淺析違反禮貌原則的會(huì)話含義

田春

【摘 要】本文將從禮貌性原則的角度出發(fā)，探究違反禮貌原則的具體形式?？偨Y(jié)出禮貌性拒絕語(yǔ)在日常生活中的具體表現(xiàn)形式，并且提出禮貌性拒絕語(yǔ)應(yīng)該如何妥善的運(yùn)用和處理。并且文章將結(jié)合生活中的實(shí)際情況討論拒絕策略，強(qiáng)調(diào)如何構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

【關(guān)鍵詞】交流；拒絕方式；禮貌性原則；日常生活；合作性原則

人們是一個(gè)群體性生活的集體，在日常生活每個(gè)人都不可避免的會(huì)面對(duì)一些社會(huì)交際活動(dòng)，但是，有時(shí)候由于各種各樣的原因，人們不得不拒絕一些邀請(qǐng)。同樣的，對(duì)于別人給予的意見(jiàn)或者評(píng)價(jià)，人們有時(shí)候也不會(huì)認(rèn)可，不可避免的也會(huì)選擇拒絕。但是這些拒絕有時(shí)候會(huì)將雙方和諧的關(guān)系打破，使雙方之間的情感產(chǎn)生隔閡，直接拒絕方式對(duì)于和諧社會(huì)的構(gòu)成具有重大的破壞性影響。因此，人們?cè)诓扇【芙^的方式時(shí)應(yīng)該避免直接式，采取間接式的禮貌性拒絕原則，將會(huì)給雙方都帶來(lái)一定的好處，采取有效的禮貌性拒絕策略。筆者通過(guò)對(duì)大量拒絕性策略的相關(guān)的文獻(xiàn)研究之后，總結(jié)出了以下禮貌性拒絕策略應(yīng)該遵循的基本原則，就是拒絕語(yǔ)應(yīng)該遵循禮貌性原則和合作原則的違反性的綜合作用。

一、Grice的合作性原則和Leech的禮貌性原則

美國(guó)著名的語(yǔ)言學(xué)家Grice認(rèn)為在人與人的社會(huì)交往過(guò)程中，必須遵循一定的交際準(zhǔn)則，這樣才能保持雙方良好的交際關(guān)系。他稱這種關(guān)系為為合作性關(guān)系，也可以稱作合作性原則，主要包括以下四個(gè)方面：

（1）數(shù)量原則。在講話的時(shí)候?qū)τ谠捳Z(yǔ)的詳細(xì)性采取較好的把握，在盡可能保證自己講話目的達(dá)到的情況下精簡(jiǎn)自己的語(yǔ)言。

（2）質(zhì)量準(zhǔn)則。在交流過(guò)程中，盡可能保證自己所說(shuō)的話的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。避免將虛假的信息傳遞出去，從而引起不必要的麻煩或者社會(huì)矛盾。

（3）關(guān)系原則。在講話是需要注重自己的語(yǔ)氣以及語(yǔ)調(diào)，能夠拉近彼此之間的聯(lián)系。

（4）方式準(zhǔn)則。避免在講話時(shí)產(chǎn)生的歧義，盡可能使自己的語(yǔ)言通熟易懂，同時(shí)必須保證語(yǔ)言的層次感和清晰感。

上面列舉的四條準(zhǔn)則在我們?nèi)粘Ｉ钪v話過(guò)程中給予了我們一定的限制作用。數(shù)量原則讓我們盡量保證語(yǔ)言的精簡(jiǎn)，知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，節(jié)約了語(yǔ)言表達(dá)的時(shí)間；質(zhì)量原則保證了人們說(shuō)話的真實(shí)性，在信心傳遞過(guò)程中保證信息的準(zhǔn)確性；關(guān)系原則規(guī)定了人們?cè)谡f(shuō)話時(shí)要注意和諧氣氛的創(chuàng)造，避免因說(shuō)話方式的問(wèn)題引發(fā)矛盾；方式準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)了說(shuō)話通俗性，避免語(yǔ)言歧義。合作原則的提出，在西方語(yǔ)言界引起了巨大的波浪和巨大的研究興趣，許多語(yǔ)言學(xué)家對(duì)其展開(kāi)仔細(xì)的分析研究，探究其在社會(huì)交際過(guò)程中具體的意義。后來(lái)，人們發(fā)現(xiàn)合作性原則既然追求的是直接明了的交際方式，為什么有時(shí)候在拒絕的情況下必須采取委婉含蓄的間接性的拒絕策略，于是在這個(gè)語(yǔ)言研究背景下，禮貌性原則被提上研究日程。美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Leech認(rèn)為合作性原則在當(dāng)今社會(huì)日常交流過(guò)程也存在著一定的缺陷，禮貌性原則可以給其具體的補(bǔ)充，它主要包括以下六個(gè)方面：

（1）策略準(zhǔn)則。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，給予別人最大的利益與最小的損失。

（2）宏觀準(zhǔn)則。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，盡量使自己得到最小的利益和最大的損失。

（3）贊揚(yáng)準(zhǔn)則。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，給予別人最大程度的贊美，盡量避免采取批評(píng)的語(yǔ)言形式。

（4）謙虛準(zhǔn)則。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，盡量保持謙虛的態(tài)度，避免驕傲自滿，對(duì)于自己的優(yōu)點(diǎn)隱藏化，改善自己的缺點(diǎn)。

（5）贊同原則。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，盡可能避免與他人之間存在著的理解誤區(qū)，盡量統(tǒng)一他人的選擇。

（6）同情原則。在語(yǔ)言交流過(guò)程中，盡量使自己不討厭別人的行為，對(duì)于弱勢(shì)群體給予足夠的關(guān)愛(ài)。

在Leech提出的六大禮貌性原則之中，可以發(fā)現(xiàn)策略原則是禮貌性原則的基礎(chǔ)，首先遵循第一條原則，禮貌性原則才能展開(kāi)，在日常生活中才能得到有效的應(yīng)用。對(duì)于禮貌原則，概括的說(shuō)，就是在日常生活中，盡可能的貶低自己，抬舉他人；批評(píng)自己，贊美他人；損失自己，受惠他人。在社會(huì)交際過(guò)程中，對(duì)于別人提出的意見(jiàn)，盡量避免直接拒絕，這樣會(huì)顯得非常沒(méi)有禮貌，即使對(duì)方的意見(jiàn)與自己存在著巨大的分歧，但是還是需要在一定程度上給予對(duì)方一定的肯定，然后選擇策略性的語(yǔ)言，提出自己的觀點(diǎn)與不同，并且運(yùn)用技巧性的手段讓對(duì)方能夠接受自己的意見(jiàn)，在給予別人的尊重和禮貌的時(shí)候，自己也獲得了對(duì)方的尊重。多一點(diǎn)贊美，少一點(diǎn)批評(píng)，多疑一點(diǎn)包容，少一點(diǎn)分歧，多一點(diǎn)同情，少一點(diǎn)貶視。在交際過(guò)程中，遵循禮貌原則可以對(duì)于當(dāng)前我國(guó)和諧性社會(huì)的構(gòu)造造成多方面積極的影響。

在Leech 提出的六條準(zhǔn)則中， 1 和2、3 和4是分別成對(duì)的。策略準(zhǔn)則和寬宏準(zhǔn)則都用于指令和承諾， 不同的是， 前者從他人的惠損去考慮， 后從自身的惠損去考慮。贊揚(yáng)準(zhǔn)則和謙虛準(zhǔn)則都用于表情和表述， 前者從他人去考慮， 后者從自身去考慮。但表情和表述不同于指令和承諾， 它們不牽涉一個(gè)“自身”要“他人”做的動(dòng)作， 或是“自身”為“他人”做的動(dòng)作。因此， 這兩條準(zhǔn)則的依據(jù)不是“惠”和“損”， 而是“贊揚(yáng)”和“貶損”。另外， 對(duì)他人的贊揚(yáng)或貶損并不必然構(gòu)成對(duì)自身的貶損或贊揚(yáng)。贊同準(zhǔn)則和同情準(zhǔn)則各有自己的依據(jù)， 相互之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)。

二、避免違反禮貌原則的會(huì)話策略

禮貌原則是人們?cè)诮浑H中普遍遵守的一項(xiàng)重要原則， 因?yàn)樗S護(hù)了交談雙方的均等地位和他們之間的友好關(guān)系。根據(jù)談話人的語(yǔ)言群體、社會(huì)地位、談話雙方的關(guān)系的不同， 人們所采取的禮貌方式也不同， 對(duì)禮貌的程度認(rèn)識(shí)也不同。在社交場(chǎng)合， 任何人都不愿失去面子。布朗和列文森早期把“面子”看成是人的基本需求。他們進(jìn)一步指出， “面子”是感情投資， 人們可以失去或保全或加強(qiáng)面子， 并且在交往中要經(jīng)常顧及“面子”。因此， 人們傾向于用好聽(tīng)的字眼， 甚至掩飾真相不惜違反會(huì)話合作原則， 正是為了保住對(duì)方的“面子”， 盡量使對(duì)方多受益， 從而自覺(jué)遵守著禮貌原則及其準(zhǔn)則。人們?cè)诮浑H過(guò)程中， 為實(shí)現(xiàn)這些準(zhǔn)則而采取的方式也各有不同。有人采用暗示的方式， 有人采用模糊的方式。委婉語(yǔ)的使用其實(shí)一個(gè)根本目的就是使對(duì)方感到你和善不強(qiáng)迫他人， 不使人無(wú)臺(tái)階可下，因而我們可以說(shuō)委婉語(yǔ)是現(xiàn)實(shí)生活中人們?yōu)榱俗袷囟Y貌原則而常常采用的一種話語(yǔ)方式。在我們的日常交際行為中， 說(shuō)話的一方不僅為了使受話方能接受自己的話語(yǔ)而有意用委婉表達(dá)， 而且也站在受話者一方的立場(chǎng)上， 從對(duì)方有可能認(rèn)同的角度來(lái)用委婉語(yǔ)表達(dá)。所以， 委婉語(yǔ)在交際中的突出特點(diǎn)是以受話方為主的表達(dá)方式， 具有很強(qiáng)的可接受性， 非常符合禮貌原則及其準(zhǔn)則。

在日常社會(huì)交往過(guò)程中，每個(gè)人都有自己獨(dú)立的思想，對(duì)于別人的思想可以選擇接受也可以選擇拒絕，但是在拒絕的時(shí)候一定要選擇好策略，避免引起不必要的麻煩。拒絕策略應(yīng)該首先遵循禮貌性原則，然后加以合作原則的違反輔助，這兩項(xiàng)基本要素缺一不可。在采取拒絕策略時(shí)，首先應(yīng)該運(yùn)用禮貌原則，對(duì)于對(duì)方提出的要求或建議表示一定的贊同或者表?yè)P(yáng)稱贊，然后再根據(jù)合作原則的違反條例，對(duì)于對(duì)方的要求采取回避或者暗示、借口、推脫等等一系列避免接受的語(yǔ)言，采取間接性的拒絕原則，讓對(duì)方自己去慢慢領(lǐng)悟，使得在交談時(shí)變得更加和諧，有效的回避了尷尬的局面的產(chǎn)生，同時(shí)也對(duì)雙方的感情沒(méi)有造成巨大的傷害，選擇禮貌性拒絕原則，對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)，都具有一定的積極的意義。接下來(lái)，本文將列舉幾類禮貌性拒絕策略，做出細(xì)致的分析。

（1）建議式拒絕策略

由于在日常生活中，每一個(gè)人的能力都是有限的，不可能對(duì)于別人的要求都必須滿足。人類是有思想的群體，并不是機(jī)械冰冷的機(jī)器。對(duì)于別人的要求，可以采取建議性的策略，指引別人去尋求別的解決方案，在你的建議下達(dá)到了他自己預(yù)期的目的，甚至?xí)?duì)你產(chǎn)生更多的感激?！肮鞠聦俾毠はＭ隳軌驖q工資，但是你可以選擇發(fā)放給多日常生活需要的東西；孩子希望你能夠帶他去迪士尼樂(lè)園，至少你可以帶他去城市的公園轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”，這種采取代替式的建議性的策略，至少給別人表明了你自己的關(guān)心以及愛(ài)護(hù)。在拒絕的過(guò)程中國(guó)，既沒(méi)有損失自己的利益，也給別人帶來(lái)了一定的利益，同時(shí)還沒(méi)有造成雙方緊張的關(guān)系局面，對(duì)于雙方都有較大的好處。

（2）轉(zhuǎn)移式拒絕策略

對(duì)于別人的請(qǐng)求或者對(duì)于某方面的評(píng)論，讓你做出評(píng)價(jià)的時(shí)候，為了保證評(píng)價(jià)的合理性而且還不傷及對(duì)方的面子，可以采取轉(zhuǎn)移式的拒絕策略。拒絕者主要是通過(guò)轉(zhuǎn)移討論或者評(píng)價(jià)的話題到另外一個(gè)方面，避免當(dāng)面的批評(píng)或者指著，這將會(huì)嚴(yán)重駁回對(duì)方的面子，使對(duì)方非常難堪。例如，現(xiàn)在許多電視臺(tái)都喜歡舉辦歌手比賽，評(píng)委在對(duì)歌手的點(diǎn)評(píng)時(shí)，對(duì)于歌手的演唱功底完全避過(guò)不談，而是對(duì)于歌手的服裝或者造型做出評(píng)價(jià)，甚至表?yè)P(yáng)，其實(shí)這就是一種轉(zhuǎn)移式的拒絕策略，潛在含義就是該歌手的唱功還是非常欠缺，有待提高。但是如果評(píng)委直接拋出自己的觀點(diǎn)，指責(zé)歌手唱歌很難聽(tīng)，音樂(lè)水平很差，這樣會(huì)使歌手在臺(tái)上非常難堪，同時(shí)給主持人也會(huì)帶來(lái)一定的影響。

（3）模糊性拒絕策略

在人際交往過(guò)程中，有些人總是喜歡在背后打聽(tīng)別人的消息，或者背后評(píng)價(jià)，面對(duì)這種情況時(shí)，應(yīng)該采取不參與，不評(píng)價(jià)，沉默面對(duì)的態(tài)度。但是有時(shí)候直接問(wèn)到你時(shí)，你可以選擇模糊性的回答方式，例如“我也不是特別了解”，“我其實(shí)知道也不是特別多”，等等這些語(yǔ)義表明模糊的詞句，明顯這也是在違背合作性原則的同時(shí)，采取禮貌性的原則拒絕別人的要求。

（4）拖延式拒絕策略

在生意場(chǎng)上的交流環(huán)節(jié)上，由于對(duì)于對(duì)方提出的要求不能滿足自己的利益，往往會(huì)采取拖延式的拒絕策略。例如“在商討商討”，“回去再給老板匯報(bào)一下”，“在研究研究”，等等拖延時(shí)間的形式的語(yǔ)言的應(yīng)用，可以避免生意場(chǎng)上的尷尬，維持了雙方直接微妙的關(guān)系，即使這次生意合作無(wú)法完成，但是還是有可能保證下次生意合作的可能性。這種拖延式的拒絕雖然違背了合作原則，但是并沒(méi)有傷及請(qǐng)求提出者的任何利益，對(duì)于拒絕者來(lái)講，采取禮貌性的用語(yǔ)，使既保證了自己的利益，同時(shí)，對(duì)于別人的請(qǐng)求也做出了暗示，或者拖延性拒絕，給了別人希望的同時(shí)也保證了別人的面子，給下次合作帶來(lái)了一定的可能性。

（5）贊揚(yáng)式拒絕策略

在公司工作或者政府部門(mén)工作時(shí)，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排或者領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，有時(shí)候處于自己的工作責(zé)任心或者自己的思維形式與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生分歧的時(shí)候，不可避免的需要采取拒絕的態(tài)度，這時(shí)候一定要注意好自己的拒絕策略，萬(wàn)一沒(méi)有注意好自己的語(yǔ)言方法，得罪了領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于自己以后工作的展開(kāi)將會(huì)帶來(lái)巨大的難度。首先，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法采取一定的肯定態(tài)度，盡量表現(xiàn)自己的贊揚(yáng)，為后面提出自己的不同的觀點(diǎn)埋下基礎(chǔ)，避免領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不高興的情緒，然后通過(guò)補(bǔ)充的形勢(shì)，提出自己的觀點(diǎn)。通過(guò)補(bǔ)充形式的觀點(diǎn)的提出，讓領(lǐng)導(dǎo)首先能夠先聽(tīng)聽(tīng)你的觀點(diǎn)，然后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做出適當(dāng)?shù)谋容^，這樣既會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象，而且對(duì)你今后的工作生涯中帶來(lái)巨大的影響。一味的附和領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)給自己帶不來(lái)任何的機(jī)會(huì)，只可能平庸一輩子，得不到任何職位上的提升。這種贊譽(yù)型的拒絕策略既對(duì)于對(duì)方的觀點(diǎn)采取了適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)，同時(shí)也達(dá)到了自己的目的，對(duì)自己來(lái)說(shuō)百利而無(wú)一害。

（6）贊同式拒絕策略

根據(jù)心理學(xué)的研究可以明確的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)對(duì)于別人的要求或者請(qǐng)求采取肯定的態(tài)度時(shí)，就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)心靈上的滿足，但是一旦面對(duì)別人的否定時(shí)，在自己的內(nèi)心深處就會(huì)產(chǎn)生焦躁不安的心態(tài)，就會(huì)造成許多不利因素的產(chǎn)生，影響自己的行為意識(shí)。尤其是別人正在闡述自己的觀點(diǎn)的時(shí)候，你就直接打斷別人的說(shuō)話，采取否定的態(tài)度，將會(huì)給說(shuō)話人帶來(lái)巨大的心理陰影，也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生更多的敵意。如何說(shuō)“不”，怎樣拒絕，這些都是非常有技巧有門(mén)類的，并不是隨意的亂說(shuō)。遵循禮貌性原則，保持對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的贊同性以及肯定，保持雙飛交流過(guò)程中和諧的局面。在選擇拒絕的時(shí)候，表露自己肯定的思想，并且表達(dá)你對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的尊重，這樣既保證了別人的面子，也不造成自己的損失。拒絕者要學(xué)會(huì)善于利用語(yǔ)言的技巧，來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，表露出有時(shí)候拒絕并不是自己的意圖，而是由于其他各個(gè)方面的原因，不得不選擇拒絕的手段，或者將自己的拒絕原因往別的方向上推拖，造成自己不得已拒絕的局面。

三、結(jié)語(yǔ)

每個(gè)人都有著各自的思想，對(duì)于別人的要求以及建議有時(shí)候不得已只能選擇拒絕，面對(duì)這種不得已的拒絕，采取禮貌性間接的拒絕方式比直接拒絕方式將會(huì)好很多。在拒絕中，既不會(huì)傷及對(duì)方的面子，也會(huì)繼續(xù)保持雙方和諧的社會(huì)關(guān)系，對(duì)于和諧社會(huì)的構(gòu)造具有一定的積極作用。上文針對(duì)如何采取禮貌性拒絕的策略做出了細(xì)致的分析，以上六種方法都需要得到大力的應(yīng)用以及推廣，了解其應(yīng)用的精髓，明白其具體的內(nèi)涵。遵循禮貌性原則和違背合作性原則的間接式拒絕策略，需要人們良好的運(yùn)用，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用，在人際交往過(guò)程中，多一點(diǎn)理解與包容，少一點(diǎn)批評(píng)與貶低，建立和諧自然的人文環(huán)境。即使是在說(shuō)“不”的時(shí)候，都能夠體現(xiàn)高尚的人文素質(zhì)，提升整個(gè)社會(huì)發(fā)展的和諧感。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李曌.西方愛(ài)情主題電影情侶對(duì)話與社會(huì)地位的語(yǔ)用學(xué)分析——從禮貌原則和合作原則的角度分析[D].對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2013

[2] 魏如晨.商務(wù)英語(yǔ)信函中禮貌原則的探討及教學(xué)啟發(fā)[J].中國(guó)市場(chǎng)，2013，（21）：94-96

[3] 郭惠香.美國(guó)情景喜劇中由違反合作原則和禮貌原則引發(fā)的言語(yǔ)幽默——以《生活大爆炸》為例[D].內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2013

[4] 袁夢(mèng).從中西文化差異看中國(guó)學(xué)習(xí)者違反禮貌原則所引起的語(yǔ)用失誤[J].海外英語(yǔ)（上），2013，（6）：257-258

[5] 崔艷艷.違反禮貌原則的準(zhǔn)則所產(chǎn)生的會(huì)話含意[J].大眾文藝，2014，（13）：195-196

[6] 劉洋君，彭有明.從違反禮貌原則的視角試論晴雯的胸?zé)o城府——通過(guò)與襲人的對(duì)比來(lái)研究[J].文學(xué)與藝術(shù)，2010，（4）：66-67