汪斌

摘要：本文通過(guò)對(duì)館員績(jī)效評(píng)價(jià)的含義和加強(qiáng)高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)的意義以及高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)原則和方法的分析入手，提出了樹(shù)立和提升館員績(jī)效管理理念、科學(xué)設(shè)定館員績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)、認(rèn)真開(kāi)展館員績(jī)效評(píng)價(jià)工作等措施，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書(shū)館館員；績(jī)效評(píng)價(jià)

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）21-0016-02

隨著高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，高職圖書(shū)館也伴隨著學(xué)校的發(fā)展而發(fā)展，高職圖書(shū)館的發(fā)展與內(nèi)部成員的成績(jī)是不可分離的，而館員績(jī)效評(píng)價(jià)則是與圖書(shū)館發(fā)展息息相關(guān)的。開(kāi)展館員績(jī)效評(píng)價(jià)就是通過(guò)一定的原理和方法對(duì)館員在崗位上的工作行為和工作效果進(jìn)行評(píng)定和測(cè)量，達(dá)到對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)工作起到檢查和控制的作用。

一、加強(qiáng)高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

（一）館員績(jī)效評(píng)價(jià)的含義

績(jī)效（Performance），從字面意義上來(lái)理解就是業(yè)績(jī)和效能，是指員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，對(duì)圖書(shū)館而言，它是指館員通過(guò)努力所取得的工作結(jié)果（包括工作行為、效率），是對(duì)工作人員在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果成效核實(shí)和鑒定。

（二）加強(qiáng)高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

1.有利于加強(qiáng)高職圖書(shū)館管理。隨著學(xué)校的快速發(fā)展，高職圖書(shū)館的辦館條件和辦館水平得到很大提高，圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的提升和服務(wù)水平的提高，主要得益于人才管理和合理使用，得益于圖書(shū)館館員積極性的發(fā)揮。然而，圖書(shū)館人才管理和使用以及積極性的發(fā)揮都離不開(kāi)人力資源管理理論指導(dǎo)和運(yùn)用。圖書(shū)館人才管理的目的就是提高辦館效益，而辦館效益的高低，歸根結(jié)底取決于圖書(shū)館館員工作績(jī)效的高低。

2.有利于提高館員積極性和改進(jìn)工作作風(fēng)。高職圖書(shū)館開(kāi)展館員工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度，有利于掌握館員的工作動(dòng)態(tài)?？?jī)效評(píng)價(jià)本身也是一種激勵(lì)因素，館員績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該是對(duì)館員工作行為表現(xiàn)的一種肯定，對(duì)館員工作產(chǎn)生效果或影響也是一種導(dǎo)向，圖書(shū)館通過(guò)對(duì)館員績(jī)效評(píng)價(jià)，可以對(duì)館員指出哪些地方做得較好，哪些地方做得還不夠，需要改進(jìn)，從而可以對(duì)館員的工作進(jìn)行肯定成績(jī)和進(jìn)步，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，指明今后努力方向。

3.有利于提高館員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。由于高職圖書(shū)館開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作，打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大鍋飯”格局，改變過(guò)去哪種平均主義，干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，極大地激發(fā)館員改善工作態(tài)度，學(xué)會(huì)自我加壓，加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺(jué)的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高館員自身的素質(zhì)和能力。作為學(xué)校的信息中心、學(xué)習(xí)中心、文化中心的圖書(shū)館，要求高職圖書(shū)館館員能夠緊緊跟上時(shí)代的發(fā)展。

二、高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)原則和方法

（一）館員績(jī)效評(píng)價(jià)原則

1.科學(xué)全面原則。高職圖書(shū)館開(kāi)展館員績(jī)效評(píng)價(jià)要遵循科學(xué)全面原則，績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)做到科學(xué)、全面，準(zhǔn)確，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要做到科學(xué)、公平、公正、全面，要科學(xué)全面了解和掌握館員應(yīng)該具備的條件，選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀，對(duì)館員的評(píng)價(jià)信息，及時(shí)處理評(píng)價(jià)結(jié)果，堅(jiān)持科學(xué)性原則也就是說(shuō)圖書(shū)館在制定評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)能客觀有效地衡量與評(píng)價(jià)館員的業(yè)績(jī)狀況，制定的指標(biāo)時(shí)應(yīng)注重簡(jiǎn)潔性且要有針對(duì)性，充分體現(xiàn)工作目標(biāo)的要求，又要便于核實(shí)、評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)要層次清晰、容易考核、便于操作，力求在一個(gè)績(jī)效考評(píng)體系下可以完成對(duì)所有館員工作的考核。

2.以館員為本原則?，F(xiàn)代圖書(shū)館的管理注重以人為本，所謂的“館員為本”，就是把人力資源作為圖書(shū)館的第一資源，以館員的利益為根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。因?yàn)閳D書(shū)館的所有日常工作都要由館員來(lái)完成，圖書(shū)館生存和發(fā)展取決于館員工作的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，可以說(shuō)館員的勤奮工作是圖書(shū)館發(fā)展的決定性因素和原動(dòng)力。

3.定性和定量考核相結(jié)合原則?？?jī)效評(píng)價(jià)是圖書(shū)館一項(xiàng)重要的管理模式，它是全面評(píng)價(jià)館員的各項(xiàng)工作表現(xiàn)一種手段，在圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中，有些工作是可以量化、細(xì)化的，比如，圖書(shū)分類(lèi)、編目等業(yè)務(wù)工作可以采用定量評(píng)價(jià)，而有些工作無(wú)法明確量化，比如，工作態(tài)度敬業(yè)精神工作責(zé)任心服務(wù)態(tài)度等，所以，高職圖書(shū)館在進(jìn)行館員績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)必須考慮定性與定量考核的有機(jī)結(jié)合，做到能夠量化、細(xì)化的指標(biāo)，盡可能做到量化和細(xì)化，在評(píng)價(jià)過(guò)程中要認(rèn)真做好定額和指標(biāo)設(shè)置并做好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以數(shù)量形式表示評(píng)價(jià)結(jié)果。

（二）高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)方法

目前應(yīng)用于高校圖書(shū)館人員績(jī)效評(píng)價(jià)常用方法主要有：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理法和360度績(jī)效考評(píng)法等，諸方法都有其各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)，各有適用的環(huán)境和對(duì)象。

1.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法也稱(chēng)行為定位法，這種方法是對(duì)圖書(shū)館崗位的行為制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)或評(píng)價(jià)維度，每種行為進(jìn)行描述并附行為描述性說(shuō)明詞，再根據(jù)每個(gè)行為確定相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)或評(píng)價(jià)維度都設(shè)計(jì)出相應(yīng)的評(píng)分量表，把說(shuō)明詞作為考評(píng)館員實(shí)際表現(xiàn)的參考依據(jù)。

2.目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法是以人為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以成果為標(biāo)準(zhǔn)的一種評(píng)價(jià)方法，它是使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法，這種評(píng)價(jià)方法測(cè)重點(diǎn)并不是以衡量員工的工作行為上，而是重點(diǎn)衡量每位員工為組織的成功所做貢獻(xiàn)的大小，也就是對(duì)已經(jīng)完成了某項(xiàng)工作任務(wù)的員工匯集在一起進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)是館員對(duì)工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)成果的基礎(chǔ)上為下一階段的工作制定目標(biāo)。

3.360度績(jī)效考評(píng)法。360度績(jī)效考核評(píng)估方法是一種全方位的、綜合性的評(píng)價(jià)方式，它是一種從不同角度來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，這種方法包括上級(jí)對(duì)下屬、下屬對(duì)上級(jí)、館員自我考核以及館員之間或讀者對(duì)館員的評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式，評(píng)價(jià)的內(nèi)容涉及到館員的德、能、勤、績(jī)等方面，評(píng)價(jià)的結(jié)果還要反饋給本人，達(dá)到發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服缺點(diǎn)、修改行為方案、提高績(jī)效等目的。

三、加強(qiáng)高職圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)工作舉措

（一）樹(shù)立和提升館員績(jī)效管理理念

高職院校圖書(shū)館績(jī)效管理能否得到有效貫徹實(shí)施，做好任何工作都要有一種先進(jìn)的理念作指導(dǎo)，館員績(jī)效管理工作也不例外，高職圖書(shū)館實(shí)行館員績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果可作為圖書(shū)館人員任用、調(diào)配、職務(wù)升降、人員培訓(xùn)和激勵(lì)的依據(jù)。

（二）科學(xué)設(shè)定館員績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

高職院校圖書(shū)館實(shí)行館員績(jī)效評(píng)價(jià)，首先要根據(jù)圖書(shū)館現(xiàn)有崗位績(jī)效管理體系確定各類(lèi)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。高職圖書(shū)館崗位一般分管理崗、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗和工勤崗三類(lèi)，由于各部門(mén)的工作性質(zhì)和職能的不同、任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)不一樣，館員所從事工作在素質(zhì)、能力、工作量等的不同，所以對(duì)館員的要求就不一樣，因此，在制定圖書(shū)館人員工作職責(zé)和績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，按崗位性質(zhì)分類(lèi)設(shè)計(jì)或制定不同的考核指標(biāo)。目前，高職圖書(shū)館人員的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容一般包括“德、能、勤、績(jī)、研”五個(gè)方面的內(nèi)容。

1.“德”的評(píng)價(jià)內(nèi)容，高職圖書(shū)館館員“德”的方面的評(píng)價(jià)主要從四個(gè)方面進(jìn)行。第一，思想政治。監(jiān)測(cè)點(diǎn)為政治態(tài)度、意志品格、熱心公益、廉潔自律等；第二，團(tuán)隊(duì)精神。監(jiān)測(cè)點(diǎn)為團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、對(duì)館員及讀者關(guān)心維度；表、樂(lè)于奉獻(xiàn)。第三，服務(wù)態(tài)度。監(jiān)測(cè)點(diǎn)為工作作風(fēng)、儀表服飾、言行舉止；第四，職業(yè)道德。監(jiān)測(cè)點(diǎn)為責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、為人師表等。

2.“能”的評(píng)價(jià)內(nèi)容，館員“能”的評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平與工作能力。具體從幾方面體現(xiàn)：第一，人際交往能力。具體評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)點(diǎn)為協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、判斷能力；第二，管理能力。具體評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)點(diǎn)為分析能力、組織能力、決策能力等；第三，專(zhuān)業(yè)能力。具體評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及應(yīng)用能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力等。

3.“勤”的評(píng)價(jià)內(nèi)容，館員“勤”的評(píng)價(jià)應(yīng)從兩個(gè)方面進(jìn)行，第一，紀(jì)律觀念，監(jiān)測(cè)點(diǎn)為出勤率、遵章守紀(jì)等；第二，積極上進(jìn)，監(jiān)測(cè)點(diǎn)為勤于學(xué)習(xí)、勤于科研、工作積極主動(dòng)等。

4.“績(jī)”的評(píng)價(jià)內(nèi)容，館員“績(jī)”的評(píng)價(jià)應(yīng)從館員服務(wù)工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。工作數(shù)量的監(jiān)測(cè)點(diǎn)為工作完成數(shù)量，工作質(zhì)量的監(jiān)測(cè)點(diǎn)為工作完成質(zhì)量質(zhì)，工作效率的監(jiān)測(cè)點(diǎn)為工作完成效率。

5.“研”的評(píng)價(jià)內(nèi)容，館員“研”的評(píng)價(jià)應(yīng)從學(xué)術(shù)造旨和研究成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)點(diǎn)為館員的學(xué)術(shù)水平和發(fā)表論文數(shù)量、承擔(dān)課題數(shù)量。

（三）認(rèn)真開(kāi)展館員績(jī)效評(píng)價(jià)工作

1.成立館員績(jī)效評(píng)價(jià)小組。為了確保館員績(jī)效評(píng)價(jià)工作的公平性和有效性，高職圖書(shū)館應(yīng)成立館員績(jī)效評(píng)價(jià)小組，評(píng)價(jià)小組成員除館領(lǐng)導(dǎo)外，還應(yīng)由部分館員代表參加，館員代表中有不同的部門(mén)、崗位，甚至不同的年齡或不同的職務(wù)等，館員績(jī)效評(píng)價(jià)整個(gè)過(guò)程都要在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進(jìn)行，使館員評(píng)價(jià)工作有序開(kāi)展。

2.選擇合理的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。在人力資源管理理論中，行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵事件法、360度績(jī)效評(píng)價(jià)法都是比較常用的績(jī)效考核方法。各種考核方法在實(shí)際應(yīng)用中都具有各自的利弊和特色。筆者認(rèn)為在館員績(jī)效評(píng)價(jià)中，360度評(píng)價(jià)方法是法是全方位、綜合性的館員績(jī)效評(píng)價(jià)方法，這種方法是一種全方位評(píng)價(jià)方法，它是可以減少評(píng)估偏誤、提高評(píng)估準(zhǔn)確性的評(píng)價(jià)方法。

3.注重定性考核和定量考核相結(jié)合。高職圖書(shū)館開(kāi)展館員績(jī)效評(píng)價(jià)要求指標(biāo)是可操作的和全方位的，然而圖書(shū)館有些工作是可以量化的、細(xì)化的，有些評(píng)價(jià)指標(biāo)是可以定量考核的，而有的工作和評(píng)價(jià)指標(biāo)是無(wú)法量化和細(xì)化的。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊玫.圖書(shū)館館員績(jī)效評(píng)價(jià)探析[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2011，（2）.

[2]王妍.高職院校圖書(shū)館績(jī)效管理的研究[J].天津師范大學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文，2014，（3）.

[3]朱曉鳳.淺析高校圖書(shū)館職工績(jī)效考核機(jī)制完善策略[J].科技方匯，2010，（2）.

[4]靳紅.高校圖書(shū)館人員績(jī)效考評(píng)體系研究[J].河北科技大學(xué)學(xué)位論文，2010，（12）.