胡　琪

（河北大學(xué)，河北　保定　　071000）

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談網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的正確引導(dǎo)

胡琪

（河北大學(xué)，河北保定071000）

摘要：在越來越多的用戶利用網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表評(píng)論，表達(dá)觀點(diǎn)和訴求時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論也會(huì)隨之產(chǎn)生，網(wǎng)絡(luò)輿論承載著網(wǎng)民對(duì)公共事件的看法、見解和評(píng)論。然而，近年來頻頻出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論情緒化、極端化的表達(dá)，導(dǎo)致了諸如“炒作”“惡搞”“網(wǎng)絡(luò)謠言”“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力”等失范現(xiàn)象，不禁使人感到煩憂。本文將針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)提出正確引導(dǎo)的措施，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論理性表達(dá)，營(yíng)造健康綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論；失范現(xiàn)象；非理性表達(dá)；引導(dǎo)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展?jié)M足了受眾主動(dòng)參與到新聞事件的需求和愿望。如今的網(wǎng)民，已不再局限于被動(dòng)地接受新聞，轉(zhuǎn)而“反客為主”，使自己成為新聞傳播的“主人”。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便捷性、匿名性以及交互性等特點(diǎn)，使其深受網(wǎng)民喜愛，當(dāng)網(wǎng)民愿意利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來表達(dá)意見、觀點(diǎn)和評(píng)論時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)輿論作為傳統(tǒng)輿論在網(wǎng)絡(luò)世界延伸出的一種新型輿論形式，是指公眾（特指網(wǎng)民）以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)語言或其他方式，對(duì)某些公共事務(wù)發(fā)表意見的特殊輿論形式。然而，在網(wǎng)絡(luò)為人們提供便利的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)中存在著的眾多不理性成分，以及情緒化、偏激化的意見表達(dá)，也導(dǎo)致了諸如“炒作與惡搞”“網(wǎng)絡(luò)謠言”“網(wǎng)絡(luò)輿論暴力”等失范現(xiàn)象的出現(xiàn)乃至泛濫。

網(wǎng)絡(luò)使用的匿名性、開放性、自由性與便利性，突破了專業(yè)門戶“壟斷新聞”的情況，公民記者和公民新聞逐漸進(jìn)入大眾視野。如今的用戶不再如機(jī)器般被自上而下地“灌輸”新聞和觀點(diǎn)，而是自下而上主動(dòng)地參與輿論表達(dá)，掌握著充分的話語權(quán)。網(wǎng)民參與新聞事件的過程，本應(yīng)該是理性化表達(dá)見解的過程，然而，在很多情況下，由于缺少把關(guān)人的審查和正確“意見領(lǐng)袖”的引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性和權(quán)威性一直備受質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性使網(wǎng)民不必顧忌真實(shí)身份和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，其輿論表達(dá)往往是情緒化的宣泄，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻頻發(fā)生；“沉默的螺旋”效應(yīng)愈加明顯，所謂的隱藏著的“少數(shù)意見”異軍突起，這些都進(jìn)一步加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論話語權(quán)的失衡……網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)，無疑會(huì)使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境混亂化、復(fù)雜化，從而進(jìn)一步影響到大眾的思維方式乃至社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

就如拉扎斯菲爾德和默頓所說：“大眾媒介是一種既可以為善服務(wù)，又可以為惡服務(wù)的強(qiáng)大工具；而總的說來，如果不加以適當(dāng)?shù)目刂疲鼮閻旱目赡苄詣t更大?！保?］網(wǎng)絡(luò)媒體作為大眾媒介的重要組成部分，我們應(yīng)該加強(qiáng)有效管理和正確引導(dǎo)，讓網(wǎng)絡(luò)輿論更好地發(fā)揮其對(duì)社會(huì)發(fā)展的積極作用，其主要有以下幾個(gè)方式：

一、國(guó)家層面

第一，加強(qiáng)宣傳思想工作，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。以先進(jìn)、正能量的網(wǎng)絡(luò)文化為引導(dǎo)，主動(dòng)設(shè)置熱點(diǎn)議題，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論；改善突發(fā)公共事件的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作的情況。第二，為了減輕網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)的負(fù)面影響，必須充分利用法律手段，制定針對(duì)散布不良言論的行為的懲治規(guī)定，以及培養(yǎng)一些網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法人員來管控網(wǎng)絡(luò)非理性輿論。第三，加強(qiáng)公民媒介素養(yǎng)教育，培養(yǎng)專業(yè)的新聞意識(shí)，讓網(wǎng)民明確自身在新聞傳播活動(dòng)中扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任。第四，可以逐漸實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制度。實(shí)名制使人們的身份不再藏匿在虛擬空間，達(dá)到了讓網(wǎng)民自我約束的預(yù)期效果，減少了網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)行為的出現(xiàn)。

二、媒體層面

（一）網(wǎng)絡(luò)媒體

第一，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體自律，遵守相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行好職能，辨別信息的真實(shí)性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的效果。第二，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，開發(fā)出智能型的自動(dòng)控制系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)暴力、色情、反動(dòng)等言論能夠自動(dòng)屏蔽、過濾、刪除。研發(fā)網(wǎng)絡(luò)追蹤系統(tǒng)，能夠及時(shí)有效地追蹤到發(fā)表非理性輿論的IP地址，進(jìn)行問責(zé)。要在技術(shù)上進(jìn)行把關(guān)，從多方面進(jìn)行約束。第三，可以實(shí)行版面負(fù)責(zé)制，每個(gè)版面或者版塊由專門的編輯負(fù)責(zé)，及時(shí)地刪除血腥、暴力、虛假等不良信息，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。

（二）傳統(tǒng)主流媒體

加強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)，發(fā)揮主渠道的作用。“傳統(tǒng)主流媒體在公信度和社會(huì)影響力等方面的重要地位是日積月累、深植人心的，任何新興媒體一時(shí)間都難以比擬?！保?］因此，需要發(fā)揮傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”的作用，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論理性表達(dá)向正確方向發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的合作

將網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)新聞媒體互動(dòng)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)輿論立體化引導(dǎo)。二者攜手報(bào)道，可確保信息的真實(shí)、權(quán)威、可信，也可擴(kuò)大信息傳播范圍，達(dá)到充分、正確地引導(dǎo)輿論的作用和效果，從而初步構(gòu)建較為完整的引導(dǎo)體系。例如，每當(dāng)有重大新聞事件發(fā)生時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體的快捷性，結(jié)合傳統(tǒng)媒體的深度報(bào)道，對(duì)事情的真相及發(fā)展進(jìn)行追蹤。這樣在保證新聞?wù)鎸?shí)性的基礎(chǔ)上，還可增強(qiáng)報(bào)道內(nèi)容的深度，從而把握網(wǎng)絡(luò)輿論的正確方向，能夠澄清事實(shí)、消滅謠言，進(jìn)而減少甚至避免網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)。

三、網(wǎng)民層面

要加強(qiáng)自身的道德素質(zhì)建設(shè)，提高個(gè)體的道德水準(zhǔn)，提高個(gè)人的新聞辨別能力，強(qiáng)化在網(wǎng)絡(luò)輿論中的責(zé)任意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)引發(fā)的失范行為，其背后隱藏著深層的倫理沖突，即“追求利益與維護(hù)道德的矛盾、言論自由與承擔(dān)責(zé)任的矛盾、伸張正義與保護(hù)隱私的矛盾。”無論是國(guó)家、網(wǎng)絡(luò)媒體本身，還是網(wǎng)民個(gè)人，都有責(zé)任去營(yíng)造一個(gè)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1996年2月9日，《賽博空間獨(dú)立宣言》宣稱，“在這個(gè)獨(dú)立的空間中，任何人在任何地點(diǎn)都可以自由地表達(dá)其觀點(diǎn)，無論這種觀點(diǎn)多么奇異，都不必?fù)?dān)心受到壓制而被迫保持沉默或一致。”既然網(wǎng)絡(luò)輿論是民眾利益的真正訴求，那么我們一定要盡最大的努力促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿論理性表達(dá)，為社會(huì)問題的解決，提供行之有效的建議。

參考文獻(xiàn)：

［1］ 張國(guó)良.新聞媒介與社會(huì)［M］.上海：上海人民出版社，2001：72-73.

［2］ 黃月琴.網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論疏導(dǎo)與媒體責(zé)任［J］.湖北大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2010（5）：112.

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）11-0046-01

作者簡(jiǎn)介：胡琪，新聞學(xué)2013級(jí)河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院。