淺談工程項(xiàng)目管理中的人力資源管理

景向輝

摘要：在現(xiàn)代工程項(xiàng)目的管理中，貫穿工程各個(gè)環(huán)節(jié)中最主要的因素是人。因此，對(duì)人的管理已成為工程項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，人力資源管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。本文從工程管理的角度出發(fā)，討論工程項(xiàng)目中人力資源管理的幾個(gè)相關(guān)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目管理；人力資源管理；對(duì)策建議

一 工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵

工程項(xiàng)目管理是指在資源約束條件下，為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)工程項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)的總稱(chēng)。工程項(xiàng)目管理需要管理創(chuàng)新，不能用一成不變的管理模式、管理方法進(jìn)行管理，必須隨機(jī)地、適宜地采取新思維、新方法、新制度、新措施去進(jìn)行工程項(xiàng)目的全過(guò)程的管理，才能確保各個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。還要有一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)門(mén)的組織，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目組織的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)疑是項(xiàng)目管理的核心，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理能夠凝聚人心，激勵(lì)大家努力奮斗，去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。所以，人力資源管理起著至關(guān)重要的作用。

二 人力資源管理的內(nèi)涵

人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和運(yùn)用等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總和。從根本上說(shuō)，人力資源管理的主要任務(wù)就是以人為中心，以人力資源投資為主線，研究人與人、人與組織、人與事的相互關(guān)系，掌握其基本理念和管理的內(nèi)在規(guī)律，充分開(kāi)發(fā)、利用人力資源，促進(jìn)企業(yè)效益的不斷提高。

三 工程項(xiàng)目管理和人力資源管理的聯(lián)系

（1）工程項(xiàng)目中人力資源管理有重要作用。在工程項(xiàng)目中，人力資源的因素可以在工程項(xiàng)目的成本、質(zhì)量和工期這三大要素間架起一座協(xié)同一致的橋梁，為保證工程的低成本、快速度、高質(zhì)量而發(fā)揮重要的整合作用。在西方管理學(xué)中，把項(xiàng)目管理劃分為9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理，其中人力資源管理對(duì)時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理和采購(gòu)管理等其他領(lǐng)域，都起到協(xié)調(diào)和影響作用。因此，在工程管理中，明確工程人員的職責(zé)，選取恰當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ剑瑢⒂兄谔岣吖こ添?xiàng)目的運(yùn)行效率。

（2）工程項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷。高效快捷主要體現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔和培訓(xùn)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔和培訓(xùn)通常是針對(duì)完成項(xiàng)目任務(wù)所需的知識(shí)和技能進(jìn)行的，也就是說(shuō)，選拔項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尤其是骨干成員主要是看其是否具有相關(guān)知識(shí)和技能以及是否有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也要具有挑戰(zhàn)精神，敢于承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)也要強(qiáng)調(diào)高效性和及時(shí)性，因此，工程項(xiàng)目人力資源管理中所使用的激勵(lì)手段一般是以短期激勵(lì)效果為主，如物質(zhì)激勵(lì)等。

（3）工程項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)的共同努力才能完成，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)意義尤為重大。它是工程項(xiàng)目人力資源管理的中心任務(wù)。這不但要求工程項(xiàng)目人力資源管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的挑選和確定考慮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要具有合作精神，項(xiàng)目經(jīng)理要具有較強(qiáng)的個(gè)人影響力和組織管理能力，而且要求在工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、員工激勵(lì)和項(xiàng)目問(wèn)題或沖突解決方式等方面也要考慮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的需要。

四 工程項(xiàng)目管理中人力資源管理的特點(diǎn)

（1）當(dāng)前的管理模式不能適應(yīng)項(xiàng)目管理的需要

由于工程項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，項(xiàng)目組織是暫時(shí)的、臨時(shí)性的。在進(jìn)行施工組織部署時(shí)，很少有管理者對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行崗位分析，忽略了項(xiàng)目人力資源管理。而項(xiàng)目是在既定資源和要求的約束下來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的，具有突發(fā)性，獨(dú)特性，如果不進(jìn)行工作崗位分析就很難將適合的人員安排到合適的工作崗位上，對(duì)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作帶來(lái)了一定的難度。

（2）環(huán)境壓力大

由于工程流動(dòng)性大，組織人員結(jié)構(gòu)變動(dòng)頻繁，作業(yè)環(huán)境多變，部分作業(yè)危險(xiǎn)程度高，這些環(huán)境因素加大了管理和施工操作人員的心理壓力大，從而導(dǎo)致事故率比較高。這就要求項(xiàng)目人力資源管理者結(jié)合工程特點(diǎn)，改善作業(yè)條件，識(shí)別事故安全隱患，同時(shí)想方設(shè)法緩解員工的壓力。

（3）培訓(xùn)方式落后

工程項(xiàng)目的人事管理仍把教育培訓(xùn)作為輔助性的工作，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，管理人員的知識(shí)技能、項(xiàng)目的組織管理水平等因素更大程度地決定項(xiàng)目的贏利程度這就迫切需要進(jìn)行項(xiàng)目人力資源管理，最大程度在挖掘管理人員的管理水平。

五 存在問(wèn)題

（1）工程項(xiàng)目人力配置方案擬定弊端多

事業(yè)化的企業(yè)管理最大的問(wèn)題是缺乏對(duì)目標(biāo)的管理。企業(yè)的內(nèi)部管理模式是與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的，企業(yè)為完成戰(zhàn)略目標(biāo)必然要進(jìn)行價(jià)值增殖。企業(yè)資源有限，只能把資源重點(diǎn)投入到價(jià)值增值較大的環(huán)節(jié)，也就是有所為有所不為，并因此從戰(zhàn)略角度建立自己的核心能力。由于外部環(huán)境是在隨時(shí)發(fā)生變化的，企業(yè)要根據(jù)戰(zhàn)略的需要，隨著環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身資源組織方式，以確保資源能集中投入于有利于積累項(xiàng)目的核心能力的方面，也就是管理目標(biāo)、管理架構(gòu)要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整。事業(yè)化的項(xiàng)目管理目標(biāo)的缺乏導(dǎo)致無(wú)法對(duì)外部環(huán)境做出適應(yīng)和調(diào)整的依據(jù)，造成管理機(jī)構(gòu)的呆板和臃腫導(dǎo)致的資源配置失當(dāng)，浪費(fèi)了項(xiàng)目的大量資源，從而影響項(xiàng)目的核心能力建設(shè)，久而久之，項(xiàng)目的資源被浪費(fèi)耗盡時(shí)，項(xiàng)目的進(jìn)程也到了盡頭。

（2）工程項(xiàng)目中項(xiàng)目經(jīng)理選拔不利

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的最高責(zé)任人和組織者，是決定項(xiàng)目能否成功完成的關(guān)鍵角色。在項(xiàng)目組織中，項(xiàng)目經(jīng)理的工作目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)他人順利完成項(xiàng)目全部工作，并使所有項(xiàng)目相關(guān)者滿意，所以項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的主體。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該始終關(guān)心的是最有利于團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目的發(fā)展，而不是最有利于自己的事情，這種組織利益高于一切的責(zé)任心有助于形成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他的尊重和信任。

項(xiàng)目發(fā)展的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的變化，產(chǎn)生很多矛盾，這些矛盾將影響項(xiàng)目順利完成。往往項(xiàng)目經(jīng)理的選拔忽略了考慮項(xiàng)目經(jīng)理各個(gè)方面的能力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、處理矛盾的能力、有責(zé)任感、良好的談判能力和團(tuán)結(jié)人的能力。

（3）不要為了招聘而招聘

在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，人力資源的招聘工作都或多或少地表現(xiàn)出重形式而不重效果的傾向，他們或者看重應(yīng)征人員的履歷而不考慮項(xiàng)目自身的具體要求，或者提出的錄取要求過(guò)于一廂情愿，甚至有的項(xiàng)目經(jīng)理根本就不知道自己究竟需要什么樣的人才。招聘作為人力資源獲取的第一環(huán)節(jié)，是人員選拔的基礎(chǔ)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)具體問(wèn)題具體分析，而不是盲目地為了招聘而招聘。

（4）管理風(fēng)險(xiǎn)

它包括項(xiàng)目目標(biāo)的不一致性、合同條款引起的爭(zhēng)端、參與者的消極情緒、項(xiàng)目成員之間的溝通受阻和人力資源的可靠性和有效性等

（5）項(xiàng)目經(jīng)理角色變化不合理

項(xiàng)目有關(guān)各方參與項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)、目的和重點(diǎn)不同，對(duì)項(xiàng)目的期望和投入也不同，在項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中，很難做到步調(diào)一致。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須在完成項(xiàng)目的過(guò)程中充當(dāng)幾種角色，確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶(hù)滿意。

（6）項(xiàng)目經(jīng)理分配職責(zé)和權(quán)利不當(dāng)

項(xiàng)目經(jīng)理往往不能將項(xiàng)目中的一部分工作分配給有能力完成的成員，而是留下過(guò)多的權(quán)力給自己是有害的，不能將自己的經(jīng)歷從瑣碎的事務(wù)中解脫出來(lái)，沒(méi)有經(jīng)歷管理重要的事，成為了漿手而不是真正的舵手。

六 解決對(duì)策

（1）優(yōu)化人力資源配置

合理的人才結(jié)構(gòu)是確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為適當(dāng)?shù)穆毼慌鋫溥m當(dāng)數(shù)量和類(lèi)型的工作人員，并使他們能夠有效地完成促使組織實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的任務(wù)。適當(dāng)即適可而止，而非貯備大量對(duì)組織發(fā)展無(wú)推動(dòng)作用的冗員。事實(shí)上，技術(shù)和人力都是作為資源存在于組織中，隨組織的發(fā)展，不斷變化。如果我們觀察某一特定時(shí)段，那么這種資源存在最佳組合點(diǎn)，組織的發(fā)展過(guò)程也就是資源從一個(gè)配置點(diǎn)過(guò)渡到另一個(gè)配置點(diǎn)的過(guò)程。如果每次過(guò)渡都能從最佳點(diǎn)到最佳點(diǎn)，那么資源將得到最充分的利用。因而，評(píng)估資源配置只有結(jié)合特定的組織環(huán)境才有意義，人力資源是在組織與員工互動(dòng)過(guò)程中不斷發(fā)展變化的，合理的人力資源組合也是與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。確定合理的人力資源組合應(yīng)注意：必須密切注意企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，人力資源的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的發(fā)展保持動(dòng)態(tài)匹配；需要確定哪些崗位是核心的，哪些崗位的穩(wěn)固關(guān)乎企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，哪些崗位涉及到企業(yè)的技術(shù)秘密或商業(yè)秘密，在這些崗位上必須采用固定人員；流動(dòng)崗位應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)?？刂圃谝欢ǖ谋壤齼?nèi)，應(yīng)在保證企業(yè)有需求時(shí)可以雇傭到足夠數(shù)量的員工的情況下，進(jìn)行合理配置。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)至關(guān)重要

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目具有重要的作用，人們度他的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì)的要求越來(lái)越來(lái)高。實(shí)踐證明，存技術(shù)人員是不能勝任項(xiàng)目經(jīng)理工作的，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)是最重要的，他不僅應(yīng)該具備一般領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，還應(yīng)該符合項(xiàng)目管理的特殊要求。按照項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)是各種能力的綜合，這些能力是項(xiàng)目經(jīng)理有效地行駛職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用所應(yīng)具備的主觀條件。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備思想素質(zhì)、能力素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)。除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理必須具有相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該博學(xué)多才。

七 結(jié)論

從新時(shí)期工程項(xiàng)目面臨的新挑戰(zhàn)出發(fā)，人力資源管理在工程項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵作用，只有合理配置人力資源，才能實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的既定目標(biāo)，有效地組織工程項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工程項(xiàng)目建設(shè)的全部任務(wù)，確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量，盡可能地節(jié)約工程項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用，更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，減少各種沖突，保障工程項(xiàng)目順利實(shí)施，鍛煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了人才，對(duì)項(xiàng)目管理工作意義重大。