基于知識(shí)圖譜的公共圖書館保障弱勢(shì)群體信息權(quán)利研究

林亞男

[摘要]公共圖書館作為公益性、服務(wù)性社會(huì)機(jī)構(gòu)將會(huì)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里扮演為人們提供信息來(lái)源的重要角色。為了保障弱勢(shì)群體能夠最大限度地獲得信息，公共圖書館將發(fā)揮著不可替代的作用。本文試圖使用知識(shí)圖譜來(lái)揭示公共圖書館保障弱勢(shì)群體信息權(quán)利研究現(xiàn)狀，進(jìn)而從中獲得有益啟示。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；弱勢(shì)群體；知識(shí)圖譜

1公共圖書館弱勢(shì)群體研究現(xiàn)狀

處于大數(shù)據(jù)時(shí)代的當(dāng)今社會(huì)需要人們掌握越來(lái)越多的信息以適應(yīng)信息爆炸所要求人們做出不同于以往的思維模式改變。信息越來(lái)越成為人們提高自身硬實(shí)力的重要指標(biāo)，掌握的信息越多、越準(zhǔn)確，并且能夠把這些信息通過(guò)歸納、演繹成可用于提升自身乃至社會(huì)價(jià)值的能力，將會(huì)成為權(quán)衡一個(gè)人信息能力的可靠因子。

1.1 基于CiteSpace的公共圖書館弱勢(shì)群體作者合著知識(shí)圖譜

本文分析的數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)知網(wǎng)，以公共圖書館弱勢(shì)群體為主題，一共搜索到 377條記錄，所得文獻(xiàn)為1986年到2014 年全部期刊數(shù)據(jù)。本知識(shí)圖譜使用的信息可視化軟件是CiteSpace，該軟件由美國(guó)德雷克塞爾大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的陳超美博士所開發(fā)，用于揭示所研究領(lǐng)域的研究進(jìn)展、研究趨勢(shì)以及研究前沿的信息可視化軟件，該軟件現(xiàn)今廣泛應(yīng)用于理學(xué)、工學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科，作者以上述數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)導(dǎo)入該軟件并運(yùn)行后得到擁有42條連線以及384個(gè)節(jié)點(diǎn)的作者合著可視化知識(shí)圖譜（如圖1所示），同時(shí)該軟件還生成了關(guān)于該領(lǐng)域作者發(fā)文情況統(tǒng)計(jì)表，本文選取出現(xiàn)頻次較高的前10條記錄并加以說(shuō)明（見表1）。

由圖1和表1可以看出，1986—2014年國(guó)內(nèi)公共圖書館弱勢(shì)群體研究領(lǐng)域的多產(chǎn)作者分布情況，其中王素芳出現(xiàn)頻次最多，發(fā)文量居首，其在該研究

領(lǐng)域影響較大，而王振蒙、黃詩(shī)南、王平等作者發(fā)文相對(duì)較多，在作者合著方面，王春迎、王平、黃尚、王振蒙之間有一定的合作關(guān)系，寧濤、邱道持、曾珍等之間同樣合作較為密切，同時(shí)，邱道持也與李小光、李鳳在此領(lǐng)域共同進(jìn)行過(guò)研究。另外也可以看出在此研究領(lǐng)域作者之間沒(méi)有形成明顯的聚類，作者之間的合作較少。在公共圖書館弱勢(shì)群體方面需要加強(qiáng)研究作者之間的合作。

1.2 基于CiteSpace的公共圖書館弱勢(shì)群體研究機(jī)構(gòu)合作知識(shí)圖譜

通過(guò)分析研究機(jī)構(gòu)的合作狀況，可以得到機(jī)構(gòu)之間在該領(lǐng)域研究的緊密程度，研究機(jī)構(gòu)互相之間聯(lián)系越緊密，就在一定程度上表明該領(lǐng)域的研究程度越深，以上述數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)運(yùn)行該軟件得到擁有10條連線和204個(gè)節(jié)點(diǎn)的研究機(jī)構(gòu)可視化知識(shí)圖譜（如圖2），該軟件同時(shí)生成相關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，本文選取出現(xiàn)頻次較高的前14條記錄加以說(shuō)明（見表2）。

結(jié)合圖2和表2可以得到公共圖書館弱勢(shì)群體研究領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)之間的科研合作知識(shí)圖譜，其中發(fā)文量最多的本領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)為遼寧省圖書館，另外在此領(lǐng)域發(fā)文量較多的研究機(jī)構(gòu)分別為貴州省圖書館、南京圖書館、福建省圖書館、鄭州大學(xué)信息管理系、黑龍江省圖書館、遼陽(yáng)市圖書館、南安市圖書館、浙江大學(xué)公共管理學(xué)院信息資源管理系等，遼寧省圖書館在此領(lǐng)域比較活躍，在該領(lǐng)域有一定的知名度。在研究機(jī)構(gòu)合作方面，沈陽(yáng)藥科大學(xué)圖書館和遼寧建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館之間有一定合作，陜西理工學(xué)院歷史文化系和陜西理工學(xué)院圖書館在此方面也有相關(guān)合作。然而這些機(jī)構(gòu)在公共圖書館弱勢(shì)群體領(lǐng)域之間的相互合作進(jìn)行研究很少，在該領(lǐng)域進(jìn)行研究的機(jī)構(gòu)往往是基于本單位為基礎(chǔ)進(jìn)行研究，沒(méi)有形成明顯的合作聚類，因此，公共圖書館弱勢(shì)群體領(lǐng)域研究機(jī)構(gòu)之間的科研合作有待于加強(qiáng)。

1.3 基于CiteSpace的公共圖書館弱勢(shì)群體關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜

通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜的分析，可以在某些程度上得出在該領(lǐng)域的研究發(fā)展趨勢(shì)以及研究熱點(diǎn)，以上述數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)運(yùn)行軟件得到445條連線和451個(gè)節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞可視化知識(shí)圖譜。

通過(guò)圖3和表3我們可以明確看到，在公共圖書館弱勢(shì)群體研究領(lǐng)域出現(xiàn)關(guān)鍵詞最多的為“弱勢(shì)群體”（頻次248）以及“公共圖書館”（頻次203），毫無(wú)疑問(wèn)，在此研究領(lǐng)域，公共圖書館和弱勢(shì)群體密不可分。一方面，公共圖書館需要采取各種措施來(lái)保障弱勢(shì)群體的信息獲取權(quán)利；另一方面，弱勢(shì)群體需要以更加主動(dòng)的姿態(tài)投入公共圖書館敞開的懷抱，需要時(shí)刻關(guān)注公共圖書館為保障其信息獲取而發(fā)布的各種政策措施以及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布動(dòng)態(tài)。同時(shí)，出現(xiàn)較多的關(guān)鍵詞還有“服務(wù)”“知識(shí)援助”“信息服務(wù)”等。從這些出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞中可以窺探出公共圖書館已經(jīng)在為保障弱勢(shì)群體信息獲取權(quán)利方面做出的改變，比如積極改進(jìn)公共圖書館的自身服務(wù)，為弱勢(shì)群體提供人性化、智能化的服務(wù)，以保證最大限度地使弱勢(shì)群體享受到公共圖書館的巨大信息資源。

2保障弱勢(shì)群體的信息獲取是公共圖書館保障其文化權(quán)利的使然

2.1 弱勢(shì)群體擁有享受文化活動(dòng)的權(quán)利

弱勢(shì)群體享受文化活動(dòng)的權(quán)利是弱勢(shì)群體文化權(quán)利的重要部分，弱勢(shì)群體積極參與并享受文化活動(dòng)可以明顯提高弱勢(shì)群體的文化素養(yǎng)以及拓寬弱勢(shì)群體的文化視野[1]，在人們對(duì)文化需求越來(lái)越重視的當(dāng)今，最大限度地滿足人們的文化需求便需要使人們廣泛地參與到文化活動(dòng)中來(lái)，進(jìn)而達(dá)到一種人們推崇知識(shí)、熱愛(ài)知識(shí)的價(jià)值目標(biāo)的廣泛實(shí)現(xiàn)，使文化知識(shí)與能力成為人們綜合實(shí)力的重要一環(huán)。作為擁有知識(shí)數(shù)量多、知識(shí)范圍廣的公共圖書館來(lái)說(shuō)，保障弱勢(shì)群體享受在公共圖書館范圍內(nèi)的文化活動(dòng)權(quán)利將是公共圖書館未來(lái)活動(dòng)的重要考量，公共圖書館需要在服務(wù)創(chuàng)新、提供信息載體以及社會(huì)宣傳方面加大活動(dòng)力度，進(jìn)而充分保障弱勢(shì)群體參與文化活動(dòng)的權(quán)利。例如，深圳市為保障公民的文化權(quán)利，于2000年舉辦“深圳讀書月”并首次提出“文化權(quán)利”一詞。公共圖書館在保障弱勢(shì)群體文化活動(dòng)權(quán)利時(shí)，可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在弱勢(shì)群體中開展“讀書周”“學(xué)習(xí)周”等活動(dòng)，以多方式、多渠道保障弱勢(shì)群體享受文化活動(dòng)的權(quán)利[2]。

2.2 弱勢(shì)群體擁有開展文化創(chuàng)造的權(quán)利

隨著文化實(shí)力成為當(dāng)今社會(huì)國(guó)家綜合實(shí)力的一個(gè)重要組成部分，文化創(chuàng)造力也將成為人們自身能力的重要體現(xiàn)，因此，如何增強(qiáng)公民的文化創(chuàng)造力就成為擺在我們面前的一道難題。加強(qiáng)人們的文化創(chuàng)造力就需要使人們廣泛參與到文化創(chuàng)造活動(dòng)中來(lái)，使其在參與文化創(chuàng)造活動(dòng)中通過(guò)與他人的交流以及所感受到、所獲得的文化創(chuàng)造知識(shí)來(lái)提高其文化創(chuàng)造力，同時(shí)，提高人們文化創(chuàng)造力的基礎(chǔ)是充分保障其文化創(chuàng)造權(quán)利。文化創(chuàng)造權(quán)利作為人們文化權(quán)利的一個(gè)部分必須得到充分的保障。弱勢(shì)群體在信息獲取方面相對(duì)處于比較劣勢(shì)的地位，如何最大限度地保障弱勢(shì)群體的文化創(chuàng)造權(quán)利，使弱勢(shì)群體在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上最大限度地發(fā)揮其文化創(chuàng)造力將成為公共圖書館未來(lái)需要考慮的問(wèn)題之一。公共圖書館在一定程度上是一個(gè)文化聚集地，館藏中的文化含量以及文化含金量極大，公共圖書館應(yīng)該想方設(shè)法為弱勢(shì)群體提供人性化、便捷化信息服務(wù)，使得弱勢(shì)群體在信息洪流中擁有一席之地，并在公共圖書館的學(xué)習(xí)以及參與活動(dòng)中提升自身文化創(chuàng)造力。

2.3 弱勢(shì)群體擁有享受文化成果的權(quán)利

改革開放以來(lái)，我國(guó)的社會(huì)主義建設(shè)取得豐碩成果，其中在文化領(lǐng)域同樣收獲頗豐，享受文化成果的權(quán)利同樣作為人們文化權(quán)利的一部分將是人們體驗(yàn)我國(guó)文化成果的重要保障。公共圖書館作為文化性社會(huì)機(jī)構(gòu)在人們享受文化成果權(quán)利中占有重要的位置。由于人們對(duì)精神文化需求的日益提升，對(duì)獲取信息的巨大渴望，使得人們不約而同地將目光聚集到公共圖書館上，公共圖書館為了保障人們享受文化成果，特別是保障弱勢(shì)群體在公共圖書館范圍內(nèi)也能公平享受到文化成果，需要做出不同于以往傳統(tǒng)的改變，弱勢(shì)群體在信息獲取上處于極大的劣勢(shì)地位，如果這種狀況不加以改變，那么弱勢(shì)群體充分享受文化成果將成為一紙空談，公共圖書館需要最大限度地保障弱勢(shì)群體能夠充分享受文化成果的權(quán)利。比較可行的辦法就是主動(dòng)尋求與弱勢(shì)群體的接觸，在某些情況下可以在弱勢(shì)群體中舉辦“知識(shí)共享會(huì)”，實(shí)現(xiàn)弱勢(shì)群體與其他群體的知識(shí)共享，進(jìn)而達(dá)到共同提高的目的。

3保障弱勢(shì)群體信息獲取就是保障弱勢(shì)群體的受教育權(quán)

3.1 保障弱勢(shì)群體的受教育機(jī)會(huì)權(quán)

從一定程度上說(shuō)，人們進(jìn)入公共圖書館學(xué)習(xí)也是一個(gè)受教育的過(guò)程，人們?cè)陂喿x中獲得知識(shí)并將這些知識(shí)內(nèi)化于大腦中并在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，這是一個(gè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化過(guò)程，同時(shí)也是人們?cè)诠矆D書館接受教育的重要體現(xiàn)[3]。保障弱勢(shì)群體在公共圖書館范圍內(nèi)的受教育機(jī)會(huì)權(quán)，會(huì)使弱勢(shì)群體在最大程度上獲得受教育的權(quán)利。弱勢(shì)群體作為信息弱勢(shì)方在公共圖書館領(lǐng)域體現(xiàn)得尤為明顯，公共圖書館需要通過(guò)各種渠道保障弱勢(shì)群體獲得信息，比如通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助、革新信息傳遞載體以及定期舉行弱勢(shì)群體信息交流會(huì)等。在硬件方面，公共圖書館在條件允許的情況下可以增設(shè)特殊群體專區(qū)進(jìn)而盡可能照顧到所有群體尤其是弱勢(shì)群體，公共圖書館保障弱勢(shì)群體的受教育機(jī)會(huì)權(quán)在一定程度上就是保障弱勢(shì)群體的信息獲取權(quán)利，兩者相輔相成。

3.2 保障弱勢(shì)群體的受教育條件權(quán)

保障弱勢(shì)群體的受教育條件權(quán)就是指公共圖書館在保障弱勢(shì)群體受教育權(quán)的同時(shí)不附加任何區(qū)別于其他群體的條件，這么做的益處在于既保障了弱勢(shì)群體在公共圖書館的受教育權(quán)，又使弱勢(shì)群體在物質(zhì)、心理方面得到公平體現(xiàn)，公共圖書館作為公益性、服務(wù)性機(jī)構(gòu)，需要對(duì)弱勢(shì)群體一視同仁，不設(shè)置任何不合理、區(qū)別對(duì)待的條件，使弱勢(shì)群體能夠公平公正地在公共圖書館獲得良好的信息獲取體驗(yàn)。為了更好地達(dá)到這個(gè)效果，公共圖書館可以面向公眾設(shè)立監(jiān)督點(diǎn)，對(duì)在公共圖書館中出現(xiàn)的對(duì)弱勢(shì)群體附加條件的情況發(fā)現(xiàn)一起處置一起，堅(jiān)決杜絕在弱勢(shì)群體中實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，真正做到保障弱勢(shì)群體在公共圖書館范圍內(nèi)的各項(xiàng)基本權(quán)利。

3.3 保障弱勢(shì)群體的公正評(píng)價(jià)權(quán)

無(wú)論哪個(gè)群體都希望得到公平公正的對(duì)待，弱勢(shì)群體同其他群體一樣，對(duì)公共圖書館在服務(wù)、提供利用方式、信息傳遞載體等方面擁有評(píng)價(jià)權(quán)[4]，公共圖書館在對(duì)社會(huì)征求改進(jìn)意見的同時(shí)需要考慮到弱勢(shì)群體的意見及想法，這是保障弱勢(shì)群體在公共圖書館范圍內(nèi)基本權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)的基本前提，弱勢(shì)群體的公正評(píng)價(jià)權(quán)同樣會(huì)在一定程度上促進(jìn)公共圖書館的改進(jìn)以及管理模式等方面的革新，因此，保障弱勢(shì)群體的公平評(píng)價(jià)權(quán)實(shí)際在一定程度上也就是在促進(jìn)公共圖書館的良好發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

公共圖書館保障弱勢(shì)群體獲取信息是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這是公共圖書館和弱勢(shì)群體相互作用的過(guò)程[5]，公共圖書館方面需要在多領(lǐng)域、多層次內(nèi)最大限度地保障弱勢(shì)群體的信息獲取，弱勢(shì)群體需要更多地與公共圖書館進(jìn)行交流，提出本群體的意見和看法，進(jìn)而在增長(zhǎng)自身能力的同時(shí)也會(huì)促進(jìn)公共圖書館的良性發(fā)展。在公共圖書館研究領(lǐng)域，研究作者之間互相合作較少，研究機(jī)構(gòu)之間同樣相對(duì)缺乏共同研究，雖然這其中有不同原因，但是在條件允許的情況下，加強(qiáng)本領(lǐng)域研究作者以及研究機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系與配合，勢(shì)必會(huì)使公共圖書館保障弱勢(shì)群體信息獲取領(lǐng)域取得更大的發(fā)展。隨著公共圖書館在文化、教育領(lǐng)域發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，公共圖書館在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的作用日益凸顯，如何保障弱勢(shì)群體的文化權(quán)利以及受教育權(quán)利將日益成為公共圖書館的議題，公共圖書館將在弱勢(shì)群體服務(wù)方面發(fā)揮著不可估量的作用。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 王素芳.關(guān)于圖書館服務(wù)弱勢(shì)群體問(wèn)題的研究和反思 [J].圖書館雜志，2006（5）：2—10.

[2] 深圳：一座因熱愛(ài)閱讀而贏得尊重的城市[EB/OL].[2015-01-12].http：//news.sina.com.cn/c/2014-11-01/140531080102.shtml.

[3] 王素芳.IFLA弱勢(shì)群體服務(wù)圖書館專業(yè)組制定的服務(wù)政策及對(duì)中國(guó)的啟示[J].圖書館，2007（1）：20—25.

[4] 劉洪衛(wèi).圖書館為弱勢(shì)群體服務(wù)的思考[J].圖書館工作與研究，2006（3）：94—95.

[5] 洪偉達(dá).圖書館保障弱勢(shì)群體公共信息獲取權(quán)益研究[J].情報(bào)資料工作，2014（1）：36—40.