崔蕓

摘要：企業(yè)管理在現(xiàn)代社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，它是企業(yè)保持穩(wěn)定健康運行的關鍵。企業(yè)的管理流程設計屬于是企業(yè)管理系統(tǒng)設計的重要組成部分，是企業(yè)經營發(fā)展中不可忽視的因素，基于此，本文從管理系統(tǒng)的功能和載體入手，對企業(yè)管理流程的設計以及相關功能的實現(xiàn)進行了簡要分析。

關鍵詞：企業(yè)管理 管理流程 設計 功能

在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，企業(yè)的具體管理工作側重點各有不同，各個層級的執(zhí)行管理活動的時間安排也不一樣，但是他們的管理工作都包含有計劃、組織、領導以及控制等的管理職能構成，它的流程設計是整個管理系統(tǒng)設計的重要階段和構成部分，它不僅僅是系統(tǒng)實現(xiàn)管理功能的目的性體現(xiàn)，而且還是系統(tǒng)結構設計與規(guī)范設計的基礎所在。

一、企業(yè)管理系統(tǒng)的功能組成

從系統(tǒng)的結構構成來看，它的構成包括很多要素，要素之間的關系是相互聯(lián)系、相互作用的，屬于是一個具有一定結構和功能的有機性整體，整體上呈現(xiàn)出整體性、穩(wěn)定性、層次性以及適應性等的特征。從現(xiàn)代企業(yè)的定義來看，它是與外界相互交換物流、資金流、人流、商流等的耗散性結構系統(tǒng)，是與系統(tǒng)科學研究對象的基本特征相一致的，目前在這方面的研究也有很多派系，管理系統(tǒng)權變學派的觀點是在企業(yè)的整個大系統(tǒng)管理中存在有若干個分系統(tǒng)，常見的有技術、目標、價值等的分系統(tǒng)等，此外，也包括有管理的分系統(tǒng)。從當前對于企業(yè)管理系統(tǒng)的研究來看，企業(yè)的管理系統(tǒng)實質上屬于是一個由管理思想、觀念、信息、程序以及方法等等非物質功能要素綜合構成的一個“軟系統(tǒng)”。

二、企業(yè)管理流程設計的目標

企業(yè)的管理功能是管理行為活動期望獲得管理效果的本質作用，對于它的流程設計需要依據(jù)科學管理的規(guī)律，在結合企業(yè)自身條件的基礎上，把各項管理業(yè)務自始至終的處理過程逐一的進行事項的分解描述，從而按照和諧簡約的形式在組織中建立一系列相對穩(wěn)定的時空聯(lián)系方式和行動秩序，這樣可以促進部門或者是崗位間的自動化協(xié)作水平得到提高，從這些動態(tài)結構的自身來看，它所表現(xiàn)出的特性和能力是對管理功能的一個很好的詮釋和支撐，對于管理流程的設計一方面可以更好的表達和實現(xiàn)管理系統(tǒng)運行中的基本功能，另一方面還可以滲透到企業(yè)系統(tǒng)的各個層次之中，進而在此基礎上建立一個和各級管理目標密切相連的擬合體系，同時對于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及各個層級績效指標的關注和重視還可以促進企業(yè)資源規(guī)范化和集成化運營，這樣的好處是可以有效提高組織整體的管理績效。經過上述的分析，我們對其管理流程設計的目標總結為：確保部門和崗位之間的合作事項更具有可操作性；進一步增強對企業(yè)價值鏈中增值活動的支持；確保部門和崗位之間的協(xié)調有序；有效節(jié)約流程運行時間保證的工作質量，對于員工來說，可以起到激勵員工完善考核的作用，進而降低到企業(yè)管理成本的降低，使其可以穩(wěn)定不間斷的改善循環(huán)。

三、企業(yè)管理流程設計的原則

（一）適應性原則

它的基本含義主要是企業(yè)所處的行業(yè)、市場環(huán)境、戰(zhàn)略導向、人力資源現(xiàn)狀、組織結構以及文化氛圍等等大相徑庭，一般是不會具備一個統(tǒng)一的管理流程模式的，基于此，對于企業(yè)管理來說，就需要結合企業(yè)的自身實際狀況，有針對性的設計適應特定企業(yè)發(fā)展的管理流程。

（二）滿意性原則

企業(yè)的管理流程涉及到諸多的管理業(yè)務，各個流程相互間和組織結構等都具有很深的關聯(lián)性，但是相對于“制度”來講，它的流程就需要講究簡約和實用，對于企業(yè)系統(tǒng)資源調控的細節(jié)部分也不可能做到面面俱到，這種原則的好處是可以避免備選方案的脫離實際。

（三）串行原則

串行原則是和單個管理流程的過程性特征相一致的，在管理流程的整個業(yè)務活動中它的最終承擔者是“人”，它的心理活動和對于信息處理的串行特征也會不可避免的融入到流程在時空中的固有屬性，這樣可以在很大程度上決定管理流程中活動間的部分邏輯關系以及活動的方式，一般來說，這一原則是不排斥不同流程間以及單個流程中出現(xiàn)的并行現(xiàn)象。

四、企業(yè)管理流程對管理功能的實現(xiàn)作用

（一）管理熵和企業(yè)的動態(tài)結構

企業(yè)的管理系統(tǒng)屬于是一個開放性的動態(tài)系統(tǒng)，它的不確定外部環(huán)境和組織內部多功能、多層級等因素是相互交織的，一旦在內部協(xié)調發(fā)生了障礙時，環(huán)境對于系統(tǒng)輸入的非可控因素達到了一定的閥值時，組織內部就對于目標難以進行目的性的控制，這樣就可以在功能上呈現(xiàn)出有序性減弱以及無序性增加的紊亂現(xiàn)象，管理熵認為無論是哪一種管理的組織、政策以及制度等在相對封閉組織運動的過程中，會呈現(xiàn)出有效能量的減少，無效能量的增加過程。管理流程提供了一個動態(tài)運行的形式和過程，可以大大降低管理熵。

（二）對于企業(yè)系統(tǒng)運行的調控

以生產型企業(yè)來講，在原材料采購入庫前需要對其質量進行嚴格檢驗，如果出現(xiàn)了遺漏就會導致質量不合格材料流入生產線，導致生產成本增加，而且在生產過程中也需要進行抽樣質檢，以確保產品在生產過程中的轉化形態(tài)滿足生產進度的階段性要求，這樣可以有效確保企業(yè)產品生產質量的良好。企業(yè)的管理流程屬于是一個系統(tǒng)性的過程，它的科學設計對于管理功能實現(xiàn)具有重要的促進作用，能夠保證企業(yè)的經營狀況良好。

五、結束語

企業(yè)在現(xiàn)代社會發(fā)展中具有重要的作用，它是市場的主體。對于企業(yè)管理流程的科學合理設計可以提高企業(yè)的經營管理水平，促進企業(yè)向著健康有序的方向發(fā)展，時期管理流程滿足實際經營的需求，與時代的發(fā)展要求相一致。

參考文獻：

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