東京迪士尼樂園中外來文化與本土文化的融合

張文碧,朱偉芬

(1.上海理工大學(xué) 外語學(xué)院,上海 200093; 2.上海圖書館 上圖講座中心,上海 200031)

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東京迪士尼樂園中外來文化與本土文化的融合

張文碧1,朱偉芬2

(1.上海理工大學(xué) 外語學(xué)院,上海 200093; 2.上海圖書館 上圖講座中心,上海 200031)

摘要：東京迪士尼樂園匯集了非日常的幻想、娛樂和歡樂等要素,它通過將園內(nèi)整體布局所反映的亮麗奪目的美國文化符號與星羅棋布的日本文化符號有機(jī)結(jié)合,向游客們展示了美國文化的獨(dú)特魅力,同時又隨處可見日本文化的奇妙神韻,凸顯出外來文化與本土文化的有機(jī)結(jié)合。在對外來文化接受、滲透、去本土化的融合過程中,通過不同的手法將外來文化與本土文化巧妙融合,保持了迪士尼文化中的文化平衡。這一日西合璧的成功手法,值得即將開園的上海迪士尼樂園借鑒。

關(guān)鍵詞：東京迪士尼;外來文化;本土文化;融合平衡

美國華特迪士尼公司與日本、法國、中國香港等國(地區(qū))合作,在美國的洛杉磯、奧蘭多、日本東京、法國巴黎以及中國香港共建造了五座迪士尼樂園,2016年6月正式開園的上海迪士尼樂園是中國大陸第一座、亞洲第三座、世界第六座迪士尼樂園。迪士尼作為舉世聞名的主題公園品牌,其對世界文化的影響已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。

東京迪士尼樂園(以下略稱TDL)是華特迪士尼公司1983年開始走出國門,把迪士尼樂園的經(jīng)營模式推向海外的首個園區(qū)。20世紀(jì)80年代初中期,日本人均GDP已經(jīng)達(dá)到9 894.20美元,國內(nèi)傳統(tǒng)旅游消費(fèi)能力充足,但是本土游樂設(shè)施相對匱乏,東京迪斯尼樂園的興建正好與日本消費(fèi)者尋找新型娛樂方式的需求相切合,使得“去迪斯尼”成為日本家庭度假的主要方式之一。日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給迪斯尼集團(tuán)的海外擴(kuò)張起到了很好的支撐作用[1]。與香港、巴黎的迪士尼相比,TDL盈利更好,頗為成功。而不夠成功的緣由可以歸結(jié)為園區(qū)規(guī)模不合理以及未實(shí)施本土化經(jīng)營兩方面。日本人戰(zhàn)后長期親美、崇美,迪士尼文化又巧妙地結(jié)合了其本土文化,從而使得日本民眾更能接受這一“異文化”[2]。TDL是如何吸收美國文化,使其與自身的傳統(tǒng)文化融合,實(shí)現(xiàn)本土化改造,平衡外來文化與本土文化,并引導(dǎo)人們在不知不覺中體驗(yàn)和汲取日本文化的精髓,襯托出日本文化的奇妙神韻,誕生出日西合璧的迪士尼文化的呢?本文以此為中心進(jìn)行分析,以期對即將開園的上海迪士尼樂園的中西文化融合及其發(fā)展有所借鑒。

一、TDL中的“美國與日本”、“外來與本土”的混合重構(gòu)與原汁原味

位于日本東京都以東千葉縣浦安市舞濱地區(qū)的TDL于1983年開園,作為第一個入駐東方國家的迪士尼主題公園,它需要將美國式的迪士尼文化與當(dāng)?shù)氐臇|方文化相融合才能得以立足。TDL經(jīng)營模式的成功折射出日美兩國獨(dú)特的文化特征以及相互關(guān)聯(lián)性,也是在外來文化傳入、滲透中經(jīng)歷的“外來與本土”的沖突、交織、融合最終達(dá)到平衡的過程。

TDL反映了怎樣的文化特征呢?以對美國文化的接納為中心進(jìn)行考察,可以發(fā)現(xiàn)TDL隨處可見“美國與日本”“外來與本土”的對比性概念。

對外來文化的接受過程是流入的外來文化根據(jù)本土文化進(jìn)行混合重構(gòu),并賦予其全新的含義和功能的過程。TDL既然是從美國移入日本的外來文化,就注定它與美國加利福尼亞州的原創(chuàng)迪士尼樂園(以下略稱DL)是不完全相同的。以往的“外來文化本土化論”認(rèn)為,作為“他人”的外來文化會被“自己”的本土文化所同化,正因?yàn)門DL的觀光游覽與日本傳統(tǒng)的“參拜伊勢神宮”習(xí)慣十分相似才會被日本人接受,并漸漸形成了自己的獨(dú)特風(fēng)格。但是,考察TDL可以發(fā)現(xiàn),TDL努力將代表美國本土文化象征的DL完美復(fù)制,在日本創(chuàng)造出讓游客體驗(yàn)美國文化平臺的同時,又要保證其能夠符合日本游客的需求以立足于日本,并能根據(jù)日本的現(xiàn)狀靈活吸收,有意識地強(qiáng)調(diào)日本文化的作用。這種現(xiàn)象已經(jīng)不能單純地用外來文化本土化論進(jìn)行闡釋了?！皾M足顧客需要”是迪士尼一直遵循的企業(yè)文化理念。TDL中的精彩表演,遵循了迪士尼“快樂文化”的核心價值,帶給游客驚險(xiǎn)刺激、新奇夢幻、趣味盎然的體驗(yàn)。

米老鼠是迪士尼快樂文化和夢文化的核心代表角色,在TDL,當(dāng)游客看到熟悉的米老鼠,就知道自己已經(jīng)身處迪士尼了。創(chuàng)始人華特·迪士尼說:“讓它(米老鼠)必須持續(xù)不斷地讓來自各個地方的人們圍著它歡笑、指點(diǎn)。我們不給它任何社會象征的負(fù)擔(dān),我們不想叫它當(dāng)任何什么的代言人,也不嘲笑和譏諷任何人。米老鼠就是一個簡單的家伙,而它的目標(biāo)就是逗您玩,讓您大笑?！盵3]DL、TDL中的米老鼠都是把歡樂和笑聲帶給人們的動畫角色。盡管迪士尼樂園以迪士尼公司創(chuàng)作的眾多動畫形象為主題,本質(zhì)上以美國文化為核心。但在TDL里,隨處可見的米老鼠、灰姑娘、白雪公主、小熊維尼等卡通形象都融入了日本的傳統(tǒng)文化特色,迎合本土文化的品味。TDL的接待中,員工的目光、姿勢等舉止,能時刻讓游客體會到日本本土的獨(dú)特禮儀方式。另外,園內(nèi)的配送、物流車輛及人員都在地下通道行進(jìn),再由電梯運(yùn)至地上,以確保園內(nèi)完美的童話世界氛圍,營造快樂無憂的人間樂園,游客因此產(chǎn)生心靈上的共鳴和愉悅,從而更好地去欣賞和消費(fèi)。園內(nèi)的清掃工作按掃樹葉、掃紙屑和掃塵土進(jìn)行分類,清掃時須與游客保持15米以上距離。這種親情化的日本本土行事方式在TDL里發(fā)揮到了極致,體現(xiàn)出日本式的人文特色。在TDL里,幾乎每天都會發(fā)生孩子走丟事件,為了不影響游客開心游玩,TDL一般不進(jìn)行尋人廣播。遇到走失的孩子,TDL員工會先蹲下來,從口袋掏出糖果給孩子,然后詢問名字,從哪里來,在哪里不見家人了。接著帶小孩去最近的TDL內(nèi)的托兒所。如果孩子因小而無法描述清楚時,員工便會拿出畫有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽等的圖案卡片,讓小孩一個一個指認(rèn),在大致確定攜帯者及其衣著打扮后,迅速去幫忙尋找。這種細(xì)致入微、人性化的“有心”服務(wù)深受日本人歡迎,使TDL成為客流量最大、客人的回頭率居世界第一的安心祥和、充滿歡笑的快樂世界。

TDL遵循迪士尼堅(jiān)持創(chuàng)新的企業(yè)文化精神,實(shí)行了以不斷增添新的游樂項(xiàng)目、設(shè)施及服務(wù)等方式來吸引游客并使之再度重游的經(jīng)營策略,每年采取淘汰三分之一的舊項(xiàng)目、新建三分之一的新概念項(xiàng)目的“三三制”原則,補(bǔ)充更新娛樂內(nèi)容和設(shè)施,不斷給游客新鮮感。持續(xù)創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的娛樂形態(tài)滿足了日本人追求新奇的娛樂需求,因此,注重根植本土、兼顧世界的創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營策略一直為日本游客所喜愛。

TDL保持了DL的正宗傳統(tǒng)風(fēng)格,幾乎是它在海外的忠實(shí)復(fù)制,但TDL的服務(wù)模式和接待方式還是隨著日本游客的消費(fèi)習(xí)慣而更改,最大限度地滿足了日本游客的期待值,使他們隨時能感受到日式本土化服務(wù)的特色。從某種意義而言,“它采取了將美國文化融入日本文化的手法。在TDL開園的上世紀(jì)80年代,基于美國化概念的近代化理論在日本已經(jīng)不受歡迎,“自己=日本、他人=美國”的構(gòu)造的崩潰通過TDL明確表現(xiàn)出來了”。[4]因此,雖然TDL復(fù)制了DL,但這并不說明美國文化在日本已經(jīng)處于壓倒性、不可撼動的地位。TDL服務(wù)模式和接待方式將引進(jìn)的外來文化根據(jù)日本本土文化進(jìn)行再詮釋,強(qiáng)調(diào)了日本文化的主體性,將本土的日本文化作為主體,而將美國文化視為外來文化加以限制。同時,TDL為了讓游客體會國外旅行的感覺,舞蹈演員和外籍工作人員都不使用日語,并被安排在固定場所表演,一切體現(xiàn)了美國文化的“原汁原味”。TDL使“外來(美國)的”融合于“本土(日本)的”、“外來(美國)的”保持“原汁原味”這兩種手法成為可能。雖然日本善于吸收外來文化,但并沒有被完全“美國化”?！白鳛槭澜缟蠈γ绹a(chǎn)品最熱情的消費(fèi)國之一,日本消化和采用了美國文化符號中的精華,使之成為本國社會變革的強(qiáng)有力的媒介?！盵5]從TDL中,可以看到TDL保持了DL的風(fēng)格,從DL中吸取了很多有利于本國發(fā)展的成分或理念,在考慮本土消費(fèi)者文化心理和消費(fèi)習(xí)慣的同時兼顧美國文化的“原汁原味”。在“美國和日本”、“外來和本土”的差異與同一之中,實(shí)現(xiàn)了混合重構(gòu)與原汁原味的日式本土化改造,在平衡了“外來文化與本土文化”的基礎(chǔ)上衍生出TDL的文化特色,提高了TDL的收益率,為迪士尼海外拓展的成功開辟出新天地。

二、對外來文化的吸收、融合

迪士尼樂園有一條著名的“SCSE”運(yùn)營法則,即“Safety(安全)、Courtesy(禮貌)、Show(演出)和Efficiency(效率)”。其中,第二項(xiàng)“Courtesy(禮貌)”表達(dá)了“所有的游客都是TDL的VIP”,“設(shè)身處地為游客服務(wù)”的涵義。在TDL經(jīng)營策略中遵循“園中所有的游客一律平等”的原則,所有游客不分社會地位和年齡長幼都應(yīng)當(dāng)按序排隊(duì),享受一視同仁的待遇。

在迪士尼樂園,稱游客為“guest(游客)”,而稱工作人員為“cast(演員)”,游客作為演員們最高級服務(wù)和演技的服務(wù)對象,被賦予了應(yīng)得到重視和款待的對象身份。由于園方非常強(qiáng)調(diào)對游客的服務(wù)意識,游客享受到了賓至如歸的愉悅感。無論何時、何人,只要來到TDL,都會受到演員們的笑臉相迎,若再購物或者去餐飲消費(fèi)的話,就能受到更熱情的招待,促使游客在無意識中通過消費(fèi)獲得幸福感。但是,將這些來訪游客平等相待的背后存在著看不見的問題。雖然難以被察覺,但其中隱藏著“希望來TDL光顧的凈是購買力優(yōu)良的游客”這一簡單的現(xiàn)實(shí)社會的道理。正因?yàn)橛慰褪窍M(fèi)者,所以就連作為主人的米老鼠也想把人們請進(jìn)自己在小鎮(zhèn)的家中,用飽滿、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度讓游客體驗(yàn)到精彩的表演。被“禮貌”這一冠冕堂皇的詞語修飾的一流服務(wù),是為了掩蓋現(xiàn)實(shí)世界中資本主義特色的手法。這種將園內(nèi)可愛的角色形象統(tǒng)一,用魔法的面紗將爭取盈利最大化的理念巧妙地隱藏起來的真相,人們恐怕難以看清。

TDL和DL一樣沒有設(shè)置自動飲料售貨機(jī),因?yàn)槊鎸γ驿N售比通過自動售貨機(jī)銷售更能提高利潤率。因?yàn)樽詣邮圬洐C(jī)是日本文化的象征。作為日本中的美國,一個空想的世界,TDL決不允許日本式的日常活動被帶入園內(nèi)。為了不讓TDL與美國風(fēng)格相背離,設(shè)置一定的文化性的規(guī)則也是服務(wù)的一部分,TDL有利用日美間的文化差異來隱藏追求高利潤的手法之嫌。在上世紀(jì)70年代以前的日本,可口可樂的自動售貨機(jī)以及站在街頭喝飲料的行為,都被視作為美國化,或者被認(rèn)為代表美國本身。為何在TDL自動售貨機(jī)又作為日本文化的象征不被允許了呢? 在20世紀(jì)80年代后的日本,因自動售貨機(jī)的普及,日本人已經(jīng)不再將它視作美國或美國文化的象征而憧憬和向往,隨著時代的變遷而變成日本文化體系中不可分割的一部分,被視作日本本土文化了?？梢?日本人雖然親美、崇美、認(rèn)同美國文化,但在80年代,美國的這一文化現(xiàn)象已經(jīng)被日本文化同質(zhì)化了,即已經(jīng)被日本社會完全吸收、融合,融入人們的日常生活中。因此,TDL努力將自動售賣機(jī)排除在外,這一決策被當(dāng)作TDL將美國文化與日本文化劃清界限的例證,最終也使得TDL迪士尼的品牌價值獲得提升。TDL對外來文化的吸收,與其本土文化進(jìn)行緊密的結(jié)合、融合,使得日本民眾更能接受外來文化的本土化經(jīng)營,是TDL運(yùn)營取得成功的秘訣。但是,將美國文化本土化的做法并沒有完全改變?nèi)毡咀陨淼奈幕?也沒有使其演變成外來文化的代言人。日本人不會感到本土文化或民族認(rèn)同受到外來文化的挑戰(zhàn)或威脅,而會認(rèn)為這是日本文化在美國文化的影響下發(fā)生了升華。因此,TDL以美國為鏡來審視自身的機(jī)制,成為了現(xiàn)代日本文化的自畫像。

三、TDL所展現(xiàn)的日本文化元素襯托其自身獨(dú)特的文化神韻

TDL最著力宣傳的是美國特色和虛幻的形象,當(dāng)然這些都是從DL傳承下來的。然而,TDL將美國文化元素與園內(nèi)整體設(shè)計(jì)巧妙統(tǒng)一起來,游樂項(xiàng)目及設(shè)施中又隨處可見日本文化元素的影子,很好地襯托出了日本獨(dú)特的文化底蘊(yùn)。

TDL提供了DL沒有的僅限日本的設(shè)施、娛樂項(xiàng)目和商品等,所展現(xiàn)的日本文化元素大多被視為外來文化本土化和日西合璧的范例。然而,現(xiàn)代日本社會中,為了創(chuàng)造出作為非日常體驗(yàn)場所的美國式的TDL,有意識地強(qiáng)調(diào)日本文化的作用,這種現(xiàn)象已經(jīng)不能用文化本土化論來闡述了。

本應(yīng)該由美國文化元素將園內(nèi)統(tǒng)一起來的TDL,卻有好幾處日本文化元素反被明顯強(qiáng)調(diào)的例子。如飲食消費(fèi)的場所和紀(jì)念品店,在“世界市集”(World Bazaar)一家叫做“北齋食堂”(れすとらん北齋)的日本料理店里,服務(wù)員穿著和服迎接游客。此外,園內(nèi)有多處銷售日本風(fēng)格紀(jì)念品的雜貨店鋪,其中規(guī)模最大的銷售點(diǎn)設(shè)立在“探險(xiǎn)樂園”(Adventure Land)里,在銷售中南美、波利尼西亞、非洲等美國以外的民族雜貨店鋪的旁邊,擺放著日本風(fēng)格的紀(jì)念品,有米老鼠插畫的扇子、茶碗、包袱布等。在同樣的店里,也能看到與迪士尼人物無關(guān)的日本式傳統(tǒng)工藝品和本地特產(chǎn),比如日本傳統(tǒng)的人偶等。此外,從游樂項(xiàng)目和設(shè)施中也可以隨處找到日本文化元素的影子。例如,在新年等特定時期,演員們都會穿和服;在僅限夏季的活動中,穿和服便服來園的游客都可以獲得特殊優(yōu)惠。在游樂區(qū)域,被打扮成世界各地兒童形象的人偶,還會唱出迪士尼的主題曲——“It’s A Small World”,營造了“文化雖有不同,世界仍是一個”的意境。在“夢幻樂園”(Fantasy Land),可以看到一個乘坐小船的游樂項(xiàng)目,頂著日式的娃娃頭、穿著和服的日本小孩們坐著船游玩,展現(xiàn)了世界元素與日本文化相融合的和諧場面。

像這樣宣揚(yáng)日本傳統(tǒng)文化的場所中,在“明日樂園”(Tomorrow Land)附近距離“世界市集”很近之處,有個名叫“與世界相遇”(Meet the World)的娛樂設(shè)施至今給人留下難以忘懷的記憶,這曾是規(guī)模最大且唯一一個將日本文化獨(dú)立展現(xiàn)的設(shè)施。該設(shè)施的建筑外墻上畫著巨大的白鶴,展現(xiàn)出日本式風(fēng)格。這是美國DL沒有而專為TDL設(shè)計(jì)的特別設(shè)施,它是由四部分組成的劇院形式建筑物。人們可以在此回顧、了解從古至今的日本歷史、日本與海外各國的交流。這個場館的主題是通過思考與世界共同發(fā)展的日本所向往的未來,來學(xué)習(xí)日本的文化。來到館內(nèi)的游客坐在回轉(zhuǎn)式的座位上,觀賞由坂本龍馬、福澤諭吉等日本各時代杰出人物版本的精巧機(jī)械人偶所演繹的舞臺劇,強(qiáng)調(diào)日本的傳統(tǒng)文化、日本歷史,展現(xiàn)日本文化元素。專門設(shè)置在TDL這樣的美國式場所的日本獨(dú)有元素,融合了鮮明的迪士尼特色,更能彰顯出日本文化作為異國的、東方文化的神韻。

TDL為何要如此強(qiáng)調(diào)這種異國風(fēng)情的日本形象呢?TDL想要強(qiáng)調(diào)日本中的“美國”而將美國的DL視為范本,刻畫出一個一模一樣的游樂園。這種一半日本、一半西洋的異國風(fēng)情是日本想通過利用美國人眼里陳舊、古老的日本形象,襯托出與美國在文化上的不同,在日本和美國之間劃出一條清晰的鴻溝,突出“美國與日本”、“外來與本土”,向世界展示日本的魅力,得到日本國民的認(rèn)同。

日本自古以來非常重視對外來文化的借鑒。不僅靈活地吸收外來文化,還積極將外來文化與本地文化相融合,并達(dá)成和諧。新舊并存、獨(dú)創(chuàng)和外來并存是日本社會和文化的特色。這種善于學(xué)習(xí)他國文化,注重多重性、融合性正是日本發(fā)展的源泉。尤其是二戰(zhàn)之后,美國文化在日本得到了廣泛的傳播,美國對日本產(chǎn)生的影響成了決定日本未來走向的重要因素。但日本并沒有被“美國化”,相反在保留本國文化傳統(tǒng)的同時,從美國文化傳播中吸取適應(yīng)本國環(huán)境的成分或觀念。這種將本土文化與美國文化吸收和融合,以適應(yīng)本國民族文化要求的運(yùn)作在TDL中充分地體現(xiàn)出來了,促成了迪士尼公司在日本市場上的成功。如果沒有做到本土化的話,TDL就會像巴黎迪士尼一樣慘淡經(jīng)營。巴黎迪士尼由于過于注重美國的“原汁原味”,在酒文化盛行的巴黎卻不允許在迪士尼里飲酒等,餐館不提供葡萄酒,完全按照DL原有的模式和文化運(yùn)營,忽視了巴黎本土消費(fèi)者的文化心理和消費(fèi)習(xí)慣,讓有著深厚文化底蘊(yùn)并自詡浪漫的法國人無法忍受。巴黎迪士尼遭遇這種文化沖突,從開業(yè)起,便陷入了虧損的窘境。迪士尼在日本和巴黎的不同遭遇顯示出外來文化本土化的重要性。日本人對迪士尼樂園中的“原汁原味”的文化運(yùn)營沒有像法國人那樣做出過激的反應(yīng),而是樂在其中。吉見俊哉把東京迪士尼樂園說成是“提供了一個設(shè)計(jì)有方的日本高度有機(jī)化的消費(fèi)主義范例,它的起源與成功被視為戰(zhàn)后日本美國化的頂點(diǎn)[6]”。

TDL作為日本土地上的美國文化元素,匯集了非日常的幻想、娛樂和歡樂等要素。通過將園內(nèi)整體布局所反映的亮麗奪目的美國文化符號與星羅棋布的日本文化符號有機(jī)結(jié)合,在向游客們展示了日本文化所無法體會的美國文化獨(dú)有的魅力的同時,凸顯出日本式的東方文化的特征。

四、借鑒TDL運(yùn)營模式和管理方法營造中西合璧的上海迪士尼文化氛圍

2016年6月將迎來上海迪士尼樂園的開園,中國政府在政策及物力等方面對上海迪士尼的運(yùn)營給予了極大的支持,廣大中國人表現(xiàn)出對上海迪士尼的熱情和向往。若要成功運(yùn)營上海迪士尼樂園,我們應(yīng)在不斷地吸收、融合美國迪士尼樂園文化特色的同時,根植本土,融入中國悠久而深遠(yuǎn)的傳統(tǒng)文化元素,注重本土文化的傳承與光大,既做文化的接受者,也做文化的貢獻(xiàn)者,力求達(dá)成原汁原味和本土文化的平衡。TDL營造出日西合璧的迪士尼文化氛圍的做法,值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

鑒于中國市場的巨大潛力,可以從以下幾個方面努力:首先,學(xué)習(xí)TDL文化本土化的運(yùn)營模式和管理方法,把來自美國的迪士尼文化元素融合進(jìn)中國的本土文化之中,不能處于被動接受的位置,而要充分考慮到中國本土消費(fèi)者的文化心理和消費(fèi)習(xí)慣。鑒于中國人喜歡將吃與玩集合在一起,上海迪士尼在餐飲方面要迎合中國游客的口味,將精美的中式佳肴與年輕人對飲食國際化的追求有機(jī)融合,以餐飲的中國化、多樣化、國際化來滿足不同游客的需求。其次,節(jié)假日帶上孩子去迪士尼一游也是中國家長的普遍心理。在中國的傳統(tǒng)節(jié)日、重要節(jié)日里,盡量安排一些具有中國特色的傳統(tǒng)節(jié)目及相關(guān)的主題節(jié)目,讓孩子們樂在其中,受教其中。樂園中的卡通人物可以穿上中國元素的服裝,使之充滿親切感,唐裝米老鼠跳著中國民族舞迎接游客的場景一定會讓人流連忘返的。第三,借助高新的媒體技術(shù),進(jìn)行主題樂園的文化傳播。雖然中國兒童對于迪士尼的很多文化不太了解,但可以通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)APP等開設(shè)迪士尼文化專欄。通過生動有趣的故事,把娛樂性、趣味性和宣傳性有機(jī)地結(jié)合在一起,使中國兒童從節(jié)目中獲得愉悅,更加喜愛迪士尼卡通片中活靈活現(xiàn)的擬人化的動物形象。第四,借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行上海迪士尼樂園主題樂園的文化傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時代,想為中國游客提供更為便利化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),須充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用,突出便捷高效的特點(diǎn)。第五,按照“滿足顧客需要”迪士尼企業(yè)文化理念,在接待服務(wù)及管理方面,上海迪士尼可以借鑒日本的細(xì)致入微的人性化有“心”服務(wù)方法,使其成為充滿歡笑的快樂世界。另外,通過不斷地增添新的內(nèi)容,滿足顧客求新需要,在對外來文化吸收和融合的同時,開放自己,共同進(jìn)步。

只有通過TDL這種復(fù)雜的去本土化文化的創(chuàng)造過程,再以不同的方式本土化,將本土文化與外來文化巧妙融合,以保持迪士尼文化的平衡,才能孕育出差別的增生、交叉及混雜的美,衍生出上海迪士尼樂園文化的亮麗風(fēng)景線。

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(編輯: 朱渭波)

Fusion of Exotic Culture and Indigenous Culture in Tokyo Disneyland Park

Zhang Wenbi1,Zhu Weifen2

(1.College of Foreign Languages,University of Shanghai for Science and Technology,Shanghai 200093,China;2.Shanghai Library Lecture Center,Shanghai Library,Shanghai 200031,China)

Abstract：Unusual fantasies,amusement,joy and other elements are abundant in Tokyo Disneyland Park.The park exhibits the unique charm of American culture through combining the brilliant signs of American culture throughout the whole park with the symbols of Japanese culture ubiquitous in it.Visitors are also exposed to the remarkably romantic charm of Japanese culture at the same time.The practice highlights the harmonious fusion of exotic culture with Japanese culture.In the process of acceptance,permeation,and de-indeginization of exotic culture,it keeps the cultural balance in the Disneyland Park through artful fusion of exotic culture with Japanese culture by various modes.This successful match of exotic culture with Japanese culture is worthy of reference for Shanghai Disneyland Park which will open soon.

Keywords：Tokyo Disneyland;exotic culture;indigenous culture;fusion and balance

收稿日期：2015-10-30

作者簡介：張文碧(1964-),女,副教授。研究方向： 比較文化學(xué),翻譯學(xué)。E-mail:zhang0808jp@126.com

中圖分類號：G 13/17

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1009-895X(2016)02-0159-05

DOI:10.13256/j.cnki.jusst.sse.2016.02.010