周玲利

摘 要：目前，高校圖書(shū)館數(shù)字資源越來(lái)越多，高校圖書(shū)館怎樣結(jié)合當(dāng)前廣泛使用的通信產(chǎn)品更好地為用戶(hù)服務(wù)，使用戶(hù)方便、快捷地獲取自己感興趣的資料與信息成了一個(gè)很有價(jià)值的研究課題。本文首先分析了目前國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)的現(xiàn)狀，指出在開(kāi)展信息推送服務(wù)中存在的問(wèn)題，接著引入微信平臺(tái)，說(shuō)明如何通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息推送服務(wù)的方法，最后提出了微信平臺(tái)開(kāi)展推動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；高校圖書(shū)館；信息推送服務(wù)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，高校數(shù)字圖書(shū)館的數(shù)據(jù)種類(lèi)迅速擴(kuò)大，數(shù)字資源越來(lái)越多。高校圖書(shū)館怎樣結(jié)合當(dāng)前廣泛使用的通信產(chǎn)品更好地為用戶(hù)服務(wù)，使用戶(hù)方便、快捷地獲取自己感興趣的資料與信息成了一個(gè)很有價(jià)值的研究課題。本文擬探索結(jié)合當(dāng)前廣泛使用的微信平臺(tái)完成高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)的研究，通過(guò)信息推送技術(shù)，從自動(dòng)信息資源選擇特定的信息，用一定的方式向用戶(hù)傳達(dá)信息，使用戶(hù)可隨時(shí)隨地隨身享用圖書(shū)館服務(wù)。

1 國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)的現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)外不少高校圖書(shū)館都針對(duì)用戶(hù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、行為習(xí)慣、興趣喜好、個(gè)人信息需求開(kāi)展信息推送服務(wù)。如中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館推薦服務(wù)系統(tǒng)是以數(shù)字資源為基礎(chǔ)，以用戶(hù)需求為核心，以信息技術(shù)為手段的綜合服務(wù)系統(tǒng)，包括2個(gè)子模塊、個(gè)性化推薦“和”我的最?lèi)?ài)。知識(shí)資源提供RSS頻道可訂閱廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館包括個(gè)人信息、公共信息、學(xué)術(shù)講座和用戶(hù)關(guān)心的25個(gè)專(zhuān)題信息參考通道的定制服務(wù)。哈佛大學(xué)地質(zhì)空間庫(kù)提供的圖書(shū)館編目和分析實(shí)驗(yàn)室服務(wù)，通過(guò)提供特色的數(shù)據(jù)信息，協(xié)助信息使用者進(jìn)行地質(zhì)空間分析。

以上大學(xué)為圖書(shū)館信息推送服務(wù)都投入了不少資金，新上了一些軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備，但對(duì)于一般學(xué)校，如何做到在不追加投入，增加軟件和硬件的情況下做好圖書(shū)館信息推送服務(wù)？本文擬結(jié)合當(dāng)今使用最廣的一款即時(shí)通信產(chǎn)品（微信），實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息推送服務(wù)。

2 如何通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息推送服務(wù)

微信作為一種新的即時(shí)通信產(chǎn)品，從開(kāi)始就備受各界關(guān)注。據(jù)中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站報(bào)道：我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億人，占網(wǎng)民比例88.9%。移動(dòng)信息服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了人們的生活，促進(jìn)了信息服務(wù)模式的發(fā)展和改革。

微信官方為大家提供了2種使用模式：一種是利用微信直接公開(kāi)平臺(tái)，無(wú)需計(jì)算機(jī)編程能力，缺乏系統(tǒng)操作和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有硬件平臺(tái)的用戶(hù)；一種是面向具有技術(shù)能力開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和系統(tǒng)部署平臺(tái)的用戶(hù)。微信公眾平臺(tái)開(kāi)放的API接口，任何組織可以開(kāi)發(fā)和該接口的建立自己的第三方服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。

基于微信和平臺(tái)的公共信息服務(wù)技術(shù)能力和平臺(tái)用戶(hù)可以直接登錄微信公眾平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)為用戶(hù)提供了實(shí)時(shí)信息管理、用戶(hù)管理、新聞集團(tuán)管理、物資管理、品牌設(shè)置等功能。注冊(cè)用戶(hù)登錄微信平臺(tái)，通過(guò)前臺(tái)頁(yè)面可以直觀的看到新用戶(hù)每日數(shù)曲線(xiàn)數(shù)量，每日新聞和系統(tǒng)消息的官方號(hào)碼。打開(kāi)實(shí)時(shí)消息管理，可以看到用戶(hù)的帳戶(hù)的情況和歷史，管理員可以將用戶(hù)的信息給用戶(hù)和用戶(hù)進(jìn)行回復(fù)。打開(kāi)郵件模塊，是一個(gè)基于文本的富文本編輯器，可以根據(jù)文本、語(yǔ)音、圖片、視頻和短信發(fā)送一個(gè)消息，也可以選擇接收來(lái)自用戶(hù)組的消息。打開(kāi)物料管理模塊，可以對(duì)留言的圖片，聲音，視頻，文字等資料進(jìn)行管理。打開(kāi)設(shè)置管理，可以對(duì)品牌的頭像，功能說(shuō)明和二維碼等信息進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。

高校圖書(shū)館可以登錄微信公眾平臺(tái)免費(fèi)申請(qǐng)注冊(cè)并擁有自己的公眾賬號(hào)，使用活動(dòng)消息推送功能的公眾賬號(hào)，高校教師的信息需求，學(xué)生和研究人員主動(dòng)推送，而推送服務(wù)可以包括文字或圖像信息，為大學(xué)圖書(shū)館有一定數(shù)量的公眾賬號(hào)的用戶(hù)非常實(shí)用的功能，只要用戶(hù)登錄微信后，他將百分之百接到消息，消息精準(zhǔn)推送。

3 利用微信平臺(tái)開(kāi)展圖書(shū)館信息推送服務(wù)的建議

3.1 通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行準(zhǔn)確定位

核心點(diǎn)之間的微信平臺(tái)的其他信息服務(wù)模式是以移動(dòng)通訊工具為時(shí)尚的主要入口，及時(shí)性高，所以微信平臺(tái)的定位應(yīng)該是“新”、“快”、“準(zhǔn)”，必須吸引眼球的第一時(shí)間，必須掌握所有各種用戶(hù)感興趣的信息的第一時(shí)間，必須通過(guò)各種圖形”語(yǔ)音群聊模式準(zhǔn)確所有平臺(tái)用戶(hù)推送各種新書(shū)信息的第一時(shí)間，沒(méi)有時(shí)間限制，不限地區(qū)和用戶(hù)溝通！作為大一新生的心理特點(diǎn)，可以利用微信平臺(tái)，幫助學(xué)生充分理解和對(duì)專(zhuān)業(yè)的了解。

3.2 應(yīng)該擴(kuò)大利用微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館信息推送服務(wù)的廣度和深度

微信平臺(tái)和用戶(hù)之間的推送信息，只要對(duì)用戶(hù)關(guān)注的平臺(tái)，只要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的支持，通過(guò)微信這個(gè)平臺(tái)“到一個(gè)更多”的溝通。用戶(hù)可以享受各種文字的圖形或語(yǔ)音信息。因此，為了有效地促進(jìn)服務(wù)，也應(yīng)該在其他許多方面加強(qiáng)努力。一方面要擴(kuò)大教師和學(xué)生的數(shù)量，即用戶(hù)的寬度，特別是新生入學(xué)伊始就廣泛宣傳圖書(shū)館的這項(xiàng)服務(wù)，在給學(xué)生辦理圖書(shū)館借閱證時(shí)就發(fā)動(dòng)學(xué)生關(guān)注本校圖書(shū)館微信平臺(tái)。另一方面，要提高微信平臺(tái)實(shí)際活躍用戶(hù)數(shù)量即深度。為了提高主動(dòng)用戶(hù)的實(shí)際數(shù)量，提高現(xiàn)有用戶(hù)對(duì)信息內(nèi)容的關(guān)注和創(chuàng)新的內(nèi)容，使用先進(jìn)的編輯模式和開(kāi)發(fā)模式技術(shù)支持教師和學(xué)生用戶(hù)的具體需求信息的回復(fù)，教師和學(xué)生只需回復(fù)相應(yīng)的語(yǔ)句就可以得到他們所需要的信息。

目前，高校數(shù)字圖書(shū)館利用微信平臺(tái)進(jìn)行信息推送服務(wù)工作處在蓬勃發(fā)展階段，仍需不斷摸索有效經(jīng)驗(yàn)。隨著高校圖書(shū)館信息化的不斷推進(jìn)，借助廣大師生已有的智能手機(jī)，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行信息推送服務(wù)不僅投入少，而且還可達(dá)到服務(wù)的精準(zhǔn)定位，并且有一定的廣度和深度，勢(shì)必對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)生更深刻的影響。

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