李怡，曾新洲

（1.湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙，410208；2.長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙，410004）

高職院校營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)企業(yè)文化課程的重要性探析

李怡1，曾新洲2

（1.湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙，410208；2.長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙，410004）

為了在消費(fèi)者心中樹立企業(yè)的良好形象，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任和依賴，于是有了企業(yè)文化營(yíng)銷，其目的是用文化來(lái)提升企業(yè)的美譽(yù)度,它是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分。高職院校營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在學(xué)期間接受企業(yè)文化教育有利于提高他們的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。

企業(yè)文化；企業(yè)文化營(yíng)銷；高職院校；營(yíng)銷專業(yè)

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是由一個(gè)企業(yè)的宗旨、信念、儀式、標(biāo)識(shí)和處事方式等內(nèi)容構(gòu)成的文化綜合統(tǒng)一體，是該企業(yè)特有的一種文化現(xiàn)象。它是指在某種社會(huì)和歷史條件下，企業(yè)在生存發(fā)展過程中創(chuàng)造出來(lái)的能代表該企業(yè)形象的物質(zhì)形態(tài)與精神財(cái)富。包括該企業(yè)的文化觀、價(jià)值觀、企業(yè)道德、精神規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、指導(dǎo)思想、管理制度、營(yíng)銷環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品等內(nèi)容，其內(nèi)涵非常豐富，其中價(jià)值觀是該企業(yè)文化的核心。它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的指南，是推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力源泉。這里的價(jià)值觀僅僅是指企業(yè)或企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)所秉持的價(jià)值觀念，而不是泛指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各種各樣的文化現(xiàn)象。有人說，可口可樂公司可以在一夜之間被燒掉，但是只要把“可口可樂”人留下，把“可口可樂”4個(gè)字留下，企業(yè)很快就能復(fù)蘇，這就是企業(yè)文化的力量。同樣，世界500強(qiáng)企業(yè)，全球日化行業(yè)領(lǐng)頭羊?qū)殱嵐镜钠髽I(yè)文化就是在現(xiàn)代和未來(lái)的世世代代確保每個(gè)人有更高的生活質(zhì)量。以企業(yè)宗旨為導(dǎo)向，為企業(yè)的選擇及行動(dòng)帶來(lái)靈感和指導(dǎo)。正是在這種企業(yè)文化理念的指導(dǎo)下，在全球范圍內(nèi)，該企業(yè)的商品與其消費(fèi)者每天有數(shù)十億次的親密接觸。為了現(xiàn)在以及未來(lái)的世世代代人們，寶潔公司全體員工全心全意工作，確保企業(yè)的品牌實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)完成。實(shí)現(xiàn)他們對(duì)消費(fèi)者的承諾：一點(diǎn)一滴，美化生活。

二、企業(yè)文化營(yíng)銷在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要性

企業(yè)文化營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷方式的一種，目前它已愈來(lái)愈成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的不可缺少的組成部分，它是指企業(yè)為了在消費(fèi)者心中樹立起有鮮明特色的企業(yè)形象，根據(jù)自身文化的內(nèi)涵和特點(diǎn)，選擇合適的方式進(jìn)行徹底地革新與有效的溝通，將企業(yè)文化有意識(shí)、有目的地傳達(dá)和介紹給目標(biāo)消費(fèi)者，讓企業(yè)文化順利融入到社會(huì)文化中去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和滿意，構(gòu)建企業(yè)親和力，借助自身與目標(biāo)消費(fèi)者以及社會(huì)文化價(jià)值之間的共振，從而完成企業(yè)使命，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。企業(yè)文化營(yíng)銷是一種著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的營(yíng)銷，需要企業(yè)的全體員工共同參與其中。具體地說，這種營(yíng)銷方式成本較低、影響廣泛、效果甚好，往往能達(dá)到事半功倍的效果。作為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的一種營(yíng)銷觀念，它在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中有著極為重要的作用，一般來(lái)說，具體表現(xiàn)在這兩個(gè)方面：

（一）幫助企業(yè)獲取持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，企業(yè)文化主要表現(xiàn)在企業(yè)的文化價(jià)值、歷史傳統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范多個(gè)方面，所以，企業(yè)文化是極具備企業(yè)個(gè)性和特色的，這也讓其所有的營(yíng)銷活動(dòng)都將與眾不同，營(yíng)銷行為也隨之個(gè)性化。與此同時(shí)，企業(yè)文化僅僅只是企業(yè)精神財(cái)富的一個(gè)主要部分，而且它還包括很多物質(zhì)形態(tài)方面的東西，比如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品、企業(yè)為社會(huì)提供的各種服務(wù)等，這些都是企業(yè)文化的實(shí)體化身，它們都是企業(yè)營(yíng)銷文化的濃縮。例如，凱迪拉克、奔馳、豐田等分別是美國(guó)、德國(guó)和日本的汽車品牌，但是它們的銷售在中國(guó)能得到健康、持續(xù)的發(fā)展，主要原因在于其經(jīng)營(yíng)者不僅僅營(yíng)銷一種消費(fèi)實(shí)體，它還在向目標(biāo)顧客不斷地傳播一種企業(yè)文化。雖然每個(gè)國(guó)家都有著自己引以為豪的汽車制造商，它們卻都有著自己與眾不同的汽車文化特色：美國(guó)車講究彪悍和超強(qiáng)的爆發(fā)力，德國(guó)車講究做工精細(xì)、大氣和安全，日本車卻是講究舒適以及節(jié)能環(huán)保。依靠本國(guó)汽車制造業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)，各大品牌都在用心打造自己獨(dú)有的汽車文化與企業(yè)文化。成功的企業(yè)之所以能夠獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正是由于企業(yè)在其營(yíng)銷活動(dòng)中處處包含了物質(zhì)文化和精神個(gè)性。

（二）幫助企業(yè)樹立和強(qiáng)化品牌意識(shí)

品牌是指企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品的或服務(wù)的名稱和商標(biāo)或標(biāo)志，它與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的標(biāo)識(shí)、廣告一起構(gòu)成企業(yè)特色市場(chǎng)形象的重要的無(wú)形資產(chǎn)。作為企業(yè)獨(dú)有的識(shí)別標(biāo)志、精神象征與價(jià)值理念，它是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)是否優(yōu)異的最根本的體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)想要做強(qiáng)做大，想要持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，必須要不斷地樹立、深化和強(qiáng)化企業(yè)員工的品牌意識(shí)，企業(yè)文化營(yíng)銷歸根到底就是將企業(yè)的品牌文化有意識(shí)地傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者的心中，品牌廣告也是企業(yè)文化的組成部分，例如海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，益達(dá)的關(guān)愛牙齒更關(guān)心你，怡寶的心至純行至美等這些廣告詞，都抓住了消費(fèi)者之所想，用最直接的、最簡(jiǎn)單的、最明了的語(yǔ)言再三反復(fù)傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。

三、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)

我國(guó)教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)）文件中強(qiáng)調(diào)提出：“高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命，在我國(guó)加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中具有不可替代的作用?！备呗氃盒５娜瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)是為現(xiàn)代企業(yè)的第一線源源不斷地輸送高素質(zhì)、高技能型專門人才，這就必然要求高職高專學(xué)生必須學(xué)習(xí)企業(yè)文化，理解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)文化，這門課程也理所當(dāng)然應(yīng)該成為高職高專學(xué)生的一門必修課程。

高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)是為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的，德、智、體、美、勞等各方面全面均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的，具有市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)能力，面向市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理等職業(yè)崗位生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)和高技能型營(yíng)銷類專門人才。就市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)而言，學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)崗位大多數(shù)就是企業(yè)的一線營(yíng)銷人員，營(yíng)銷崗位的職業(yè)性以及專業(yè)性要求崗位從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)是要有它獨(dú)特的“人格”特質(zhì)，無(wú)論是做什么類型產(chǎn)品的銷售，無(wú)論企業(yè)提供什么服務(wù)，首先都是必須要深入了解企業(yè)，去了解這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。如果連企業(yè)都不熟悉，那么產(chǎn)品銷售從何談起呢？然而當(dāng)前高職學(xué)生企業(yè)文化素養(yǎng)的情況不容樂觀，多數(shù)表現(xiàn)為職業(yè)定位不準(zhǔn)確，職業(yè)意識(shí)模糊，不愿從事生產(chǎn)一線上的技能崗位，喜歡管理崗位、人事崗位等輕松的職業(yè)崗位；社會(huì)適應(yīng)能力不強(qiáng)；進(jìn)取意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)欠缺。

四、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中開設(shè)企業(yè)文化課程的作用與意義

筆者認(rèn)為在高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生中開設(shè)企業(yè)文化課程有以下幾個(gè)方面的作用：

（一）幫助學(xué)生提高和增強(qiáng)融入企業(yè)、適應(yīng)崗位的能力。這就是學(xué)習(xí)企業(yè)文化的根本目的。高職高專教育提倡“零距離”就業(yè)，不同的行業(yè)對(duì)人才素質(zhì)又有不同的要求，但也存在著某些共同的從業(yè)要求，如“愛崗、敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)、守信”等。“零距離”就業(yè)要求高職院校畢業(yè)生在畢業(yè)之時(shí)應(yīng)基本具備自己所從事行業(yè)所需要的基本素質(zhì)，即包括專業(yè)素質(zhì)、體力、職業(yè)道德等各種因素在內(nèi)的“零距離”。這就要求高職院校在校園文化建設(shè)過程中應(yīng)以社會(huì)和行業(yè)的需求為出發(fā)點(diǎn)，將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育納入到校園文化建設(shè)當(dāng)中去，依托校園文化建設(shè)這個(gè)平臺(tái)，以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況為基本點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮優(yōu)秀的校園文化在潛移默化中對(duì)學(xué)生的正確引導(dǎo)作用，在校園生活中鍛煉學(xué)生對(duì)行業(yè)和社會(huì)的適應(yīng)能力，真正培養(yǎng)硬件和軟件上的“零距離”人才。

（二）幫助學(xué)生提高和增強(qiáng)企業(yè)文化修養(yǎng)。在高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中開設(shè)企業(yè)文化課程就是指對(duì)該專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行的企業(yè)的宗旨、價(jià)值觀、道德規(guī)范和企業(yè)精神等企業(yè)文化的教育教學(xué)。在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)前進(jìn)行各種素質(zhì)教育和素質(zhì)訓(xùn)練，包括文化知識(shí)、技能技巧、職業(yè)道德、人文修養(yǎng)、人際關(guān)系等訓(xùn)練。在教育教學(xué)過程中，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、奮發(fā)圖強(qiáng)和樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，并及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行吃苦耐勞、敬業(yè)愛崗和誠(chéng)實(shí)守信等與企業(yè)文化密切相關(guān)的教育，將他們的日常行為規(guī)范轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，再進(jìn)一步將其內(nèi)化為職業(yè)品質(zhì)與專業(yè)修養(yǎng)，此外教師也可以幫助學(xué)生了解企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作管理過程，為他們畢業(yè)后走上社會(huì)成為一名優(yōu)秀的企業(yè)人和社會(huì)人做好思想與精神準(zhǔn)備。通過校園的一系列標(biāo)準(zhǔn)化要求，學(xué)生對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化才能更好、更深刻地認(rèn)識(shí)和理解，從而有利于提高他們的企業(yè)文化修養(yǎng)。

（三）幫助學(xué)生提高和增強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)技能。企業(yè)文化課程要求在專業(yè)教學(xué)課程的講授中滲透企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)將所學(xué)的專業(yè)技能與企業(yè)的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起，將企業(yè)文化教育納入到高職高專教育人才培養(yǎng)的內(nèi)容和目標(biāo)中，教授學(xué)生企業(yè)文化的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而潛移默化地影響他們的思想和行為，在專業(yè)課程的教學(xué)中融入企業(yè)的職業(yè)道德與行為規(guī)范，將職業(yè)文化觀、價(jià)值觀與專業(yè)課有機(jī)結(jié)合正是現(xiàn)代高職高專教育發(fā)展的目標(biāo)和學(xué)生人生觀、價(jià)值觀以及集體榮譽(yù)感形成的最佳途徑之一。營(yíng)銷與策劃專業(yè)的各位老師，應(yīng)當(dāng)從各自課程的具體情況出發(fā)，通過開展仿真教學(xué)，將企業(yè)的工作流程引入到實(shí)踐教學(xué)之中，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容與職業(yè)的需求相結(jié)合，讓學(xué)生在準(zhǔn)職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，引導(dǎo)其樹立良好的營(yíng)銷職業(yè)意識(shí)和職業(yè)道德，努力做到教學(xué)環(huán)境企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化、職業(yè)技能專業(yè)化。

[1]劉紅月.多管齊下推進(jìn)高職院校學(xué)生企業(yè)文化素養(yǎng)[J].蘇州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（8）.

[2]張翠英.高職企業(yè)文化精神教育研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2013（4）.

[3]朱伯倫.高職營(yíng)銷專業(yè)“技能”與“人格”相融合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)模式探究[J].社科縱橫，2013（9）.

[4]高小岳.淺談企業(yè)文化營(yíng)銷[J].中國(guó)市場(chǎng)，2014（21）.

On the Importance of Setting up Enterprise Culture
Courses in the Major of Marketing in Higher Vocational Colleges

LI Yi1，CENGXin-zhou2
(1.Hunan IndustryPolytechnic,Changsha 410208,Hunan;2.Changsha Commerce&TourismCollege,Changsha 410004,Hunan)

Toestablish a great image ofenterprise amongconsumers and let consumers trust and relyon the product and service offered byenterprise,the culture marketingofenterprise emerged,the aimofwhich is toincrease the reputation ofenterprise by using culture,and it is the essential part of modern enterprise marketing.Students in the marketing major in higher-vocational colleges studycan increase the career qualityand culture bystudyingthe enterprise culture.

the enterprise culture;enterprise culture marketing;higher-vocational college;marketingmajor

F713.50-4;G712.3

A

1671-5004（2016）04-0090-03

2016-1-5

李怡（1979-），女，湖南新邵人，湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、碩士，研究方向：高職教育、企業(yè)文化教育。

曾新洲（1978-），男，湖南新邵人，長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、碩士，研究方向：高職教育。