關(guān)于提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力的思考

邢慧敏

摘 要：近些年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸繁榮，企業(yè)得到更多的發(fā)展空間，在此背景下，企業(yè)管理重要性越來(lái)越顯著，就目前企業(yè)行政管理來(lái)看，要想提升管理效率，其根本在于對(duì)企業(yè)行政管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，以此增強(qiáng)綜合能力，這對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。下面本文就通過(guò)企業(yè)行政崗位和企業(yè)行政管理人員進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，分析企業(yè)行政管理人員的基本素養(yǎng)，探討通過(guò)企業(yè)“軟硬兼施”，提升行政管理人員水平的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；管理人員提開(kāi)；綜合素質(zhì)

隨著近些年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)尋求新的發(fā)展之路，想通過(guò)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角逐中站穩(wěn)腳跟。通?，F(xiàn)代企業(yè)采取的主要方法就是利用高新科技以及優(yōu)化企業(yè)管理的方式，在此筆者集合自身的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，主要就企業(yè)行政管理的優(yōu)化來(lái)分析如何提高。當(dāng)下企業(yè)行政管理的效率企業(yè)行政管理人員是整個(gè)企業(yè)體系合理運(yùn)作輸送帶，企業(yè)要想保證命令合理的上傳下達(dá)，同時(shí)，企業(yè)的合理運(yùn)作必須要重視對(duì)于企業(yè)行政管理人員的培養(yǎng)，因?yàn)樗麄兗仁瞧髽I(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，又是企業(yè)效率能否提高的關(guān)鍵。

一、企業(yè)行政崗位和企業(yè)行政管理人員

（一）企業(yè)行政崗位

企業(yè)的行政崗位通常以為企業(yè)的生產(chǎn)制造、銷售、研發(fā)等中心工作而服務(wù)為主從工作角度而言，行政管理崗位雖然不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是一旦離開(kāi)了行政管理崗位，企業(yè)的一切工作便都會(huì)亂套。行政管理崗位相當(dāng)于連接整個(gè)企業(yè)體系的脈絡(luò)，通過(guò)上傳下達(dá)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體機(jī)制能夠快速有序的運(yùn)行，而且隨著近年來(lái)，企業(yè)對(duì)于行政管理的要求越來(lái)越細(xì)化，行政管理的發(fā)展也與傳統(tǒng)的有所差異，企業(yè)在行政管理當(dāng)中，也更加注重行政管理的科學(xué)性因此，當(dāng)下的行政管理崗位所要面臨的任務(wù)也是比較多的，在問(wèn)題的處理上，也是更加的追求科學(xué)性和合理性。

（二）企業(yè)行政管理人員

通常在企業(yè)中從事，行政工作人員主要是進(jìn)行一系列的文書(shū)處理、檔案管理、行政內(nèi)務(wù)、公共關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作。除此之外，還要負(fù)責(zé)公司整體行政運(yùn)作和管理；負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù)；負(fù)責(zé)后勤管理以及公司安全保衛(wèi)工作；維護(hù)企業(yè)形象、創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境對(duì)于企業(yè)行政管理人員而言，他們的工作涵蓋公司整個(gè)體系的基礎(chǔ)，除了上傳下達(dá)之外，還要充分理解企業(yè)文化以及行動(dòng)目標(biāo)，因此要想從根本上提升企業(yè)的行政管理工作，必須要從企業(yè)行政管理人員的工作人手，通過(guò)提升企業(yè)行政管理人員的綜合能力，來(lái)從基礎(chǔ)全面有效的提升企業(yè)的行政管理效率。

二、企業(yè)行政管理人員的基本素養(yǎng)

（一）職業(yè)道德

對(duì)于任何企業(yè)單位而言，都十分重視員工的職業(yè)道德對(duì)于現(xiàn)代工作者而言，除了擁有良好的個(gè)人品德之外，還要擁有企業(yè)的榮譽(yù)感，通過(guò)這些因素來(lái)將員工定位在一個(gè)高尚的位置上一個(gè)好的行政管理人員，擁有再好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，如果沒(méi)有一個(gè)良好的職業(yè)道德，那么他的能力越強(qiáng)，給公司埋下的隱患就越大行政管理人員對(duì)于公司內(nèi)部的信急十分了解，甚至可以說(shuō)他們的職業(yè)道德直接關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展，因此職業(yè)素養(yǎng)是他們來(lái)說(shuō)更加重要。

（二）心理素質(zhì)

心理素質(zhì)一般人會(huì)單純的理解為臨危不斷、鎮(zhèn)定自若其實(shí)良好的心理素質(zhì)，還應(yīng)該包括一個(gè)健康的心理狀態(tài)，例如意志堅(jiān)強(qiáng)、富于創(chuàng)新、熱情樂(lè)觀等，這些都屬于心理素質(zhì)的范疇。企業(yè)的行政管理人員的工作性質(zhì)決定了他們必須要擁有良好的溝通能力，對(duì)于溝通而言，百分之三十是內(nèi)容，百分之七十是態(tài)度，行政管理人員擁有了良好的心理素質(zhì)無(wú)論是在企業(yè)內(nèi)部的溝通過(guò)程中，還是當(dāng)企業(yè)面臨一些突發(fā)狀況，處理特殊狀況的時(shí)候，他們都可以擁有一個(gè)良好的心態(tài)來(lái)處理問(wèn)題同時(shí)，在工作當(dāng)中用一個(gè)樂(lè)觀熱忱的心態(tài)投人其中。

（三）專業(yè)技能

對(duì)于行政管理人員而言，一般人認(rèn)為沒(méi)有一定的專業(yè)技術(shù)含量。其實(shí)這個(gè)認(rèn)識(shí)也是存在一定偏頗的，行政管理人員的工作性質(zhì)要求他們必須具備極強(qiáng)的公關(guān)社交能力，他們除了在各部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通之外，還要負(fù)責(zé)公司指令的上傳下達(dá)，甚至可以說(shuō)企業(yè)行政管理部門(mén)是一個(gè)綜合部門(mén)，所牽涉企業(yè)內(nèi)部各個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)，因此，必須要具備一定的專業(yè)行政管理知識(shí)。隨著近些年來(lái)，管理學(xué)一些新概念的提出，使得對(duì)于行政管理人員的專業(yè)素養(yǎng)要求更加嚴(yán)格對(duì)于行政管理人員的專業(yè)技能可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：做事提前考慮、急事全權(quán)考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、在領(lǐng)導(dǎo)之前替他考慮，做到這些才可以稱之為一個(gè)合格的行政管理人員。

三、企業(yè)“軟硬兼施”，提升行政管理人員水平

企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)員工的文化素養(yǎng)教育來(lái)為員工提高綜合素質(zhì)設(shè)置一個(gè)平臺(tái)，同時(shí)通過(guò)一系列的辦法來(lái)促使員工“不得不”通過(guò)提升自我來(lái)應(yīng)對(duì)工作，但是企業(yè)也要實(shí)行“懷柔政策”來(lái)進(jìn)一步通過(guò)人性化的管理來(lái)加強(qiáng)行政管理人員對(duì)于企業(yè)感情。

（一）加強(qiáng)對(duì)員工文化素質(zhì)教育

全面提高員工的綜合能力，作為企業(yè)而言，深人開(kāi)展此項(xiàng)工作為的是，通過(guò)這種教育使員工形成較強(qiáng)的工作觀念、競(jìng)爭(zhēng)和道德觀念，通過(guò)企業(yè)提升自我來(lái)更好的投人到工作當(dāng)中。同時(shí)，也可以在公司內(nèi)部形成一種學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，使得此觀念深人人心，人人皆知，從而促使企業(yè)行政管理人員在內(nèi)部形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氣氛，員工也會(huì)隱隱地約束他們通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)而不斷的提升自身的綜合能力。在加強(qiáng)對(duì)于員工文化素質(zhì)教育的同時(shí)，也要注意對(duì)于加強(qiáng)行政管理人員對(duì)于法律法規(guī)學(xué)習(xí)通過(guò)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以在一定程度上保證員工的知法守法，也可以在提升員工綜合素質(zhì)但同時(shí)，也可以提高行政管理人員對(duì)于信急泄露的等商業(yè)秘密的保護(hù)性，在另一方面也可以促使員工擁有一種高尚的敬業(yè)素質(zhì)。

（二）利用人才合理流動(dòng)

對(duì)于企業(yè)而言，人才流動(dòng)是正?，F(xiàn)象過(guò)度的人才流動(dòng)會(huì)給企業(yè)的生存發(fā)展帶來(lái)影響，但是合理的人才流動(dòng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，也是有極大好處的人才的合理流動(dòng)可以為企業(yè)不斷的注人新鮮力量，使得企業(yè)不斷保持一種嶄新的狀態(tài)，同時(shí)，人才流動(dòng)也有助于企業(yè)新政策等更加容易落實(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的新人往往較容易管理，而一些老員工的陋習(xí)也可以在管理改革中得到改變。企業(yè)可以利用人才的流動(dòng)來(lái)敦促企業(yè)內(nèi)部的員工不斷的向前發(fā)展，另外也可以利用這些新生力量來(lái)不斷的給當(dāng)下企業(yè)行政管理人員作為一種動(dòng)力來(lái)不斷約束他們對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，適當(dāng)?shù)那闆r下有必要促成企業(yè)人才的合理流動(dòng)，這樣既可以保證企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰，也可以在另一個(gè)側(cè)面為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)不斷發(fā)展的環(huán)境，從而促使行政管理人員通過(guò)不斷提升自己的綜合能力來(lái)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

（三）采用績(jī)效考核辦法督促行政管理人員

績(jī)效考評(píng)在當(dāng)今的企業(yè)行政管理中普遍應(yīng)用通過(guò)按照一定的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在利用科學(xué)的考核方法的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定。這樣既可以將員工的工作量以及工作完成情況有一個(gè)明確清晰的認(rèn)識(shí)，也可以在另一方面促使員工不斷的敦促自身，通過(guò)不斷的努力來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而盡可能的符合績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理的核心是績(jī)效管理，績(jī)效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績(jī)效評(píng)價(jià)，而績(jī)效評(píng)價(jià)是通過(guò)考核績(jī)效指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的。因此，在績(jī)效考核過(guò)程中，要將員工的品德、工作績(jī)效、能力和態(tài)度等用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，這樣上級(jí)主管部門(mén)也可以清晰的看到每一個(gè)員工的工作、業(yè)務(wù)能力對(duì)于那些表現(xiàn)突出的企業(yè)需要及時(shí)提出表?yè)P(yáng)，這樣既可以使得那些優(yōu)異者得到鼓勵(lì)更加努力，也可以激勵(lì)那些稍稍落后者通過(guò)提高自身的綜合能力而奮勇向前長(zhǎng)此以往，企業(yè)必然可以借助于績(jī)效評(píng)價(jià)使得員工業(yè)績(jī)得到相應(yīng)的改善。

（四）企業(yè)要建立員工保障機(jī)制

企業(yè)在為員工營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈氛圍的同時(shí)，也要注重對(duì)于企業(yè)對(duì)于員工的各類保障機(jī)制盡可能的讓員工體會(huì)到企業(yè)并非冰冷的只重視利益，要讓員工盡可能多的感受到企業(yè)的“溫情”這樣可以從內(nèi)在激發(fā)起員工對(duì)于企業(yè)的熱情，對(duì)于企業(yè)的行政管理人員也是如此，讓員工看到企業(yè)對(duì)于自身的重視，他們必然會(huì)通過(guò)不斷提升自我，來(lái)更好的為企業(yè)服務(wù)，而且通過(guò)內(nèi)在的動(dòng)力提升自我，要比企業(yè)給自身施加壓力效果好的多企業(yè)的行政管理人員，在完善的保障機(jī)制當(dāng)中體會(huì)到企業(yè)為自身創(chuàng)造的良好環(huán)境，也會(huì)更加努力的回報(bào)企業(yè)，這樣提升企業(yè)行政管理人員綜合能力的初衷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，員工用高效的工作回報(bào)企業(yè)，從整體上提升企業(yè)的實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)管理當(dāng)中的核心內(nèi)容就是行政管理工作，因此，在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，企業(yè)要想穩(wěn)健發(fā)展，就需要重視企業(yè)行政管理，提高行政管理人員的綜合素質(zhì)，這樣，才能夠使企業(yè)在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)，臨危不亂，應(yīng)對(duì)從容，以此保障企業(yè)行政管理質(zhì)量，使企業(yè)發(fā)展上升到新的高度。

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