陳軍

摘 要：本文概述了提高員工素質(zhì)的重要性和必要性；剖析了企業(yè)員工素質(zhì)的現(xiàn)狀；詳細(xì)論述了提升員工素質(zhì)的途徑與方法。有較強(qiáng)的針對(duì)性和可行性，對(duì)提高員工素質(zhì)，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有一定的適用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：素質(zhì)；提升；途徑 ；方法

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，人才資源已成為重要的戰(zhàn)略資源。隨著國(guó)有企業(yè)全面深化改革，石油企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)面臨的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。如何認(rèn)識(shí)提高員工素質(zhì)的重要性和必要性，如何提高員工的素質(zhì)，是我們實(shí)踐中亟待解決的重大問(wèn)題。

一、充分認(rèn)識(shí)提高員工素質(zhì)的重要要意義

（一）提升員工素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證

隨著改革的不斷深化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益趨向成熟.企業(yè)無(wú)一例外都必須同等地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，優(yōu)勝劣汰是不可抗拒的客觀規(guī)律，競(jìng)爭(zhēng)力就是生命力，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一定論?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，很大程度上是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該說(shuō)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)是企業(yè)在發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵所在。微軟總裁比爾·蓋茨一次被采訪到下列問(wèn)題：“如果讓你離開(kāi)你的辦公大樓，您還可能創(chuàng)辦出如此奇跡的公司嗎？”他回答如下：“當(dāng)然可以。不過(guò)，得讓我挑選出100名員工帶走?！逼髽I(yè)的效益、品牌創(chuàng)造，都是由企業(yè)員工來(lái)完成的。企業(yè)如何發(fā)展，能否打造成品牌與企業(yè)人員的素質(zhì)息息相關(guān)。

（二）提升員工素質(zhì)是國(guó)有企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性基礎(chǔ)工程

迅速提高企業(yè)的素質(zhì)是當(dāng)前一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。在國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，人的因素起著決定性的作用。大機(jī)器工業(yè)“要求以自然力來(lái)代替人力，以自覺(jué)應(yīng)用自然科學(xué)來(lái)代替從經(jīng)驗(yàn)中得出的成規(guī)”。所以企業(yè)的自我生存和持續(xù)發(fā)展必須依靠高素質(zhì)的員工隊(duì)伍支撐，建設(shè)高素質(zhì)的員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。只有建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，始終保持工人階級(jí)的思想政治覺(jué)悟、科學(xué)文化素質(zhì)和組織紀(jì)律水平等方面的先進(jìn)性，才能夠打造和形成真正具有生命力和時(shí)代精神的企業(yè)文化，形成保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)常青的堅(jiān)強(qiáng)力量。

（三）提升員工素質(zhì)是提高企業(yè)效益的重要手段

提高員工整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、具備較高勞動(dòng)技能的新型員工隊(duì)伍，增強(qiáng)員工的適應(yīng)能力，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的根本途徑。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，加強(qiáng)管理，提高員工自身素質(zhì)，特別是要提高他們的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)，使他們以良好的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引顧客，贏得顧客，滿足顧客各種各樣的消費(fèi)需求，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、員工素質(zhì)現(xiàn)狀剖析

對(duì)石油石化企業(yè)來(lái)說(shuō)，工程技術(shù)的迅猛發(fā)展使企業(yè)的裝備、技術(shù)、工藝等正在發(fā)生重大變化，對(duì)員工素質(zhì)提出了更高要求。而目前員工素質(zhì)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，對(duì)鉆探工程技術(shù)服務(wù)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)顯示，專業(yè)技術(shù)人員僅占職工總數(shù)的9.8%，石油主體專業(yè)的專業(yè)技術(shù)干部?jī)H占職工總數(shù)的5.6%，專業(yè)技術(shù)人員中本科以上學(xué)歷的僅占56.5%。高、中、初級(jí)專業(yè)技術(shù)人員比例為0.70： 3.46： 5.84，而在一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家，初級(jí)工、中級(jí)工和高級(jí)工的比例是15： 35： 50。高級(jí)工成為西方職業(yè)技術(shù)工人的主體。到“十二五”末，我國(guó)對(duì)技術(shù)工人的需求量增長(zhǎng)到30%以上，對(duì)技師、高級(jí)技師的需求更是高達(dá)一倍以上。

員工技術(shù)素質(zhì)的整體偏低，已在相當(dāng)程度上影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)安全。調(diào)查顯示，目前我國(guó)的企業(yè)產(chǎn)品平均合格率只有70%，不良產(chǎn)品造成的損失每年近2000億元。提高職工素質(zhì)已成為職工所求，企業(yè)所謀，社會(huì)所需。

剖析當(dāng)前員工素質(zhì)偏低的主要原因有下5個(gè)方面：

（一）輿論導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向的偏離

中學(xué)生高考時(shí)往往是非大學(xué)不上，非名牌大學(xué)不上，社會(huì)輿論也傾向于渲染青年人要做白領(lǐng)、金領(lǐng)這樣的“成功人士”。一些家長(zhǎng)認(rèn)為，孩子應(yīng)該上大學(xué)，應(yīng)該在辦公室工作，怎能在生產(chǎn)一線上班呢？這種輿論導(dǎo)向的偏離，是職工不學(xué)技術(shù)的催化劑。

（二）企業(yè)薪酬分配機(jī)制不完善

部分企業(yè)還繼續(xù)存在著干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的“大鍋飯”，造成職工收入平均化，收入報(bào)酬和技術(shù)高低不掛鉤，學(xué)不學(xué)技術(shù)，能不能干活，工資齊步走，獎(jiǎng)金照樣拿，影響職工學(xué)技術(shù)的積極性。

（三）員工培訓(xùn)途徑和渠道相對(duì)較少

有些企業(yè)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制過(guò)程中，并未意識(shí)到提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要性，大多數(shù)是為了應(yīng)付上級(jí)指定的培訓(xùn)任務(wù)，職工培訓(xùn)僅僅滿足與短期、臨時(shí)性、崗前和崗位培訓(xùn)，較少考慮對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的、長(zhǎng)期、深層次的教育，輕教育、輕培訓(xùn)的傾向比較嚴(yán)重，這些也是影響職工技能提高的因素。

（四）舊體制的負(fù)面影響還難以消除

以鐵路為例，長(zhǎng)期計(jì)劃體制形成的弊端造成的用工制度不活，新人員一進(jìn)鐵路就等于端上了鐵飯碗，只要不犯大錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)行不行，技術(shù)高不高，都能混下去。

（五）學(xué)習(xí)方法簡(jiǎn)單死板，使員工學(xué)不進(jìn)去

目前，班組定期組織職工學(xué)習(xí)，仍是念念報(bào)紙，讀讀文章，這種學(xué)習(xí)方式，使職工想知道的、想了解的、想掌握的學(xué)不到，而一些無(wú)關(guān)緊要的東西職工們又不愿意學(xué)。

三、員工素質(zhì)提升的途徑和方法

（一） 提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造氛圍，是提高員工素質(zhì)的先導(dǎo)

采取有力措施，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性，提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，是促進(jìn)鐵路和諧發(fā)展的大計(jì)，必須引起各方面的足夠重視，鐵路各級(jí)組織要采取多種方式宣傳鐵路面臨的形勢(shì)與任務(wù)，讓大家明確現(xiàn)代化的設(shè)備，必須靠具有相應(yīng)素質(zhì)的人才能操作。

（二）加強(qiáng)教育，注重引導(dǎo)，是提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，多種利益調(diào)整，經(jīng)濟(jì)成分多元化，價(jià)值觀念多元化，職工的思想也隨之活躍起來(lái)。因此，加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，當(dāng)前必須抓緊抓好：1.鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想教育。使職工有明確的前進(jìn)方向，具備高度的政治覺(jué)悟和堅(jiān)定的立場(chǎng)。2.職業(yè)道德教育。通過(guò)有針對(duì)性的職業(yè)道德教育，以喚起更多的職工增加危機(jī)感和緊迫感，自覺(jué)與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)，使職工懂得在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒(méi)有良好的素質(zhì)，企業(yè)就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)能力，失去發(fā)展機(jī)會(huì)，隨時(shí)可能失去現(xiàn)有的崗位。3.敬業(yè)愛(ài)崗教育。增強(qiáng)憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，多學(xué)業(yè)務(wù)，多練技術(shù)，為鐵路的振興和企業(yè)的發(fā)展多做

貢獻(xiàn)。

（三）建立激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，是提高員工素質(zhì)的動(dòng)力

在調(diào)動(dòng)職工學(xué)技術(shù)的積極性時(shí)，必須從滿足人的合理需要入手，采取各種激勵(lì)方式：1.政策激勵(lì)。制定先進(jìn)合理的能調(diào)動(dòng)職工積極性的政策和評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)、崗位成才政策。在職工獎(jiǎng)金分配中，要向技術(shù)含量高，險(xiǎn)臟累一線職工傾斜，讓每名職工對(duì)利益看得見(jiàn)，摸得著，爭(zhēng)得到，增強(qiáng)激勵(lì)的效應(yīng)。2.榮譽(yù)激勵(lì)。在職工取得榮譽(yù)時(shí)，應(yīng)給予肯定，表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以引導(dǎo)職工積極向上，努力工作。3.感情激勵(lì)。熱忱關(guān)心職工疾苦，積極為職工解決工作、學(xué)習(xí)、生活中的難題，并經(jīng)常性地開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、文體活動(dòng)，激勵(lì)職工高度的責(zé)任感和主動(dòng)性。4.行為激勵(lì)?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，職工學(xué)習(xí)熱情的高低，領(lǐng)導(dǎo)干部起著榜樣作用。領(lǐng)導(dǎo)干部只有自己刻苦學(xué)習(xí)，“技高一籌”，才能帶領(lǐng)職工堅(jiān)持學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)，使職工一呼百應(yīng)，殫精竭慮地企業(yè)多做貢獻(xiàn)。5.處罰激勵(lì)?！皟?yōu)者獎(jiǎng)、劣者罰”，幫助受罰者正確認(rèn)識(shí)自己技術(shù)業(yè)務(wù)水平的不足，校正自己的行為，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，將功補(bǔ)過(guò)。建立約束機(jī)制就是要讓職工樹(shù)立起高度的競(jìng)爭(zhēng)觀念和危機(jī)意識(shí)，使職工正確認(rèn)識(shí)學(xué)文化、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的重要性，從而把提高自身素質(zhì)變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。

（四） 優(yōu)化環(huán)境是提高員工素質(zhì)的重要保證

首先，要倡導(dǎo)公開(kāi)選拔，堅(jiān)持“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)上崗、公開(kāi)招聘等有效措施，給職工提供展示技能的機(jī)會(huì)，形成職工想學(xué)、愿學(xué)、會(huì)學(xué)、多學(xué)的良性循環(huán)。其次，制定職工崗位成才的獎(jiǎng)勵(lì)辦法?？捎尚姓芸?、各方集資的方式，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金。每年對(duì)本職崗位的技術(shù)尖子，對(duì)參與重大工程和技術(shù)改造做出突出貢獻(xiàn)的職工，對(duì)在各級(jí)比武中獲得名次的職工給予重獎(jiǎng)。第三，改革分配中的不合理制度，打破論資排輩、平均主義，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。制定以技術(shù)水平為主要取向的收入分配傾斜政策，真正使企業(yè)中憑技術(shù)靠本事吃飯的職工獲得較多收入，調(diào)動(dòng)職工學(xué)本領(lǐng)的積極性。第四，拓展職工培訓(xùn)渠道。培訓(xùn)形式應(yīng)注重一個(gè)“活”字，突出一個(gè)“實(shí)”字。根據(jù)不同企業(yè)、不同車間、不同崗位，制定不同培訓(xùn)內(nèi)容，堅(jiān)持做到辦班培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論和實(shí)踐相結(jié)合、內(nèi)培和外訓(xùn)相結(jié)合、面授和函授相結(jié)合、電化教育與網(wǎng)絡(luò)教育相結(jié)合等等，要著眼企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以職工需要、企業(yè)需要、安全生產(chǎn)需要為方向，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)的內(nèi)涵，形成全方位、多渠道、多層次、多門類的全員培訓(xùn)格局。

（五） 深入開(kāi)展崗位成才活動(dòng)，是提高員工素質(zhì)的重點(diǎn)

要繼續(xù)深化崗位能手、崗位練兵、技術(shù)比武等活動(dòng)，在活動(dòng)中要注意“學(xué)、賽、練”三結(jié)合，要避免輕學(xué)重賽、重賽輕練的現(xiàn)象，要突出“學(xué)與練”，逐漸形成“學(xué)技術(shù)、練技術(shù)、比技術(shù)”三位一體的格局，各級(jí)組織在人、財(cái)、物等多方面給予支持，企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、勞資、教育等部門要密切配合。職工崗位成才活動(dòng)一定要考慮企業(yè)生產(chǎn)的具體情況，認(rèn)真規(guī)劃、合理安排。避免“工學(xué)矛盾”。對(duì)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的技術(shù)能手等高素質(zhì)職工，要不唯學(xué)歷，破格提拔使用。崗位成才活動(dòng)還需要定期檢查、考核、總結(jié)、表彰，檢查活動(dòng)情況，考核活動(dòng)效果，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)人物、先進(jìn)典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能收到好效果，激勵(lì)職工崗位成才。

總之，員工素質(zhì)的提高，是一項(xiàng)綜合性工程，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，需要各部門的通力配合，需要系統(tǒng)規(guī)劃，長(zhǎng)期作戰(zhàn)，需要采取各種措施，提高員工素質(zhì)。員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提高了才能促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。