張麗娜　宋保松　劉宗凱　高翔宇

[摘 要]中國(guó)高等教育政策的轉(zhuǎn)變和市場(chǎng)化的沖擊，導(dǎo)致高校的教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下滑。教師在教學(xué)過(guò)程中充當(dāng)著重要的角色，高校內(nèi)部對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量過(guò)程的監(jiān)控對(duì)提高高校教學(xué)質(zhì)量有著重要的意義。地方院校在體系構(gòu)建過(guò)程中要關(guān)注教師的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施過(guò)程中要尊重教師的需求和建議，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)教師共同參與學(xué)校教學(xué)管理與監(jiān)控，只有這樣，監(jiān)控工作才能取得實(shí)效。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)過(guò)程 質(zhì)量監(jiān)控 有效方式

[中圖分類號(hào)] G421 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2015）10-0018-02

一、引言

對(duì)于高等教育領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，質(zhì)量是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。我國(guó)高等教育從精英化到大眾化的轉(zhuǎn)變、20世紀(jì)末高等教育的“擴(kuò)招”和我國(guó)加入WTO帶來(lái)的巨大沖擊，導(dǎo)致部分高校的教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下滑，這使得我國(guó)高等院校迫切需要從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變，提高教學(xué)質(zhì)量，尋求一條高質(zhì)量的與國(guó)際接軌的高等教育質(zhì)量監(jiān)控體系。在探索行之有效的高等教育質(zhì)量管理問(wèn)題上，國(guó)際上正興起借鑒企業(yè)質(zhì)量管理的理念，以此來(lái)推進(jìn)高等教育科學(xué)管理的進(jìn)步。盡管ISO9000質(zhì)量管理源于工業(yè)領(lǐng)域，但經(jīng)過(guò)多年的探索和發(fā)展，國(guó)內(nèi)外已有許多教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始探索如何將質(zhì)量管理引入到教育中來(lái)。20世紀(jì)末，包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)在內(nèi)的139所教育機(jī)構(gòu)通過(guò)了國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，我國(guó)也于2009年10月頒布了《質(zhì)量管理體系GB / T-ISO9001在教育組織中的應(yīng)用指南》。而過(guò)程管理是ISO9000質(zhì)量管理體系的核心，它強(qiáng)調(diào)所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的，為提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)過(guò)程中處于受控狀態(tài)。

高校的教學(xué)過(guò)程應(yīng)理解為教師通過(guò)一定的教學(xué)行為和方法，把教學(xué)內(nèi)容和信息傳輸給學(xué)生，學(xué)生通過(guò)一定的學(xué)習(xí)行為和方式，主動(dòng)或被動(dòng)接受的過(guò)程。教師作為教學(xué)活動(dòng)的主要角色，他的知識(shí)儲(chǔ)備量和教學(xué)行為的規(guī)范性、合理性是教學(xué)過(guò)程能否有效實(shí)施的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，從這個(gè)層面上來(lái)討論的話，加強(qiáng)教師行為的質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)提高高校教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。

二、對(duì)教師教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管的新方法探索

在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教師與學(xué)生是教育過(guò)程的中心，高等教育應(yīng)貫徹“人本位”的教育理念，從規(guī)范教師的教育行為出發(fā)，從本質(zhì)上提高教育質(zhì)量。在教育實(shí)踐中，教育行為的質(zhì)量會(huì)直接影響到教育結(jié)果。

高校大學(xué)生主要的知識(shí)來(lái)源于課堂，我們可以通過(guò)多種課堂教學(xué)行為的質(zhì)量測(cè)評(píng)方式來(lái)評(píng)估教師教學(xué)行為的規(guī)范性、有效性以及學(xué)生對(duì)各位任課教師的課堂教學(xué)的滿意度等情況。如領(lǐng)導(dǎo)首課制度、行政部門(mén)人員每日查課制度、三期教學(xué)檢查教學(xué)評(píng)比制度、督導(dǎo)組任意聽(tīng)課制度等，可以將幾種方式互相結(jié)合進(jìn)行測(cè)評(píng)，使教學(xué)質(zhì)量得以監(jiān)控和提升。

（一）領(lǐng)導(dǎo)首課制度

領(lǐng)導(dǎo)首課是在老生開(kāi)學(xué)第一天和新生開(kāi)學(xué)第一天，由教學(xué)管理部門(mén)按照學(xué)校各學(xué)院的教學(xué)任務(wù)表（課表）安排學(xué)校各級(jí)各處領(lǐng)導(dǎo)及二級(jí)學(xué)院行政領(lǐng)導(dǎo)到所有開(kāi)課班級(jí)去聽(tīng)課，時(shí)長(zhǎng)不少于一堂課，這種教學(xué)檢查的方式在一些學(xué)校已經(jīng)形成一種制度。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)課過(guò)程中對(duì)教師的教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)語(yǔ)言等因素做整體評(píng)價(jià)，后將評(píng)課記錄上交教務(wù)處進(jìn)行匯總，總結(jié)出教學(xué)過(guò)程中的共性問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題，制作成匯總材料上報(bào)給學(xué)校主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)。這種首課制度的實(shí)施可以使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校的整體教學(xué)水平和師資有一個(gè)大致的了解，以此作為改進(jìn)的依據(jù)。同時(shí)，也可以了解本校學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，分析課堂教學(xué)中影響學(xué)生學(xué)習(xí)的干擾因素，以此作為加強(qiáng)學(xué)生課堂行為管理的依據(jù)。

（二）行政部門(mén)人員參與的每日查課制度

這種方式應(yīng)為民辦高校首創(chuàng)，因?yàn)檫@種查課制度的實(shí)施受到學(xué)校的規(guī)模、行政人員的行政職能等諸多因素的制約。除了學(xué)校的督導(dǎo)組，這是學(xué)校賦予行政部門(mén)人員的一項(xiàng)特殊管理職權(quán)。大致的實(shí)施方式是由人事部門(mén)將相關(guān)行政人員分成若干個(gè)教學(xué)檢查組，在不打擾教師上課和學(xué)生聽(tīng)課的情況下，每個(gè)檢查組每天都要到所管轄地點(diǎn)的班級(jí)去檢查教師上課和學(xué)生聽(tīng)課的情況，根據(jù)聽(tīng)課檢查信息表上的內(nèi)容逐項(xiàng)如實(shí)填寫(xiě)，如有特殊情況要特殊說(shuō)明。當(dāng)天把檢查組共同簽字的情況記錄表上報(bào)給教務(wù)處，教務(wù)處設(shè)有專人匯總此項(xiàng)信息，做到教學(xué)主管部門(mén)對(duì)每天的上課情況和突發(fā)事件做到心中有數(shù)和及時(shí)處理。例如哈爾濱劍橋?qū)W院實(shí)施每日查課制度以來(lái)，卓見(jiàn)成效，任課教師的上課狀態(tài)有了明顯改善。各位任課教師不敢有絲毫懈怠，每日教學(xué)檢查的結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤、與教師考核評(píng)比掛鉤、與年終獎(jiǎng)掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，這能時(shí)刻提醒教師注意自己在教學(xué)過(guò)程中的一言一行，對(duì)自己的教學(xué)行為高度負(fù)責(zé)。

（三）三期教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)比

三期教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)比活動(dòng)主要以二級(jí)學(xué)院為主體，每學(xué)期分為期初、期中、期末三個(gè)階段，每個(gè)階段考察評(píng)比的內(nèi)容和方式不一樣。期初由各二級(jí)學(xué)院和教務(wù)處人員檢查各任課教師教案、大綱、周歷和課件的準(zhǔn)備完成情況，并由二級(jí)學(xué)院根據(jù)優(yōu)秀、良好、合格、不合格比例進(jìn)行評(píng)比排名，排名結(jié)果上報(bào)教學(xué)主管部門(mén)進(jìn)行匯總。期中以聽(tīng)課為主，二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處人員和各任課教師和學(xué)院督導(dǎo)對(duì)所在學(xué)院任意任課教師進(jìn)行抽查性聽(tīng)課兩次，并做聽(tīng)課記錄，全體人員上交完聽(tīng)課記錄后，由二級(jí)學(xué)院組織匿名投票，按照優(yōu)秀、良好、中等、偏差進(jìn)行排名，排名結(jié)果上報(bào)教務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行匯總，作為日后評(píng)優(yōu)、評(píng)職的考核依據(jù)。期末檢查的是教師留作業(yè)、批作業(yè)情況。在高校的教學(xué)互動(dòng)過(guò)程中，教師不太重視給學(xué)生留作業(yè)、批作業(yè)、講作業(yè)的環(huán)節(jié)，但從九年制義務(wù)教育和高中的教學(xué)過(guò)程借鑒來(lái)看，很多知識(shí)的吸取和積累熟練過(guò)程都是通過(guò)學(xué)生做作業(yè)、教師批改作業(yè)、教師講解作業(yè)的過(guò)程中得來(lái)的。我們也應(yīng)該吸取以往的經(jīng)驗(yàn)，重視教師留作業(yè)、批作業(yè)的重要性，應(yīng)把這一教學(xué)行為的檢查和評(píng)比作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。

（四）教學(xué)資料的完備性

教學(xué)資料是否完備決定著教師行為是否規(guī)范，它和備課制度是息息相關(guān)的。一門(mén)課的準(zhǔn)備程度與教師對(duì)這門(mén)課的投入程度是成正比的。一般來(lái)說(shuō)，教學(xué)資料準(zhǔn)備包括參考教材、教案、教學(xué)日歷、案例，甚至可以細(xì)化到每門(mén)課的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、重難點(diǎn)、練習(xí)題等內(nèi)容，只有按照科學(xué)的課堂準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)的思路去實(shí)施教師的教學(xué)行為，才能有效提升教學(xué)效果和教學(xué)行為的有效性，所傳授的知識(shí)才能被學(xué)生更好的吸收。所以，教學(xué)資料的檢查應(yīng)作為高校教學(xué)檢查的重要內(nèi)容，也是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督的重點(diǎn)項(xiàng)目，尤其是對(duì)于一些外聘教師的管理更為重要。

（五）學(xué)生評(píng)教活動(dòng)

這項(xiàng)活動(dòng)在一般高校內(nèi)部都會(huì)一年開(kāi)展至少一次，它的意義在于學(xué)生是接受知識(shí)的主體，教師教學(xué)行為的有效性需要在學(xué)生身上體現(xiàn)，否則毫無(wú)意義。所以，我們必須要重視學(xué)生的接受程度和學(xué)生的認(rèn)可度。雖然有時(shí)會(huì)有失真的情況出現(xiàn)，但其意義仍然不可忽視。我們要對(duì)學(xué)生的評(píng)教表科學(xué)設(shè)計(jì)，杜絕只打分無(wú)評(píng)價(jià)的評(píng)教活動(dòng)，采納一些學(xué)生的真實(shí)意見(jiàn)并予以提升和改進(jìn)，這樣才能對(duì)提升高校的教學(xué)質(zhì)量起到真正的效果。

對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，應(yīng)將教師的發(fā)展與地方院校的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，在人本理念的指導(dǎo)下建立地方院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過(guò)提高教師的專業(yè)發(fā)展，從而促進(jìn)地方院校的可持續(xù)發(fā)展。這就要求地方院校在體系構(gòu)建過(guò)程中要關(guān)注教師的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施過(guò)程中要尊重教師的需求和建議，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性與創(chuàng)造性，引導(dǎo)教師共同參與學(xué)校教學(xué)管理與監(jiān)控，只有這樣，監(jiān)控工作才能取得實(shí)效。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 趙婷婷.高等教育質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量報(bào)告[J].高等教育與研究，2012（2）.

[2] 楊浪萍 .導(dǎo)入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)高等教育可持續(xù)發(fā)展的有效途徑[J].交通標(biāo)準(zhǔn)化，2003（4）.

[3] 王儀.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與高校教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究[J].科學(xué)管理，2013（53）.

[4] 李竹明.論高校教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)中的縱向結(jié)構(gòu)與橫向結(jié)構(gòu)[J].廣西財(cái)專學(xué)報(bào)（社科版），2013（6）.

[責(zé)任編輯：陳 明]