姚湘君

鄭州市婦幼保健院

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作研究與實(shí)踐

姚湘君

鄭州市婦幼保健院

主要研究醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，正確認(rèn)識到了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和當(dāng)前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中存在的問題，并從提高認(rèn)識、進(jìn)一步完善規(guī)章制度、優(yōu)化醫(yī)療醫(yī)風(fēng)檔案管理流程、實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)管理工作的現(xiàn)代化等方面對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的有效展開進(jìn)行了討論。

醫(yī)院；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；檔案管理

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院管理工作中一個至關(guān)重要的工作內(nèi)容，也是義務(wù)工作者職業(yè)道德建設(shè)的核心問題，工作實(shí)際中，想要全面貫徹醫(yī)德建設(shè)，需要從自我約束和外部建設(shè)兩方面入手。建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案能夠形成一個良好的發(fā)展軌跡，是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展有效的客觀依據(jù)，可以為教育、經(jīng)濟(jì)、行政等手段提供真實(shí)、基礎(chǔ)的材料，對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作全面運(yùn)行和發(fā)展有著重要的意義。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)

（一）對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)的正確認(rèn)識

1.對醫(yī)院發(fā)展有著重要的導(dǎo)向性意義

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建設(shè)能夠?qū)︶t(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員起到引導(dǎo)作用，敦促全體醫(yī)護(hù)人員能夠自覺堅(jiān)持社會主義醫(yī)德風(fēng)尚，自覺發(fā)揮無私奉獻(xiàn)的白衣天使精神，并在工作中追求精益求精，重視團(tuán)隊(duì)集體。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，能夠督促醫(yī)務(wù)工作者能夠?qū)⑨t(yī)德規(guī)范視作自己的工作綱領(lǐng)和奮斗方向。

2.是醫(yī)院良好形象樹立的工作基礎(chǔ)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建設(shè)能夠準(zhǔn)確詳細(xì)記錄優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，有著教育和激勵的榜樣作用，對醫(yī)院凝聚力和感召力的增強(qiáng)有著重要意義。與此同時，借助媒體，報(bào)紙、新聞網(wǎng)絡(luò)等都能夠?qū)⑨t(yī)院的技術(shù)、精神、先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物傳播開來形成宣傳效應(yīng)，能夠幫助醫(yī)院在社會上建立一個良好的口碑，還能夠明顯提高醫(yī)務(wù)工作人員的榮耀感，使之能夠自覺努力工作，維護(hù)自己和醫(yī)院的形象。

3.是打擊醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的有利武器

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案能夠有效糾正醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，進(jìn)行年終評醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，通過醫(yī)德自傳等方式及時發(fā)現(xiàn)不良問題，及時糾正，對醫(yī)護(hù)工作人員自我完善有著重要的敦促作用。通過這種有意無意的教育，讓醫(yī)務(wù)工作人員能夠在不知不覺中升華自己，從而塑造一個健康的醫(yī)護(hù)工作人員。

4.是緩解醫(yī)患緊張關(guān)系的強(qiáng)力紐帶

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在改善醫(yī)患關(guān)系方面有著重要的作用，通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案材料建設(shè)以及歸檔，能夠給醫(yī)務(wù)人員帶來外界壓力，敦促醫(yī)療人員自覺提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，通過建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)來博取人民群眾的信任，是維持醫(yī)療秩序，緩解醫(yī)患關(guān)系的重要措施。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)內(nèi)容

凡是具有醫(yī)、藥、護(hù)、技職稱，在崗醫(yī)療人員都需要建立詳細(xì)完善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。具體如下：

①醫(yī)院主持進(jìn)行的醫(yī)德考評相關(guān)資料。

②醫(yī)務(wù)人員授予先進(jìn)模范、各種榮譽(yù)證書、批文文件材料。

③查證屬實(shí)的患者表揚(yáng)、批評信件、道德方面的批評處分依據(jù)和資料。

④崗前教育、醫(yī)德知識考試等相關(guān)資料。

⑤其他可起證明作用的資料。

二、當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中面臨的主要問題

（一）重視不足

很多醫(yī)院管理人員并沒有認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)的重要性，醫(yī)院議事日程上并沒有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作。也有一些領(lǐng)導(dǎo)即便醫(yī)院開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理工作，但是卻沒有將其價值潛力充分挖掘出來，檔案收集整理工作反而成為了一項(xiàng)負(fù)擔(dān)。這些問題對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)的有效開展帶來了一定阻礙。

（二）檔案資料采集不規(guī)范

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)過程中，可能存在著各種因素影響下，檔案形成者不愿意交出自己保管材料的情況，所以在檔案建設(shè)過程中可能存在著采集檔案材料不規(guī)范、不全面的問題，導(dǎo)致檔案資料缺乏可靠性和連續(xù)性，而且醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的資料來源比較廣泛，工作量大，給檔案人員查閱造成了很大困難。

三、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的有效開展

（一）提高認(rèn)識

醫(yī)院想要贏得患者信任，需要依靠良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的需要通過科學(xué)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度進(jìn)行醫(yī)院、科室以及醫(yī)護(hù)人員的定期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，將考核結(jié)果通過績效、獎金以及晉升等方式表現(xiàn)出來，提高醫(yī)務(wù)工作者的自覺性，自覺重視自己的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，創(chuàng)造一個文明、廉潔的醫(yī)院氛圍。

（二）進(jìn)一步完善規(guī)章制度

領(lǐng)導(dǎo)層需要對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)的重要性充分認(rèn)識，提出正確、可行的指導(dǎo)思想思路，實(shí)現(xiàn)檔案管理的集中化和統(tǒng)一化。將其提高到醫(yī)院整體管理的層面，形成完整的工作制度，全面提高歸檔工作的效率和質(zhì)量，可將歸檔材料收集及時性準(zhǔn)確性作為個人績效考核、評優(yōu)、升職的重要考察內(nèi)容，通過建立檔案管理統(tǒng)一的運(yùn)作協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)來提高工作執(zhí)行力和宣傳力度。

（三）優(yōu)化醫(yī)療醫(yī)風(fēng)檔案管理流程

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作中非常重要問題是有效避免和人事檔案發(fā)生沖突，為了避免這種情況，需要實(shí)現(xiàn)檔隨人走，檔如其人。處分資料證書的采集過程要通過復(fù)印件的形式入檔案，采用和人事檔案一致的工作證號，實(shí)現(xiàn)人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的統(tǒng)一管理，通過對檔案管理工作流程的優(yōu)化來全面提高檔案管理工作效率，精簡歸檔工作的流程，出現(xiàn)人員調(diào)動要實(shí)現(xiàn)檔人一致，規(guī)定時間內(nèi)需要完成新人員檔案的建立，提高檔案資料的完整性和延續(xù)性，不能斷檔，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的規(guī)范化水平。

（四）實(shí)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)管理工作的現(xiàn)代化

積極引入現(xiàn)代化的先進(jìn)檔案管理理念和技術(shù)手段。檔案用戶在使用了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案之后才能將其信息價值充分發(fā)揮出來，所以檔案管理部門不只是檔案的保管者，需要為檔案用戶提供信息傳遞、輸送服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)檔案建設(shè)存儲的電算化和網(wǎng)絡(luò)化，運(yùn)用模糊神經(jīng)理論以及數(shù)據(jù)挖掘工具能夠?qū)︶t(yī)療人員的行為進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測，挖掘有效的變化規(guī)律，可以起到防患于未然的作用。

結(jié)束語

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)管理工作中非常重要的問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案和人事檔案一樣有著很高的應(yīng)用價值，今后的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建設(shè)工作需要對先進(jìn)的檔案管理理念和技術(shù)充分學(xué)習(xí)吸收，為檔案使用者提供更加細(xì)致的檔案服務(wù)，對醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。

[1]陳建文,遲強(qiáng).加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2011,19(7)：126．

[2]劉建文，張彩花.做好醫(yī)德檔案管理工作促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2010,17(20)：43．

[3]潘孝敬，王占廣.做好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的幾點(diǎn)體會[J].中國醫(yī)療前沿,2010,5(1)：84．