杜劍

摘要：隨著這幾年新媒體不斷地發(fā)展，高校的傳統(tǒng)教育方式面臨巨大的沖擊和變革，其中微信在年輕人尤其是在校大學(xué)生中使用極為普遍，在微信這一嶄新的平臺(tái)上探索新的教育方式手段是非常有意義的，該文就闡述一個(gè)基于微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的智能導(dǎo)師系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。該系統(tǒng)是基于python+mysql實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中核心的自動(dòng)回復(fù)模塊，系統(tǒng)可以為高校教育工作者提供一個(gè)與學(xué)生交流的新教育渠道和方式。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；自動(dòng)回復(fù)；python

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2015）29-0054-02

Design and Implementation of Intelligent Tutor System Based on Micro Channel Public Platform

DU Jian

（ Huaruan Software College， Guangzhou University，Guangzhou 510990， China）

Abstract：With the continuous development of new media over the years， the University faced a huge impact and change the traditional approach， which app is extremely common among young people， especially college students， in the letter on this new platform to explore new means of education is very significant， this one based on the public platform of intelligent tutoring systems. The system is based on the Python and MySQL system in the core auto reply module， the system can provide educators with a new channels and ways to communicate with students.

Key words：webchat；autoReply；python

1 概述

隨著各種新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展，傳統(tǒng)的高校教育方式面臨巨大的沖擊和變革，很多高校教育都設(shè)置了輔導(dǎo)員或者班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)教育，但無(wú)論是輔導(dǎo)員還是班主任都存在指導(dǎo)對(duì)象眾多的情況，尤其是類似筆者所處的民辦院校，師生比相對(duì)較低，高等教育工作者又需要關(guān)心指導(dǎo)到每一個(gè)學(xué)生，付出的勞動(dòng)和心血都比較大。隨著如同微信等眾多新媒體的出現(xiàn)，人與人之間的聯(lián)系也變得更加的便利和緊密。幾乎每一個(gè)高校大學(xué)生都配有智能手機(jī)，如何利用新媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行教育方式的改進(jìn)勢(shì)在必行。其中微信就是很好的手段，很多高校教育工作者已經(jīng)使用微信與學(xué)生溝通，但是普通的微信賬號(hào)存在一定缺陷，普通微信賬號(hào)之間溝通需要互加好友，但由于學(xué)生眾多，且流動(dòng)性大，個(gè)人的微信需要與每個(gè)學(xué)生互為好友，不利于工作和生活分開(kāi)，也不方便管理和溝通，而騰訊公司從2013年始，公眾平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)兩種。個(gè)人可以免費(fèi)申請(qǐng)公眾平臺(tái)的訂閱號(hào)，這樣，每個(gè)高校教師和輔導(dǎo)員就可以通過(guò)訂閱號(hào)與學(xué)生進(jìn)行溝通，而學(xué)生只需要關(guān)注該訂閱號(hào)就可以獲得相應(yīng)的指導(dǎo)。

2 訂閱號(hào)的管理模式

訂閱號(hào)的管理提供了網(wǎng)頁(yè)編輯模式和開(kāi)發(fā)者模式兩種。

2.1 基于網(wǎng)頁(yè)的編輯模式

網(wǎng)頁(yè)編輯模式操作簡(jiǎn)單，很多使用訂閱號(hào)進(jìn)行教育工作的同行大多基于此種模式，在該模式下，管理者可以實(shí)現(xiàn)群發(fā)功能，用于對(duì)學(xué)生發(fā)送通知，還有自動(dòng)回復(fù)，主要通過(guò)關(guān)鍵詞規(guī)則，設(shè)定起來(lái)比較繁瑣，且不適合太復(fù)雜的需求?？梢詫?shí)現(xiàn)自定義菜單，訪問(wèn)者可以通過(guò)菜單進(jìn)行功能的選擇，以及投票管理、消息管理、用戶管理等基礎(chǔ)功能。

2.2 開(kāi)發(fā)者模式

網(wǎng)頁(yè)編輯模式功能比較簡(jiǎn)單，操作也不夠方便，基于此，本文基于編輯模式+開(kāi)發(fā)者模式實(shí)現(xiàn)的智能導(dǎo)師系統(tǒng)，而相比編輯模式主要增多了以下幾個(gè)模塊：自動(dòng)回復(fù)模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、用戶管理模塊。

3 系統(tǒng)模型

用戶（包括管理員）通過(guò)微信向微信服務(wù)器發(fā)送消息，在開(kāi)發(fā)者模式下，消息將轉(zhuǎn)發(fā)到訂閱號(hào)指定的應(yīng)用服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)數(shù)據(jù)管理模塊訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并將從數(shù)據(jù)庫(kù)取得的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)回微信服務(wù)器，微信服務(wù)器再給用戶進(jìn)行發(fā)送。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

3.1 用戶管理模塊

用戶類型分為管理員和普通用戶兩種。在網(wǎng)頁(yè)編輯模式下，高校教育工作者對(duì)于訂閱號(hào)的管理主要通過(guò)PC端訪問(wèn)公眾平臺(tái)來(lái)進(jìn)行各種功能的管理，而在本系統(tǒng)中，由于使用了開(kāi)發(fā)者模式，增加了用戶管理模塊，高校教育工作者可以認(rèn)證為管理員，這樣直接通過(guò)個(gè)人的微信賬號(hào)綁定為管理員，對(duì)于訂閱號(hào)的維護(hù)大多可以通過(guò)管理員的個(gè)人微信賬號(hào)實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)維護(hù)上的便利性。而對(duì)于其他的普通用戶賬號(hào)則無(wú)法管理訂閱號(hào)，保證了安全性。

對(duì)于普通用戶號(hào)，可以在第一次認(rèn)證時(shí)根據(jù)認(rèn)證信息對(duì)其進(jìn)行分組，每個(gè)用戶通過(guò)自身的微信賬號(hào)進(jìn)行認(rèn)證，自行發(fā)送信息認(rèn)證，根據(jù)其身份進(jìn)行分組，對(duì)于本系統(tǒng)而言，管理員可以根據(jù)用戶（學(xué)生）自身的班級(jí)進(jìn)行分組。在群發(fā)消息以及自動(dòng)回復(fù)時(shí)針對(duì)用戶所在分組本系統(tǒng)進(jìn)行不同處理。

3.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊

開(kāi)發(fā)者模式下，可以提供微信應(yīng)用的服務(wù)器來(lái)實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的功能，由于本系統(tǒng)面向所有高校工作者，本系統(tǒng)均采用免費(fèi)資源實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)選用了新浪云sae來(lái)搭建的服務(wù)器。每個(gè)賬號(hào)可以新建新的應(yīng)用來(lái)處理微信轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)，本系統(tǒng)基于python語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)，并提供mysql數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，系統(tǒng)可以通過(guò)指令對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行增、刪、改、查操作。本系統(tǒng)中的用戶信息和自動(dòng)回復(fù)信息均保存于數(shù)據(jù)庫(kù)中。

3.3 自動(dòng)回復(fù)模塊

對(duì)于微信訂閱號(hào)而言，除了給關(guān)注的用戶（學(xué)生）發(fā)送通知消息之外，主要交流手段就是用戶發(fā)送信息，所以除了可以登錄公眾平臺(tái)來(lái)回復(fù)外，本系統(tǒng)特色就是自動(dòng)處理消息并智能進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)，這里面包括管理員通過(guò)消息對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)之外，就是系統(tǒng)對(duì)普通用戶的消息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)過(guò)程通過(guò)提取消息中的關(guān)鍵字，然后檢索數(shù)據(jù)庫(kù)中QA表，如果查到就回復(fù)，否則就發(fā)送無(wú)法處理的通知，并將無(wú)法回復(fù)的信息轉(zhuǎn)發(fā)給管理員，管理員回復(fù)后再發(fā)給用戶，并將此問(wèn)題存入數(shù)據(jù)庫(kù)，下一次用戶有類似符合關(guān)鍵字的問(wèn)題，則會(huì)自動(dòng)進(jìn)行回復(fù)。

3.4 系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)

3.4.1 系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

相較傳統(tǒng)的交流方式而言，本系統(tǒng)具有即時(shí)、開(kāi)放的優(yōu)點(diǎn)，用戶提出的問(wèn)題會(huì)即時(shí)得到回復(fù)，此外，系統(tǒng)還是開(kāi)放性的，管理員可以通過(guò)對(duì)不在數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息手動(dòng)回答后，自動(dòng)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，使得系統(tǒng)隨著使用過(guò)程不斷完善。

3.4.2 系統(tǒng)的不足

由于是系統(tǒng)是基于免費(fèi)的個(gè)人訂閱號(hào)，很多接口無(wú)法在開(kāi)發(fā)中訪問(wèn)，以及服務(wù)器空間的有限，所以無(wú)法上傳多媒體資源，使得自動(dòng)的互動(dòng)方式目前局限于文字，而圖片、聲音等消息的處理只能依賴手動(dòng)來(lái)完成。

4 結(jié)束語(yǔ)

借助新媒體來(lái)拓寬教育手段毫無(wú)疑問(wèn)是今后高等教育的發(fā)展趨勢(shì)，借助微信訂閱號(hào)，可以為每一位高等教育工作者提供一種方便快捷的與學(xué)生交流的方式，對(duì)于學(xué)生而言，隨身攜帶的手機(jī)可以讓其更容易接受到老師的指導(dǎo)，個(gè)人免費(fèi)的訂閱號(hào)還有很多功能接口上的限制，如果有條件的高校，可以考慮開(kāi)發(fā)收費(fèi)的企業(yè)認(rèn)證號(hào)，為學(xué)生提供更多更復(fù)雜的服務(wù)。

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