生態(tài)旅游景區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)的調(diào)查

馬清秀 楊瀟 趙昕玫 李雨典 陳蘭輝

摘 要：生態(tài)旅游景區(qū)是開展生態(tài)旅游的主要場所，而環(huán)境解說系統(tǒng)是游客接受環(huán)境教育的重要載體。該文選取蟒山國家森林公園的環(huán)境解說系統(tǒng)作為研究對象，通過實地考察和對游覽莽山公園的近200名游客進行調(diào)查，在分析調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎上，得出調(diào)查結(jié)論：蟒山國家森林公園的解說系統(tǒng)并不完善；傳統(tǒng)解說仍是最吸引游客的解說方式；“圖文并茂”的解說標牌最容易引起游客關(guān)注；自然、生態(tài)與環(huán)保知識都是游客希望了解的信息。文章最后提出了相應對策和建議，包括：強化解說系統(tǒng)的教育功能；完善牌示解說的建設；豐富環(huán)境解說的類型。

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游 環(huán)境教育 環(huán)境解說系統(tǒng) 蟒山森林公園

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）02（b）-0113-02

森林公園作為典型的生態(tài)旅游景區(qū)，是開展生態(tài)旅游、弘揚生態(tài)文化的主要場所。以“解說牌、導游圖、宣傳冊、展示欄，以及導游講解”等為溝通媒介的“環(huán)境解說系統(tǒng)”則是游客接受生態(tài)與環(huán)境教育的重要載體。完善的環(huán)境解說系統(tǒng)除了承擔指引游客游覽的功能外，對于提高游客的旅游體驗，普及生態(tài)知識，增強環(huán)保意識，保護生態(tài)資源，促進景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展也具有重要作用。

該文章以生態(tài)旅游景區(qū)的環(huán)境解說系統(tǒng)為研究對象，選取蟒山國家森林公園作為案例進行深入研究。通過對其現(xiàn)有的環(huán)境解說系統(tǒng)進行實地考察，結(jié)合游客的問卷調(diào)查，試圖認清蟒山國家森林公園環(huán)境解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題，在此基礎上提出相應的改進措施，以期更好地實現(xiàn)環(huán)境解說系統(tǒng)“環(huán)境教育”的核心功能。該調(diào)查結(jié)論也為其他森林公園，乃至不同類型的生態(tài)旅游景區(qū)應該如何構(gòu)建完善的環(huán)境解說系統(tǒng)提供有益的借鑒。

1 調(diào)查目的、對象、方法及內(nèi)容

1.1 調(diào)查目的

通過對蟒山國家森林公園現(xiàn)有的環(huán)境解說系統(tǒng)進行實地考察，分析蟒山國家森林公園環(huán)境解說系統(tǒng)現(xiàn)狀，提出相應的改進對策，從而更好地實現(xiàn)環(huán)境解說系統(tǒng)“環(huán)境教育”的核心功能。同時，項目調(diào)查結(jié)論也為構(gòu)建完善的生態(tài)旅游景區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)提供有益的參考。

1.2 調(diào)查對象

調(diào)查對象為游覽蟒山國家森林公園的游客，參加調(diào)查的游客有200人。

1.3 調(diào)查方法

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法。調(diào)查以不記名的形式進行。調(diào)查前向游客說明調(diào)查的目的，請游客客觀真實的填寫，填寫完后統(tǒng)一收回。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，收回的有效問卷189份，有效回收率為94.5%。

1.4 調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容主要包括以下5個方面：（1）對蟒山森林公園的現(xiàn)有解說標牌的看法；（2）最感興趣的解說媒介；（3）最能引起注意的解說標牌；（4）想從解說牌示上獲取的知識；（5）蟒山森林公園解說系統(tǒng)需要完善的地方。

2 調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計

2.1 游客對蟒山森林公園的現(xiàn)有解說標牌的看法

此題設為單選題。有85人選“很好，感到滿意”，占游客總數(shù)的44.64%；而選擇其他選項的游客占55.36%，其中，有7人選“幾乎看不到這類標牌”；20人選“設置不當，不便閱讀”；20人選“內(nèi)容太專業(yè)，讀不懂”；37人選“內(nèi)容呆板，提不起興趣”；17人選“內(nèi)容從未更新”；有3人認為“一般，沒有比其他景區(qū)做得更好”。

2.2 游客最感興趣的解說媒介

此題設為多選題。選項最多的是“導游圖”有123人，占65.17%；其次是“人員解說”98人，占51.69%；最后“知識標牌”有81人，占到42.70%。

2.3 游客認為最能引起注意的解說標牌

此題為單選題。排在第一位的是“圖文并茂”（35.95%）68人選擇；第二位是“醒目突出”（23.80%）45人選擇；第三位是“通俗易懂”（14.60%）8人選擇；第四位是“設計新穎”（14.48%）25人選擇。

2.4 游客最想從解說牌示上獲取的知識

此題設為多選題。排在游客最想獲取知識前三位的是：有73人選擇“公園自然資源分布”，占38.20%，有23人選擇“健康生活知識”，占12.36%；23人選擇“綠色、低碳等環(huán)保知識”，占12.36%。

2.5 游客認為蟒山森林公園解說系統(tǒng)需要完善的地方

此題設置為多選題。其中選擇“優(yōu)化牌示系統(tǒng)”的最多35.96%，59人；選“提供解說人員”的31.46%，68人；選“提供生態(tài)環(huán)保宣傳資料”的19.10%，36有人；選“設立游客中心”有15.73%，30人；選“增加多媒體解說設施”有14.61%，28人；選“增加宣傳欄”有19.10%，36人；選“開展環(huán)保公益活動”有20.22%，38人；選“提供生態(tài)導游圖”有19.10%，36人；選擇“其他”只有0.5%，1人，認為“應該設立吸煙區(qū)域”。

3 調(diào)查結(jié)論

3.1 蟒山國家森林公園的解說系統(tǒng)并不完善

通過調(diào)查結(jié)果顯示，僅有44.64%的游客認為“很好，感到滿意”，而55.36%的游客或多或少感到公園的解說系統(tǒng)存在不足。這一結(jié)果表明，蟒山的解說牌示系統(tǒng)并不完善，還有很多方面有待提高與改善。

通過調(diào)查反映出牌示系統(tǒng)存在的問題主要有：“內(nèi)容呆板，提不起興趣”（19.64%）；“內(nèi)容太專業(yè)，讀不懂”（10.71%）；“設置不當，不便閱讀”（10.71%）。解說系統(tǒng)應該更方便游客獲取信息，增進游客的了解，激發(fā)游客的游覽興趣。一方面，不能流于形式，成為簡單而毫無生氣的呆滯模板；另一方面，也不能過于學術(shù)化。解說牌示系統(tǒng)的改進只是一個方面，蟒山森林公園的整個環(huán)境解說系統(tǒng)都需要進一步的完善。調(diào)查結(jié)果顯示，游客認為蟒山森林公園解說系統(tǒng)最需要完善的是：優(yōu)化牌示系統(tǒng)（35.96%）、提供解說人員（31.46%）。而“增加多媒體解說設施”（14.61%）排在第三位。

3.2 傳統(tǒng)解說仍是最吸引游客的解說方式

從游客樂于接受的解說方式看，導游圖、人員解說、解說標牌等傳統(tǒng)解說方式仍然深受廣大游客的喜歡。這些解說媒介不僅適用于生態(tài)旅游景區(qū)，而且在其他景區(qū)也容易被游客所接受。游客從這些媒介中可以了解景區(qū)的各類信息，如：增長生態(tài)知識、提高環(huán)保意識和規(guī)范游客行為等。電子解說（14.6%）、多媒體展廳（15.15%）等電子類解說媒介，雖然盡顯高端化、現(xiàn)代化，但游客對于這類解說媒介接受程度則屬一般。

3.3 “圖文并茂”的解說標牌最容易引起游客關(guān)注

數(shù)據(jù)顯示，圖文并茂（35.95%）、醒目突出（23.8%）、通俗易懂（14.6%）是景區(qū)標牌最容易引起游客關(guān)注的三個特點。圖文并茂的解說標牌更容易吸引眼球，具有比較強烈的沖擊力和親和感；醒目突出的標牌則能更好地起到提示、警示的作用。通俗易懂的標牌設計，簡單明了，讓人一目了然，各個知識層次的游客都容易閱讀與理解。

設計新穎（13.48%）、趣味性強（6.74%）、知識性強（4.49%）等其他特點，可以起到豐富解說標牌的作用，讓解說牌示更加生動、活潑、富于變化，可以根據(jù)景區(qū)類型和游客特點加以選擇。

3.4 自然、生態(tài)與環(huán)保知識都是游客希望了解的信息

有38.2%的游客選“公園自然資源分布”作為最想了解的信息，明顯高于其他選項。蟒山森林公園總面積8622公頃，森林覆蓋率96.5%，園內(nèi)各種樹木花卉170余種，擁有廣闊的自然森林植被景觀和獨特的人文景觀，這對長居“水泥森林”的城市居民來說，吸引力無疑是巨大的。

調(diào)查結(jié)果也顯示，有關(guān)動植物、生態(tài)、環(huán)保等知識也是游客愿意了解的內(nèi)容。

4 建議

4.1 強化解說系統(tǒng)的教育功能

解說系統(tǒng)是通過文字、圖像或語音等形式向游客介紹景區(qū)，引導游客，以及普及相關(guān)知識，從而起到一定的教育作用。在實地調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的標牌存在解說不準確、擺放位置不恰當，設計不美觀等各種不足之處，限制了解說系統(tǒng)教育功能的從分發(fā)揮。景區(qū)應進一步優(yōu)化解說系統(tǒng)的組合，不僅有利于景區(qū)的宣傳，還可以更好地傳播生態(tài)與環(huán)保知識。

4.2 完善牌示解說的建設

牌示系統(tǒng)是解說系統(tǒng)中最為重要的類型，也是當前最普遍、最容易讓游客接受的解說系統(tǒng)。景區(qū)應加大資金投入，優(yōu)化完善牌示解說系統(tǒng)，設計出圖文并茂、醒目突出、“接地氣”解說標牌，在便利游客游覽的同時，傳播各種生態(tài)環(huán)保知識，滿足游客多方面的需求。

4.3 豐富環(huán)境解說的類型

目前，蟒山森林公園的解說系統(tǒng)中以牌示解說為主，過于單一。建議適當?shù)脑黾悠渌愋偷慕庹f工具，如增加互動性突出的人員解說；設置宣傳內(nèi)容豐富櫥窗欄做到定期更新；開展多樣性的主題公益活動。

5 結(jié)語

文章調(diào)查僅是對游覽蟒山國家森林公園游客進行的一次淺層次的調(diào)查，很多相關(guān)因素沒有涉及或反映出來，今后有必要加強問卷設計的科學性，做進一步的研究與分析。

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