柳姍姍（重慶晨報(bào)，重慶 400010）

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媒體需強(qiáng)調(diào)新聞專業(yè)化
——2015年新聞反轉(zhuǎn)事件頻出帶來的思考

柳姍姍
（重慶晨報(bào)，重慶 400010）

摘 要：2015年剛剛過去，回顧2015年的新聞熱點(diǎn)事件，有一個(gè)詞一定會(huì)讓大眾印象深刻——“反轉(zhuǎn)”?！胺崔D(zhuǎn)”在漢語詞匯義中，是指轉(zhuǎn)向相反的方向；而在股市用語中，“反轉(zhuǎn)”指股價(jià)朝原來趨勢(shì)的相反方向移動(dòng)，分為向上反轉(zhuǎn)和向下反轉(zhuǎn)。不管兩種釋義如何，都意味著徹底改變事物原來發(fā)展的方向?；仡?015年的新聞事件，“成都男司機(jī)暴打女司機(jī)”，“女子被狗咬傷謊稱救人騙捐”，“男子因與毒販同名，開房屢被抓”等都在輿論極端關(guān)注的同時(shí)，導(dǎo)向迅速發(fā)生了徹底的改變。變化之大讓人瞠目結(jié)舌，甚至難以接受。

關(guān)鍵詞：反轉(zhuǎn)；新聞；專業(yè)化

一、九大反轉(zhuǎn)新聞事件案例

（一）大學(xué)生救落水兒童身亡

2015年2月26日，兩名兒童在河南省濮陽市清豐縣一處湖邊落水，大學(xué)生孟瑞鵬跳湖施救溺亡。被救女童母親否認(rèn)孟瑞鵬是因救人身亡。媒體報(bào)道稱孟瑞鵬是不慎落水。然而，3月1日，一名目擊證人證實(shí)孟瑞鵬確系救人身亡，女童母親承認(rèn)撒謊，警方認(rèn)定孟瑞鵬溺亡前有救人行為。

（二）成都男司機(jī)暴打女司機(jī)

5月3日，“女司機(jī)被暴打”視頻在網(wǎng)絡(luò)瘋轉(zhuǎn)，網(wǎng)友紛紛譴責(zé)男司機(jī)。5月4日，四川新聞網(wǎng)提供了記錄儀視頻：女司機(jī)曾兩次突然變道險(xiǎn)釀事故。輿論又轉(zhuǎn)而譴責(zé)女司機(jī)。

（三）云南女導(dǎo)游罵游客

2015年“五一”期間，“云南女導(dǎo)游嫌購物少罵游客”視頻在網(wǎng)站傳播，視頻中女導(dǎo)游對(duì)乘客破口大罵。管理部門介入調(diào)查，涉事旅行社和導(dǎo)游被處理。后來披露信息顯示，游客參加的本就是購物團(tuán)，團(tuán)費(fèi)只有1元錢。輿論隨之反轉(zhuǎn)。

（四）黑龍江慶安襲警事件

5月2日，黑龍江省慶安縣男子徐純合在該縣火車站與派出所民警發(fā)生沖突，被槍擊身亡。網(wǎng)友質(zhì)疑警察開槍的合法性。后來，官方公布現(xiàn)場(chǎng)視頻：徐純合在現(xiàn)場(chǎng)襲警，還抓起自己的女兒向警察擲去。最終，檢方認(rèn)定民警開槍合法。

（五）男子因與毒販同名，開房屢被抓

5月16日，一家報(bào)紙官微發(fā)文，質(zhì)疑杭州電視臺(tái)播出的新聞“一男子因?yàn)榕c毒販同名，開房屢被抓”，稱該男子確有販毒經(jīng)歷。隨后該報(bào)又連發(fā)兩條微博致歉，聲明該男子確實(shí)是因?yàn)榫叫畔浫脲e(cuò)誤才導(dǎo)致誤會(huì)被抓。

（六）安徽女大學(xué)生稱扶老人被訛

9月8日，淮南師范學(xué)院學(xué)生袁某發(fā)微博稱，當(dāng)日扶摔倒老人被訛，尋找目擊者證清白。網(wǎng)友@任梵僮在微博表示，她是目擊證人，可證袁某清白。然而之后，又有3名目擊者稱曾聽到袁某承認(rèn)撞人。9月21日，警方認(rèn)定袁某騎車經(jīng)過老人時(shí)相互有接觸，袁某承擔(dān)主要責(zé)任。

（七）女子被狗咬傷謊稱救人騙捐

10月13日，一家晚報(bào)報(bào)道新聞《為救女童 女子被狗咬成重傷》被媒體熱轉(zhuǎn)，當(dāng)事人李娟“見義勇為”引發(fā)關(guān)注，當(dāng)?shù)鼐椒e極配合尋找被救女童和狗主人，并發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)。20日，當(dāng)事人男友張宏宇承認(rèn)“救女童”是他編造的。22日，張宏宇因涉嫌詐騙罪被刑事拘留。

（八）中國老人東京被撞被傳“碰瓷”

10月，“中國老人在日本碰瓷，日本機(jī)構(gòu)發(fā)通告警示民眾提防中國人”的消息在媒體瘋傳。然而，“碰瓷”老太太在日本的旅行團(tuán)導(dǎo)游表示，老太太根本不是“碰瓷”，確實(shí)被車撞倒。隨后，日本機(jī)構(gòu)承認(rèn)通告有“不符事實(shí)之處”。

（九）杭州高三女孩被哈佛錄取

12月12日，一家晚報(bào)報(bào)道了杭州二中女生被哈佛大學(xué)提前錄取的消息。網(wǎng)站轉(zhuǎn)載過程中，添加了“女孩家境一般，父母是小軟件工程師”等不實(shí)內(nèi)容，將其塑造為勵(lì)志典型。幾天后，有媒體調(diào)查，指出女孩實(shí)為美國國籍，家庭背景不凡，父母均是麻省理工畢業(yè)的高才生。

二、究其新聞反轉(zhuǎn)的四種原因

以上新聞事件之所以發(fā)生徹底的反轉(zhuǎn)，究其原因無非有以下四種可能性：

（一）新聞事件反轉(zhuǎn)是源于事情發(fā)生后，出現(xiàn)了新的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致新聞事件發(fā)展進(jìn)程本身有了明顯變化，這是事實(shí)層面發(fā)生的改變

比如我們看到的“大學(xué)生救落水兒童身亡”，女童母親先否認(rèn)了大學(xué)生救女童的事實(shí)，而大學(xué)生又已經(jīng)離世沒有辦法得到印證。在孤證的情況下，最初的新聞并沒有確定“大學(xué)生”救人的事實(shí)；而后出現(xiàn)目擊證人，女童母親承認(rèn)撒謊，這是事件推動(dòng)發(fā)生的新聞反轉(zhuǎn)。

這樣的新聞反轉(zhuǎn)是可以理解，且能夠讓人接受的正常反轉(zhuǎn)。

（二）第二種新聞反轉(zhuǎn)，發(fā)生在自媒體最初爆料引發(fā)關(guān)注，到后來專業(yè)媒體介入調(diào)查采訪后的反轉(zhuǎn)

對(duì)新聞事件調(diào)查的深入，使得整個(gè)新聞事件完整展現(xiàn)，呈現(xiàn)出“新聞反轉(zhuǎn)”，如“黑龍江慶安襲警事件”。社交媒體公民記者的優(yōu)勢(shì)是能夠最快最早地發(fā)出消息，但是由于新聞專業(yè)主義的缺失，通常這樣的消息是有局限性的。尤其在中國網(wǎng)絡(luò)邏輯中很容易出現(xiàn)“警察和平民，警察錯(cuò)；城管和小販，城管錯(cuò)；公務(wù)員，和誰沖突都是錯(cuò)；官員，逢事必錯(cuò)；兩個(gè)普通人，有錢的一方錯(cuò)；男人和女人，男人錯(cuò)”。碎片化信息與刻板成見的結(jié)合，造成了新聞的反轉(zhuǎn)。在自媒體環(huán)境下，新聞報(bào)道的時(shí)效性得到了加強(qiáng)，甚至變成了即時(shí)性的——最好第一時(shí)間將信息公布于眾。同時(shí)，碎片化傳播成為習(xí)慣，很多信息未經(jīng)核實(shí)或者并不全面，也被廣泛傳播。

然而，當(dāng)信息所涉及的對(duì)象在公眾心中可能存在較為牢固的刻板成見，在刻板成見作用下，當(dāng)人們接收到碎片化信息時(shí)，根本沒耐心做出理性判斷，而是任由碎片化信息調(diào)動(dòng)自己的刻板成見。

于是，結(jié)論快速得出，這個(gè)結(jié)論可能以偏概全，也可能主觀臆斷，這都為之后的新聞反轉(zhuǎn)提供了可能。

一些缺乏把關(guān)機(jī)制的自媒體賬戶，為了賺取點(diǎn)擊量，有意識(shí)地迎合消費(fèi)受眾刻板心理，突出新聞事件中的對(duì)立因素，造成戲劇化、驚悚化傳播效果，在輿情反轉(zhuǎn)過程中，起到了推波助瀾的作用。那么專業(yè)媒體的介入，使得新聞反轉(zhuǎn)，讓真相展現(xiàn)，是具有積極意義的。輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象提醒我們，社交媒體時(shí)代更加凸顯專業(yè)媒體的調(diào)查價(jià)值，“這是一場(chǎng)自媒體和傳統(tǒng)媒體之間的公信力比拼”。

（三）第三種新聞反轉(zhuǎn)，不是來自新聞事實(shí)本身的發(fā)展而造成的“新聞反轉(zhuǎn)”，而是和媒體搶時(shí)效性，片面求快，拋棄新聞專業(yè)準(zhǔn)則，不注重調(diào)查核實(shí)有直接關(guān)系

記者和傳播者有時(shí)忘記了理性客觀的原則，在報(bào)道新聞時(shí)敏銳捕捉到了社會(huì)焦慮，通過選擇性報(bào)道不斷刺激這種焦慮，以期實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化。一旦這種選擇報(bào)道失實(shí)，記者扮演的角色就是一個(gè)傳謠者，這顯然違背了記者的職業(yè)道德。

比如“男子因與毒販同名，開房屢被抓”，“安徽女大學(xué)生稱扶老人被訛”，這些都和采訪媒體沒有詳細(xì)核實(shí)新聞事件，采訪有疏漏有關(guān)。一些“匆忙發(fā)聲”而出現(xiàn)的新聞報(bào)道，在隨后的調(diào)查核實(shí)中出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)，如同一出娛樂鬧劇。

（四）迎合受眾心理，為了突出新聞事件中的對(duì)立因素，造成戲劇化，驚悚化的傳播效果，選擇性進(jìn)行媒體報(bào)道

中國老人東京被撞被傳“碰瓷”；女子被狗咬傷謊稱救人騙捐；云南女導(dǎo)游罵游客等。我們看看以上三個(gè)新聞事件中，都有符合社交媒體傳播中最吸引眼球的關(guān)鍵詞，觸動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的熱詞有“老人碰瓷”“日本”“救人”“導(dǎo)游罵乘客”。我們仔細(xì)分析這些新聞最初的報(bào)道，不難發(fā)現(xiàn)都和媒體采訪草率，選擇性進(jìn)行報(bào)道有關(guān)系。

新聞反轉(zhuǎn)帶來了什么傷害？新聞反轉(zhuǎn)頻頻，毫無疑問最受傷害的是媒體的公信力。同時(shí)還有受騙的公眾，人們的判斷也無所適從；更嚴(yán)重的是，人們內(nèi)心的價(jià)值觀也變得模糊和搖擺，很難再去相信別人，信任的只有自己。就像人們剛剛譴責(zé)完毆打女司機(jī)的成都男司機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)自己可能被忽悠了，成了別人借機(jī)表達(dá)的工具。同時(shí)傷害的還有新聞當(dāng)事人。以“成都男司機(jī)暴打女司機(jī)”為例，事件中被毆打的女司機(jī)，被網(wǎng)絡(luò)暴力扒出開房記錄，工作收入，甚至家庭財(cái)產(chǎn)，情感故事等等。

三、減少新聞反轉(zhuǎn)，我們需要更謹(jǐn)慎更專業(yè)

層出不窮的輿情反轉(zhuǎn)像鬧劇一樣上演，傷害了公眾對(duì)社會(huì)的基本信任，也損害了公眾的知情權(quán)。媒體有責(zé)任為受眾認(rèn)真核實(shí)信息，而不是一味迎合甚至推波助瀾。由于媒體顯而易見的失誤造成的輿情反轉(zhuǎn)會(huì)損害媒體公信力。同時(shí)，對(duì)被報(bào)道對(duì)象影響很大，即便事后澄清，也難以完全消除不良影響。因此，減少因?yàn)槊襟w選擇性報(bào)道，和搶時(shí)效性的失實(shí)報(bào)道導(dǎo)致的新聞反轉(zhuǎn)需要專業(yè)媒體慎重采訪，謹(jǐn)慎操作題材。同時(shí)，自媒體和網(wǎng)友也需要冷靜對(duì)待輿論熱點(diǎn)，即使是雞湯也不能一口干了，需要多方位，全面地思考問題。轉(zhuǎn)發(fā)即態(tài)度，謹(jǐn)慎也要杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力。

中圖分類號(hào)：G206.3

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）02-0138-02