扈力

摘要：我國高等教育事業(yè)在改革開放之后取得了巨大的成就，隨著當(dāng)前高等教育大眾化的發(fā)展，高校教學(xué)質(zhì)量也出現(xiàn)了下滑的趨勢，影響了人才培養(yǎng)的質(zhì)量?！笆濉币?guī)劃提出了人才強(qiáng)國的戰(zhàn)略，此時對高等教育管理質(zhì)量問題進(jìn)行研究，具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：高等教育；大眾化背景；教育質(zhì)量

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）14-0012-02

高校教育質(zhì)量管理過程復(fù)雜、時間跨度大，工作量巨大，而且高校教育質(zhì)量的影響因素也是多種多樣的。隨著高校擴(kuò)招政策的深入執(zhí)行，高校人數(shù)激增，與此同時人們更加重視高校教育質(zhì)量問題。然而，教學(xué)資源緊張、學(xué)生差異大、學(xué)風(fēng)建設(shè)落后等問題制約著高校教育質(zhì)量的提高。同時由于受到多元價值觀的影響，部分學(xué)生出現(xiàn)了享樂主義思想，這也造成了高校培養(yǎng)的人才不能滿足學(xué)生需求。分析高等教育大眾化背景下高校教育管理質(zhì)量問題，采取有效的解決措施，才能培養(yǎng)出符合社會需求，推動社會發(fā)展的人才。

一、高校質(zhì)量管理的內(nèi)涵

所謂質(zhì)量管理，指的是與質(zhì)量相關(guān)的指揮以及控制組織的協(xié)調(diào)活動，這些活動包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)、策略以及質(zhì)量改進(jìn)等。從高等教育質(zhì)量管理的角度來看，教育質(zhì)量管理即為堅持以“人”為本的理念，把握社會人才需求，以人才培養(yǎng)質(zhì)量為中心，將學(xué)生的全面發(fā)展作為目的，對教學(xué)過程實(shí)施有計劃、有目的的指揮、控制、協(xié)調(diào)以及組織活動。對于高校教育質(zhì)量管理的定義，可以從三個的角度進(jìn)行理解，以教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)為平臺，對教學(xué)活動進(jìn)行有效的指揮和監(jiān)控；在高校教育實(shí)施過程中，對教學(xué)設(shè)備管理、物質(zhì)提供、教學(xué)安排等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保全過程都處于受控下；提升高校教學(xué)質(zhì)量管理效率，前提是高校領(lǐng)導(dǎo)層必須制定出正確的教學(xué)安排和計劃，包括了教學(xué)目標(biāo)等。

二、高校教育質(zhì)量管理中存在的問題

1.課堂教學(xué)以及課程設(shè)置中存在的問題。首先，當(dāng)前我國高等教育課堂教學(xué)中存在一定問題。在我國高等院校課堂教學(xué)過程中，有時師生之間會存在一種對立狀態(tài)。教師希望學(xué)生在課堂上能夠遵守課堂紀(jì)律，回答課堂提問，而學(xué)生則完全是一種應(yīng)付的心態(tài)，消極回答問題，即便學(xué)生與教師之間有互動的情況，也僅限于少部分學(xué)習(xí)積極性較高的同學(xué)。這種只有少部分學(xué)生與教師實(shí)現(xiàn)互動的情況被稱為壟斷化師生互動，造成這種現(xiàn)象的原因主要有兩種，一種是由于學(xué)生自身學(xué)習(xí)經(jīng)歷、思維方式以及價值觀的不同造成的，另一部分原因是教師的因素，教師傾向于與積極性高的學(xué)生進(jìn)行互動。課堂教學(xué)中還存在教學(xué)目標(biāo)單一，重理論輕實(shí)踐的問題，造成了學(xué)生只能靠機(jī)械地記憶來掌握知識，缺乏實(shí)際操作能力。其次，高校課程管理中存在一定問題。一方面，高校在設(shè)置課程時，并沒有對最新的社會人才需求進(jìn)行分析，課程設(shè)置存在與社會需求脫節(jié)的問題；另一方面，高校課程設(shè)置完全忽視了學(xué)生的教育需求，學(xué)生感興趣的內(nèi)容教師反而不講，學(xué)生想要學(xué)習(xí)的課程卻無法選修，因此學(xué)生也只能被動接受知識。

2.高等教育設(shè)備管理中存在的問題。高等教育的有效開展離不開各種教學(xué)設(shè)備的支持，尤其是各種硬件設(shè)施。隨著高等教育大眾化的發(fā)展，高校大學(xué)生數(shù)量不斷增加，對教學(xué)設(shè)備的使用頻率也不斷增高，但是教學(xué)質(zhì)量去沒有呈現(xiàn)出與之對應(yīng)的提高，這主要是由于教育設(shè)備管理尤其是多媒體設(shè)備管理中存在一些迫切需要解決的問題。首先，高校沒有對多媒體教學(xué)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理。其次，多媒體教室的計算機(jī)相互獨(dú)立，缺少互動，這也降低了教學(xué)資源的利用效率。另外，高校很少組織教師對新引進(jìn)的教學(xué)設(shè)備操作進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是在高校中有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的中年教師，對于新的教學(xué)設(shè)備使用存在嚴(yán)重問題，有時甚至由于操作失誤造成了設(shè)備使用成本上升，浪費(fèi)了教育資源，也影響了教育質(zhì)量。

3.學(xué)生以及教師方面存在的問題。高校教育質(zhì)量也受到學(xué)生以及教師的影響，當(dāng)前我國大學(xué)生仍然存在一定的問題。首先，自我管理能力較差，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，大多數(shù)學(xué)生都存在不同程度的逃課行為。其主要是由于學(xué)生不喜歡課堂中所講內(nèi)容，能夠完全做到不逃課的學(xué)生不到五分之一。其次，在高?？荚嚠?dāng)中作弊現(xiàn)象屢禁不止。很多學(xué)生對于考試的態(tài)度存在問題，抱有僥幸心理，所以在期末考試時會采取作弊的手段。而部分學(xué)生的作弊行為一旦成功，又會對身邊的同學(xué)造成影響，致使其心態(tài)不平衡，也參與到作弊中，最終形成不良的作風(fēng)。第三是學(xué)生在課余時間很少學(xué)習(xí)，對于專業(yè)知識的拓展不夠重視，只有極少部分學(xué)生能夠利用課余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，而大多數(shù)學(xué)生則在課余時間進(jìn)行玩樂游戲。對于教師而言，其問題主要包括了兩個大的方面，第一方面是高校教師的教風(fēng)有待進(jìn)一步改善，教師在教學(xué)中投入的精力明顯不足，教學(xué)效果不能讓人滿意，而且教師對于學(xué)生的曠課、逃課行為監(jiān)管不力，影響了大學(xué)生優(yōu)良作風(fēng)的形成。第二方面，教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對缺乏。由于高校教育規(guī)模的迅速擴(kuò)大，很多教師在入職前很少進(jìn)行入職培訓(xùn)，缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對于教育心理學(xué)以及教育學(xué)的內(nèi)容不了解，所以不能掌握提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。

三、提高高等教育質(zhì)量管理效果的建議

1.堅持以學(xué)生為主，與全體學(xué)生進(jìn)行互動，改革課程設(shè)置方法。高校教師在教學(xué)時必須堅持“以學(xué)生為主”的原則，以學(xué)生的興趣為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，分析學(xué)生的需求，在學(xué)科教學(xué)可控的范圍內(nèi)選擇最恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容，以達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的。堅持“以學(xué)生為主”，就是要求在課堂教學(xué)中與全體學(xué)生進(jìn)行積極交流和互動，對學(xué)生一視同仁。在課程的設(shè)置方面，為了讓學(xué)生接受更加全面的知識，必須適當(dāng)增加文理類交叉課程的設(shè)置，增加學(xué)修課程的分量，設(shè)置彈性化的課程，引導(dǎo)學(xué)生的個性發(fā)展，滿足社會對人才多樣化的需求。在教學(xué)實(shí)踐方面，要強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐過程，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提高。要堅持以學(xué)生為核心，把提升學(xué)生的自學(xué)能力作為培養(yǎng)重點(diǎn)。與發(fā)達(dá)國家的高等教育相比，我國大學(xué)生的動手能力以及實(shí)踐能力較差，所以必須從課程方面來彌補(bǔ)，在課程設(shè)置中增加動手操作課、實(shí)驗(yàn)課等內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生參加各種校內(nèi)外實(shí)踐活動，并且通過加分的方式來調(diào)動學(xué)生參與的積極性。

2.加強(qiáng)對教育設(shè)施的管理，豐富教學(xué)資源，提升師資力量。教育設(shè)施管理質(zhì)量直接決定了設(shè)施的使用效果以及使用年限，為了保證在課堂教學(xué)中有效使用教育設(shè)施，必須加強(qiáng)對教育設(shè)施的管理。一方面，要制定多媒體設(shè)備以及各種實(shí)驗(yàn)設(shè)備的使用規(guī)章制度，加強(qiáng)教師對設(shè)備的管理意識。在每節(jié)課進(jìn)行之前應(yīng)當(dāng)對設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。另一方面，在有關(guān)設(shè)備使用完畢后，必須按照一定的操作規(guī)范將設(shè)備關(guān)閉或整理到位。例如在投影儀使用完畢后要收起背投屏幕，避免屏幕受到污染。當(dāng)學(xué)校引進(jìn)新的教學(xué)設(shè)備后，要對教師進(jìn)行操作培訓(xùn)，確保正確使用教學(xué)設(shè)備。對于多媒體教室，要實(shí)現(xiàn)各臺計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接，保證資源的共享，提升資源利用效率。同時，提升高校教育管理質(zhì)量不能僅僅停留在口頭上，必須付出實(shí)際行動，其中很重要的就是要加大對教學(xué)的投入。要培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，就必須投入對應(yīng)的教學(xué)資源，保證教學(xué)質(zhì)量。然而，長期以來，高校教育資源投入嚴(yán)重不足，經(jīng)費(fèi)緊張，所以，高校必須不斷增加教學(xué)投入，優(yōu)化辦學(xué)條件，充實(shí)教學(xué)資源。首先，要加強(qiáng)對師資隊伍的建設(shè)。對于大學(xué)而言，其整體辦學(xué)水平的高低受師資力量的影響較大。在教學(xué)中，教師發(fā)揮著重要的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。加強(qiáng)師資力量的建設(shè)，一方面是要彌補(bǔ)高校師資力量不足，改變部分教師超負(fù)荷工作的局面，另一方面，要提高高校教師招聘的條件，對新引進(jìn)教師的素質(zhì)以及學(xué)歷進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。其次，要不斷完善高校教學(xué)條件。我們一再強(qiáng)調(diào)在高等教育大眾化趨勢的今天，必須加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐能力的提升，但是如果受到教學(xué)條件的限制，這也僅僅是一句空話。

3.改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，變革教學(xué)方式，提升教師服務(wù)意識。首先，要改善學(xué)習(xí)方式。當(dāng)前，我國大學(xué)生在學(xué)習(xí)仍然以機(jī)械式的記憶為主，這就造成了學(xué)生的創(chuàng)新能力以及思維能力被抹殺。隨著我國建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的實(shí)施，高校應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生改善學(xué)習(xí)方式，進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí)。高校要加強(qiáng)對學(xué)生課余時間的管理，舉辦各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，引導(dǎo)學(xué)生參與其中，提高課余時間利用效率。其次，要改善教學(xué)方式。對于高等教育的教師而言，其課堂教學(xué)能力的大小主要受到了其教學(xué)方式的影響，師生互動的缺乏是課堂學(xué)習(xí)中學(xué)生興趣低下、課堂進(jìn)度受影響的主要影響因素。所以，各專業(yè)教師必須不斷提高課堂管理能力，堅持每一節(jié)課都對學(xué)生的出勤情況進(jìn)行檢查，并且在此基礎(chǔ)上采取討論式、互動式以及探究式的教學(xué)方式，讓全體學(xué)生都能夠參與到課堂學(xué)習(xí)中，以此提高課堂教學(xué)能力。再者，要提升高等教育的服務(wù)質(zhì)量意識。從本質(zhì)上講，在當(dāng)前環(huán)境下我國高等教育并非公共產(chǎn)品，而是準(zhǔn)公共產(chǎn)品，在消費(fèi)上體現(xiàn)出排他性以及雙重受益性的特點(diǎn)，學(xué)生通過繳納學(xué)費(fèi)來獲得高等教育，而這部分費(fèi)用也為高校的建設(shè)以及教師工資的發(fā)放提供了資金。從商業(yè)化的角度來看，學(xué)生是消費(fèi)者，是上帝，而教師則是服務(wù)者提升高等教育的服務(wù)質(zhì)量意識，就是要求各大高校以及各專業(yè)教師必須做到心中有學(xué)生，堅持服務(wù)學(xué)生和滿足學(xué)生的需求為目的，提升教學(xué)水平，培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才。

四、結(jié)語

總而言之，當(dāng)前我國高等教育大眾化已經(jīng)成為大勢所趨，高校學(xué)生數(shù)量也將越來越多，在此情況下，要想保證教學(xué)質(zhì)量，就必須加大對教學(xué)的投入，增強(qiáng)師資力量，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。同時，要以學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)設(shè)置課程內(nèi)容，豐富教學(xué)方式，培養(yǎng)出符合社會需求的高素質(zhì)人才。

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