何靜

（天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津，300350）

高職院校新生班級“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)踐研究
——以天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

何靜

（天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津，300350）

新生班級“小輔導(dǎo)員”制度的建立在學(xué)生管理工作中發(fā)揮了重要作用。本文以天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡稱學(xué)院）為例，總結(jié)了小輔導(dǎo)員制度的實(shí)踐做法，提出了建立工作匯報(bào)交流機(jī)制和談心談話制度等建議。

高職院校；小輔導(dǎo)員制度；工作匯報(bào)交流機(jī)制；談心談話制度

當(dāng)前，隨著高等職業(yè)院校的蓬勃發(fā)展，高職院校學(xué)生規(guī)模日益擴(kuò)大，給學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。不同高職院校在不斷完善基于輔導(dǎo)員制的學(xué)生工作管理模式的同時(shí)，探索引入“小輔導(dǎo)員”作為輔導(dǎo)員工作的輔助橋梁，在優(yōu)化管理模式和改進(jìn)學(xué)生管理工作方面起到了重要作用。

一、學(xué)院“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)施情況

早在上世紀(jì)90年代，學(xué)院前身——天津市無線電機(jī)械學(xué)校（簡稱“291”）為減輕專職輔導(dǎo)員工作壓力，率先引入“新生班級小輔導(dǎo)員制度”，為每個(gè)新生班級在入學(xué)期間配備2名“小輔導(dǎo)員”，取得了一定的成效。學(xué)校升格為高職后，該制度不斷得到完善和發(fā)展。2008年，學(xué)院成為國家級示范校建設(shè)立項(xiàng)單位后，加強(qiáng)了小輔導(dǎo)員制度的實(shí)施，成為新生班級學(xué)生管理工作的有效補(bǔ)充。“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)施25年來，已基本形成了輔導(dǎo)員和班主任為主導(dǎo)、小輔導(dǎo)員參與輔助的有機(jī)結(jié)合的學(xué)生管理工作模式，小輔導(dǎo)員已經(jīng)成為高職院校學(xué)生管理工作隊(duì)伍的重要組成部分。

（一）“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)做法和成效

2012年，根據(jù)“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)施多年來的成效，學(xué)院出臺(tái)了《天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)施辦法》，進(jìn)一步明確了在職責(zé)、工作內(nèi)容、選聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)勵(lì)等方面的規(guī)定。

1、職責(zé)定位清晰

小輔導(dǎo)員作為學(xué)生與輔導(dǎo)員之間的橋梁和紐帶[1]，首先是輔導(dǎo)員開展工作的參謀和助手，協(xié)助配合輔導(dǎo)員完成工作任務(wù)，并及時(shí)將了解到的學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況反饋給輔導(dǎo)員；其次作為新生的引路人，引導(dǎo)新生適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，幫助他們解決存在的問題，盡快使他們渡過入學(xué)適應(yīng)期。

2、工作內(nèi)容規(guī)范

小輔導(dǎo)員的主要工作內(nèi)容是協(xié)助輔導(dǎo)員、班主任做好迎新工作、入學(xué)教育、軍訓(xùn)工作、班級管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍管理以及日常思想政治教育工作。在迎新工作中，小輔導(dǎo)員是主力軍，充當(dāng)引導(dǎo)員的角色，引導(dǎo)新生和家長按照報(bào)到流程單的程序去辦理入學(xué)手續(xù)，并主動(dòng)介紹學(xué)院概況、組織架構(gòu)以及專業(yè)發(fā)展情況，同時(shí)及時(shí)將存在的問題向輔導(dǎo)員反映。在軍訓(xùn)工作中，小輔導(dǎo)員全程參與軍訓(xùn)動(dòng)員、組織訓(xùn)練及匯演工作，跟蹤掌握新生的情緒波動(dòng)，及時(shí)反饋給輔導(dǎo)員并協(xié)助做好心理疏導(dǎo)和安撫工作。在入學(xué)教育中，小輔導(dǎo)員輔助講解學(xué)生手冊相關(guān)內(nèi)容，幫助新生做好大學(xué)生涯規(guī)劃，指導(dǎo)其根據(jù)自己的興趣愛好有選擇性地報(bào)名院系學(xué)生會(huì)、社團(tuán)來豐富自己的大學(xué)生活。在班級管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍管理方面，小輔導(dǎo)員定期走訪新生班級和宿舍，加強(qiáng)溝通交流，協(xié)助老師做好班級學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)和管理工作，指導(dǎo)學(xué)生們完善并實(shí)施班級的一日生活考核制度，推動(dòng)班級濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣的形成。

3、選聘管理嚴(yán)格

小輔導(dǎo)員基本都是本專業(yè)學(xué)生中思想素質(zhì)較好、學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、有較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高年級學(xué)生。可以說，小輔導(dǎo)員是“優(yōu)秀學(xué)生”的代名詞。其選聘條件是德智體能綜合測評總分位于班級前10名者，擔(dān)任班、團(tuán)學(xué)生干部一年以上，具有較強(qiáng)的組織和管理能力。評選實(shí)行自主報(bào)名和班級推薦的雙向選擇模式，系部黨支部負(fù)責(zé)小輔導(dǎo)員的選拔，學(xué)生工作處頒發(fā)聘書。在組織上，小輔導(dǎo)員受系部黨支部領(lǐng)導(dǎo)；在工作上，接受輔導(dǎo)員的指導(dǎo)。聘期為三個(gè)月。

4、崗前培訓(xùn)充分

小輔導(dǎo)員必須參加并通過為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：根據(jù)學(xué)院《學(xué)生綜合服務(wù)指南》要求，熟悉校園環(huán)境、學(xué)院發(fā)展概況、學(xué)院各部門職責(zé)、軍訓(xùn)工作實(shí)務(wù)、班級管理知識(shí)、環(huán)境安全教育、宿舍內(nèi)務(wù)管理、與學(xué)生的溝通技巧、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、往屆優(yōu)秀小輔導(dǎo)員工作案例和上一屆小輔導(dǎo)員工作心得交流會(huì)等。

5、考核獎(jiǎng)勵(lì)具體

系部成立考核小組，由小輔導(dǎo)員進(jìn)行工作述職匯報(bào)，根據(jù)“小輔導(dǎo)員”工作的量化指標(biāo)，結(jié)合輔導(dǎo)員評分和新生班級學(xué)生評分，作出考核鑒定，評選出優(yōu)秀和合格等級的人員，對在任期間表現(xiàn)優(yōu)秀、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、所帶班級學(xué)生或集體表現(xiàn)優(yōu)異的“小輔導(dǎo)員”，給予一定的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在個(gè)人綜合測評加分、院系各項(xiàng)評先評優(yōu)、入黨推優(yōu)、就業(yè)推薦中做出適當(dāng)優(yōu)先考慮。

（二）“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)施的成效

筆者針對“小輔導(dǎo)”制度實(shí)施效果從新生、輔導(dǎo)員管理工作和小輔導(dǎo)員自身三個(gè)視角設(shè)計(jì)內(nèi)容，連續(xù)三年實(shí)施了問卷調(diào)查，從結(jié)果可以看出，“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)施取得了顯著的成效。

1、對新生的積極作用和影響

根據(jù)問卷調(diào)查，對于“進(jìn)入大學(xué)后誰是讓你印象最為深刻的人”，93%的新生選擇的是“小輔導(dǎo)員”；對于“你對小輔導(dǎo)員工作最大的感受是什么”，82%的新生的答案是小輔導(dǎo)員與大家共同完成了整個(gè)軍訓(xùn)，對新生無微不至的關(guān)心與照顧，和大家融為一個(gè)溫暖的集體。有96%的新生認(rèn)為通過小輔導(dǎo)員了解了更多的學(xué)院概況、專業(yè)發(fā)展以及校園環(huán)境等。對于“如果有困難需要幫助時(shí)，你是求助于輔導(dǎo)員還是小輔導(dǎo)員，或其他”，有76%的新生選擇了小輔導(dǎo)員，15%的新生選擇輔導(dǎo)員，9%的新生選擇其他人。對于“小輔導(dǎo)員與你談心多少次”，選擇“0”次的人數(shù)比例僅為9%，選擇“1次”的占26%，選擇“2次”的占58%，選擇“3次”以上的有7%，可見有九成的學(xué)生曾與小輔導(dǎo)員進(jìn)行過談心。

可以看出，小輔導(dǎo)員在整個(gè)新生接待及軍訓(xùn)工作中發(fā)揮了積極作用，極大地增強(qiáng)了新生的歸屬感和認(rèn)同感。小輔導(dǎo)員和新生平等的身份，縮短了大家心理的距離，更容易取得新生的信賴和認(rèn)可，便于做到實(shí)際生活中的問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，減少校園危機(jī)事件的發(fā)生。

2、對學(xué)生管理工作的作用

根據(jù)問卷調(diào)查，對于“小輔導(dǎo)員在新生接待工作中的作用”，94%的被訪輔導(dǎo)員認(rèn)為小輔導(dǎo)員在新生接待工作中的作用“非常大”，4%的被訪輔導(dǎo)員認(rèn)為小輔導(dǎo)員在新生接待工作中的作用“比較大”，只有2%的人認(rèn)為“作用不大”?？梢姡≥o導(dǎo)員在新生接待中發(fā)揮了主力軍的作用。對于“您（輔導(dǎo)員）對小輔導(dǎo)員在班級管理建設(shè)中的作用評價(jià)”，有25%的輔導(dǎo)員認(rèn)為作用“非常大”，40%的輔導(dǎo)員認(rèn)為作用“比較大”，認(rèn)為“一般”的有35%，沒有人選擇“作用不大”。

可以看出，小輔導(dǎo)員能夠充分發(fā)揮參謀和助手的作用，有效緩解了專職輔導(dǎo)員的工作量與壓力，使得輔導(dǎo)員能夠騰出更多的精力，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握班級方方面面的信息，工作更有預(yù)見性和針對性，能站在更高層次上研判問題，有的放矢地做好學(xué)生管理教育工作。

3、對小輔導(dǎo)員自身的影響

根據(jù)問卷調(diào)查，對于“從事小輔導(dǎo)員工作以后，你對責(zé)任的認(rèn)識(shí)”，有65%的小輔導(dǎo)員選擇了“比以往更加深刻”，35%的小輔導(dǎo)員選擇了“比以往有所深化”。對于“從事小輔導(dǎo)員工作使你的哪方面得到了改進(jìn)和提高（6選3）”，結(jié)果顯示：A.組織管理能力（41%）；B.人際交往能力（28%）；C.語言表達(dá)能力（26%）；D.判斷分析能力（19%）；E.解決問題能力（23%）；F.自我控制能力（18%）。其中，組織管理能力選項(xiàng)最多。對于“小輔導(dǎo)員工作對于你今后職業(yè)生涯中敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)是否有幫助”，有83%的小輔導(dǎo)員認(rèn)為“（幫助）非常大”，只有12%的小輔導(dǎo)員認(rèn)為“（幫助）很小”，只有5%的小輔導(dǎo)員認(rèn)為“沒有（幫助）”。

可以看出，小輔導(dǎo)員工作有利于提高小輔導(dǎo)員自身綜合素質(zhì)，以及協(xié)調(diào)、組織、管理溝通等能力，有利于小輔導(dǎo)員培養(yǎng)榜樣意識(shí)與敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，對于其今后的發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。

二、“小輔導(dǎo)員”制度實(shí)踐中存在的問題及對策建議

（一）存在的主要問題

通過實(shí)踐總結(jié)也發(fā)現(xiàn)存在的問題，主要?dú)w結(jié)為三個(gè)方面：

一是小輔導(dǎo)員對“助手”定位的把握難度較大。作為“助手”，在幫助指導(dǎo)新生時(shí)，既要做到“橋梁”和“紐帶”，又要做到幫扶解困。在落實(shí)管理工作、聽取和處置學(xué)生訴求時(shí)，能否把握好“助手”的定位，準(zhǔn)確判定問題的性質(zhì)和難易，處置得當(dāng)，是對小輔導(dǎo)員的考驗(yàn)。

二是小輔導(dǎo)員工作和自身學(xué)習(xí)任務(wù)容易產(chǎn)生矛盾。小輔導(dǎo)員首先是學(xué)生，而學(xué)生的主業(yè)是學(xué)習(xí)，自身的學(xué)習(xí)生活負(fù)擔(dān)要去忙碌，容易與小輔導(dǎo)員工作發(fā)生沖突。

三是小輔導(dǎo)員的培訓(xùn)內(nèi)容有些粗放。盡管小輔導(dǎo)員的培訓(xùn)內(nèi)容較為全面，但深入不夠，應(yīng)該細(xì)化培訓(xùn)要點(diǎn)和內(nèi)容，特別是小輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)培養(yǎng)和工作能力方面。

（二）對策和建議

一是要研究建立小輔導(dǎo)員定期工作匯報(bào)交流機(jī)制[2]。通過定期工作匯報(bào)交流機(jī)制進(jìn)行信息的溝通反饋，既發(fā)揮了小輔導(dǎo)員助手的作用，同時(shí)也加強(qiáng)了輔導(dǎo)員的有效指導(dǎo)，共同提高工作效率。

二是要建立小輔導(dǎo)員談心談話制度。通過談心談話，督促小輔導(dǎo)員做好學(xué)習(xí)的調(diào)整，及時(shí)做好小輔導(dǎo)員的心態(tài)調(diào)控，在兼顧做好工作的同時(shí)，保證完成學(xué)習(xí)任務(wù)，幫助他們盡快成長起來。

三是要加大培訓(xùn)力度。要通過培訓(xùn)，讓小輔導(dǎo)員深刻認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)、深入熟悉新生入學(xué)的相關(guān)程序、注意事項(xiàng)，完全掌握新生工作的特點(diǎn)、應(yīng)急事件處理等，全面提高“小輔導(dǎo)員”的管理素質(zhì)和工作勝任能力。

四是要加強(qiáng)激勵(lì)性措施。小輔導(dǎo)員的工作量大、壓力較重，尤其在新生軍訓(xùn)期間。應(yīng)當(dāng)建立適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼措施，讓他們明白努力工作和收獲的重要性，從而提高工作實(shí)效性。

三、結(jié)語

小輔導(dǎo)員制度的施行，對協(xié)助新生盡快穩(wěn)定思想和適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，無疑起到了十分重要的促進(jìn)作用。對于實(shí)踐和探索中發(fā)現(xiàn)的一些問題，我們將進(jìn)一步總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善小輔導(dǎo)員制度，促進(jìn)學(xué)生管理工作的持續(xù)改進(jìn)。

[1]陶云龍.高職院校新生班級輔導(dǎo)員助理工作的探索與思考[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2012,4(5):18-21.

[2]楊小姝.高職院校輔導(dǎo)員助理制度研究[J].重慶電子工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011,20(2):114-115.

Research on Assistant Advisor System for Freshman Class in Higher Vocational Colleges——take Tianjin Vocational College ofElectronics Information as an example

HE Jing
(Tianjin Vocational College ofElectronics Information,Tianjin 300350 China)

The construction of Assistant Advisor System for freshman class has plays an active role in students management. Taking Tianjin Vocational College of Electronics Information as an example,this paper summarizes the practice of the assistant advisor system,and proposes suggestions of establishing the mechanism of work report and communication and the system of exchangingviews.

higher vocational colleges;assistant advisor system;the mechanism of work report and communication;the system ofexchangingviews

G711

A

1671-5004（2016）04-0103-03

2016-2-26

何靜（1982-），女，天津市人，天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師、碩士，研究方向：高等職業(yè)教育。