趙　鷺,何云峰,馮曦鵬

(山西農(nóng)業(yè)大學(xué) 公共管理學(xué)院,山西 太谷 030801)

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三個(gè)層面:高校新媒體“微平臺(tái)”運(yùn)行存在的問題與對(duì)策

趙鷺,何云峰,馮曦鵬

(山西農(nóng)業(yè)大學(xué) 公共管理學(xué)院,山西 太谷 030801)

摘要：在高校新媒體“微平臺(tái)”運(yùn)行中，學(xué)生主體意識(shí)不強(qiáng)，缺乏接受新媒體的主動(dòng)性，缺乏媒體素養(yǎng)，學(xué)生對(duì)新媒體的正向功能的利用率低；高校官方新媒體“微平臺(tái)”內(nèi)容單一、枯燥、冗雜、滯后，缺乏吸引力，大搞形式主義，缺乏實(shí)用性，缺乏科學(xué)管理；運(yùn)營(yíng)商沒有認(rèn)識(shí)到高校用戶的特殊性，缺少技術(shù)支持與優(yōu)惠，缺乏與高校充分的溝通與合作，管理脫節(jié)。針對(duì)這些問題，應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)良好的現(xiàn)代媒體素養(yǎng),提高學(xué)生主體性；提高管理水平，充實(shí)功能與內(nèi)容，重視輿情引導(dǎo)；給予高校技術(shù)支持與優(yōu)惠，提高運(yùn)營(yíng)能力。

關(guān)鍵詞：高校;新媒體;微平臺(tái)

2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2014年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億,中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億,網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%[1]。隨著智能手機(jī)及其它移動(dòng)終端的普及和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,越來越多的人尤其是年輕人群偏愛手機(jī)上網(wǎng),新媒體成為有史以來人們彼此之間用來分享見解、經(jīng)驗(yàn)和意見的最強(qiáng)大的平臺(tái)。新媒體是新的技術(shù)支撐下出現(xiàn)的新媒體形態(tài),如數(shù)字報(bào)刊雜志、數(shù)字廣播、移動(dòng)電視、觸摸媒體等,相比于報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)媒體,新媒體被稱為“第五大媒體”。以新媒體技術(shù)為依托的微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等“微平臺(tái)”更是以其便捷、高效、互動(dòng)的特質(zhì)在年輕人群中得到廣泛使用,成為年輕人獲取信息資訊、參與公共事件、交流思想情感的主渠道。

微博、微信等各種新媒體“微平臺(tái)”憑借著其出色的即時(shí)性、互動(dòng)性和便攜性,在高校校園廣受追捧,受到許多大學(xué)生的青睞,在高校校園,學(xué)生們不僅利用“微平臺(tái)”獲取和接收所需要的信息,也在微平臺(tái)上分享信息、抒發(fā)情感、表達(dá)自己的意見觀點(diǎn)等;同時(shí)有許多高校勇于嘗試,運(yùn)用各種“微平臺(tái)”作為教育工作的新載體,以新媒體技術(shù)為依托的“微平臺(tái)”在高校教學(xué)和思想教育工作中的獨(dú)特作用也越來越得到凸顯。

一、研究設(shè)計(jì)

本研究在閱讀相關(guān)文獻(xiàn)、資料后對(duì)山西農(nóng)業(yè)大學(xué)、石河子大學(xué)、山東師范大學(xué)等55所國(guó)內(nèi)高等院校的408名在校學(xué)生進(jìn)行廣泛的問卷調(diào)查和小范圍的非結(jié)構(gòu)式訪談。從調(diào)查的高校來看,涵蓋“985”院校、“211”院校、普通高等院校、獨(dú)立學(xué)院和高等?？茖W(xué)校多個(gè)層次,樣本具有代表性。問卷設(shè)計(jì)從多個(gè)維度對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,遵循保護(hù)被調(diào)查者隱私的原則。共回收有效問卷408份,對(duì)樣本取舍遵循隨機(jī)和適度原則。采用問卷網(wǎng)分析工具和Microsoft Excel 2010對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析。在問卷調(diào)查之后,有針對(duì)性地對(duì)部分在問卷中表示愿意接受訪談并有研究?jī)r(jià)值的同學(xué)以及一些校園新媒體負(fù)責(zé)人進(jìn)行非結(jié)構(gòu)性訪談,通過同學(xué)們的眼睛發(fā)現(xiàn)高校新媒體“微平臺(tái)”實(shí)際運(yùn)行中的一些問題,進(jìn)一步深入探討如何發(fā)揮“微平臺(tái)”對(duì)高校思想政治教育等的作用,為推動(dòng)高校新媒體的建設(shè)提供借鑒。

二、高校新媒體“微平臺(tái)”運(yùn)行存在的問題

(一)學(xué)生層面問題分析

1.學(xué)生主體意識(shí)不強(qiáng),缺乏接受新媒體的主動(dòng)性

主體性是指人在實(shí)踐過程中表現(xiàn)出來的能力、作用、地位,即人的自主、主動(dòng)、能動(dòng)、自由、有目的地活動(dòng)的地位和特性。表1根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析了“學(xué)生使用新媒體的主要原因”,按重要性程度排序,排在前兩位的使用新媒體“微平臺(tái)”的原因依次為:“關(guān)注熟人、朋友的動(dòng)態(tài)”、“打發(fā)閑暇時(shí)間”,其比例分別為69.61%和64.95%。69.61%的同學(xué)把“微平臺(tái)”當(dāng)作是一種社交手段,通過微平臺(tái)與朋友交流、分享最近的動(dòng)態(tài),已成為當(dāng)代大學(xué)生最主流的社交方式;而另有64.95%,是因?yàn)闊o事可做而打發(fā)時(shí)間。而通過新媒體“微平臺(tái)”獲取各類資訊與信息的則相對(duì)較小,可見大部分學(xué)生主體性不強(qiáng),沒有從主觀上把新媒體當(dāng)作是一種媒體,而是一個(gè)社交與打發(fā)時(shí)間的手段,使得學(xué)生利用校園“微平臺(tái)”獲取信息的主動(dòng)性不高。

表1　學(xué)生使用“微平臺(tái)”的狀況及原因

另一方面,調(diào)查中很多同學(xué)表示,有些高?！拔⑵脚_(tái)”缺乏實(shí)用性,內(nèi)容枯燥、冗雜、滯后、脫離學(xué)生,有些學(xué)校甚至通過行政命令的方式強(qiáng)制同學(xué)關(guān)注來提升關(guān)注度,使得很多同學(xué)對(duì)校園新媒體“微平臺(tái)”有抵觸情緒,不愿意關(guān)注。

2.學(xué)生缺乏媒體素養(yǎng),“微平臺(tái)”成為滋生不良信息和非主流思想傳播的土壤

媒體素養(yǎng)是指人們對(duì)各種媒體信息的解讀和批判能力,以及利用各種媒體信息為個(gè)人工作、生活、社會(huì)發(fā)展服務(wù)的能力。新媒體不同于傳統(tǒng)媒體,海量網(wǎng)絡(luò)信息在給人們帶來便利的同時(shí),也給色情暴力、拜金主義等不良信息和非主流價(jià)值觀的滋生提供了空間和平臺(tái),其便捷性和交互性的特點(diǎn)也使得這些信息迅速而廣泛地傳播。在這種情形下,很大一部分還未形成健康健全的媒體素養(yǎng)的青年大學(xué)生,就很容易受到新媒體“微平臺(tái)”上存在的各種不良信息和非主流價(jià)值的負(fù)面影響,從表2可以看出,絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上一些沒有經(jīng)過證實(shí)(或證偽)的內(nèi)容是持一種觀望態(tài)度的,這就是大學(xué)生缺乏媒體素養(yǎng)的表現(xiàn)。這過程中必然有一部分同學(xué)就相信了,甚至有一些同學(xué)上當(dāng)受騙,還有同學(xué)跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā),散播謠言,以訛傳訛,造成輿情危機(jī)。不僅影響學(xué)校的名譽(yù),還影響到大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活秩序,也不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

還有一些學(xué)生自控能力弱,被網(wǎng)絡(luò)上的海量信息甚至是不良信息所吸引,無法自拔,高校思想政治

表2　對(duì)網(wǎng)絡(luò)上沒有經(jīng)過證實(shí)(或證偽)內(nèi)容的態(tài)度

教育工作者無法控制大學(xué)生閱讀、瀏覽各種信息,也沒有更多的時(shí)間和精力不間斷地關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,使得他們很容易接受一些不健康、不科學(xué)的信息,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為錯(cuò)誤的人生觀、世界觀、價(jià)值觀[2]。還有一些學(xué)生過度沉迷網(wǎng)絡(luò),不停地刷微博、玩手機(jī),一直都在不停地點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論,產(chǎn)生了所謂的“微博控”、“手機(jī)控”,為此占用學(xué)習(xí)時(shí)間和休息時(shí)間，導(dǎo)致疲勞、精神焦慮和心理障礙。

3.學(xué)生對(duì)新媒體的正向功能的利用率低,負(fù)面影響顯著

新媒體“微平臺(tái)”便捷性、互動(dòng)性、多元性的特點(diǎn),使得其在思想政治教育、方便學(xué)生學(xué)習(xí)等方面有著重要作用。大學(xué)生對(duì)新媒體的使用動(dòng)機(jī)與其自身心理發(fā)展需求相符[3],大學(xué)生的心智尚處在發(fā)展階段,很多同學(xué)沒有能正確看待、充分利用新媒體的這些正向功能,只把它當(dāng)作娛樂和消遣的工具,本著“娛樂至上”的原則在使用校園新媒體“微平臺(tái)”,無法充分發(fā)揮新媒體的思想政治引領(lǐng)作用和教育作用,反而是一些負(fù)面影響顯著。表3反映了高校利用新媒體“微平臺(tái)”開展思想政治教育引導(dǎo)活動(dòng)的效果,可以看出高校利用新媒體“微平臺(tái)”進(jìn)行思想政治教育的效果并不是很理想,活動(dòng)關(guān)注度較低。由于未能很好地抓住青年學(xué)生思想意識(shí)表達(dá)方式和溝通聯(lián)絡(luò)方式的變化規(guī)律,校園新媒體“微平臺(tái)”娛樂功能比教育功能受歡迎是顯而易見的事情,這也成為制約校園官方新媒體“微平臺(tái)”影響力的一大問題。

表3　高校利用新媒體“微平臺(tái)”

另一方面, 新媒體“微平臺(tái)”的現(xiàn)實(shí)與虛擬二重性, 使大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)與虛擬的不斷交替中,以自我為中心、缺乏社會(huì)責(zé)任感、人際關(guān)系緊張、集體意識(shí)淡薄、主流價(jià)值觀迷糊、價(jià)值取向多元的個(gè)性特征變得更加顯著[4],使得同學(xué)們難以擺脫新媒體普及所帶來的負(fù)面效應(yīng),使得負(fù)面效應(yīng)凸顯出來,正向功能難以發(fā)揮。

(二)學(xué)校層面問題分析

1.高校官方新媒體“微平臺(tái)”內(nèi)容單一、枯燥、冗雜、滯后,缺乏吸引力

表4　學(xué)校官方新媒體“微平臺(tái)”存在的主要問題

從表4可以看出,各高校的官方新媒體“微平臺(tái)”在內(nèi)容上普遍存在問題。內(nèi)容是新媒體作為一個(gè)媒體而言最重要的元素,如果內(nèi)容不吸引人,再華麗的外表也無濟(jì)于事。

如今,高校的官方新媒體“微平臺(tái)”的內(nèi)容存在單一、枯燥、冗雜、滯后等諸多問題。很多高校的官方新媒體“微平臺(tái)”只發(fā)布學(xué)校的一些政策和通知,或是發(fā)布一些校內(nèi)新聞,內(nèi)容單一;發(fā)布內(nèi)容政治性太強(qiáng),學(xué)生普遍認(rèn)為“太官方”,內(nèi)容枯燥,學(xué)生不喜歡;發(fā)布的內(nèi)容都是網(wǎng)上找的,混雜著各種信息,很多信息雜亂、重復(fù),內(nèi)容冗雜;許多新聞在三、四天后才能發(fā)布,內(nèi)容滯后,可讀性大大下降。上述問題導(dǎo)致高校官方新媒體“微平臺(tái)”不吸引人,學(xué)生也就不愿意去關(guān)注。

2.高校官方新媒體“微平臺(tái)”大搞形式主義,缺乏實(shí)用性

實(shí)用性是一個(gè)評(píng)價(jià)新媒體“微平臺(tái)”的重要指標(biāo),只有功能多樣、實(shí)用,才能真正方便師生,起到它應(yīng)有的作用。根據(jù)調(diào)查,學(xué)生最需要的成績(jī)查詢、失物招領(lǐng)、圖書館查詢等功能,好多高校的官方新媒體“微平臺(tái)”并沒有實(shí)現(xiàn),比如山西大學(xué)的官方微信公眾號(hào),就沒有實(shí)現(xiàn)成績(jī)查詢,反而是一些非官方的微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)了與教務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。

毫無疑問,各個(gè)高校對(duì)于新媒體“微平臺(tái)”的建設(shè)還是很重視的,但還是存在“為了新媒體而建設(shè)新媒體”的形式主義現(xiàn)象。有的高校強(qiáng)制要求每個(gè)院系、行政機(jī)構(gòu)和學(xué)生組織都建立自己的新媒體“微平臺(tái)”,形成所謂的“聯(lián)動(dòng)體系”。以山西農(nóng)業(yè)大學(xué)的微信公眾號(hào)為例,以“山西農(nóng)大”開頭的微信公眾號(hào)有47個(gè),其中官方性質(zhì)的也有12個(gè),內(nèi)容上大同小異,功能上也有好多交叉,“聯(lián)動(dòng)”是做出來了,但是不僅管理上不方便,而且造成很多同學(xué)的抵觸情緒,很多都關(guān)注度很低處于閑置狀態(tài)。

3.高校官方新媒體“微平臺(tái)”管理業(yè)余化,缺乏科學(xué)管理

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)高校官方新媒體“微平臺(tái)”都沒有專業(yè)的管理隊(duì)伍,通常都是由老師兼職管理甚至是交由學(xué)生管理,這些管理者很多缺乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù),沒法把最新的技術(shù)運(yùn)用到其中;有些管理者甚至本身就缺乏媒體素養(yǎng),發(fā)布的內(nèi)容淺薄、冗雜,甚至錯(cuò)誤;加之只是在工作、學(xué)習(xí)之余捎帶進(jìn)行管理,使得“微平臺(tái)”運(yùn)行效率極低。筆者在對(duì)一位負(fù)責(zé)某學(xué)院網(wǎng)站維護(hù)的老師進(jìn)行訪談時(shí),他表示自己對(duì)計(jì)算機(jī)也是一知半解,很多時(shí)候遇到問題解決不了還得求助別人。缺乏專業(yè)隊(duì)伍和科學(xué)管理,是高校官方新媒體“微平臺(tái)”管理的重大問題。

4.高校對(duì)非官方新媒體“微平臺(tái)”管理的缺失,造成輿情危機(jī)

表5　高校非官方新媒體“微平臺(tái)”關(guān)注度

高校內(nèi)除了存在官方新媒體“微平臺(tái)”外,還存在著大大多于官方新媒體的非官方新媒體“微平臺(tái)”,運(yùn)營(yíng)者可能是周邊商家、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、非正式的學(xué)生社團(tuán)組織等,甚至是學(xué)生個(gè)人,這些“微平臺(tái)”運(yùn)營(yíng)者素質(zhì)參差不齊,且由于相比官方更具有娛樂性和實(shí)用性,在大學(xué)生群體中有著不低的關(guān)注度,極易使不良信息等廣泛傳播,使得大學(xué)生輿情發(fā)展變得更加不可預(yù)測(cè),導(dǎo)致輿情發(fā)展的多變性[5](見表5)。他們每天在微博、微信、貼吧等地散布著大量信息,而學(xué)校對(duì)這些基本是不管不顧的。于是一些虛假?gòu)V告、謠言、對(duì)學(xué)校的詆毀等不良信息通過這些平臺(tái)在學(xué)生中間傳播,造成輿情危機(jī),影響學(xué)校的聲譽(yù),這種狀態(tài)必然影響到大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活秩序,也不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

(三)運(yùn)營(yíng)商層面問題分析

1.運(yùn)營(yíng)商沒有認(rèn)識(shí)到高校用戶的特殊性,缺少技術(shù)支持與優(yōu)惠

高校承擔(dān)著教書育人的特殊職責(zé),對(duì)新媒體“微平臺(tái)”的功能有著更高的要求,同時(shí)高校學(xué)生易于接受新事物,新媒體使用率高,是新浪、騰訊等這些新媒體運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)集中的市場(chǎng)(見表6),因此運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)給予高校一些技術(shù)上的支持與優(yōu)惠,應(yīng)當(dāng)與其他用戶區(qū)別對(duì)待。然而現(xiàn)實(shí)并非如此,運(yùn)營(yíng)商并沒有認(rèn)識(shí)到高校新媒體“微平臺(tái)”的特殊性,將高校與一般用戶等同視之,只進(jìn)行簡(jiǎn)單認(rèn)證。由于運(yùn)營(yíng)商技術(shù)的限制,高校新媒體“微平臺(tái)”很多功能不能實(shí)現(xiàn),運(yùn)營(yíng)商很少派專業(yè)技術(shù)人員到高校進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),成為限制高校官方新媒體“微平臺(tái)”發(fā)展的瓶頸。

表6　高校新媒體軟件使用率統(tǒng)計(jì)圖

2.運(yùn)營(yíng)商缺乏與高校充分的溝通與合作,管理脫節(jié)

運(yùn)營(yíng)商與高校之間缺乏必要的溝通與合作。根據(jù)調(diào)查,只有新浪微博一家運(yùn)營(yíng)商會(huì)派出專員與高校黨委宣傳部直接聯(lián)系,遇到問題及時(shí)溝通,而其他運(yùn)營(yíng)商則沒有此機(jī)制。合作方面,運(yùn)營(yíng)商與高校的合作大多停留在線上的宣傳和推廣以及對(duì)學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生活動(dòng)的支持,合作不夠充分。另外,運(yùn)營(yíng)商與高校之間存在管理的脫節(jié),高校只能對(duì)自己官方的新媒體“微平臺(tái)”進(jìn)行管理,而在學(xué)校范圍以內(nèi)的其他“微平臺(tái)”學(xué)校則沒有管理權(quán)限,只能靠運(yùn)營(yíng)商形式簡(jiǎn)單的審核,而運(yùn)營(yíng)商對(duì)學(xué)校實(shí)際情況并不了解,且管理幅度過大,很容易使不良輿情泛濫,造成輿情危機(jī)。

三、高校新媒體“微平臺(tái)”運(yùn)行問題的破解

(一)學(xué)生層面:引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)良好的現(xiàn)代媒體素養(yǎng),提高學(xué)生主體性

培養(yǎng)大學(xué)生的現(xiàn)代媒體素養(yǎng)至關(guān)重要。新媒體技術(shù)的產(chǎn)生與應(yīng)用,是現(xiàn)代科技進(jìn)步的重要標(biāo)志,但能否把它用好,人才是關(guān)鍵。引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)良好的媒體素養(yǎng),就是培養(yǎng)他們正確理解和享用網(wǎng)絡(luò)資源,具有健康的網(wǎng)絡(luò)信息批判能力,正確使用資源完善自我[6]。學(xué)校應(yīng)當(dāng)開設(shè)相關(guān)培訓(xùn)講座或開設(shè)相關(guān)公共課程,傳授熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和運(yùn)行規(guī)則,引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成理性化的倫理意識(shí)和符合法制規(guī)范的基本素養(yǎng),提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的自控能力,使大學(xué)生在面對(duì)復(fù)雜、多元的網(wǎng)絡(luò)世界時(shí),具備對(duì)信息的解讀和批判能力,能夠在海量的信息中辨別哪些是真的哪些是假的、哪些是有用的哪些是不良的,不沉迷網(wǎng)絡(luò),杜絕“手機(jī)控”。

大學(xué)生也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地接受新媒體這一新鮮事物,主動(dòng)參與到其中來,學(xué)會(huì)正確運(yùn)用新媒體網(wǎng)絡(luò)為自己服務(wù);自覺提高媒體素養(yǎng),文明上網(wǎng),理性上網(wǎng),不傳謠、不信謠,不瀏覽和傳播不良信息,傳播美好,傳遞正能量,為構(gòu)筑清朗的網(wǎng)絡(luò)空間貢獻(xiàn)自己的一份力。

(二)學(xué)校層面:提高管理水平,充實(shí)功能與內(nèi)容,重視輿情引導(dǎo)

建立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì),提高管理水平。學(xué)校應(yīng)當(dāng)在資金、政策、人員上給予支持,專門聘請(qǐng)或從校內(nèi)選拔有能力、有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的人員,進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),組成專業(yè)化的全職管理團(tuán)隊(duì),對(duì)校園官方新媒體“微平臺(tái)”進(jìn)行科學(xué)有效的管理,確保隨時(shí)有人在線與同學(xué)們互動(dòng)。在各院系、機(jī)構(gòu)、組織選拔有媒體素養(yǎng)、有責(zé)任心的專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、專職團(tuán)干部、學(xué)生擔(dān)任信息員,形成聯(lián)絡(luò)機(jī)制,確保信息準(zhǔn)確迅速地傳遞。

加大宣傳力度,注重個(gè)性化,讓高?！拔⑵脚_(tái)”深入人心。高校需要通過官方新媒體“微平臺(tái)”展示自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵和人文精神,展示一所大學(xué)獨(dú)有的風(fēng)格與內(nèi)涵,其形式和內(nèi)容要具有學(xué)校的特色,吸引師生共同關(guān)注并參與校園文化建設(shè)。加大對(duì)本校新媒體“微平臺(tái)”的宣傳力度,提高“微平臺(tái)”的認(rèn)知度,讓每個(gè)同學(xué)都清楚自己的學(xué)校有哪些服務(wù)同學(xué)的“微平臺(tái)”,從新生入學(xué)起,就讓本校的“網(wǎng)絡(luò)名片”深入每個(gè)人心里,催生同學(xué)們的歸屬感。

克服內(nèi)容上的瓶頸,發(fā)布多樣化的信息。高校官方新媒體“微平臺(tái)”要一改單一、枯燥、冗雜的內(nèi)容,除了發(fā)布一些比較“官方”的時(shí)事政策、通知、校內(nèi)新聞和一些“說教”性質(zhì)的心靈雞湯之外,更要貼近同學(xué),了解學(xué)生喜歡哪些內(nèi)容,多發(fā)布一些學(xué)生喜歡看的內(nèi)容,如學(xué)習(xí)資料、娛樂資訊等,內(nèi)容要豐富、有趣、不拘一格,才能讓學(xué)生喜歡看。同時(shí)要形成易于溝通的語言風(fēng)格,提升親和力。

增加功能,注重實(shí)用性。高校新媒體“微平臺(tái)”應(yīng)當(dāng)逐步由“宣傳”功能向“服務(wù)”功能轉(zhuǎn)變,讓同學(xué)們除了通過“微平臺(tái)”獲取資訊外還能獲得各種各樣的服務(wù)。從簡(jiǎn)單的課表查詢、成績(jī)查詢、圖書館資源查詢、空教室查詢、失物招領(lǐng)、校內(nèi)BBS等,再到將來可以實(shí)現(xiàn)的微課堂、微信繳費(fèi)、微信簽到等,讓校園新媒體“微平臺(tái)”更加實(shí)用。同時(shí)注重整合,精簡(jiǎn)“微平臺(tái)”數(shù)量,將眾多新媒體“微平臺(tái)”的功能整合到一起,可以大大提高工作效率。

加強(qiáng)對(duì)校園非官方新媒體“微平臺(tái)”的監(jiān)控與管理,把握輿情動(dòng)向。與傳統(tǒng)大學(xué)生輿情傳播相比,新媒體環(huán)境下大學(xué)生輿情傳播顯得更為復(fù)雜。高校存在著大大多于官方新媒體的非官方新媒體“微平臺(tái)”,很可能會(huì)成為不良輿情的傳播載體。因此高校必須設(shè)立專門的輿情管理部門并在學(xué)生中培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”,對(duì)這些非官方新媒體“微平臺(tái)”進(jìn)行必要的監(jiān)控和管理,發(fā)現(xiàn)不良輿情要及時(shí)進(jìn)行控制與引導(dǎo)。

(三)運(yùn)營(yíng)商層面:給予高校技術(shù)支持與優(yōu)惠,提高高校運(yùn)營(yíng)能力

給予高校一定的技術(shù)支持和優(yōu)惠。高校承擔(dān)著教書育人的特殊職責(zé),相比其他組織和個(gè)人具有一定的特殊性。同時(shí)高校又是新浪、騰訊等新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的一大重要市場(chǎng),因此,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)派遣一些技術(shù)人員對(duì)高校新媒體運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行培訓(xùn)或參與到高校新媒體的管理中來,可以大大提高管理的專業(yè)化程度,提高校園新媒體“微平臺(tái)”的質(zhì)量。同時(shí),運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)對(duì)高校開放一些端口,幫助高校實(shí)現(xiàn)一些特有的新功能,使得高校新媒體“微平臺(tái)”更加實(shí)用。

運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)與高校加強(qiáng)溝通與合作,給予高校更高的管理權(quán)限。使高?？梢詫?duì)本校范圍內(nèi)的官方新媒體“微平臺(tái)”進(jìn)行更有效的管理和對(duì)非官方新媒體“微平臺(tái)”進(jìn)行一定的管理,比如包含學(xué)校名稱的微信號(hào)申請(qǐng)必須通過學(xué)校的審核,學(xué)校可以對(duì)周圍“微平臺(tái)”發(fā)布的信息進(jìn)行審核等,這樣就可以使學(xué)校更好地把握輿情動(dòng)向,減少負(fù)面信息的傳播。同時(shí)運(yùn)營(yíng)商與高校合作線上線下開展各種校園活動(dòng),不僅能夠豐富學(xué)生的校園文化生活,也可以擴(kuò)大校園新媒體“微平臺(tái)”的影響力。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯:王麗平]

Three Levels: Problems in College New Media “Micro Platform”and Countermeasures

ZHAO Lu,HE Yun-feng,FENG Xi-peng

(School of Public Administration, Shanxi Agriculture University,Taigu 030801,China)

Abstract：In the operation of college new media “micro platform”, the students have weak subjective consciousness. They are lack of initiative to accept new media and lack of media quality cultivation, so their application of new media function is not well. While, the contents of college new media “micro platform” are unitary, dull, delay, lengthy and jumbled. They are lack of attraction and scientific management. The businessmen are not aware of the particularity of the colleges: they are lack of technological support and favorable terms, and lack of management and the cooperation and mutual understanding with colleges. Therefore, we must guide the students to cultivate their new media qualities, and raise their initiative: we must raise our management level, enrich the functions and contents, and pay attention to the sentiment guidance: whereas, the businessmen must provide colleges with technological support and favorable terms and improve their marketing ability.

Key words：universities；new media；micro-platform

中圖分類號(hào)：G641；G206

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-1901(2016)01-0079-05

作者簡(jiǎn)介:趙鷺(1992-),男,山西太原人,山西農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院行政管理專業(yè)2012級(jí)學(xué)生,研究方向:高校新媒體管理與實(shí)踐研究;何云峰(1973-),男,山西翼城人,山西農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師,研究方向:高等教育學(xué)、高校思想政治教育管理;馮曦鵬(1992-),男,山西長(zhǎng)治人,山西農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院思想政治教育專業(yè)2014級(jí)碩士研究生,研究方向:高校思想政治教育管理。

基金項(xiàng)目:2015年度“山西省青少年和青少年工作研究”課題:網(wǎng)絡(luò)思潮與青年學(xué)生輿情引導(dǎo)研究(2015003)

收稿日期:2015-08-16