厚今

[摘要]高校輔導(dǎo)員是最基層的學(xué)生工作者，既是學(xué)生思想政治工作的骨干力量，也是加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育的基層工作人員。高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，樹(shù)立正確的心育理念，擁有專業(yè)的心理健康知識(shí)。在開(kāi)展心理健康教育工作中，要積極關(guān)注心理問(wèn)題學(xué)生，開(kāi)展心理健康教育及宣傳活動(dòng)，建設(shè)班級(jí)學(xué)生隊(duì)伍以指導(dǎo)學(xué)生同輩教育活動(dòng)，堅(jiān)持做好學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作。

[關(guān)鍵詞]心理健康教育；高校輔導(dǎo)員；能力；素質(zhì)

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中明確提出：“開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作和心理健康教育，有針對(duì)性地幫助大學(xué)生處理好學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問(wèn)題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。要重視心理健康教育，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊自愛(ài)、自律自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。要積極開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育和心理咨詢輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成長(zhǎng)”[1]。思想政治教育是高校輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要工作。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)今高校大學(xué)生心理健康問(wèn)題越加凸顯，大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的許多問(wèn)題不但需要輔導(dǎo)員通過(guò)傳統(tǒng)的思想政治教育方式來(lái)解決，還需要通過(guò)心理健康教育和心理疏導(dǎo)才有實(shí)效。因此在新形勢(shì)下，高校輔導(dǎo)員要與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真研究思想政治教育和大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，不斷探索心理健康教育的方法和藝術(shù)，“積極開(kāi)展心理健康教育，做好心理咨詢和心理調(diào)節(jié)，培養(yǎng)良好心理品質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、身心健康素質(zhì)全面發(fā)展”[2]。

一、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）以擁有良好的心理素質(zhì)為基礎(chǔ)

關(guān)于心理素質(zhì)有不同的定義，其中教育心理學(xué)家張大均教授認(rèn)為：心理素質(zhì)是以生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)的，將外在獲得的東西內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、衍生性的，并與人的社會(huì)適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的心理品質(zhì)，它包括認(rèn)知因素、個(gè)性因素和適應(yīng)性因素三個(gè)方面[3]。

認(rèn)知因素包括注意力、感知覺(jué)、記憶等。輔導(dǎo)員在開(kāi)展學(xué)生工作中，應(yīng)掌握必要的心理健康知識(shí)；應(yīng)擁有鼓勵(lì)、信任、平等對(duì)待學(xué)生的態(tài)度；同時(shí)保持清醒的理智，對(duì)待問(wèn)題能夠進(jìn)行客觀分析、理性應(yīng)對(duì)。

個(gè)性因素主要提倡高校輔導(dǎo)員應(yīng)擁有良好的個(gè)性如自信、自強(qiáng)、自律、樂(lè)觀開(kāi)朗、真誠(chéng)熱情、善解人意、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)、勤奮等。

適應(yīng)性因素。高校輔導(dǎo)員應(yīng)表現(xiàn)為較強(qiáng)的心理適應(yīng)能力如心理應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作意識(shí)、承受挫折、調(diào)適情緒、控制行為的能力等。

總之，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該人格健全，情緒穩(wěn)定，反應(yīng)適度，積極進(jìn)取，人際和諧，這樣才能把他們的精神帶進(jìn)學(xué)生工作，傳遞給學(xué)生。

（二）以樹(shù)立正確的心育理念為保障

以“以人為本”為核心的心育理念，倡導(dǎo)高校輔導(dǎo)員在教育過(guò)程中，對(duì)學(xué)生無(wú)條件積極關(guān)注、積極傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，有效共情等。

無(wú)條件積極關(guān)注。這一概念由美國(guó)心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出，指以積極、肯定的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)、行為的積極面、優(yōu)勢(shì)方面給予關(guān)注，并能夠利用這些積極因素適時(shí)引導(dǎo)學(xué)生發(fā)生積極的變化[4]。

積極傾聽(tīng)。這需要輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通時(shí)，放下教育者的姿態(tài)，以學(xué)生為談話主體，做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者。積極傾聽(tīng)需要操作者保持價(jià)值中立、避免說(shuō)教、不加道德評(píng)判；積極傾聽(tīng)需要操作者耐心、細(xì)心，關(guān)注學(xué)生的非語(yǔ)言信息如姿態(tài)動(dòng)作、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、表情等；積極傾聽(tīng)需要操作者態(tài)度親切，不過(guò)多表達(dá)個(gè)人見(jiàn)解和滲透過(guò)多個(gè)人感情；這樣可以最大程度地建立親密的師生關(guān)系，達(dá)到有效教育的目的。

共情是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)從學(xué)生的內(nèi)心參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體驗(yàn)學(xué)生的精神世界。如對(duì)于作弊學(xué)生的教育問(wèn)題，從教育者的立場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行道德批判，往往教育效果不佳，不能深入人心；但從共情的角度了解學(xué)生作弊也是上進(jìn)心的一種表現(xiàn)，想有個(gè)好成績(jī)的愿望是好的，只是方法不得當(dāng)，引導(dǎo)學(xué)生在采取行動(dòng)前應(yīng)先考慮所應(yīng)遵循的所處環(huán)境的規(guī)范約束，這時(shí)就很容易看到正向引導(dǎo)的效果。

（三）以專業(yè)的心理健康知識(shí)為后盾

高校輔導(dǎo)員要全面、深入了解和掌握心理健康知識(shí)：一是要了解基礎(chǔ)的心理學(xué)知識(shí)；二是要認(rèn)識(shí)大學(xué)生在這個(gè)年齡階段的心理特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律；三是要了解大學(xué)生常見(jiàn)的心理問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方式；四是掌握心理咨詢理論等。

二、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展心理健康教育工作的具體實(shí)施

（一）積極關(guān)注班級(jí)心理問(wèn)題的學(xué)生

1.甄別心理問(wèn)題學(xué)生

輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理健康教育工作中，對(duì)存在下列問(wèn)題的學(xué)生，應(yīng)視為心理高危個(gè)體，并對(duì)他們給予特別關(guān)注：

（1）在新生入學(xué)心理健康篩查中發(fā)現(xiàn)的有心理障礙和心理疾病的學(xué)生；

（2）存在心理困擾的學(xué)生（如：人際關(guān)系緊張、環(huán)境適應(yīng)能力差、情感糾紛、自卑、躁狂、長(zhǎng)期失眠等，有明顯地暴力傾向或攻擊性行為，或可能自殘自盡、傷害他人及社會(huì)等）；

（3）身體殘疾、有重大疾病、正在服用抗精神病藥物和心理治療藥物的學(xué)生；

（4）患有嚴(yán)重心理疾病，并經(jīng)醫(yī)院專家確診的學(xué)生（如患有強(qiáng)迫癥、抑郁癥、精神分裂癥、癔癥、焦慮癥、情感性精神病等）；

（5） 學(xué)業(yè)困難的學(xué)生（如：課程多科不及格、不能按期畢業(yè)等）；

（6）行為異常、出現(xiàn)怪異或明顯偏離常規(guī)行為的學(xué)生；

（7）家庭突發(fā)應(yīng)激事件的學(xué)生（如：父母離異、單親家庭、下崗失業(yè)、父母有重大疾病、家長(zhǎng)離世、家庭有法律糾紛、家庭經(jīng)濟(jì)困難等）；

（8）因行為違規(guī)違紀(jì)受處分的學(xué)生（如：因考試作弊、網(wǎng)絡(luò)成癮、夜不歸宿、多次曠課、酗酒滋事、打架斗毆、盜竊等行為受到校紀(jì)處分）。

2.應(yīng)對(duì)心理問(wèn)題學(xué)生

首先，不要歧視有心理問(wèn)題的學(xué)生，心理問(wèn)題和我們的生理疾病一樣，是一件再正常不過(guò)的事情。同生理問(wèn)題相同，心理問(wèn)題是我們的健康信號(hào)，每個(gè)人處于某些情境中都會(huì)或多或少、或輕或重體驗(yàn)到。當(dāng)我們認(rèn)知、情緒、行為出現(xiàn)異常時(shí)，意味著我們要及時(shí)關(guān)注、及時(shí)解決，不應(yīng)逃避，也不應(yīng)否認(rèn)；只要承認(rèn)，然后積極應(yīng)對(duì)，情況就不會(huì)惡化。

其次，多角度多方面了解情況，甄別問(wèn)題的真實(shí)嚴(yán)重程度。以談心的名義，和學(xué)生進(jìn)行談話，關(guān)心學(xué)生的生活，了解學(xué)生的心理狀態(tài)；和該生的同宿舍其他成員、班級(jí)心理委員及其他關(guān)系密切的學(xué)生進(jìn)行談話，全面把握學(xué)生的真實(shí)狀況。

最后，根據(jù)不同的問(wèn)題類型，做出相應(yīng)的積極反應(yīng)。針對(duì)問(wèn)題程度較輕者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)學(xué)校心理咨詢中心部門，進(jìn)行咨詢干預(yù)，并成立以輔導(dǎo)員為負(fù)責(zé)人、學(xué)生干部和宿舍成員參加的三人以上的學(xué)生監(jiān)護(hù)小組；針對(duì)問(wèn)題程度較重但能堅(jiān)持并接受治療的，建議休學(xué)或由家長(zhǎng)簽書(shū)面協(xié)議后陪讀監(jiān)護(hù)；針對(duì)嚴(yán)重心理危機(jī)者，建議休學(xué)并到醫(yī)院就診，在校期間由輔導(dǎo)員為負(fù)責(zé)人及同宿舍同學(xué)為主的不少于三人的學(xué)生監(jiān)護(hù)小組進(jìn)行24小時(shí)特別監(jiān)護(hù)。

輔導(dǎo)員要認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)權(quán)限，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己已盡全力而學(xué)生發(fā)展變化仍非常緩慢甚至有惡化的趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)考慮轉(zhuǎn)介到社會(huì)心理健康教育中心或醫(yī)院。轉(zhuǎn)介不是推卸責(zé)任，而是為了學(xué)生利益，同時(shí)還要做好家長(zhǎng)的工作，消除家長(zhǎng)和學(xué)生的病恥感：心理疾病是處于這個(gè)時(shí)代下很多人都會(huì)共有的、非道德性、非個(gè)人品質(zhì)問(wèn)題的正常表現(xiàn)。

（二）積極開(kāi)展心理健康教育及宣傳活動(dòng)

輔導(dǎo)員要積極適應(yīng)新形勢(shì)下大學(xué)生成長(zhǎng)成才的需要，不斷研究心理健康教育理論和知識(shí)，熟練掌握開(kāi)展心理健康教育的方法、途徑、技巧和藝術(shù)，努力提高心理健康教育的針對(duì)性和實(shí)效性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好學(xué)生工作的能力素質(zhì)。在日常工作中對(duì)于學(xué)生的心理健康狀況要做到全面把握，重點(diǎn)關(guān)注。注重日常知識(shí)宣傳，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)于自身的心理健康多加關(guān)注，增強(qiáng)學(xué)生在面臨心理問(wèn)題時(shí)的求助意識(shí)。

在與學(xué)生的溝通交流中，輔導(dǎo)員應(yīng)本著“以人為本”的心育理念，維護(hù)學(xué)生自尊，關(guān)注學(xué)生內(nèi)心需求，對(duì)學(xué)生少批評(píng)，多鼓勵(lì)；少指責(zé)，多引導(dǎo)；少說(shuō)教，多傾聽(tīng)。

在班級(jí)管理過(guò)程中，可以引入一些心理教育方法，促進(jìn)班級(jí)的和諧班風(fēng)。如開(kāi)展心理主題班會(huì)，并將團(tuán)體心理游戲引入到班會(huì)中。其中團(tuán)體游戲的選擇，要有針對(duì)性和選擇性：如提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，可以通過(guò)集體拔河比賽、蜈蚣翻身或同舟共濟(jì)等活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生的合作觀念；營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，可以組織心有千千結(jié)、背摔、人椅等活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)間的信任和合作關(guān)系；針對(duì)學(xué)生情緒管理問(wèn)題，可以引入瘋狂復(fù)讀機(jī)、天氣預(yù)報(bào)和心的支撐游戲，引導(dǎo)學(xué)生如何面對(duì)負(fù)性情緒。

（三）加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)，深入指導(dǎo)學(xué)生同輩教育活動(dòng)

由于時(shí)間、精力、角色等的各項(xiàng)限制，要全面把握學(xué)生狀況，就需要充分發(fā)揮學(xué)生骨干隊(duì)伍的重要作用，使之做好信號(hào)員和預(yù)報(bào)員的工作。因此，加強(qiáng)學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行同輩心理輔導(dǎo)，就顯得尤為必要。在隊(duì)伍建設(shè)方面，除了每個(gè)班級(jí)一名心理委員外，還可以在每個(gè)宿舍增設(shè)一名宿舍信息員（也可由宿舍長(zhǎng)兼任），及時(shí)全面關(guān)注學(xué)生心理健康狀況。

在選拔心理委員及心理信息員時(shí)，應(yīng)注意選擇那些心理健康狀況良好，為人樂(lè)觀開(kāi)朗；熱愛(ài)班級(jí)心理健康工作、溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)、對(duì)心理學(xué)有濃厚興趣、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，且對(duì)心理健康知識(shí)有一定了解的學(xué)生。

另外，輔導(dǎo)員應(yīng)注重發(fā)揮班級(jí)心理委員和信息員的作用，定期召開(kāi)會(huì)議分析班級(jí)思想狀況及傾向性心理問(wèn)題，積極構(gòu)建心理危機(jī)的早期發(fā)現(xiàn)及預(yù)警機(jī)制。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)、情感和生活中遇到挫折、近期行為明顯反常、性格孤僻的學(xué)生要加以重點(diǎn)關(guān)注。心理委員和班級(jí)骨干要及時(shí)靠上去多與其談心，了解心理困惑，給予精神和生活上的幫助和關(guān)心，使輕微的心理問(wèn)題在同輩的關(guān)心幫助和心理疏導(dǎo)下，及時(shí)得到化解。如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題或心理疾病癥狀，應(yīng)及時(shí)預(yù)警、啟動(dòng)各級(jí)干預(yù)力量，在班級(jí)同學(xué)中建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，對(duì)其重點(diǎn)關(guān)注，跟蹤觀察療效。

（四）立足本職，堅(jiān)持做好各項(xiàng)心理危機(jī)干預(yù)工作

在心理危機(jī)干預(yù)的各項(xiàng)工作中，輔導(dǎo)員始終處在預(yù)警發(fā)現(xiàn)、監(jiān)護(hù)救助的第一線，要主動(dòng)配合學(xué)校有關(guān)心理工作部門，切實(shí)做好對(duì)學(xué)生的心理健康普查、心理信息上報(bào)、心理危機(jī)預(yù)防和心理危機(jī)干預(yù)工作。通過(guò)定期分析班級(jí)心理狀況，有目的有針對(duì)性地進(jìn)行心理教育疏導(dǎo)，開(kāi)展心理輔助活動(dòng)和團(tuán)體活動(dòng)，利用現(xiàn)有條件積極創(chuàng)造有利的心理教育環(huán)境，用自身的實(shí)際行動(dòng)保障學(xué)生的心理健康和生命安全，維護(hù)校園穩(wěn)定，為高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作實(shí)現(xiàn)“及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)防、有效干預(yù)、防患未然”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

[注釋]

[1]中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》.

[2]教育部衛(wèi)生部團(tuán)中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見(jiàn)》.

[3]張大均，江琦.教師心理素質(zhì)與專業(yè)性發(fā)展[M].人民教育出版社，2005.

[4]（美）卡爾·羅杰斯.卡爾·羅杰斯論會(huì)心團(tuán)體[M]，人民大學(xué)出版社，2006.