喬淑霞

摘 要：隨著商務(wù)英語學(xué)科的發(fā)展，商務(wù)英語人才的跨文化交際能力越來越受到關(guān)注。本文探討了案例研究法在商務(wù)英語教學(xué)中的運用及其對跨文化能力的培養(yǎng)的重要作用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；跨文化交際能力；案例研究

隨著商務(wù)英語學(xué)科的發(fā)展，跨文化交流能力成為商務(wù)英語教學(xué)的目標(biāo)之一。這種能力由語言學(xué)知識、文化知識和人際交往能力等構(gòu)成。因此，作為教學(xué)目標(biāo)，商務(wù)英語教師應(yīng)能夠教給學(xué)生恰當(dāng)?shù)哪康恼Z國家交流行為和價值觀念。為了達(dá)成這個目標(biāo)，教師可以使用多種現(xiàn)代教學(xué)方法，如合作學(xué)習(xí)、設(shè)計技術(shù)、以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)方法、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、語言組合式學(xué)習(xí)方法、計算機和試聽組合方法和案例研究法。本文主要探討案例研究法在商務(wù)英語教學(xué)中的運用。

一、什么是好的案例研究

對大多數(shù)攻讀經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)位的學(xué)生來說，案例研究法并不陌生。但對其他專業(yè)的學(xué)生來說，則并非如此。案例研究法指的是把課堂中所學(xué)的概念運用到現(xiàn)實生活中的一系列方法。在講述案例的時候教師常常以敘事的方法徐徐展開相關(guān)概念，有時也會使用“設(shè)計問題—解決問題”和小組討論或全班討論的方法，而這種方法往往針對的是教材或參考文獻中的某些知識點。通常來說，教師以循序漸進地方式引入案例研究，引導(dǎo)學(xué)生分析和評價案例所發(fā)生的場景，使學(xué)生的評判性思維得到發(fā)展。

什么是好的案例研究？Paul Lawrence（2010）曾說過：“好的案例研究是把現(xiàn)實片段帶進課堂并經(jīng)由師生討論的一種工具。一個好的案例可以使課堂討論基于現(xiàn)實生活必須面對的事實?！卑咐芯科鸪踉诜珊歪t(yī)學(xué)領(lǐng)域用的最為廣泛，現(xiàn)在作為一種有效的教學(xué)手段，受到越來越多的教師和學(xué)者的關(guān)注。案例研究有一系列的優(yōu)勢，如它們“能將理論和實際聯(lián)系起來，溝通象牙塔與外部現(xiàn)實?！保˙arkley， 2005）它們可以使學(xué)生得到機會來鍛煉表達(dá)想法、評估行動、解決問題的能力。

就商務(wù)英語跨文化交流能力來說，教師在運用案例研究法的時候還應(yīng)具有如下專業(yè)交流能力：（1）能感知和評價言語信息和非言語信息；（2）能對所遇到的問題進行分析和診斷；（3）能形成符合語言規(guī)則的有條理的陳述；（4）能參與討論；（5）能參與集體決策。（ibid.）這些能力對展開案例教學(xué)具有重要意義。

對教師的教學(xué)目標(biāo)來說，案例研究中的案例可長可短、可詳可略，用途不一。案例創(chuàng)設(shè)過程是一個復(fù)雜的教學(xué)過程，有如下幾個實施階段：（1）確定教學(xué)目的。在這個階段確定案例在整個授課過程中所處的環(huán)節(jié)；（2）制定案例布局；（3）收集相關(guān)信息；（4）建立場景模型；（5）選擇案例風(fēng)格；（6）撰寫案例腳本；（7）斟酌一個案例的準(zhǔn)確性和有效性；（8）在授課過程中引入案例。Davis（1993）認(rèn)為一個有效的案例研究是“講述一個真實而有趣的故事；提出一個引人深思的問題；含有沖突的成分；引發(fā)對中心人物的移情；沒有明確的一目了然的答案；鼓勵學(xué)生思考；分析決策時刻的人物；為人物、地點、情景和行為提供足夠的數(shù)據(jù)信息；相對簡潔?！?/p>

二、一個成功案例研究的主要步驟

盡管就案例研究法在教學(xué)中的如何運用，學(xué)者有不同的意見，但基本同意在對案例進行討論時，教師有六個不可避免的步驟：

（一）給予小組足夠的時間去閱讀和思考案例。

如果這個案例較長，可以設(shè)計成家庭作業(yè)并附加一些問題讓小組同學(xué)思考，如“這個案例的本質(zhì)是什么？”“還有哪些可以選擇的行為？”“主人公面對的主要障礙有哪些？

（二）引入案例并引導(dǎo)學(xué)生研讀案例，如有必要還要告知學(xué)生哪些信息需要特別關(guān)注。

（三）將全班分成小組，鼓勵每一個學(xué)生參與討論和互動。明確每一個小組的任務(wù)，如“告知某一小組他們每一個人將會對某公司做小型陳述；還要準(zhǔn)備用自己的話語來陳述分析師的報告

（四）各個小組陳述自己的解決方案（讓學(xué)生自己負(fù)責(zé)模擬公司口頭報告以及向全班公布他們的分析決策，這種方式會極大的調(diào)動學(xué)生的積極性）。教師需要將各個小組的結(jié)論寫在黑板上，以便在接下來的討論中進行回顧和探討。

（五）教師向?qū)W生提問，引導(dǎo)學(xué)生思考，同時將討論引入更深的層次。對教師來說，恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和深入的分析非常重要。隨著討論的展開，教師的問題要能啟發(fā)學(xué)生反思他們的假設(shè)、引導(dǎo)他們找到有力的支撐和說明。

（六）綜合分析學(xué)生提出的問題。教師應(yīng)在課堂結(jié)束時將各種討論線索整合一起，這樣學(xué)生可以明白他們從案例中學(xué)到了什么，從小組合作中獲得了哪些成長。

三、案例研究在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

商務(wù)英語閱讀中有一篇涉及“貿(mào)易”的主題，我們運用案例研究的方式探討了這個主題。這個案例的題目是“Marcus Guitars”，具體實施步驟如下：

（一）教師描述案例的背景信息：美國吉他銷售商Marcus Guitars希望中國的一家吉他生產(chǎn)商為他們公司生產(chǎn)一批Marcus牌子的吉他。

（二）教師進一步闡述案例的具體細(xì)節(jié)：北京的劉氏吉他生產(chǎn)公司為日本、歐洲以及美國的客戶生產(chǎn)電吉他，該公司擁有自主品牌，并為客戶提供定制產(chǎn)品。美國Marcus Guitars公司與劉氏公司進行了接洽，希望他們生產(chǎn)一批專供加利福尼亞市場的Marcus牌子的吉他。Marcus Guitars在全球享有一定的聲譽，之前與劉氏吉他公司并無生意上的往來，Marcus Guitar公司總裁David Green計劃推出兩款新吉他，一款是MG300（價格最貴），一款是MG400。吉他主體不僅要外觀酷炫還要具有先進的技術(shù)特征，對任何看到它的藝術(shù)家都極具吸引力。盡管時間緊任務(wù)重，劉氏吉他公司同意為Marcus Guitars生產(chǎn)其品牌的吉他。兩家公司最初通過傳真接洽有關(guān)事宜，現(xiàn)在需要面對面協(xié)商合同中的一些重要細(xì)節(jié)。劉氏吉他公司總裁劉長樂飛到舊金山與David Green會面。兩家公司的銷售經(jīng)理也出席了會談。會談的目的一方面是使雙方就合同達(dá)成意向，另一方面也是為了以后長期合作打下基礎(chǔ)。

（三）教師布置具體任務(wù)：要求學(xué)生代表兩家公司進行商談。一組學(xué)生代表劉氏公司，一組學(xué)生代表美國Marcus Guitars公司。兩個小組由學(xué)生自愿組成。

（四）小組成員自行分配角色，研讀背景信息，形成貿(mào)易談判策略和行為。

（五）教師角色自動轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管者，如有必要，還要對小組進行輔導(dǎo)和幫助。

（六）小組成員角色扮演談判對象、討論問題。

（七）布置家庭作業(yè)：要求學(xué)生以其中一家公司總裁身份寫一份傳真，總結(jié)談判中達(dá)成一致的條款，并指明需要進一步討論和澄清的合同條款。

四、結(jié)語

本文探討了案例研究法及其在商務(wù)英語教學(xué)的運用。這種方法不僅能讓商務(wù)英語方向的學(xué)生將書本上的知識與現(xiàn)實場景結(jié)合起來，同時還讓他們獲得有益的體驗，提升他們的跨文化意識，鍛煉他們的跨文化能力。

參考文獻：

[1]Lawrence， Paul. 2010. Driven to Lead： Good， Bad and Misguided Leadership[M]. Longman.

[2] Barkley， E.F. 2005. Collaborative Learning Technique： A Handbook for College Faculty[M]. John Benjiams.

[3] Davis， Cotton.2001. Market Leader Intermediate Business English[M]. Longman.