李競(jìng)

摘要：人力資源管理中的激勵(lì)制度直接影響著員工的工作積極性。醫(yī)院在人力資源管理中使用激勵(lì)機(jī)制可以最大限度地激發(fā)員工的工作潛能和工作積極性，從而為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備高質(zhì)量的人才。本文詳細(xì)論述了激勵(lì)機(jī)制對(duì)醫(yī)院人力資源管理的重要意義以及醫(yī)院人力資源管理的激勵(lì)措施。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)措施 醫(yī)院人力資源 積極性

人力資源的競(jìng)爭(zhēng)已成為21世紀(jì)戰(zhàn)略資源競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，醫(yī)院在人力資源管理中應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制可以使員工對(duì)醫(yī)院保持高度的忠誠(chéng)，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，高標(biāo)準(zhǔn)的激勵(lì)制度可以留住員工，為醫(yī)院儲(chǔ)備高質(zhì)量的醫(yī)生人才，對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及增強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

一、激勵(lì)機(jī)制對(duì)醫(yī)院人力資源管理的重要意義

醫(yī)院的人力資源管理者對(duì)員工的激勵(lì)對(duì)員工自身以及醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。對(duì)于員工而言，有利于調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的醫(yī)院歸屬感。對(duì)于醫(yī)院來講，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院各部門間的凝聚力和協(xié)調(diào)力也會(huì)更強(qiáng)。

（一）有利于調(diào)動(dòng)員工的工作熱情

醫(yī)生工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大，因而體力常常會(huì)出現(xiàn)消耗殆盡的狀態(tài)。醫(yī)院的人力資源管理者時(shí)常對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)可以讓員工的辛苦付出獲得回報(bào)，人力資源管理者對(duì)員工的激勵(lì)既是對(duì)員工工作成果的肯定也是對(duì)員工發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。據(jù)調(diào)查顯示，那些沒有健全的激勵(lì)機(jī)制的醫(yī)院的醫(yī)生工作效率普遍很低，而那些注重激勵(lì)員工的醫(yī)院的醫(yī)生工作效率高，服務(wù)態(tài)度好，他們更容易受到患者的喜愛，因而醫(yī)院在外界的名氣也很大。

（二）有利于增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力

“人心齊，泰山移”，激勵(lì)有利于增強(qiáng)員工的歸屬感，從而為醫(yī)院付出更多的心血。醫(yī)院的人力資源管理者通過對(duì)員工的激勵(lì)使員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感增強(qiáng)，醫(yī)院人力資源管理者為了增強(qiáng)員工之間的默契度和凝聚力可以組織員工聚餐或者郊游，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中員工之間可以互相交流醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，從而相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身技能。通過員工之間的交流員工的整體素質(zhì)會(huì)得到提高，員工的素質(zhì)可以直接反映醫(yī)院的綜合素質(zhì)，從而增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）有利于增強(qiáng)醫(yī)院各部門間的凝聚力

醫(yī)院的人力資源部門強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷有利于增強(qiáng)醫(yī)院各部門間的凝聚力。人力資源管理部門就像是所有員工的家，在這里員工可以緩解自己的壓力，釋放自己的情緒，醫(yī)院的人力資源管理部門站在最廣大員工的立場(chǎng)上去思考問題，全心全意地為員工解決后顧之憂，讓他們能夠心無旁騖、全心全意地為病患服務(wù)。人力資源管理者不僅監(jiān)督著員工的工作，在他們的監(jiān)督下員工可以懷著嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的態(tài)度為病患服務(wù)，而且人力資源管理者也是員工的知心好友。員工在工作中會(huì)遇到一系列的工作難題如：復(fù)雜的醫(yī)患關(guān)系、員工間的矛盾等等。針對(duì)員工在工作過程中遇到的問題人力資源管理者會(huì)與員工進(jìn)行溝通和交流，幫助他們排解內(nèi)心的煩悶，并勸告他們?cè)诠ぷ鬟^程中保持好心情，為病患提供更好的服務(wù)。在人力資源管理者的關(guān)懷下，員工會(huì)感受到來自醫(yī)院的溫暖，從而員工的工作積極性便會(huì)激發(fā)。

二、醫(yī)院人力資源管理的激勵(lì)措施

人力資源管理者對(duì)員工的激勵(lì)對(duì)員工和醫(yī)院的發(fā)展都具有重要意義，醫(yī)院人力資源管理者要以人為本，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制并且加大績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，通過增強(qiáng)員工的專業(yè)素養(yǎng)，讓員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

（一）以人為本，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制

每一位人力資源管理者的工作目的在于通過自己的努力為醫(yī)院招聘高素質(zhì)的人才、培訓(xùn)員工增強(qiáng)員工的技能水平以更好地為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值、通過高標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)員工的工作成果、最大限度地滿足員工的需求留住高素質(zhì)人才為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。人力資源管理者若要達(dá)到更好地分配和應(yīng)用人力資源，使得自己的每一個(gè)決定都可以讓員工心服口服的水平關(guān)鍵在于更好的服務(wù)、從心底里關(guān)心每一位員工的成長(zhǎng)，讓員工感受到人力資源管理者真正為自己著想的心意從而使得員工對(duì)醫(yī)院達(dá)到高度的忠誠(chéng)感的目標(biāo)，就要站在員工的角度，換位思考設(shè)身處地地為員工服務(wù)，想員工所想急員工所急，經(jīng)常通過與員工溝通交流，了解員工的工作現(xiàn)狀幫助員工解決工作生活中的問題，認(rèn)真聆聽員工的建議并時(shí)常反思自己的行為從而不斷改善，為員工做好表率，才能真正地捉住每一位員工的心。另外，人力資源管理者強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制就要激活員工的斗志，讓發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)于員工在工作過程中出現(xiàn)的失誤企業(yè)人力資源管理者不要采取批評(píng)懲罰這種消極的方式，而要采取溝通協(xié)商等積極的處理方式，醫(yī)院人力資源管理者若采取消極的方式處理會(huì)極大地挫傷員工的工作熱情，從而不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。總之，醫(yī)院人力資源管理者要學(xué)會(huì)換位思考，以員工需求為根本出發(fā)點(diǎn)，滿足員工需求，最大限度地激活員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（二）加大績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)

薪酬對(duì)員工具有極大的吸引力，醫(yī)院人力資源管理者加大績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的形式可以是多種多樣，豐富多彩的。例如：人力資源管理者可以定期開展職業(yè)技能測(cè)評(píng)大賽，要求每一位員工參與。在比賽中獲勝的前十名可以獎(jiǎng)勵(lì)自己工資的百分之30，這個(gè)誘人的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工利用空閑時(shí)間不斷強(qiáng)化自己的職業(yè)技能，并在工作過程中認(rèn)真負(fù)責(zé)，將自己在空閑時(shí)間所學(xué)充分地應(yīng)用在工作中達(dá)到職業(yè)技能的爐火純青的水平，通過定期的職業(yè)技能比賽既可以激發(fā)員工的潛能，也可以使醫(yī)院內(nèi)部保持一種積極向上、不斷追求卓越的工作氣氛，這樣的醫(yī)院才會(huì)有生生不息的活力，才會(huì)在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。另外，醫(yī)院人力資源也要定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，例如：讓醫(yī)院?jiǎn)T工前往國(guó)外著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)使員工的知識(shí)不斷得以更新，從而更好地掌握醫(yī)療技術(shù)，為患者提供滿意的服務(wù)。

三、醫(yī)院人力資源管理者實(shí)施激勵(lì)制度的注意事項(xiàng)

（一）激勵(lì)要根據(jù)績(jī)效考核

醫(yī)院的績(jī)效考核就是對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的工作成果、潛能、患者滿意度等方面進(jìn)行全面的考核從而給予員工合理的薪酬的過程。醫(yī)院績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)直接影響著醫(yī)院的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以及員工的薪資水平，績(jī)效考核同時(shí)也發(fā)揮了激勵(lì)員工的工作積極性以及評(píng)判員工工作成果的作用，因此，績(jī)效考核對(duì)于員工的成長(zhǎng)甚至對(duì)一個(gè)醫(yī)院的壯大具有舉足輕重的作用。人力資源在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)首先應(yīng)考慮績(jī)效考核的出發(fā)點(diǎn)是什么，只有明確了自己的目的才可以才可以制定出最公正的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，才可以為醫(yī)院的發(fā)展壯大提供源源不斷的高素質(zhì)人才。

（二）創(chuàng)建醫(yī)院獨(dú)特文化

文化對(duì)人具有潛移默化、深遠(yuǎn)持久的影響。管理的最高境界就是通過統(tǒng)一的文化讓員工在思想上達(dá)成共識(shí)。醫(yī)院的人力資源管理者要為員工建立醫(yī)院的獨(dú)特文化，然后通過對(duì)員工的培訓(xùn)將這種文化深入員工的思想中。醫(yī)院人力資源管理者創(chuàng)建的文化應(yīng)是積極向上、輕松活躍的。過于嚴(yán)肅的醫(yī)院文化會(huì)增大員工的工作壓力，不利于員工在工作中的積極性的發(fā)揮。

（三）要掌握適度獎(jiǎng)勵(lì)原則

醫(yī)院人力資源管理者對(duì)員工的激勵(lì)要遵循適度原則，不可過于偏激。每個(gè)員工的精力都是有限的，他們都在自己的工作崗位上辛勤勞動(dòng)，盡他們最大的努力為每一位病人提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，醫(yī)院人力資源管理者要公平地看待每一位員工，發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦械拈W光點(diǎn)并給予激勵(lì)。

（四）提高自身管理水平

醫(yī)院人力資源管理者要提高自身修養(yǎng)，為員工做好榜樣。醫(yī)院要為人力資源管理者建立相關(guān)的工作規(guī)范制度，為人力資源管理者行事提供了明確的準(zhǔn)則，規(guī)范了管理者的行為。由于醫(yī)院事務(wù)繁多，科室部門數(shù)量多，因此，為更有效地對(duì)員工進(jìn)行管理，醫(yī)院的人力資源管理者要提高自身修養(yǎng)，從而在醫(yī)院招聘時(shí)為醫(yī)院招募更多優(yōu)秀的醫(yī)生并通過激勵(lì)制度將優(yōu)秀、有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生留在醫(yī)院。當(dāng)下人們的生活節(jié)奏越來越快，在快節(jié)奏的生活環(huán)境下人們的患病率也呈不斷上升趨勢(shì)。這就造成了對(duì)醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)療服務(wù)的需求量大幅增加，但是有些醫(yī)院由于激勵(lì)措施做得不好，醫(yī)院人力資源管理者對(duì)員工的管理不善造成有些優(yōu)秀員工辭職去尋求更好的發(fā)展。因此，為了更好地吸引人才、留住人才就需要醫(yī)院人力資源管理者實(shí)行人性化管理。

總之，激勵(lì)對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作積極性以及提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。醫(yī)院人力資源管理者在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)要以人為本，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制堅(jiān)持為員工服務(wù)的管理理念，強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)加大績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)使員工為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值。

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