游凱

[摘要]知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障，信息傳遞是知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的必要條件。文章通過(guò)分析知識(shí)共享時(shí)信息傳遞模型，得出傳統(tǒng)信息傳遞模式具有過(guò)于專(zhuān)業(yè)化以及信息損失過(guò)多的不足。通過(guò)分析快速原型的特點(diǎn)，得出快速原型具有促進(jìn)、加速知識(shí)共享、提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用。最后，結(jié)合實(shí)例進(jìn)行了論證。

[關(guān)鍵詞]快速原型 知識(shí)共享 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

[中圖分類(lèi)號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2016）06-0118-02

知識(shí)創(chuàng)新無(wú)疑是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。當(dāng)原有市場(chǎng)出現(xiàn)衰退、新技術(shù)迅速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成倍增長(zhǎng)等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)要獲得產(chǎn)品的成功上市以及較大的市場(chǎng)占有率，則必須具有持續(xù)、快速發(fā)展的創(chuàng)造力，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種創(chuàng)造力并不是一個(gè)人或者是幾個(gè)人可以辦到的，而是基于整個(gè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

知識(shí)創(chuàng)新并不是對(duì)客觀對(duì)象進(jìn)行簡(jiǎn)單的加工處理，而是要發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人頭腦中的想法和靈感，也就是使用各種激發(fā)創(chuàng)造力的技法來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，并使之完善的過(guò)程。對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，一般起源于個(gè)體員工的創(chuàng)造性思維，然后經(jīng)隱性知識(shí)的顯性化傳達(dá)，在所有員工之間形成知識(shí)的共享，再經(jīng)進(jìn)一步激發(fā)與完善，最終達(dá)到全體員工得知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造力。

快速成型技術(shù)RP（Rapid Prototyping）能方便、快速地將設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為功能對(duì)象或產(chǎn)品實(shí)物。其最初的意圖是使CAD幾何圖形具象化。該技術(shù)經(jīng)過(guò)發(fā)展后，逐漸應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的應(yīng)用中。它具有快速、精確、可視、可摸、任意曲面造型、承載設(shè)計(jì)者創(chuàng)意的所有信息等特點(diǎn)，使得它在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)在知識(shí)共享以及提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力方面發(fā)揮了重要的作用。

一、知識(shí)共享時(shí)信息的傳遞模型

一般來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)知識(shí)的創(chuàng)新總是來(lái)源于個(gè)體，這種個(gè)體頭腦中的知識(shí)屬于隱性知識(shí)的內(nèi)容，要形成整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容共享，則必須使這種知識(shí)成為明顯的知識(shí)，并通過(guò)有效的客觀環(huán)境使之在整個(gè)團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行發(fā)散，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，這是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的第一個(gè)階段。其次，團(tuán)隊(duì)的成員將這種知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身的知識(shí)，再次形成員工個(gè)體的內(nèi)在知識(shí)，這是提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的第二個(gè)階段。員工個(gè)體通過(guò)創(chuàng)造性思維方法形成新的知識(shí)，并通過(guò)一定的媒介使之在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中形成新知識(shí)的共享與發(fā)散。通過(guò)這種方式的不斷進(jìn)行錘煉，從而形成團(tuán)隊(duì)成員之間的持續(xù)性的知識(shí)共享，最終提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

（一）知識(shí)共享時(shí)信息的傳遞模型及要素

新產(chǎn)品的信息傳遞模式同其他信息的傳遞一樣，都遵循著信息的基本傳遞模式。信息的傳遞是實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享并達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的基礎(chǔ)，其整個(gè)傳遞過(guò)程遵循如圖1的模式。

由圖1可見(jiàn)，要實(shí)現(xiàn)信息的共享必須要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：信息的編碼過(guò)程、信息的傳遞過(guò)程以及信息的解碼過(guò)程；六個(gè)要素：發(fā)信人、收信人、符號(hào)、規(guī)則、信文以及信道。信息的傳達(dá)過(guò)程往往以信道（媒介）為中介，在它的兩端包含了彼此不同、卻又相輔相成的過(guò)程：發(fā)信端發(fā)信人的編碼過(guò)程、收信人端收信人的解碼過(guò)程。

所謂編碼過(guò)程就是發(fā)信人借助符號(hào)這一載體，根據(jù)符號(hào)規(guī)則將抽象信息轉(zhuǎn)化為可感可知的信文的過(guò)程。解碼過(guò)程就是收信人將通過(guò)信道所獲得的信文進(jìn)行重建的過(guò)程。發(fā)信人一般處于信息傳遞的始端、是信息的編輯者，收信人處于信息傳遞的末端、是信息的接受者、重建者，符號(hào)是信息的載體、具有可加工、可感知的特點(diǎn)，編碼規(guī)則是所有符號(hào)編碼規(guī)則的總和，信文是指所有要傳達(dá)信息的總和，信道是信息傳達(dá)的媒介。

（二）知識(shí)共享時(shí)信息傳遞的缺陷

知識(shí)分為顯形知識(shí)與隱性知識(shí)，存在于員工頭腦中的知識(shí)屬于隱性知識(shí)的范疇，所以要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，就必須利用一定的媒介將其以顯性的方式傳達(dá)出來(lái)。由信息傳遞的模式可見(jiàn)，收信人必須通過(guò)一定的媒介才可以得到信文，然后再通過(guò)固定的規(guī)則進(jìn)行解碼，重新組建信文才可以了解發(fā)信人的意圖。這也就形成了信息傳遞的以下特點(diǎn)：

1.信息傳遞的專(zhuān)業(yè)性。信息傳遞的專(zhuān)業(yè)性要求發(fā)信人與收信人必須嚴(yán)格按照一定的編碼規(guī)則進(jìn)行編碼與解碼，同時(shí)也要求發(fā)信人與收信人具有很高的專(zhuān)業(yè)水平，否則團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享將淪為空話。但是由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員來(lái)自不同的領(lǐng)域，對(duì)于自身以外的領(lǐng)域不是很熟悉，常常會(huì)導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間交流的障礙、影響到知識(shí)傳播和知識(shí)共享的普及性。

2.信息的損失。由圖1可見(jiàn)，在信息傳遞的過(guò)程中由于“噪音”的存在，不可避免地使最終傳遞到收信人手中的信息有所損失。在信息傳達(dá)過(guò)程中造成信息損失、甚至失真的原因有兩條：第一，信道中所存在的“噪聲”引起信息的損失；第二，發(fā)信人與收信人使用了不同的編碼規(guī)則。在信息傳遞過(guò)程中信息的損失量，隨所采用的媒介的不同而有所不同。

二、快速原型促進(jìn)了知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

企業(yè)想要獲得產(chǎn)品的成功，則必須擁有持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)造能力，而這種創(chuàng)新與創(chuàng)造力又和團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)共享緊密相連。由以上的論述可以發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)共享時(shí)由于信道中噪音的存在，使得團(tuán)隊(duì)成員之間不可能實(shí)現(xiàn)“零噪音”的信息傳遞，再加上傳達(dá)媒介的專(zhuān)業(yè)化以及團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)的差異性，使得知識(shí)共享不可能在所有團(tuán)隊(duì)成員之間都完美實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而影響到整體團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

快速原型是由CAD模型直接、快速制造而成的三維實(shí)體。由于快速原型具有三維立體、可視、任意角度觀測(cè)等特點(diǎn)，使得它在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行關(guān)于新產(chǎn)品創(chuàng)意、概念的知識(shí)共享，有效地降低了信息傳遞時(shí)的專(zhuān)業(yè)化程度。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，往往由于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間專(zhuān)業(yè)知識(shí)的差異，使得他們之間不可能進(jìn)行知識(shí)的共享，再加上由于快速原型是三維的實(shí)體造型，具有不分環(huán)境、對(duì)象的直觀性，它們有效地降低了產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品概念信息傳遞時(shí)的專(zhuān)業(yè)化程度。

三、快速原型增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、促進(jìn)知識(shí)共享

如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的產(chǎn)品越早進(jìn)入市場(chǎng)，就越具有獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的可能性。快速原型在加速知識(shí)共享以及提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（一）快速原型加速了信息的傳遞速度

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)質(zhì)，實(shí)際上是知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。快速原型能夠迅速將設(shè)計(jì)構(gòu)思者的創(chuàng)意實(shí)體化，并使之在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的所有成員之間進(jìn)行信息的傳遞以及知識(shí)的共享，不僅為提高團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造力提供了有力的保障，同時(shí)也為新產(chǎn)品早日上市贏得了寶貴的時(shí)間。

（二）快速原型加速了知識(shí)的循環(huán)速度

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不是一蹴而就的，它需要經(jīng)過(guò)許多次的迭代過(guò)程。而每次迭代是在上一次的基礎(chǔ)上，對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意、概念所做出的補(bǔ)充與完善，每一次迭代都需要所有開(kāi)發(fā)成員進(jìn)行創(chuàng)造性思維的再激發(fā)、信息的互動(dòng)以及關(guān)于新產(chǎn)品創(chuàng)意、概念的再次知識(shí)共享。快速原型具有使產(chǎn)品創(chuàng)意的所有信息的快速實(shí)體化功能，以及信息普及性，加速了新產(chǎn)品創(chuàng)意的迭代速度以及成員之間的知識(shí)共享頻率。

四、案例分析

如下是一款電子戒毒產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)青少年吸毒人數(shù)占吸毒人數(shù)總量的75%，而且重復(fù)吸毒率很高。而現(xiàn)階段通過(guò)專(zhuān)門(mén)戒毒場(chǎng)所進(jìn)行的強(qiáng)制戒毒十分受限，而自愿戒毒又缺乏完備的治療措施。為了更好地解決以上問(wèn)題，我們從這些市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題出發(fā)，希望能有一個(gè)新的產(chǎn)品，尋找新的、有針對(duì)性的、科學(xué)合理的戒毒方式。

我們發(fā)現(xiàn)，戒毒的青少年有很強(qiáng)的自尊、想戒毒但不希望有人知道自己吸毒，于是我們將產(chǎn)品定位于“針對(duì)青少年的電子戒毒產(chǎn)品”。產(chǎn)品應(yīng)該滿足戒毒這一主要需求、同時(shí)要在大眾場(chǎng)合隱藏這一方面，并且要符合青少年的特點(diǎn)，再加上MP3等附加的娛樂(lè)功能。在這些調(diào)研基本需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)頭腦風(fēng)暴法獲得創(chuàng)造性思維激發(fā)，并經(jīng)快速原型使之實(shí)體化，得到如圖2所示的創(chuàng)意。

在創(chuàng)意構(gòu)思時(shí)主要考慮到操作的方便性，如操作面板設(shè)置，指示燈傳達(dá)的語(yǔ)義以及其布置等。造型以直線為主，主色調(diào)采用棕綠色，MP3的輔助功能如圖2。經(jīng)集體討論以及專(zhuān)家評(píng)審，以及市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：直方造型過(guò)于死板、僵硬、體積過(guò)大，不能表達(dá)此產(chǎn)品的親和力的需求；直白化的棕綠色不能體現(xiàn)出活潑這一主題。針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了創(chuàng)意的第一次改良、完善，其結(jié)果如圖3?？s小了產(chǎn)品的體積，改變了產(chǎn)品的造型，整個(gè)造型以曲面為主、強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的親和力。

第二次的改良設(shè)計(jì)是通過(guò)多學(xué)科小組法進(jìn)行創(chuàng)造性思維再激發(fā)而得出：7號(hào)電池存在可能電量不足的問(wèn)題；同時(shí)采用市場(chǎng)現(xiàn)有MP3產(chǎn)品整裝件，能降低產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本。所以將此創(chuàng)意進(jìn)一步完善成如圖4所示。

第三次改良設(shè)計(jì)則通過(guò)集思廣益法獲得創(chuàng)意：整體造型缺乏整體感、區(qū)部結(jié)構(gòu)不合理。再一次的創(chuàng)意激發(fā)與完善，將造型改變?yōu)椋罕３蛛姵睾械睦饩€分割和整個(gè)形體的曲面過(guò)渡，由零部件的再次改變對(duì)外形整體產(chǎn)生影響，如圖5。

第四次改良設(shè)計(jì)是通過(guò)征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)而得出：打開(kāi)式電池蓋不利于產(chǎn)品脫模；MP3功能增加了產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本。所以對(duì)創(chuàng)意做了進(jìn)一步的完善，如圖6。將電池蓋打開(kāi)方式改為平推式；并舍棄了MP3這一娛樂(lè)功能。

每一種產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)期間都會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，由于開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員知識(shí)的不足，使得某一個(gè)成員不可能解決遇到的所有問(wèn)題。同時(shí)由于其他成員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的差異，會(huì)使得成員之間進(jìn)行知識(shí)的相互碰撞、相互補(bǔ)充，從而解決所遇到的所有問(wèn)題。但前提是團(tuán)隊(duì)成員之間必須實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

五、小結(jié)

團(tuán)隊(duì)成員之間的信息傳遞是知識(shí)共享的必要保障。但是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，由于創(chuàng)意傳達(dá)往往使用了專(zhuān)業(yè)化的符號(hào)，加上信息傳遞時(shí)信道中噪音的存在，使得團(tuán)隊(duì)成員之間很難實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。由于快速原型具有快捷、準(zhǔn)確、可任意角度觀測(cè)、承載創(chuàng)意的所有信息以及實(shí)體化三維造型等特點(diǎn)，所以具有降低信息傳遞時(shí)的專(zhuān)業(yè)化水平、減少信道中的“噪音”、加速知識(shí)傳遞與循環(huán)的速度的作用，從而促進(jìn)、加速了知識(shí)共享的速度，提高了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力。

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責(zé)任編輯：張麗