【摘 要】隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的教育模式暴露出為問題越來(lái)越多。教育正在呼喚著一場(chǎng)變革?！胺D(zhuǎn)課堂”顛覆了傳統(tǒng)的“邊教邊學(xué)”，提倡“先學(xué)后做”，成為了當(dāng)下教育改革和教育創(chuàng)新的話題。我校也處于摸索階段，現(xiàn)結(jié)合《汽車營(yíng)銷禮儀實(shí)訓(xùn)》共同探討如何踐行“翻轉(zhuǎn)課堂”。

【關(guān)鍵詞】翻轉(zhuǎn)課堂；禮儀實(shí)訓(xùn)；視頻

一、傳統(tǒng)課堂問題多

學(xué)生初中分流而來(lái)對(duì)汽車可以說是零基礎(chǔ)。有些學(xué)生報(bào)讀專業(yè)純屬父母包辦，自身對(duì)本專業(yè)不了解，甚至不感興趣。

此外，汽車結(jié)構(gòu)復(fù)雜，文化淵厚，品牌繁多。光靠書本、掛圖、教師“講”是無(wú)法實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的。大量繁重枯燥的理論知識(shí)學(xué)習(xí)導(dǎo)致了臺(tái)下的學(xué)生昏昏欲睡。

二、催生“翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式”

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，催生了“翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式”。“翻轉(zhuǎn)課堂”在國(guó)內(nèi)形成一股教學(xué)改革的潮流，取得了一定的成果。

1.什么是“翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式”

它指學(xué)生在家完成知識(shí)學(xué)習(xí)，而課堂變成了師生和生生之間互動(dòng)的場(chǎng)所，顛倒了知識(shí)傳遞與內(nèi)化的順序。

2.怎樣“翻轉(zhuǎn)”課堂

學(xué)生課前先看教師錄制的視頻學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題，盡量獲取知識(shí)。課堂時(shí)間則用于實(shí)訓(xùn)、內(nèi)化知識(shí)。同時(shí)，將不懂或感興趣的地方提出來(lái)，以探究形式與教師和同學(xué)一起討論解決。

3.“翻轉(zhuǎn)課堂”的發(fā)展與現(xiàn)狀

“翻轉(zhuǎn)課堂”起源于美國(guó)科羅拉多州落基山的“林地公園”高中。這種教學(xué)模式受到學(xué)生的廣泛歡迎，在美國(guó)的中小教育中廣泛采用。

近幾年，我國(guó)各學(xué)校都掀起了應(yīng)用潮流。上海市仙霞高級(jí)中學(xué)，正在進(jìn)行以信息技術(shù)推動(dòng)“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)現(xiàn)。清華大學(xué)附中等展示9個(gè)學(xué)科27堂示范課。此外，各地學(xué)校紛紛組織骨干教師、專業(yè)帶頭人外出參加觀摩研討，積極參加信息化大賽。

4.“翻轉(zhuǎn)課堂”的成效

《教育技術(shù)之旅》發(fā)表了一篇關(guān)于“翻轉(zhuǎn)課堂”的效果的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)果表明：使用“翻轉(zhuǎn)課堂”后，88%的教師對(duì)工作滿意度有所提升；67%的學(xué)生在標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的成績(jī)得以提高；80%的學(xué)生態(tài)度有所改善。

三、“翻轉(zhuǎn)”《汽車營(yíng)銷禮儀實(shí)訓(xùn)》課堂

“翻轉(zhuǎn)課堂”在國(guó)內(nèi)遍地開花，不少省市的課堂試驗(yàn)工作也初具成效。我校也處在摸索階段。

1.“翻轉(zhuǎn)課堂”的可行性分析

我校為“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)現(xiàn)提供有力的保障。營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室按照4S店格局布置，具備展廳、接待、洽談等多個(gè)功能區(qū)。此外，本專業(yè)學(xué)生雖然汽車知識(shí)薄弱，但精通多媒體設(shè)備和通訊設(shè)備軟件，性格外向，活潑好動(dòng)，利于“翻轉(zhuǎn)課堂”的開展。

2.“翻轉(zhuǎn)課堂”的必要性分析

《汽車營(yíng)銷禮儀實(shí)訓(xùn)》在汽車整車與配件銷售專業(yè)中屬于核心基礎(chǔ)課。禮儀始終貫穿整一個(gè)汽車銷售流程。儀容儀表、舉手投足、一顰一笑都是需要長(zhǎng)期的練習(xí)養(yǎng)成。傳統(tǒng)教學(xué)模式“講”，明顯已經(jīng)無(wú)法滿足需要了。此時(shí)，“翻轉(zhuǎn)課堂”應(yīng)運(yùn)而生。

3.“翻轉(zhuǎn)課堂”的開展

專家組劉堅(jiān)教授認(rèn)為：翻轉(zhuǎn)課堂讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生自己的事情，有了個(gè)性化選擇的多樣性。下面以展廳接待為例，教學(xué)時(shí)間為一課時(shí)40分鐘，踐行“翻轉(zhuǎn)課堂”。

課前，我已經(jīng)布置了觀看展廳接待視頻。課前5分鐘，分組，領(lǐng)工具。每組領(lǐng)取相機(jī)兩臺(tái)、文件夾兩個(gè)（道具）、分工明細(xì)表一張、考核評(píng)價(jià)表一張。針對(duì)上面組織安排，有必要補(bǔ)充四點(diǎn)。①本次練習(xí)內(nèi)容為銷售顧問的在展廳接待時(shí)的問候、握手禮、引領(lǐng)入座、遞交名片。②分組要按照任務(wù)的實(shí)際需要來(lái)分。本次任務(wù)需要一名同學(xué)扮演銷售顧問、一名同學(xué)扮演顧客、一名同學(xué)利用相機(jī)對(duì)本小組表現(xiàn)進(jìn)行錄像。因此，六人為一組，組長(zhǎng)一人。一組細(xì)分兩個(gè)小組，各設(shè)一名小組長(zhǎng)。在練習(xí)過程，兩個(gè)小組之間可以比拼，進(jìn)行討論、探究，集思廣益。這樣分組不僅有利于小組內(nèi)角色的輪換而且人人有任務(wù)、責(zé)任到人。③組內(nèi)成員討論分工后，快速填寫好本次的分工明細(xì)表。④組內(nèi)考核評(píng)價(jià)表中，分為自評(píng)和互評(píng)環(huán)節(jié)。互評(píng)環(huán)節(jié)綜合組內(nèi)其他五人評(píng)價(jià)意見，兩小組間互相參照，相對(duì)公平客觀。

課中，40分鐘可以分為三個(gè)小環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)一：練習(xí)與錄像，時(shí)間為20分鐘。直接避開冗長(zhǎng)的講授，每組成員按照預(yù)習(xí)的視頻進(jìn)行練習(xí)。巡回指導(dǎo)過程中，對(duì)于學(xué)生的疑問，我會(huì)引導(dǎo)其與組內(nèi)同學(xué)互相討論，再進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥、解答、延伸。每小組按照實(shí)際需要掌握練習(xí)進(jìn)度。練習(xí)完畢后，按照分工明細(xì)表，明確各人任務(wù)，進(jìn)行錄像，每組選出一個(gè)視頻上交。環(huán)節(jié)二：對(duì)比學(xué)習(xí)，時(shí)間15分鐘。每組上交的一個(gè)“代表”視頻，共3個(gè)視頻。公放視頻，學(xué)生逐一指出視頻中的不規(guī)范，糾正學(xué)習(xí)。此時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生客觀評(píng)價(jià)視頻，肯定好的地方，指出不足，加以改正。環(huán)節(jié)三：自由發(fā)問，時(shí)間5分鐘。學(xué)生可以提出自己疑惑的地方或者感興趣的地方，師生一起探討。萬(wàn)一無(wú)學(xué)生發(fā)問，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散思維思考問題或者講授課外知識(shí)作小拓展。

課后，每小組上交視頻作品。教師把視頻作品、有趣教育網(wǎng)站、播客等分享在班級(jí)QQ群里，課后學(xué)生自主觀看，點(diǎn)評(píng)視頻，互相交流。我結(jié)合組內(nèi)評(píng)價(jià)表，計(jì)算總成績(jī)，再公布于QQ群。每位學(xué)生可以知道本次自己的表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

“翻轉(zhuǎn)課堂”先學(xué)后教，以學(xué)生為主體，充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，改變了傳統(tǒng)的“教”、“學(xué)”的方式?！胺D(zhuǎn)課堂”為我們提供課改的新思路，是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的新方式?？墒?，這一切都處在起步階段，實(shí)行難度較大。故曰：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

參考文獻(xiàn)：

[1]石虹.《汽車營(yíng)銷禮儀實(shí)訓(xùn)》.北京大學(xué)理工出版社第一版.

[2]張躍國(guó)，張渝江.《透視“翻轉(zhuǎn)課堂”》.中小學(xué)信息技術(shù)教育，2012（3）.

[3]楊剛，楊文正，陳立《十大“翻轉(zhuǎn)課堂”精彩案例》.中小學(xué)信息技術(shù)教育，2012（3）.

作者簡(jiǎn)介：

梁碧君（1987.12～），性別：女，學(xué)歷：本科，籍貫：廣東順德，職稱：助力講師，研究方向：汽車營(yíng)銷教學(xué)。