覃　艷

重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，重慶　404120

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新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理探究

覃艷*1

重慶三峽醫(yī)藥高等專科學(xué)校，重慶404120

摘要：教育管理對(duì)象劃分越細(xì)，教育方式方法越有針對(duì)性，高校輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展就越科學(xué)、越深入、越有效。研究新媒體環(huán)境下的高校輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，精細(xì)化高校大學(xué)生教育與管理，對(duì)高校的思想政治教育工作具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員工作；精細(xì)化管理

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，深刻的影響著社會(huì)生活的方方面面，高校輔導(dǎo)員工作也不例外，輔導(dǎo)員教育管理工作精細(xì)化主要是根據(jù)學(xué)生不同的成長(zhǎng)背景、家庭環(huán)境、個(gè)人經(jīng)歷、個(gè)性特質(zhì)等因素在其思想和行為上所呈現(xiàn)出的不同特點(diǎn)和差異，細(xì)分學(xué)生群體，針對(duì)不同的群體制定相應(yīng)的管理方式和教育方法，有層次、分類別、有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生教育管理工作。研究新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)、運(yùn)用新媒體開(kāi)展輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的必要性及方式方法，對(duì)高校的思想政治教育工作具有重要的意義。

一、新媒體下高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的必要性

(一)精細(xì)化管理是信息網(wǎng)時(shí)代高校思政教育工作發(fā)展的訴求

新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)之上延伸出來(lái)的，在概念上，是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，具有多元化、碎片化、傳播速度快等特點(diǎn)。大學(xué)生是網(wǎng)民中最活躍的群體，新媒體對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、思想及人際交往都有很大的影響，他們習(xí)慣借助新媒體平臺(tái)表達(dá)自己的想法、傾訴和反饋學(xué)習(xí)、生活、思想等方方面面，一部分學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以，作為高校管理者和高校班級(jí)管理，應(yīng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思政教育陣地，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)開(kāi)展班級(jí)建設(shè)和管理，會(huì)達(dá)到傳統(tǒng)媒體無(wú)法實(shí)現(xiàn)的效果。

(二)精細(xì)化管理是大學(xué)生群體變化發(fā)展的必然要求

新媒體時(shí)代下大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、人際交往的網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)象普遍，大學(xué)生群體傾向于在網(wǎng)絡(luò)上宣泄自己的情感、思想、心理、生活學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)新媒體以其便捷性、即時(shí)性、互動(dòng)性等的特點(diǎn)，深得當(dāng)代大學(xué)生的喜愛(ài)。同時(shí)，新媒體平臺(tái)的出現(xiàn)在很大程度改變了學(xué)生情感表達(dá)、學(xué)習(xí)生活、人際交流互動(dòng)等方式，這在一定程度上增加了輔導(dǎo)員工作的難度，傳統(tǒng)的思想教育模式和班級(jí)管理方式難以適應(yīng)新媒體環(huán)境下的發(fā)展要求，作為高校輔導(dǎo)員不得不學(xué)會(huì)并擅長(zhǎng)于時(shí)時(shí)關(guān)注、了解并使用新媒體，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)。新媒體環(huán)境下學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式呈現(xiàn)出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化的新特點(diǎn)及思想的多元化要求高校輔導(dǎo)員工作必須精細(xì)化管理，應(yīng)充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，將其作為輔導(dǎo)員開(kāi)展教育管理工作的重要載體和平臺(tái)，及時(shí)掌握學(xué)生的時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和思想情緒的波動(dòng)，真正把思想政治教育做細(xì)做實(shí)，做出成效。

二、新媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的影響

(一)新媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的積極影響

1、新媒體有利于提高輔導(dǎo)員精細(xì)化班級(jí)管理的實(shí)效性

新媒體環(huán)境下，信息來(lái)源和傳播的廣泛性、快速性、開(kāi)放性，使其不再受時(shí)空、途徑的的限制。信息傳播迅速、言論開(kāi)放自由，并且可以時(shí)時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，這些特點(diǎn)都迎合了大學(xué)生的心理特點(diǎn)。他們可以利用新媒體的這些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)充分表達(dá)自己對(duì)班級(jí)常規(guī)管理、活動(dòng)開(kāi)展、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常思政教育等工作的意見(jiàn)和建議，積極參與到班級(jí)建設(shè)和管理中，轉(zhuǎn)變自己在傳統(tǒng)班級(jí)管理和思政教育中的角色定位，增強(qiáng)思政教育的實(shí)效性。

2、新媒體有利于展示班級(jí)建設(shè)的成果

當(dāng)前各高校輔導(dǎo)員班級(jí)日常教育管理中普遍都運(yùn)用到新媒體技術(shù)，班級(jí)都建立QQ群、微信群、微博，借助這些平臺(tái)不光進(jìn)行學(xué)生信管理工作中息傳達(dá)、思政教育引導(dǎo)等，還可以借助新媒體平臺(tái)展示班級(jí)教育管理中的成果、特色、分享班級(jí)新鮮事等，能在最短的時(shí)間迅速傳遍微信朋友圈，甚至是被各大主流媒體迅速轉(zhuǎn)載，達(dá)到推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，傳遞正能量的效果。同時(shí)，這些新媒體平臺(tái)的高頻率使用和關(guān)注，使大學(xué)生與周圍朋友同學(xué)的的聯(lián)系更加密切，人際關(guān)系得到拓展，滿足了大學(xué)生情感、心理等多方面的需要。大學(xué)生也可以隨時(shí)隨地通過(guò)微博、微信等平臺(tái)分享班級(jí)中的新鮮事，進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)交流討論等，可以展示班級(jí)建設(shè)特色，增強(qiáng)班級(jí)文化的影響力和感染力。

3、新媒體有利于創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作的方式方法

新媒體時(shí)代，微博、微信等以其便捷性、即時(shí)性、時(shí)時(shí)互動(dòng)等特點(diǎn)受到學(xué)生及廣大輔導(dǎo)員及思政教育工作者的喜愛(ài)，逐漸成為一種思想政治教育重要途徑和平臺(tái)。新媒體環(huán)境下，學(xué)生思想政治教育要取得實(shí)效，就要求高校輔導(dǎo)員必須不斷適應(yīng)形勢(shì)，結(jié)合學(xué)生實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)，研究和把握新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的特點(diǎn)，樹(shù)立“微”工作意識(shí)，掌握“微”工作技能，改進(jìn)和創(chuàng)新工作的方式方法，可以充分發(fā)揮微信、微博、QQ群、論壇等媒體平臺(tái)，隨時(shí)隨地關(guān)注和了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)及危機(jī)處理，重樹(shù)輔導(dǎo)員話語(yǔ)權(quán)，有效開(kāi)展思想引導(dǎo)工作，多途徑服務(wù)學(xué)生。

(二)新媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、新媒體的廣泛使用加大了輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的難度

新媒體時(shí)代，信息的傳播的便捷性、快速性既有利于輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展，同時(shí)也為輔導(dǎo)員工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，新媒體信息來(lái)源的日益多元化打破了傳統(tǒng)主流媒體信息傳播的權(quán)威化，尤其是是新媒體信息傳播的無(wú)屏障性、隨意性、使得大量不良信息泛濫，這對(duì)于“三觀”還處在不成熟階段的大學(xué)生而言，無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)，信息傳播者身份的隱蔽性、用戶的海量性、跨地域傳播帶來(lái)的挑戰(zhàn)、政策法規(guī)滯后等，在一定程度上加大了大學(xué)生思想政治教育工作的難度，使得學(xué)生的教育管理更復(fù)雜化，這無(wú)疑給高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理帶來(lái)了新的困難與挑戰(zhàn)。

2、新媒體改變了大學(xué)生的社交方式

新媒體環(huán)境下，大學(xué)生更多地通過(guò)QQ、微博、微信等進(jìn)行交流，尤其是喜歡通過(guò)微信朋友圈等實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)反應(yīng)自己的生活、學(xué)習(xí)、思想、心理等，新媒體平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，學(xué)生人際交往更加便捷，處理問(wèn)題的方式更加自由隨意，網(wǎng)絡(luò)或自媒體成為學(xué)生生活中的重要組成部分，成為他們緩解和釋放心理、學(xué)習(xí)、思想壓力的減壓閥，甚至產(chǎn)生了虛擬網(wǎng)絡(luò)的依賴癥，部分學(xué)生熱衷于虛擬交往而疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實(shí)中的人際交往，與周圍同學(xué)、老師、朋友交流減少，容易形成人際交往障礙。

三、運(yùn)用新媒體精細(xì)化輔導(dǎo)員工作的途徑

(一)運(yùn)用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的分類引導(dǎo)和教育

輔導(dǎo)員在開(kāi)展班級(jí)學(xué)生教育管理工作中，一是可以根據(jù)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成長(zhǎng)情況、學(xué)習(xí)、心理健康狀況、興趣特長(zhǎng)等進(jìn)行分類，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，在日常的教育管理及具體的單項(xiàng)工作中，如獎(jiǎng)勤助貸、活動(dòng)開(kāi)展、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等過(guò)程中進(jìn)行分類引導(dǎo)和個(gè)性輔導(dǎo)。同時(shí)在工作，關(guān)注學(xué)生動(dòng)向，與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)和信息反饋。如在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)中，根據(jù)其職業(yè)興趣、性格、自身能力、條件等方面，綜合當(dāng)前專業(yè)發(fā)展及就業(yè)形勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展做出合理的規(guī)劃，開(kāi)展針對(duì)性的科學(xué)的引領(lǐng)；根據(jù)學(xué)生的興趣、特長(zhǎng)，分類引導(dǎo)學(xué)生參加各類校園文化及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；按專業(yè)和年級(jí)，縱向、橫向結(jié)合，運(yùn)用分類教育模式，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展和提升；此外，在班級(jí)危機(jī)事件預(yù)防和處理中，可以借助新媒體平臺(tái)，建立一條快速、高效而又隱蔽的信息反饋通道，隨時(shí)關(guān)注，及時(shí)介入，做好預(yù)防和處置。

(二)運(yùn)用班級(jí)信息化平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生精細(xì)化管理

建立學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的前提和基礎(chǔ)。學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)主要包括學(xué)生基本信息、成績(jī)查詢、獎(jiǎng)勤助貸、評(píng)優(yōu)評(píng)先、學(xué)生公寓管理、黨團(tuán)建設(shè)、日常管理、心理健康教育、學(xué)生綜合績(jī)點(diǎn)評(píng)價(jià)等，按模塊分類別開(kāi)展學(xué)生日常教育精細(xì)化管理；隨著信息技術(shù)發(fā)展和手機(jī)的智能化，學(xué)生對(duì)新媒體平臺(tái)的關(guān)注和使用頻率非常高。因此，除了建設(shè)和使用好學(xué)生數(shù)據(jù)信息平臺(tái)之外，還應(yīng)充分利用班級(jí)QQ群、微信平臺(tái)、微博等新媒體工具建立一個(gè)師生交流互動(dòng)、信息反饋的“微平臺(tái)”。輔導(dǎo)員通過(guò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)布和收集信息，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及輿論的關(guān)注，及時(shí)化解矛盾沖突，傳播正能量。

(三)搭建新媒體互動(dòng)平臺(tái)優(yōu)化高校班級(jí)精細(xì)化管理工作載體

在班級(jí)班風(fēng)學(xué)風(fēng)、凝聚力、文化的建設(shè)中，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展模式，主要是以與學(xué)生面對(duì)面的交流形式進(jìn)行。但在新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、情感、生活、思想、人際交往、就業(yè)等方面遇到的實(shí)際困難，以新媒體為載體，進(jìn)一步推動(dòng)班級(jí)的精細(xì)化管理。高校輔導(dǎo)員可針對(duì)學(xué)生實(shí)際和身心發(fā)展需求，建立班級(jí)微信群、微博、班級(jí)QQ群、手機(jī)app等，借助新媒體開(kāi)展形式多樣的“線上”主題教育活動(dòng)，同時(shí)在輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理中不斷拓展新媒體的教育功能，將主流價(jià)值觀和社會(huì)正能量傳播到學(xué)生中，加強(qiáng)學(xué)生的自我認(rèn)同，培育學(xué)生的良好的職業(yè)情感和職業(yè)道德，樹(shù)立正確人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

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*作者簡(jiǎn)介：覃艷(1983-)，女，湖北利川人，重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，講師，主要研究方向：思想政治教育。

中圖分類號(hào)：G641；G206

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0049-(2016)12-0067-02