李丹丹 嚴(yán)明

【摘要】當(dāng)今，有“世界工廠”之稱的中國對外語人才的要求不斷提高，而商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐的結(jié)合度不是很強(qiáng)，即使是簡單的商務(wù)信函交流往來，很多英語專業(yè)的學(xué)生也無法很好地處理跨國企業(yè)之間的書面文件。因此，本文基于商務(wù)英語寫作的體裁分析，探索構(gòu)建一種更易于學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，力求幫助學(xué)生縮短從校園進(jìn)入企業(yè)這種身份轉(zhuǎn)變的周期，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，滿足個(gè)人職業(yè)發(fā)展，更好地為社會(huì)服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語寫作 體裁 體裁分析 教學(xué)模式

一、引言

根據(jù)用人單位對人才的反饋來看，用人單位對學(xué)生的英語水平要求越來越高。在面試階段，用人單位要求畢業(yè)生應(yīng)該有能夠證明其語言能力水平的證書，如專門從事翻譯工作，則應(yīng)具備高水平的翻譯證書。此外，對外語人才的招聘，用人單位通常會(huì)安排專業(yè)人員進(jìn)行口試，檢驗(yàn)應(yīng)聘學(xué)生是否具有良好的溝通能力。進(jìn)入用人單位后，還有試用期來考核所招聘人員是否能夠勝任所應(yīng)聘的崗位。在語言水平過關(guān)的情況下，很多跨國企業(yè)會(huì)對招聘進(jìn)來的英語專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，尤其是進(jìn)行與經(jīng)營行業(yè)相關(guān)的貿(mào)易知識(shí)的培訓(xùn)，使其在短期內(nèi)適應(yīng)崗位需求。作為教師，我們必須在教學(xué)中保持與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)了解用人單位的需求，幫助學(xué)生牢牢抓住國際市場這塊就業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)學(xué)生從校園到企業(yè)的無縫對接。商務(wù)英語寫作體現(xiàn)的是學(xué)生的書面溝通能力，能夠反映出學(xué)生在實(shí)際運(yùn)用語言中的表達(dá)能力和水平。因此，商務(wù)英語寫作教學(xué)應(yīng)該把重點(diǎn)放在讓學(xué)生熟悉常用的商務(wù)體裁上面。商務(wù)英語寫作通常會(huì)有固定的規(guī)范和表達(dá)方式，本文主要介紹商務(wù)信函這種使用頻率較高的體裁類型。

二、商務(wù)英語寫作教學(xué)現(xiàn)狀分析

從教師自身分析，教授商務(wù)英語寫作課程的教師通常為英語專業(yè)的教師，他們本身缺乏對商務(wù)知識(shí)的掌握，也缺乏對商務(wù)英語體裁類型的了解；而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以新東方教育集團(tuán)為代表的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常會(huì)雇傭經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)里英語水平較好的教師。我們不難發(fā)現(xiàn)，兩種類型的教師各有利弊。用人單位通常會(huì)招聘英語專業(yè)的畢業(yè)生然后對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類的相關(guān)培訓(xùn)，很少招聘經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類的畢業(yè)生，再對其進(jìn)行專門的英語培訓(xùn)。因?yàn)橛萌藛挝磺宄氖?，一方面英語培訓(xùn)的費(fèi)用較高，另一方面也無法在短期內(nèi)迅速提升英語表達(dá)能力和水平。作為英語教師，應(yīng)充分彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)缺失這一弱點(diǎn)，在教學(xué)中，實(shí)現(xiàn)英語語言的運(yùn)用與經(jīng)貿(mào)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。

從學(xué)生角度分析，大多數(shù)中國學(xué)生不愿意開口說英語，甚至害怕說英語。根據(jù)問卷調(diào)查得知，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中，覺得最難掌握的就是“說”和“寫”這兩個(gè)部分，而這兩個(gè)部分屬于語言的“輸出”，也就是說，相對于“聽”和“讀”這兩種語言的“輸入”，對學(xué)生而言，他們苦于無法找到英語語言的運(yùn)用方法，因而不能自由地運(yùn)用英語進(jìn)行交流。原因大致分為以下三種：第一，學(xué)生的詞匯量不夠，商務(wù)詞匯掌握的太少；第二，句式過于單一；第三，語言表達(dá)不夠地道、準(zhǔn)確。為了提高學(xué)生的商務(wù)英語寫作水平，教師不妨根據(jù)寫作特點(diǎn)把商務(wù)英語體裁進(jìn)行歸納，運(yùn)用體裁教學(xué)法進(jìn)行授課。

三、構(gòu)建商務(wù)英語寫作的體裁教學(xué)模式

商務(wù)環(huán)境下英語體裁教學(xué)模式的構(gòu)建應(yīng)該充分考慮如何培養(yǎng)學(xué)生的英語語言交際能力?！稓W洲語言共同參考框架》（2013）把語言的交際能力劃分為：語言能力、社會(huì)語言能力和語用能力三個(gè)主要方面。在語言能力中，包括正確使用詞匯、語法和語義等。在社會(huì)語言能力中，能夠正確使用表明社會(huì)關(guān)系的標(biāo)識(shí)性詞語和禮儀規(guī)則，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了要正確區(qū)分語體之間的差異。在商務(wù)氛圍中，建議盡量謹(jǐn)慎地使用正式的語體，避免產(chǎn)生誤解。語用能力則包括話語能力和功能能力。怎樣在教學(xué)中提高以上這些能力？通過對比研究，我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)用體裁分析理論對指導(dǎo)商務(wù)英語寫作教學(xué)和培養(yǎng)學(xué)生的交際能力具有相對明顯的效果。

1.教學(xué)方法。在教學(xué)方法方面，改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方式，讓學(xué)生成為課堂活動(dòng)的主體，積極參與到學(xué)習(xí)中。在商務(wù)寫作教學(xué)中，采用體裁教學(xué)法。例如，在講授商務(wù)信函寫作時(shí)，可以為學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)模擬的商務(wù)場景，讓學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中扮演不同的角色，教師可以按照教學(xué)大綱的要求，提供相關(guān)案例的具體商務(wù)環(huán)境，例如需要撰寫投訴信、道歉信或者邀請信等，事先教師應(yīng)該與學(xué)生共同進(jìn)行體裁分析。商務(wù)信函比較常用的體裁就是詢問信、投訴信、道歉信、邀請信、致謝信和祝賀信以及推薦信。

首先，針對題目進(jìn)行體裁分析。因?yàn)樘囟ǖ捏w裁都有其規(guī)律性，也就是說同一種體裁的寫作具有某種特定的語言特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)，所以體裁分析的重點(diǎn)在于分步驟地達(dá)到交際目的（王偉強(qiáng) 2010）。在商務(wù)英語寫作中，需要分析體裁的“圖式結(jié)構(gòu)”。以商務(wù)英語信函為例，大體上可以把商務(wù)信函所包括的幾種體裁分為三個(gè)語步：寫作目的、分析問題、解決問題。其中，出于主動(dòng)寫信或者被動(dòng)回復(fù)的原因，寫作目的這里指的是所要達(dá)到的目標(biāo)或者能夠滿足對方的哪些條件。接下來，根據(jù)具體的商務(wù)英語信函，建議教師能夠?yàn)閷W(xué)生提供更為詳細(xì)的模板，初期讓學(xué)生進(jìn)行公式化的套用和仿寫，學(xué)生可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)練習(xí)軟件，例如www.pigai.org這個(gè)網(wǎng)站為學(xué)生的寫作提供修改建議，學(xué)生可以把文章放在網(wǎng)站上進(jìn)行修改，然后再用網(wǎng)絡(luò)傳給授課教師，教師在批閱后在課堂上進(jìn)行點(diǎn)評，把共性錯(cuò)誤指出來。經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，一方面我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對這種“網(wǎng)絡(luò)+教師”批改的方式感到非常新鮮，也就吸引了學(xué)生進(jìn)行英文寫作的興趣。另一方面也減輕了教師批改寫作作業(yè)中為學(xué)生糾正單詞拼寫、語法錯(cuò)誤的工作量，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)批改對商務(wù)詞匯運(yùn)用不準(zhǔn)確性的缺陷則可以由教師批改過程進(jìn)行彌補(bǔ)。最后，學(xué)生將修改后的文章加以消化，教師可以把商務(wù)情景切換為商務(wù)談判或者商務(wù)會(huì)議等口語表達(dá)場景，讓學(xué)生利用之前的寫作材料進(jìn)行口語模擬訓(xùn)練。這種基于體裁分析的商務(wù)英語寫作教學(xué)方法把體裁與情景、任務(wù)融合起來，同時(shí)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)教師在教學(xué)活動(dòng)中角色的轉(zhuǎn)變，結(jié)合課上和課后學(xué)習(xí)的成果，很大程度上提高了學(xué)生課程學(xué)習(xí)的參與度。

2.教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)內(nèi)容方面，商務(wù)英語寫作的體裁教學(xué)也應(yīng)該充分考慮學(xué)生的職業(yè)需求。教學(xué)內(nèi)容的選擇，不應(yīng)該只顧及到商務(wù)英語體裁寫作的難易程度，還應(yīng)該從實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)新型人才培養(yǎng)方案和學(xué)生準(zhǔn)備就業(yè)時(shí)從面試到工作中真正所用到的英文體裁，通過重要性從主到次的順序排序來安排教學(xué)。根據(jù)研究結(jié)果表明，學(xué)生在準(zhǔn)備進(jìn)入跨國企業(yè)時(shí)，所面對的第一類商務(wù)英語寫作體裁就是個(gè)人求職信和英文簡歷。很多學(xué)生甚至是英語專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后仍然無法用英文流暢地寫一份自我介紹。所以，教師的教學(xué)內(nèi)容一定要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，而不應(yīng)該單純從易到難進(jìn)行詞匯訓(xùn)練、再到句子訓(xùn)練、段落訓(xùn)練等等。我們提倡讓學(xué)生根據(jù)體裁類型從語篇整體上去學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。建議教師在初級(jí)階段把學(xué)生一定會(huì)使用到的商務(wù)英語體裁進(jìn)行分類整理。經(jīng)過篩選和排序，可以按照如下英文體裁類型進(jìn)行教學(xué)：在初級(jí)階段，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋自我介紹、個(gè)人求職信、英文簡歷、便條、備忘錄、通知、請假條、行程表等；中級(jí)階段教學(xué)內(nèi)容調(diào)整為處理各種商務(wù)信函，例如詢盤函、報(bào)盤函、還盤函、邀請信、祝賀信、致謝信、投訴信和道歉信等；高級(jí)階段為合同或者協(xié)議、商務(wù)活動(dòng)安排、廣告、海報(bào)、公司英文介紹、商務(wù)計(jì)劃書、商務(wù)會(huì)議演講辭、新聞稿等。

3.教學(xué)手段。談及教學(xué)手段這里主要是指教學(xué)過程中能夠輔助教學(xué)，起到良好效果的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、學(xué)習(xí)軟件和教學(xué)多媒體設(shè)備。例如，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校搭建了大學(xué)英語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)；有些學(xué)校使用先進(jìn)的“藍(lán)鴿”英語學(xué)習(xí)平臺(tái)，把云平臺(tái)和人工智能結(jié)合，安裝智能化備課和上課系統(tǒng)、作業(yè)留批系統(tǒng)、考試系統(tǒng)以及互動(dòng)式的自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)；很多學(xué)校與句酷批改網(wǎng)合作，這些都為師生提供了更高效的商務(wù)英語寫作教學(xué)環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的不斷發(fā)展，2015年我國提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃，力求通過互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢。教師可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取最新行業(yè)動(dòng)態(tài)，也可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)式學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)。為了能夠保持與時(shí)俱進(jìn)，英語教師應(yīng)該充分汲取互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，整合互聯(lián)網(wǎng)資源并熟練掌握先進(jìn)的教學(xué)軟件，提高篩選和整理教學(xué)資源的能力，為學(xué)生呈現(xiàn)最精華的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)課上課下、線上線下不間斷，隨時(shí)隨地方便快捷地為學(xué)生答疑解惑。以商務(wù)英語寫作的體裁教學(xué)為例，教師可以通過微信建立社群學(xué)習(xí)小組，教師通過微信平臺(tái)在授課班級(jí)內(nèi)招募社群學(xué)習(xí)小組成員，學(xué)生在線上與教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，以一個(gè)月為周期，每期僅限10人，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的競爭意識(shí)，學(xué)習(xí)四種商務(wù)英語寫作體裁，每周進(jìn)行2-3次的學(xué)習(xí)，上課時(shí)教師講解，下課后10分鐘教師全線答疑，隨時(shí)進(jìn)行“@+網(wǎng)絡(luò)名稱”互動(dòng)。因在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不采用實(shí)名制，所以社群學(xué)習(xí)小組內(nèi)學(xué)生可以大膽進(jìn)行寫作創(chuàng)作，不會(huì)擔(dān)心自己因英語語言運(yùn)用錯(cuò)誤而感到“丟面子”，有效解除學(xué)生在英語表達(dá)方面的心理障礙。教學(xué)內(nèi)容選取的體裁主要以上文提到的初級(jí)體裁類型為主，夯實(shí)學(xué)生商務(wù)英語寫作的基礎(chǔ)。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與高級(jí)別的商務(wù)英語寫作大賽，鼓勵(lì)并提升學(xué)生的英語寫作自信心。

4.教學(xué)評價(jià)。傳統(tǒng)的商務(wù)英語寫作教學(xué)評價(jià)只是教師把布置的寫作任務(wù)收集上來，然后逐個(gè)批改，教師花費(fèi)了大量的時(shí)間放在詞匯、句式、語法等語言基礎(chǔ)方面的修改。國內(nèi)很多大學(xué)在外語教學(xué)方面達(dá)不到小班授課，教師作文批改任務(wù)繁重，學(xué)生的學(xué)習(xí)收效甚微?；隗w裁的商務(wù)英語寫作教學(xué)則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)從語篇的角度出發(fā)，經(jīng)過透徹分析寫作體裁，使學(xué)生樹立體裁意識(shí)，遇到某種特定的體裁寫作實(shí)踐，可以迅速反應(yīng)出相應(yīng)的“圖式結(jié)構(gòu)”，按照既定的語步來完成流暢的英文寫作。在評價(jià)方面建議分為三個(gè)步驟：教師鼓勵(lì)學(xué)生首先采取同伴互評的方式對文章進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)重點(diǎn)放在所學(xué)的體裁語言結(jié)構(gòu)和規(guī)則上面；接著在同伴互評的基礎(chǔ)上，學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)批改軟件幫助自己糾正詞匯拼寫和語法錯(cuò)誤，這個(gè)環(huán)節(jié)互聯(lián)網(wǎng)評價(jià)要與自評相結(jié)合；最后再由任課教師對寫作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性評價(jià)，學(xué)生對自己的寫作進(jìn)行修改并反思總結(jié)不足之處。

四、結(jié)語

商務(wù)英語體裁寫作能力的培養(yǎng)要把教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段和教學(xué)評價(jià)充分有機(jī)結(jié)合起來。教師要實(shí)時(shí)了解商務(wù)英語寫作的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，如今互聯(lián)網(wǎng)上的交際互動(dòng)日趨接近于現(xiàn)場的實(shí)時(shí)交際，對學(xué)生的英語語言應(yīng)用能力提出了更高的挑戰(zhàn)。因此，要求教師根據(jù)用人單位對人才的要求及時(shí)調(diào)整授課體裁類型，增強(qiáng)學(xué)生的體裁意識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)豐富教學(xué)內(nèi)容和手段，學(xué)生通過同伴反饋、師生反饋、自我反思進(jìn)一步達(dá)到完善寫作水平的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐洲理事會(huì)文化合作教育委員會(huì).歐洲語言共同參考框架：學(xué)習(xí)、教學(xué)、評估[M].劉俊，傅榮譯.北京：外語教學(xué)與研究出版社，2013.

[2]王偉強(qiáng).體裁教學(xué)法與商務(wù)英語寫作教學(xué)[J].長春師范學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2010（9）：128-132.

[3]刑麗榮，崔春曉.外貿(mào)企業(yè)對國際經(jīng)貿(mào)類人才需求的調(diào)研報(bào)告——基于商務(wù)英語溝通能力[J].時(shí)代教育，2014（3）：50-51.

作者簡介：

李丹丹，講師，碩士，主要研究方向?yàn)橛⒄Z教育、商務(wù)英語。

嚴(yán)明，教授，博士，主要研究方向?yàn)榭缥幕浑H、二語習(xí)得、商務(wù)英語等。