電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的管理工作分析

高泉忠

【摘要】電力企業(yè)對(duì)其電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理即電力營(yíng)銷稽查，在新時(shí)期，加強(qiáng)電力營(yíng)銷的稽查管理對(duì)于促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有著舉足輕重的作用。本文對(duì)電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的管理工作進(jìn)行了分析和探討。

【關(guān)鍵詞】稽查機(jī)制；電力營(yíng)銷；管理

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高，各行業(yè)的用電需求呈現(xiàn)出逐步攀升的趨勢(shì)，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，電力營(yíng)銷對(duì)于電力企業(yè)效益的提升有著重要的作用。電力營(yíng)銷稽查也即電力企業(yè)對(duì)其電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理的行為，其對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。

二、電力營(yíng)銷稽查機(jī)制管理的問(wèn)題分析

1.電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷稽查缺乏重視

由于我國(guó)電力企業(yè)體制的特殊性，在制定營(yíng)銷決策時(shí)，上級(jí)部門對(duì)其產(chǎn)生的影響較大，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制沒(méi)有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。這種情況下，電企管理人員很難形成全面的營(yíng)銷稽查認(rèn)識(shí)，對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理的重要作用及其存在的問(wèn)題也沒(méi)有形成正確的認(rèn)知?；楣ぷ鞯耐度肓Χ炔淮?，工作人員的培訓(xùn)、教育缺失，這些都使得稽查工作的順利開(kāi)展受到百般阻撓。

2.缺少完善的電力營(yíng)銷稽查制度

隨著電企改革的不斷深入，稽查機(jī)制的建立取得了較大的進(jìn)展，然而，日前來(lái)說(shuō)，不少電力企業(yè)還未建立科學(xué)完善的電力營(yíng)銷稽查管理制度，對(duì)于稽查工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，在評(píng)測(cè)電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀和效果時(shí)也沒(méi)有形成定量化的標(biāo)準(zhǔn)，這些都使得稽查工作難以有效的反映出電力營(yíng)銷的工作質(zhì)量。另外，電力營(yíng)銷稽查管理制度的完善，使得一些電力企業(yè)在進(jìn)行稽查工作時(shí)，無(wú)法將其與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，造成稽查工作的工作效率不高，監(jiān)督力度不大。而出現(xiàn)這些問(wèn)題的根本原因就在于電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查管理缺乏完善的制度規(guī)范。

3.稽查于段亟需創(chuàng)新

日前來(lái)說(shuō)，我國(guó)電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷稽查時(shí)，采用的于段仍以于工取樣和逐條比對(duì)為主，通過(guò)核查資料發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題。這種工作方式，需通過(guò)人工取樣和查找，大范圍的進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、報(bào)表、檔案等的核查，占用較多的時(shí)間和人力、物力，且稽查效果也不盡人意。在確認(rèn)稽查結(jié)果時(shí)，更多的是根據(jù)工作人員的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，沒(méi)有形成有效的衡量稽查結(jié)果的評(píng)價(jià)級(jí)別，稽查結(jié)果不具有較高的準(zhǔn)確性。

4.電力營(yíng)銷沒(méi)有建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，人們對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)也提出了更高的要求，而由于我國(guó)電力企業(yè)體制的特殊性，電企的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，在進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，沒(méi)有形成全面的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，對(duì)營(yíng)銷管理存在的風(fēng)險(xiǎn)重視度不足。另一方面，電企管理人員過(guò)工重視生產(chǎn)活動(dòng)，而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有給予足夠的重視，這無(wú)疑增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的難度，造成多數(shù)電力企業(yè)沒(méi)有構(gòu)建起完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制體系，進(jìn)而增加了電力營(yíng)銷的控制風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)稽查工作的進(jìn)行也造成了較大的影響。

三、強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查機(jī)制管理的幾點(diǎn)建議

1.為稽查工作的展開(kāi)營(yíng)造良好的環(huán)境

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給我國(guó)的電力企業(yè)既帶來(lái)了機(jī)遇又帶來(lái)了挑戰(zhàn)，而為稽查工作的開(kāi)展?fàn)I造良好的環(huán)境是電力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中謀求進(jìn)一步發(fā)展的必然要求。為此，電企領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到稽查工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)間的聯(lián)系，對(duì)電力營(yíng)銷管控給予充分的重視，為稽查工作的順利展開(kāi)提供保障。同時(shí)，通過(guò)教育培訓(xùn)等方式，深化電企各部門員工對(duì)稽查工作作用的認(rèn)知，為稽查工作的順利開(kāi)展?fàn)I造良好的環(huán)境。最后，還應(yīng)不斷提升稽查人員的綜合素質(zhì)，而這也是構(gòu)建良好的稽查環(huán)境所必不可缺的環(huán)節(jié)。

2.完善稽查管理體系

日前而言，我同電企稽查管理體系多是分級(jí)管理、統(tǒng)一稽查的工作制度，而在實(shí)際的工作中，電力企業(yè)可構(gòu)建相對(duì)獨(dú)立的稽查管理體系，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行分級(jí)管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的體系，這樣就可分散稽查管理的權(quán)限及義務(wù)給企業(yè)各單位，但應(yīng)保持權(quán)責(zé)的統(tǒng)一，以促進(jìn)管理效率的提高。同時(shí)，分級(jí)管理、統(tǒng)一稽查的工作制還能夠提供給電企下級(jí)單位以足夠的人力、物力等資源需求，調(diào)動(dòng)起營(yíng)銷人員工作的熱情，促進(jìn)企業(yè)實(shí)力的有效提升。

3.創(chuàng)新稽查于段

傳統(tǒng)的稽查于段耗費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間，且稽查效果也不盡人意，創(chuàng)新電力營(yíng)銷的稽查于段勢(shì)在必行。為此，應(yīng)充分應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)稽查工作的信息化發(fā)展，用信息系統(tǒng)取樣取代于工取樣，實(shí)現(xiàn)在線稽查和監(jiān)控營(yíng)銷指標(biāo)、服務(wù)與工作質(zhì)量的全程化、集中化、實(shí)時(shí)化，形成新型的稽查監(jiān)管機(jī)制，使稽查工作達(dá)到最佳的效果。此外，在確認(rèn)稽查結(jié)果時(shí)，多是依據(jù)工作人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，缺乏有效的衡量稽查結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而使稽查結(jié)果的準(zhǔn)確性不高。為此，應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一的稽查評(píng)價(jià)機(jī)制，使稽查流程規(guī)范化，稽查工作的科學(xué)性和客觀性更高。

4.構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系

建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)控力的提升有著重要的作用。在構(gòu)建電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理體系時(shí)，可以營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)、企業(yè)形象、客戶信用、供用電等方面存在的風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)，通過(guò)分析和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管控方法，建立一個(gè)有效風(fēng)險(xiǎn)管理體系。在該風(fēng)險(xiǎn)管理體系中，在收集和處理營(yíng)銷管理的相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，提升營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查工作還存在電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷稽查缺乏重視、稽查制度不完善、稽查于段亟需創(chuàng)新、沒(méi)有建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系等一些問(wèn)題。為做好電力營(yíng)銷稽查機(jī)制的管理工作，應(yīng)營(yíng)造良好的稽查環(huán)境，不斷完善稽查管理體系，創(chuàng)新稽查手段，并構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以促進(jìn)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

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