陳曉宇 閆聰

【摘 要】赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論是具有劃時(shí)代意義的激勵(lì)理論，本文從其產(chǎn)生入手，層層深入地分析了雙因素激勵(lì)理論的內(nèi)容和教師管理理論，以及雙因素激勵(lì)理論在教師管理中的應(yīng)用問(wèn)題，并從理論與現(xiàn)實(shí)兩個(gè)角度分析了雙因素激勵(lì)理論的不足之處，對(duì)現(xiàn)代教師管理具有借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】雙因素激勵(lì)理論 ? ?教師管理 ? ?應(yīng)用

一、雙因素激勵(lì)理論

（一）雙因素激勵(lì)理論的產(chǎn)生

20世紀(jì)50年代末期，赫茨伯格和他的助手們?cè)诿绹?guó)匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查訪談。訪談的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：第一，在工作中，哪些事項(xiàng)是讓人們覺(jué)得滿(mǎn)意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間;第二，哪些事項(xiàng)是讓人們覺(jué)得不滿(mǎn)意的，并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。赫茨伯格根據(jù)訪談資料，開(kāi)始研究哪些事項(xiàng)使人們?cè)诠ぷ髦懈械娇鞓?lè)和滿(mǎn)足，哪些事情造成不愉快和不滿(mǎn)足。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿(mǎn)意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的;使職工感到不滿(mǎn)的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫作激勵(lì)因素，后者叫作保健因素。

（二）雙因素激勵(lì)理論

保健因素：赫茨伯格從1844個(gè)案例調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，造成員工不滿(mǎn)的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關(guān)系的處理不善。這些因素的改善，雖不能使員工變得非常滿(mǎn)意，真正地激發(fā)員工的積極性，卻能解除員工的不滿(mǎn)，故這種因素稱(chēng)為保健因素。研究表明，如果保健因素不能得到滿(mǎn)足，往往會(huì)使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對(duì)抗行為。

激勵(lì)因素：赫茨伯格從另外1753個(gè)案例的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使員工感到非常滿(mǎn)意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績(jī)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長(zhǎng)等等。這些因素的滿(mǎn)足，能夠極大地激發(fā)員工的熱情，對(duì)于員工的行為動(dòng)機(jī)具有積極的促進(jìn)作用，它常常是一個(gè)管理者調(diào)動(dòng)員工積極性、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的好辦法。研究表明，這類(lèi)因素解決不好，也會(huì)引起員工的不滿(mǎn)，它雖無(wú)關(guān)大局，卻能?chē)?yán)重影響工作的效率。因此，赫茨伯格把這種因素稱(chēng)為激勵(lì)因素。

雙因素理論揭示了人性的兩端：一方面是固定的，即保健本質(zhì);一方面是變化的，即激勵(lì)本質(zhì)。人們?cè)谶@兩端間移動(dòng)，既尋求成長(zhǎng)，又躲避痛苦。

二、教師管理研究的主要范疇

（一）教師管理的主體

教師管理的主體按照內(nèi)部隸屬關(guān)系劃分為宏觀的教師管理和微觀的教師管理，宏觀的教師管理指的是國(guó)家相關(guān)制度規(guī)定，微觀的教師管理是指學(xué)校具體落實(shí)國(guó)家的相關(guān)制度規(guī)定以及教師的自我管理。其中宏觀的教師管理，即國(guó)家相關(guān)制度規(guī)定有：教師資格制度、教師職務(wù)制度、教師任用制度、教師培養(yǎng)和培訓(xùn)制度、教師考核制度、教師待遇、教師獎(jiǎng)懲制度等;微觀的教師管理強(qiáng)調(diào)學(xué)校在依據(jù)國(guó)家相關(guān)制度和規(guī)定的基礎(chǔ)上，更加重視自我管理，從目標(biāo)設(shè)計(jì)、人事的安排、教學(xué)內(nèi)容方法的選擇、獎(jiǎng)懲措施，以及經(jīng)費(fèi)籌措和工資支配等，都能進(jìn)行合理、及時(shí)的調(diào)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)教師有效和系統(tǒng)地管理。

（二）教師管理的客體

教師隊(duì)伍是教育的主力軍，決定著教育質(zhì)量的好壞和教學(xué)改革是否成功。因此，教師群體的發(fā)展對(duì)于提高教育水平是很有幫助的。了解教師的職業(yè)特點(diǎn)對(duì)提高教師群體水平，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教育發(fā)展是至關(guān)重要的。

1.教師工作任務(wù)全面且艱巨

教師工作具有全面性的特點(diǎn)是指教師不僅要掌握學(xué)科知識(shí)，還要熟練掌握教學(xué)知識(shí)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法將學(xué)科知識(shí)傳授給學(xué)生，除此之外，還要了解學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，教學(xué)要緊隨時(shí)代背景，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)，并把它應(yīng)用到自己的課堂中去。學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人，教師肩負(fù)著教育社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)接班人的社會(huì)重任，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。

2.教師工作方式具有獨(dú)立性

教學(xué)活動(dòng)中，各個(gè)學(xué)科之間存在獨(dú)立性，教學(xué)活動(dòng)主要是由教師獨(dú)立完成，每個(gè)教師都有自己的教學(xué)方法和教學(xué)方式，他們都是獨(dú)具特色的。雖然教學(xué)大綱會(huì)對(duì)教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)任務(wù)有所規(guī)定，但是每個(gè)教師有權(quán)規(guī)定自己課堂的教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)安排以及教學(xué)方式等，這就造成每個(gè)教師的備課質(zhì)量和教學(xué)效果上存在很大的不同，這也取決于教師自己的自我要求、自我監(jiān)督和創(chuàng)造性。

3.教師工作對(duì)象具有多樣性和發(fā)展性

教學(xué)活動(dòng)的主體是學(xué)生，學(xué)生個(gè)體與個(gè)體之間存在差異性，所以學(xué)生群體存在多樣性，而教師所要面臨的教育對(duì)象就是這樣一個(gè)多樣性的群體。所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”就是指教師在教育活動(dòng)中要了解不同學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，并且注意隨時(shí)調(diào)整自己的教育方式，做到因材施教;在教育過(guò)程中，學(xué)生個(gè)體優(yōu)勢(shì)是不斷發(fā)展變化的，這就要求教師隨時(shí)觀察學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，做到因時(shí)施教。

4.教師工作具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性

教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作，教師的工作過(guò)程是學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展過(guò)程，是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。培養(yǎng)人的教育活動(dòng)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，一個(gè)學(xué)生從進(jìn)入學(xué)校接受教育到走出校門(mén)走上工作崗位，要經(jīng)過(guò)十幾年的時(shí)間。所以，教師的工作周期比較長(zhǎng)。另外，教師既要教書(shū)，又要育人，要把一定的科學(xué)知識(shí)教給學(xué)生，并且轉(zhuǎn)化為學(xué)生的思想品德和品格，而且要排除多種因素的干擾，需要經(jīng)歷一個(gè)極其復(fù)雜多變的過(guò)程。

（三）教師管理的要素

教師管理都會(huì)涉及教師管理要素問(wèn)題，本研究采用王守恒的觀點(diǎn)，認(rèn)為教師管理的具體要素有：教師職業(yè)管理、教師教育觀念管理、教師知識(shí)管理、教師情感管理、教師教學(xué)行為管理、教師形象管理、教師人際關(guān)系管理。

三、雙因素激勵(lì)理論的應(yīng)用

赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論將影響職工行為的因素分成兩大類(lèi)，即保健因素和激勵(lì)因素，并且認(rèn)為這兩種因素將會(huì)對(duì)人們的行為產(chǎn)生不同效果的影響，這一理論具有劃時(shí)代意義。

（一）教師管理者應(yīng)當(dāng)重視保健因素

保健因素是一種具有預(yù)防性的措施，不是治療性的，它不能激勵(lì)員工。保健僅能消除對(duì)健康有害的事物，不能直接提高健康水平，但是可以預(yù)防疾病;同樣的，具備保健因素只能使員工對(duì)工作沒(méi)有不滿(mǎn)意，不能激勵(lì)員工。管理者應(yīng)當(dāng)注意為下屬提供基本的保健因素，改善教師們的工作環(huán)境、工資待遇等。要預(yù)防教師產(chǎn)生不滿(mǎn)意，首先，在學(xué)術(shù)方面，學(xué)校要制定獎(jiǎng)罰措施;其次，在制度政策方面，國(guó)家實(shí)行教師績(jī)效工資制度，多勞多得，沒(méi)有不勞而獲的事情;最后，在教師職稱(chēng)的評(píng)定上，學(xué)術(shù)方面也占有重要地位。

（二）雙因素激勵(lì)理論的應(yīng)用

1.教師工作具有挑戰(zhàn)性

多年反復(fù)從事同樣的教學(xué)工作，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。赫茨伯格的保健因素中提到工作的一成不變會(huì)使員工產(chǎn)生不滿(mǎn)意，由此產(chǎn)生消極怠工，甚至對(duì)抗等行為。這就要求管理者能采取措施來(lái)消除這種不滿(mǎn)意，如提高教師工資待遇、完善教師養(yǎng)老保險(xiǎn)制度、教師公務(wù)員化等。比如，雙因素理論可以用來(lái)指導(dǎo)我們的獎(jiǎng)金發(fā)放，在使用這種激勵(lì)因素時(shí)，必須與教師的個(gè)人績(jī)效掛鉤。如果獎(jiǎng)金不與個(gè)人績(jī)效相聯(lián)系，一味地“平均分配”，久而久之，獎(jiǎng)金就會(huì)變成保健因素，再多也起不了激勵(lì)作用。

2.教師工作方式具有個(gè)體性和獨(dú)立性

為了適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，不被社會(huì)所淘汰，教師需要不斷地學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)和教學(xué)技能，但是只一味地學(xué)習(xí)別人而沒(méi)有自己的個(gè)性，沒(méi)有創(chuàng)新，是不行的，這就要求我們教師既要有取長(zhǎng)補(bǔ)短的精神，還要凸顯出個(gè)體性，也就是說(shuō)，要有自己獨(dú)特的東西。

3.教師所面對(duì)的對(duì)象是學(xué)生，而學(xué)生具有主體性和多樣性，而且這是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程

工作主體的多樣性就決定了教師工作的多樣性，教師工作是一項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作，學(xué)生都是有主觀能動(dòng)性的人，所以難免會(huì)給教師的管理工作帶來(lái)一定的難度。一個(gè)成功的教師往往能得到社會(huì)的尊重和認(rèn)可，這對(duì)于責(zé)任心較強(qiáng)的教師們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。雙因素激勵(lì)理論中的激勵(lì)因素提到，工作富有成就感、工作本身帶有挑戰(zhàn)性。工作的成績(jī)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可等因素使人產(chǎn)生滿(mǎn)意，能夠極大地激發(fā)員工的熱情，從而提高工作質(zhì)量。

4.教師工作價(jià)值具有社會(huì)性

教師工作具有很大的社會(huì)價(jià)值，教師是“人類(lèi)靈魂的工程師”，是文化知識(shí)的傳承者，是祖國(guó)花園辛勤的園丁，社會(huì)要予以教師充分的肯定，給予教師極高的社會(huì)地位，這樣能彌補(bǔ)在工資待遇上給教師帶來(lái)的心理落差。雙因素激勵(lì)理論中滿(mǎn)足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要就包括成就、賞識(shí)等。學(xué)校可以舉辦一些模范教師、優(yōu)秀教師評(píng)選活動(dòng)，還可以請(qǐng)有成就的優(yōu)秀校友回校訪問(wèn)等，這些都可以達(dá)到激勵(lì)教師的作用。

四、雙因素激勵(lì)理論的不足之處

（一）理論不足

1.赫茨伯格認(rèn)為，滿(mǎn)意和生產(chǎn)率的提高有必然的聯(lián)系，而實(shí)際上滿(mǎn)意并不等于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。員工產(chǎn)生了滿(mǎn)意后，有可能會(huì)積極工作，但也有可能會(huì)不思進(jìn)取，安穩(wěn)度日。因此，員工產(chǎn)生滿(mǎn)意與勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高二者之間并不存在必然的聯(lián)系。

2.保健因素與激勵(lì)因素不是孤立的兩個(gè)部分，而是相輔相成的。實(shí)際上保健因素與激勵(lì)因素、外部因素與內(nèi)部因素都不是絕對(duì)的，而是相互聯(lián)系并可以相互轉(zhuǎn)化的。保健因素包括政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關(guān)系的處理不善等，激勵(lì)因素則包括工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績(jī)能夠得到社會(huì)的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長(zhǎng)等等，這兩部分之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。例如，工作條件的艱苦，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，但這種挑戰(zhàn)并不會(huì)使教師產(chǎn)生滿(mǎn)意，反而會(huì)使教師產(chǎn)生不滿(mǎn)意。

（二）現(xiàn)實(shí)中的不足

在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，教育理論不斷更新?lián)Q代，雙因素激勵(lì)理論在教育管理中所能發(fā)揮的作用越來(lái)越小，應(yīng)用的范圍也越來(lái)越小。面對(duì)現(xiàn)如今信息高度開(kāi)放，人們的思想追求也發(fā)生了巨大變化，人們不單純?yōu)榱俗非笪镔|(zhì)利益而去做自己不喜歡的事情。面對(duì)新時(shí)期教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題，用雙因素激勵(lì)理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有的教師并不在乎職稱(chēng)和薪酬問(wèn)題，而是潛心研究自己的興趣愛(ài)好，雙因素激勵(lì)理論對(duì)這樣一個(gè)群體是起不了多大作用的。

雙因素激勵(lì)理論的應(yīng)用具有一定的局限性。雙因素激勵(lì)理論最初是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出的，學(xué)校與企業(yè)相比，有共性，也有不少差異，教師與企業(yè)職工相比也存在差異性。企業(yè)有一些員工對(duì)工作性質(zhì)不滿(mǎn)意，或者對(duì)自己工作的環(huán)境不滿(mǎn)意，若改變這些條件有些困難，如不穩(wěn)定的職業(yè)、農(nóng)民工、銷(xiāo)售人員等;有一些穩(wěn)定的工作，如公務(wù)員、醫(yī)生、律師等工作環(huán)境優(yōu)美、制度完善等則會(huì)比較容易產(chǎn)生滿(mǎn)意。

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