文化教育工作中，切實(shí)有效的開(kāi)展談心活動(dòng)，深入了解大學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，有的放矢順利開(kāi)展學(xué)生工作；自覺(jué)創(chuàng)新思想文化教育工作活動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)大學(xué)生思想文化教育工作的積極有效開(kāi)展，增強(qiáng)大學(xué)生思想文化教育工作的針對(duì)性、實(shí)效性；提高輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的理解與交流，及時(shí)幫助學(xué)生解決思想、學(xué)習(xí)、生活、心理、就業(yè)等有關(guān)問(wèn)題；提高輔導(dǎo)員自身的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員的思想文化素質(zhì)和工作水平。

關(guān)鍵詞：談心 心理健康 思想教育 有效途徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）09（c）-0137-02

輔導(dǎo)員是學(xué)生思想文化教育活動(dòng)過(guò)程的協(xié)調(diào)者。對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，通過(guò)談心工作活動(dòng)，輔導(dǎo)員可以在一定程度上收集到學(xué)生的真實(shí)思想信息，并快速傳遞，采取積極的方式和手段解決學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和工作中遇到的困難，進(jìn)而不斷增強(qiáng)高校思想文化教育的有效性。在開(kāi)展學(xué)生思想文化教育工作過(guò)程中，與學(xué)生談心是一項(xiàng)經(jīng)常性且重要性的工作，它是一種溝通師生心靈，能促進(jìn)師生之間相互了解，增強(qiáng)師生情感的有效方式。

1 輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作具體要求

首先，輔導(dǎo)員開(kāi)展談心工作，首要條件是要及時(shí)掌握學(xué)生生活、學(xué)習(xí)等動(dòng)態(tài)，做好談心的前期準(zhǔn)備工作。

作為一名輔導(dǎo)員，關(guān)心學(xué)生的思想文化動(dòng)態(tài)要注重與學(xué)生進(jìn)行實(shí)際交流與溝通，要全面、深入地了解學(xué)生的基本情況，這是做好學(xué)生工作的基礎(chǔ)。為能夠增強(qiáng)談心談話(huà)的針對(duì)性。建議把學(xué)生按照學(xué)習(xí)成績(jī)、政治面貌情況、家庭情況、任職情況等方面進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于不同類(lèi)別的學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的談話(huà)內(nèi)容。只有這樣做，才能有的放矢，進(jìn)而在談話(huà)中贏得學(xué)生的信賴(lài)，切實(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際困難。

其次，在談心過(guò)程中要正常運(yùn)用談心的技巧，努力達(dá)到最好的談話(huà)效果。開(kāi)展談心工作，雖然隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行，但是要想收到很好的談話(huà)效果，就必須要掌握一定的談心技巧，注意選擇談心的時(shí)機(jī)和談心的環(huán)境。

在談話(huà)時(shí)機(jī)的選擇上，可以運(yùn)用“三選三不選”原則。一是在談心對(duì)象情緒不穩(wěn)定、煩躁、需要冷靜的時(shí)候不談心，要選在其精神愉快、情緒穩(wěn)定的時(shí)候；二是在談心對(duì)象身體疲倦、精神萎靡時(shí)不談心，而是選在其精力充沛、精神旺盛的時(shí)候，三是談心對(duì)象存在逆反心理、對(duì)什么都不感興趣時(shí)不談心，而是選其真正需要幫助和關(guān)心的時(shí)候，這就是有需求才有效果。

在談話(huà)環(huán)境的選擇上，要針對(duì)不同的談話(huà)內(nèi)容選擇不同的談話(huà)地點(diǎn)。對(duì)于一些需要表?yè)P(yáng)、需要鼓勵(lì)的學(xué)生，則可以選擇在年級(jí)大會(huì)、教室、寢室等相對(duì)公開(kāi)的場(chǎng)合，這樣可以提高學(xué)生的自信心。當(dāng)談話(huà)內(nèi)容涉及學(xué)生隱私時(shí)，一定要單獨(dú)與學(xué)生交流，比如在環(huán)境相對(duì)安靜的辦公室，讓學(xué)生能夠完全放心的與輔導(dǎo)員交流。

最后，重視談心工作的總結(jié)與反饋環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)談心效果，不僅過(guò)程重要，總結(jié)與反饋更重要。每次談心結(jié)束后，就談心對(duì)象的思想動(dòng)態(tài)、談心的過(guò)程進(jìn)行記錄、歸納分析。經(jīng)過(guò)整理和記錄，輔導(dǎo)員不斷反思教育的任務(wù)是否完成，談心的目的是否達(dá)到，從而不斷改進(jìn)方法，提高教育效果。

同時(shí)，對(duì)談心結(jié)果的反饋工作進(jìn)行檢查，也是檢驗(yàn)談心效果的重要一環(huán)。談心重在以人為本。如果采用不當(dāng)?shù)姆绞?，可能?huì)引起反效果。比如單一說(shuō)教式的談心只會(huì)讓師生關(guān)系惡化，而不會(huì)真正解決學(xué)生的各種問(wèn)題，還浪費(fèi)了老師和學(xué)生的大量時(shí)間。反饋的方式主要包括學(xué)生自己主動(dòng)匯報(bào)思想、班級(jí)干部向老師反映學(xué)生動(dòng)態(tài)等。很多問(wèn)題不是一次談話(huà)就能解決的，因此需要針對(duì)每一次談話(huà)后的反饋來(lái)具體規(guī)劃下一次談話(huà)的重點(diǎn)。

2 輔導(dǎo)員與學(xué)生談心三種實(shí)施途徑

2.1 一對(duì)一日常生活談心

一對(duì)一日常生活談心是輔導(dǎo)員和學(xué)生兩個(gè)人之間交流思想、交流意見(jiàn)的重要方式。主要包括對(duì)學(xué)生基本情況的了解、幫助學(xué)習(xí)文化教育等。一對(duì)一談心是依據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，針對(duì)學(xué)生中存在和出現(xiàn)的各種不同情況、不同性質(zhì)的問(wèn)題，與學(xué)生面對(duì)面的交流。這種方式不僅能體現(xiàn)對(duì)談心學(xué)生的重視程度，也能加深學(xué)生對(duì)談心內(nèi)容的印象和認(rèn)識(shí)。

輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)該重視學(xué)生的心理健康教育。在工作中，“特殊群體”應(yīng)是輔導(dǎo)員特殊關(guān)注的對(duì)象，如：家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)習(xí)成績(jī)落后學(xué)生、家庭發(fā)生突然變故學(xué)生、言行異常的學(xué)生等，適時(shí)與他們談話(huà)，制定個(gè)性化方案，根據(jù)他們的具體情況給予幫助，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)談心疏導(dǎo)。幫一些重點(diǎn)生解決他們所面對(duì)又無(wú)力面對(duì)的問(wèn)題。

2.2 一對(duì)多集體共同談心

一對(duì)多集體談心是指多人在一起交流意見(jiàn)的活動(dòng)。其內(nèi)容主要是交流思想、了解情況。通過(guò)這種方式可以加深輔導(dǎo)員對(duì)所帶學(xué)生做全面的了解，對(duì)學(xué)生動(dòng)態(tài)有整體的把握。集體談心的主要形式有班會(huì)、年級(jí)例會(huì)、班委會(huì)以及小團(tuán)體談話(huà)等。集體談心便于輔導(dǎo)員在了解學(xué)生中普遍存在的問(wèn)題，從而為一對(duì)一談心進(jìn)行摸底。

集體談心的具體措施包括：每周都會(huì)開(kāi)一次班會(huì)、每個(gè)月都會(huì)召開(kāi)一次年級(jí)大會(huì)每班。每個(gè)學(xué)期適時(shí)找每班的班委會(huì)和團(tuán)支部成員開(kāi)座談會(huì)，談?wù)劙嗉?jí)建設(shè)和班級(jí)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。每周中午不定期的深入學(xué)生寢室，了解他們的生活。集體談心能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將解決思想困惑與解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，不斷提高與學(xué)生之間談心談話(huà)工作的實(shí)效性。

2.3 利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代聊天工具不定期談心

信息科技的發(fā)展，交流方式趨于多元化，與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合傳統(tǒng)交流形式，利用微信、QQ、Email等快捷的交流與聊天工具與學(xué)生進(jìn)行談話(huà)談心，能夠及時(shí)了解和把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，保證思想政治工作開(kāi)展的時(shí)效性。將所帶的年級(jí)學(xué)生各班、年級(jí)都建立QQ群。比如關(guān)注學(xué)生的校內(nèi)、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)向，同時(shí)，網(wǎng)上談心由于不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制，談心雙方可以保持較為輕松的心態(tài)，能了解他們的成長(zhǎng)環(huán)境、愛(ài)好情況等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得無(wú)論是否在學(xué)校，輔導(dǎo)員和學(xué)生都能進(jìn)行良好的溝通與交流。

3 輔導(dǎo)員與學(xué)生談心工作效果

檢驗(yàn)個(gè)別談話(huà)效果的主要標(biāo)志，是看學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活中的行為表現(xiàn)是否有變化；是要看通過(guò)個(gè)別談話(huà)，是否調(diào)動(dòng)了談話(huà)對(duì)象的內(nèi)在積極因素。當(dāng)然，通常一次個(gè)別談話(huà)一般不可能一勞永逸地解決所有的問(wèn)題，也不能完全取得預(yù)想的效果。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的工作既是不斷重復(fù)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷深化的過(guò)程。

堅(jiān)持開(kāi)展談心談話(huà)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)思想文化教育的時(shí)效性、實(shí)效性和針對(duì)性，把談心談話(huà)活動(dòng)當(dāng)作開(kāi)展學(xué)生工作的一項(xiàng)最普遍的工作形式和基本方法，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，不僅促進(jìn)了輔導(dǎo)員進(jìn)一步了解、尊重、幫扶、引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生，而且增強(qiáng)了輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的情感，能夠確保輔導(dǎo)員的思想文化教育工作落到實(shí)處。

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