韓雨

摘 要：縱觀整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境，經(jīng)濟(jì)增速放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛、有效需求乏力，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擠占一席之地，亟須具備快速響應(yīng)變化的適應(yīng)能力；由外延式向內(nèi)涵式轉(zhuǎn)變的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)明顯，依靠總量擴(kuò)展來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的方式難以為續(xù)，迫切需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，以人為本、集約化的軟實(shí)力提升才是夯實(shí)企業(yè)內(nèi)力的根本所在。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；精益管理；發(fā)展

一、目前我省行業(yè)面臨的形勢(shì)

近年來(lái)，我省行業(yè)積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“新常態(tài)”，積極應(yīng)對(duì)卷煙提稅順價(jià)，積極推進(jìn)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革，完善物流非法人實(shí)體化運(yùn)行機(jī)制，加快現(xiàn)代零售終端建設(shè)步伐等實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。同時(shí)，堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理“兩手抓”，積極推行質(zhì)量管理體系建設(shè)、引入對(duì)標(biāo)管理、開(kāi)展“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)，在基礎(chǔ)管理、體系建設(shè)、對(duì)標(biāo)管理等一系列管理工作中取得了一定成效，企業(yè)管理水平有了明顯提高。但我省行業(yè)的企業(yè)管理與其他先進(jìn)行業(yè)企業(yè)管理還存在較大差距，依靠外延式發(fā)展的潛力和速度難以長(zhǎng)期保持下去，同時(shí)，面臨控?zé)熉募s、增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等諸多難題。為了應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我省行業(yè)按照國(guó)家局的部署，及時(shí)引入精益管理理念，推行精益方法、形成精益流程、實(shí)現(xiàn)精益目標(biāo)，全面提升企業(yè)管理水平。

二、精益管理的必要性及重要意義

精益管理是一種先進(jìn)的管理理念，其本質(zhì)是利用最小的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值，優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)內(nèi)耗，達(dá)到效益最大化。目標(biāo)是追求零浪費(fèi)、零缺陷、零事故、零差錯(cuò)、零故障、零投訴，最終主要體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)和效率水平持續(xù)提升，成本費(fèi)用得到有效控制，管理水平邁上新臺(tái)階。

（一）精益管理是企業(yè)發(fā)展的需要

近年來(lái)，我省行業(yè)圍繞管理提升，紛紛導(dǎo)入質(zhì)量管理體系、對(duì)標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作等先進(jìn)的管理模式和方法，實(shí)踐證明，是非常有效的。而推行精益管理，是應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)形勢(shì)的需要，是適應(yīng)國(guó)家供給側(cè)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型、控?zé)熉募s等“新常態(tài)”的需要，是我省行業(yè)實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型發(fā)展和升級(jí)的需要，是管理創(chuàng)一流的需要。從當(dāng)前看，推進(jìn)精益管理是改變傳統(tǒng)管理理念和行為模式，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)效益的有效手段；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，是全面提升水平，挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿ΓD(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要。全面推進(jìn)精益管理是我省行業(yè)推進(jìn)管理創(chuàng)新，向管理要效益、向管理要方法、向管理要進(jìn)步的重要舉措。因此，推進(jìn)精益管理既有重要的現(xiàn)實(shí)意義，更有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

（二）精益管理是企業(yè)前行的必然

我省行業(yè)推行精益管理，是一種全新的管理理念。結(jié)合自身實(shí)際，努力以先進(jìn)的管理模式和方法，持續(xù)“深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，深入開(kāi)展管理創(chuàng)新，深入挖掘管理效益，深入健全長(zhǎng)效機(jī)制，深入打造精益文化”等“五個(gè)深入”，實(shí)行精益營(yíng)銷、精益物流、精益專賣、精益機(jī)關(guān)等，通過(guò)開(kāi)展合理化建議、精益管理課題、精益QC小組活動(dòng)等，提升精益管理水平，向管理要質(zhì)量、要安全、要效益、要一切。這應(yīng)該說(shuō)是在以前的基礎(chǔ)上，很好的延伸與新的發(fā)展，是在有機(jī)的融合中，消除浪費(fèi)、創(chuàng)造更大的價(jià)值。

三、精益文化的內(nèi)涵

精益管理源于精益生產(chǎn)，它由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理辦法，上升為精益管理文化。對(duì)于服務(wù)型企業(yè)而言，提升企業(yè)內(nèi)部流程效率，做到對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)，可以縮短從需求產(chǎn)生到達(dá)成的時(shí)間，大大提高了顧客滿意度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和不斷擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。精益文化有三個(gè)顯著特征——數(shù)據(jù)文化、改善文化、人本文化。

精益文化首先是“數(shù)據(jù)文化”。精益管理是一種由定性向定量管理的轉(zhuǎn)變，更加突出量化管理。在精益管理中，管理的進(jìn)步需要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，管理水平的高低需要用數(shù)據(jù)來(lái)衡量，管理的成效需要用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)，用數(shù)據(jù)倒逼管理，提升企業(yè)管理水平。

精益文化是“改善文化”。精益管理的本質(zhì)就是“持續(xù)改善、探求卓越”，強(qiáng)調(diào)通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。實(shí)施精益管理的關(guān)鍵在于，怎么能夠真正樹(shù)立精益思想，能夠不斷地改善，最終形成自我改善的內(nèi)生動(dòng)力。

精益文化是“人本文化”。精益管理以調(diào)動(dòng)人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值為主要追求目標(biāo)，認(rèn)為一切活動(dòng)都離不開(kāi)具有主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的人，把員工當(dāng)成問(wèn)題的解決者、管理的創(chuàng)新者和變革的推動(dòng)者，通過(guò)培養(yǎng)員工的責(zé)任感和自主精神，使員工不斷參與精益改善。

精益管理不僅僅是對(duì)企業(yè)制度、工具方法的持續(xù)改善，更是一種思維方式、行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，要通過(guò)扎實(shí)推進(jìn)精益文化在崗位、在流程、在細(xì)節(jié)的落地生根，形成推動(dòng)精益管理的強(qiáng)大思想動(dòng)力。

四、分析企業(yè)文化與精益管理的內(nèi)在聯(lián)系

（一）企業(yè)文化為精益管理提供精神驅(qū)動(dòng)力

每個(gè)企業(yè)都有自己的文化之道，它是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的共同行為和共同價(jià)值觀。企業(yè)的文化之“道”，包括企業(yè)理念、企業(yè)制度和企業(yè)符號(hào)，展現(xiàn)員工內(nèi)心追求、激發(fā)員工內(nèi)在力量的動(dòng)力。精益管理的關(guān)鍵是全體員工的有效執(zhí)行，員工能否積極參與現(xiàn)場(chǎng)改善，取決于大家的思想認(rèn)同。為了激勵(lì)員工在崗位上踐行企業(yè)文化，我們提倡“潛心做事，低調(diào)做人”的行業(yè)行為信條，以此來(lái)引導(dǎo)員工在崗位上建功立業(yè)。文化之“道”，在精益管理中發(fā)揮的精神驅(qū)動(dòng)作用日益明顯?！拔幕尿?qū)動(dòng)力”發(fā)揮的關(guān)鍵性、規(guī)律性引領(lǐng)作用，在精益管理實(shí)踐中越來(lái)越重要和不容忽視。

（二）精益管理為企業(yè)文化提供實(shí)踐載體

如果企業(yè)文化沒(méi)有服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐載體，其結(jié)果只能是“有文無(wú)化”。精益管理倡導(dǎo)的一系列管理工具、手段、方法，即有可操作性和可執(zhí)行性，通過(guò)這些“有形”的方法工具的運(yùn)用，為員工實(shí)踐“無(wú)形”的文化提供載體、搭建了平臺(tái)、明確了途徑。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期形成的固有化的內(nèi)在東西，包含多種子文化，如核心文化、經(jīng)營(yíng)管理文化、組織文化和形象文化等。同企業(yè)文化一樣，精益文化的形成不是一朝一夕的，也不是簡(jiǎn)單的喊兩句口號(hào)，表表決心就形成，這影響的是人的思想，進(jìn)而影響行為，它需要的是員工由思想到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化，而不是被動(dòng)接受。

精益文化作為一種理念與企業(yè)文化既有關(guān)系又相互區(qū)別，精益文化強(qiáng)調(diào)效率、注重節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，而企業(yè)文化更加廣泛，精益文化包含于企業(yè)文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，精益文化與企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)更好的融合，才能實(shí)現(xiàn)文化對(duì)促進(jìn)企業(yè)提升管理水平的效應(yīng)。企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更重要的是一種文化。

五、淺析企業(yè)文化促進(jìn)精益管理的路徑

企業(yè)文化是提升企業(yè)管理水平的必由之路，也是精益管理成功實(shí)施的關(guān)鍵所在。企業(yè)可通過(guò)“文化植入、管理筑路、科學(xué)護(hù)路”三步走，以企業(yè)文化促進(jìn)精益管理“落地生根”。

（一）文化植入，以目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，使精益理念具體化

員工對(duì)精益理念的理解和擁護(hù)是落實(shí)崗位行動(dòng)的基礎(chǔ)，只有讓更多的員工從內(nèi)心接受精益理念，他們才能自覺(jué)地參與到改善中去。

一是樹(shù)立精益思想。思想有多遠(yuǎn)，我們的行動(dòng)就有多遠(yuǎn)。要將海南煙草“納海于心，融川于行”的企業(yè)核心理念和“精、卓、和、實(shí)”的企業(yè)精神融入員工的日常工作中，將精益思想融入企業(yè)文化建設(shè)中，讓精益思想貫穿于企業(yè)的所有過(guò)程和每個(gè)環(huán)節(jié)。

二是發(fā)動(dòng)全員參與。豐田精益企業(yè)概念創(chuàng)始人大野耐一曾有一段名言：“找到一個(gè)天才，他有一個(gè)‘絕招，一下子帶來(lái)10%的成本降低幾乎是不可能的，但發(fā)動(dòng)100個(gè)員工，讓每個(gè)人取得降低0.1%的成本是可以做到的”，在貫徹精益管理中，領(lǐng)導(dǎo)既是精益管理的策劃者又是執(zhí)行者和實(shí)施者，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵所在。群眾的智慧是無(wú)窮的，全員參與是精益管理始終保持旺盛生命力的決定性因素。

三是注重宣傳教育。要在物流倉(cāng)儲(chǔ)、辦公區(qū)域等容易造成能源浪費(fèi)的場(chǎng)所，張貼精益管理標(biāo)識(shí)，起到警示作用；要積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是青年骨干員工的積極性，使其成為探索與實(shí)踐精益管理的主要參與者。

（二）管理筑路，以職責(zé)驅(qū)動(dòng)，使精益過(guò)程全員化

精益管理是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率的必由之路。要緊緊圍繞“精益管理做除法”，牢牢把握“精益管理降本增效是內(nèi)功”的基本定位，樹(shù)立“管理就是生產(chǎn)力、節(jié)約就是競(jìng)爭(zhēng)力”的理念，以降本增效、提質(zhì)增效為中心，開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的精益管理。

一是抓好目標(biāo)引領(lǐng)。要根據(jù)國(guó)家局下達(dá)的降本增效目標(biāo)，與部門職責(zé)、崗位職責(zé)有機(jī)結(jié)合，層層分解，形成人人有指標(biāo)、擔(dān)責(zé)任的良好氛圍。同時(shí)，深入開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，加強(qiáng)成本管控，以行業(yè)平均水平為控制標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)水平為標(biāo)桿導(dǎo)向，努力降低成本。

二是優(yōu)化流程管理。要優(yōu)化各崗位、各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，理順管理鏈條，減少管理層級(jí)，把精準(zhǔn)管理的要求落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)員工，不斷提高管理效率。

三是實(shí)行源頭管控。實(shí)行預(yù)算定額管理，推動(dòng)預(yù)算定額從成本向費(fèi)用拓展，通過(guò)控制會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛運(yùn)行費(fèi)等，有效降低財(cái)務(wù)成本。

四是狠抓重點(diǎn)領(lǐng)域。后勤服務(wù)方面，要狠抓提質(zhì)降耗，著力精準(zhǔn)調(diào)度、精細(xì)保養(yǎng)、創(chuàng)新改善，實(shí)現(xiàn)水電油能耗、可控費(fèi)用穩(wěn)中有降。卷煙物流方面，要狠抓單箱物流費(fèi)用控制，緊盯降低物流成本，整合物流業(yè)務(wù)，共享物流資源，優(yōu)化配送線路，提高配送效率，減少重復(fù)運(yùn)輸。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化存款組合，爭(zhēng)取優(yōu)惠利率，提高資金收益，確保資金保值增值。

五是嚴(yán)格業(yè)績(jī)考核。充分發(fā)揮考核的獎(jiǎng)懲激勵(lì)作用，形成考核結(jié)果與各單位收入掛鉤，層層傳導(dǎo)壓力、人人分擔(dān)責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)全省行業(yè)干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（三）制度護(hù)路，以激勵(lì)驅(qū)動(dòng)，使精益管理長(zhǎng)效化

長(zhǎng)效機(jī)制是精益管理落地生根的主要抓手，是推動(dòng)精益管理持續(xù)深入開(kāi)展的重要保障。在機(jī)制建設(shè)上，要不斷完善各種工作保障機(jī)制，使精益文化建設(shè)始終沿著系統(tǒng)構(gòu)建、上下聯(lián)動(dòng)、整體提升軌道有序推進(jìn)。

一是實(shí)施員工改善。要營(yíng)造和形成能夠使全體員工衷心認(rèn)同的價(jià)值觀，要保持員工對(duì)精益工作推進(jìn)的積極性，給予員工適當(dāng)?shù)募?lì)。如：物質(zhì)方面，要將員工推進(jìn)精益工作的努力與其績(jī)效掛鉤；精神方面，要關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)，努力為員工的個(gè)人發(fā)展提供舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。

二是強(qiáng)化合理化建議。圍繞精益管理、降本增效、提質(zhì)增效、流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展分析研討，形成可操作的合理化建設(shè)。增強(qiáng)員工建議的科學(xué)性、可操作性，注重把握問(wèn)題的準(zhǔn)確性，注重解決問(wèn)題方法的可行性，切實(shí)改變傳統(tǒng)管理行為模式，為構(gòu)建精益管理長(zhǎng)效機(jī)制提供有力支撐。

三是完善創(chuàng)新機(jī)制。要結(jié)合實(shí)際，建立完善精益管理評(píng)價(jià)體系，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方法，建立起嚴(yán)密完整的考核平臺(tái)。做到軟指標(biāo)硬化，硬指標(biāo)量化，通過(guò)優(yōu)化流程、完善標(biāo)準(zhǔn)，健全制度，建立持續(xù)的長(zhǎng)效機(jī)制；通過(guò)定期評(píng)估和考核激勵(lì)，完善創(chuàng)新激勵(lì)評(píng)價(jià)制度，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的氛圍，充分激發(fā)員工銳意進(jìn)取的精神，進(jìn)而增加企業(yè)整體創(chuàng)新能力。

六、結(jié)論

精益管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的管理工程，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。要使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須有一種無(wú)形的力量將其聚集在一起，否則會(huì)前功盡棄。而企業(yè)文化正是這種無(wú)形的力量，它是企業(yè)的靈魂。其中，精益的注入可以使靈魂更加強(qiáng)大與純潔。精益文化理念為員工所理解、接受認(rèn)同，可以更好地凝聚人心、激勵(lì)創(chuàng)新、提高效率、從而自覺(jué)地踐行企業(yè)價(jià)值觀，達(dá)到知行合一的效果。

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