付子桐　于王清

摘要：信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化和集成化發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)及企業(yè)管理的信息化程度不斷提高。旨在提升信息化環(huán)境下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，應(yīng)著力研究信息化背景下企業(yè)所面臨的新形勢(shì)，進(jìn)而在深入剖析后，在管理制度設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程控制和管理理念革新等方面入手，調(diào)整企業(yè)管理的宏觀戰(zhàn)略思維。從而在根本上解決傳統(tǒng)企業(yè)管理方略與信息化環(huán)境下管理客觀需求不能完全契合的問題，促使企業(yè)在信息化環(huán)境下更好地生存與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息化；企業(yè)管理；發(fā)展；戰(zhàn)略思維

一、企業(yè)管理與信息化的關(guān)系概述

近年來，隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化和集成化的不斷發(fā)展，企業(yè)及企業(yè)管理的信息化程度不斷提高。與信息化環(huán)境契合較早的企業(yè)不但在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)絡(luò)，以期信息共享、提高企業(yè)運(yùn)營效率，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)鏈接、架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使企業(yè)管理面臨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、快捷化、一體化和全球化挑戰(zhàn)，企業(yè)管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建過程中所起作用的大小，日益與企業(yè)信息化程度密不可分。信息化社會(huì)中，信息、信息技術(shù)、信息系統(tǒng)不僅支撐企業(yè)的發(fā)展，也必然對(duì)企業(yè)管理提供新的機(jī)遇和模式。信息化成為企業(yè)管理戰(zhàn)略中必不可少的一環(huán)，傳統(tǒng)企業(yè)以追求成本、差異性和目標(biāo)集聚三個(gè)重要指標(biāo)所形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模式，已逐步向企業(yè)信息化所形成的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，在這樣的背景下，企業(yè)管理的信息化成為必然，進(jìn)而要求企業(yè)管理的宏觀戰(zhàn)略思維亦須做出相應(yīng)調(diào)整。

二、信息化視閾下企業(yè)管理面臨的新趨勢(shì)

企業(yè)管理信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行深入開發(fā)并將成果運(yùn)用于企業(yè)管理的一系列決策行為。它涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面和整個(gè)過程。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的過程也是實(shí)施企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，其結(jié)果將是生產(chǎn)經(jīng)營過程的集合化、智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，甚至對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)核心組織架構(gòu)、既有運(yùn)營流程、營銷模式等產(chǎn)生革命性的影響?？梢哉f，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息技術(shù)的充分利用并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)以信息為核心的資源概念的泛化，逐步發(fā)展以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主要載體來優(yōu)化企業(yè)管理的模式，將成為未來企業(yè)管理的宏觀戰(zhàn)略思維需要考量的必然趨勢(shì)。

（一）信息化影響企業(yè)管理戰(zhàn)略的制定

信息化對(duì)企業(yè)管理的影響，在實(shí)施層面有所表現(xiàn)，但其更為深遠(yuǎn)的影響體現(xiàn)在企業(yè)管理的戰(zhàn)略思維層面。信息化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實(shí)施管控，并在此基礎(chǔ)上修正既有的企業(yè)管理決策，同時(shí)，也利用信息化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息的傳遞和企業(yè)管理資源的共享，使企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的掌控。以加強(qiáng)信息化的應(yīng)用為旨?xì)w，有利于企業(yè)有效地整合內(nèi)部各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)與優(yōu)化，進(jìn)而以信息化為依托，不斷提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)管理的水平。應(yīng)充分意識(shí)到，信息化浪潮對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理，帶來了根本性變革，堪稱企業(yè)管理思維所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（二）信息化促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)方式和生產(chǎn)效率的提高

首先，信息化將對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生積極的影響。以信息處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主要載體的信息化手段可把局域網(wǎng)內(nèi)相對(duì)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)終端捏合為功能更為完備、規(guī)模更為龐大的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)而完成資源與信息的共享，減少生產(chǎn)與經(jīng)營的中間環(huán)節(jié)，降低此環(huán)節(jié)的內(nèi)耗。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將企業(yè)生產(chǎn)流程合理拆分為若干項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的工作，并根據(jù)分解后的工作特征實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而達(dá)到最優(yōu)組合。

其次，信息化有利于企業(yè)完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量比重不斷增長的趨勢(shì)下，企業(yè)產(chǎn)品的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都離不開團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作。以綜合數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等手段，加之城域網(wǎng)和局域網(wǎng)的普及，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)以信息化為資源并實(shí)現(xiàn)傳播和共享，加快了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的效率，進(jìn)而極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)工作的效率與凝聚力。

最后，信息化有利于提升產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)的水平。產(chǎn)品是企業(yè)的核心，對(duì)企業(yè)管理方式也起到?jīng)Q定性指引作用，企業(yè)管理模式須與企業(yè)產(chǎn)品的特征相吻合。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作工藝設(shè)計(jì)、樣品試制、批量生產(chǎn)等若干方面，在此縱向分工的過程中，各項(xiàng)工作均由不同的部門單獨(dú)完成，若部門間缺乏有效的信息共享，則極易造成大量的重復(fù)勞動(dòng)，必然降低工作效率，延長產(chǎn)品生產(chǎn)周期，不利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。企業(yè)通過信息化手段，可以加強(qiáng)內(nèi)部各部門間的聯(lián)系，亦可與其他科研院所和顧客進(jìn)行聯(lián)系。實(shí)現(xiàn)異時(shí)、異地辦公，直至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)從獨(dú)立部門的串行流程轉(zhuǎn)向多部門的并行流程轉(zhuǎn)化，從而縮短生產(chǎn)周期、降低成本、提高效率。

（三）信息化有助于經(jīng)營理念和企業(yè)效益的提升

一方面，信息化推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營向國際化的方向發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)逐步追求跨地區(qū)、跨國家甚至是全球化經(jīng)營，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利益的最大化。在此過程中，企業(yè)的經(jīng)營打破了局域性障礙，縮短了信息交流的時(shí)間，擴(kuò)大了經(jīng)營活動(dòng)的空間，以速度和效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營活動(dòng)得以開發(fā)出新的手段、條件和機(jī)制。另一方面，信息技術(shù)掀起了經(jīng)營方式的革命。信息化背景下。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了一種新的經(jīng)營方式——電子商務(wù)。可見，信息技術(shù)為企業(yè)提供了更為快捷、便利的服務(wù)，此種以互聯(lián)網(wǎng)為依托的交易方式逐步獲得企業(yè)的認(rèn)可，在此過程中，信息化促使貿(mào)易操作規(guī)范化，貿(mào)易手續(xù)簡(jiǎn)單化，貿(mào)易成本逐步降低，工作效率逐步提高。同時(shí)，信息化時(shí)代，勞動(dòng)力、資本等要素也發(fā)生了根本性變化：勞動(dòng)工具智能化、人力資源知識(shí)化、貨幣的電子化等促進(jìn)經(jīng)營活動(dòng)對(duì)能源和物資的依賴性逐步降低，有利于全球范圍內(nèi)資源的流通和配置，進(jìn)而提高企業(yè)的效益。

（四）信息化使企業(yè)管理決策更為規(guī)范合理

在開放交互的信息化背景下，業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了以信息技術(shù)為依托的變革，企業(yè)組織模式和管理方式產(chǎn)生了根本變化。同時(shí)，電子商務(wù)等一些新型經(jīng)營模式和企業(yè)管理目標(biāo)得以出現(xiàn)。信息技術(shù)在支配、引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)的物資流通、技術(shù)流通、資金流通和人員流通方面發(fā)揮了巨大作用。在企業(yè)管理的過程中，管理人員的素質(zhì)、水平和能力皆有所提升，企業(yè)管理的諸多手段促使企業(yè)管理決策的規(guī)范化、合理化。

不容忽視的是，在信息化技術(shù)得以普及之前，傳統(tǒng)企業(yè)管理方式在管理和決策制定上極為滯后，不僅影響管理手段的實(shí)施，也為企業(yè)管理埋下了尚不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)信息化，為建立快速、準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和及時(shí)的預(yù)警機(jī)制創(chuàng)造了條件，得以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制。

三、基于信息化趨勢(shì)的企業(yè)管理宏觀戰(zhàn)略思維調(diào)整

（一）企業(yè)管理制度的調(diào)整

傳統(tǒng)的建立在原始勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上的工作制度早已無法適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。因而，原有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理制度、系統(tǒng)化管理等方面的制度和決策流程要在信息化的視閾內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。信息化視閾下企業(yè)管理制度的更新是現(xiàn)代企業(yè)信息化的必然途徑，企業(yè)應(yīng)加快優(yōu)化、制定既有的信息管理制度。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)整

信息化視閾下，企業(yè)管理宏觀戰(zhàn)略思維的更新是以信息和技術(shù)為依托而構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)系統(tǒng)，其旨?xì)w是緊密圍繞企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力的提升而進(jìn)行。利用信息化技術(shù)和手段建立信息共享體是企業(yè)進(jìn)行信息傳遞和資源共享的有效方法，它有助于多個(gè)經(jīng)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)范圍的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從長遠(yuǎn)來看，有助于從戰(zhàn)略上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)未來新核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)的提煉也具有積極意義。

（三）企業(yè)經(jīng)營管理方式的調(diào)整

信息化程度是企業(yè)管理思維的標(biāo)志之一，同時(shí)，信息化手段有助于企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求迅速做出經(jīng)營管理手段的調(diào)整。因而，企業(yè)應(yīng)不斷融合各類資源，實(shí)現(xiàn)資源的合理與高效利用，確保生產(chǎn)效率的提高。隨著企業(yè)經(jīng)營管理方式向側(cè)重分析和處理信息方向轉(zhuǎn)移，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)信息共享，以及與行業(yè)內(nèi)部和消費(fèi)者建立聯(lián)系的能力將大幅提升，這對(duì)企業(yè)實(shí)施管理戰(zhàn)略思維調(diào)整至關(guān)重要。

（四）企業(yè)管理觀念的調(diào)整

企業(yè)管理觀念是企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的精神指南，堪稱是企業(yè)管理思維方式如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的靈魂。企業(yè)要在信息化背景下適應(yīng)多變復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以求生存和發(fā)展，就要在管理觀念上契合信息化背景并進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)應(yīng)大力革新傳統(tǒng)市場(chǎng)環(huán)境下形成的既有企業(yè)管理模式，有的放矢地調(diào)整企業(yè)管理思維，改進(jìn)企業(yè)在信息化視閾下宏觀戰(zhàn)略思維更新的能力。

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（作者單位：付子桐，沈陽大學(xué)工商管理學(xué)院；于王清，沈陽城市學(xué)院）