陳曉晨

摘 要：企業(yè)文化是P公司發(fā)展中的一個(gè)制勝法寶。本文對(duì)P公司進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹，并對(duì)P公司自身的企業(yè)文化特點(diǎn)進(jìn)行了詳盡的、系統(tǒng)的分析，希望對(duì)中國(guó)企業(yè)關(guān)于自身企業(yè)文化的建設(shè)帶來(lái)一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；P公司；特點(diǎn)

一、引言

從 1990 年英國(guó)管理學(xué)家普拉哈拉德與哈默爾在《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中首次提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念以來(lái)，培育和發(fā)展企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，對(duì)一個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)都至關(guān)重要。企業(yè)文化憑借其具有強(qiáng)大感召力、凝聚力和驅(qū)動(dòng)力的特點(diǎn)，在企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的眾多要素中占重要地位。從1918年創(chuàng)立至今，P公司實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)默默無(wú)名的小作坊，到一個(gè)跨國(guó)公司的巨大飛躍。P公司能成為取得驕人業(yè)績(jī)的知名企業(yè)都與自身優(yōu)秀的企業(yè)文化密不可分。

二、P公司簡(jiǎn)介及其企業(yè)文化

（一）P公司簡(jiǎn)介。P產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社（以下簡(jiǎn)稱(chēng)P公司）于1918年在日本建立。P公司建立初期僅僅是由3個(gè)人組成的小作坊，當(dāng)時(shí)擁有資金不到100美元，制作所生產(chǎn)電燈插座、電風(fēng)扇底座、熨斗、自行車(chē)用燈等。如今P公司已成為世界著名的國(guó)際綜合性電子技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，在世界各國(guó)開(kāi)展著事業(yè)活動(dòng)。

作為一家跨國(guó)性公司，P公司在全球設(shè)有230多家公司，公司在世界制造業(yè)500強(qiáng)中排名第26位，其生產(chǎn)品牌產(chǎn)品涉及家電、數(shù)碼視聽(tīng)電子、辦公產(chǎn)品、航空等諸多領(lǐng)域。為了使顧客獲得更高品質(zhì)的生活質(zhì)量，P公司將關(guān)注的重點(diǎn)從基礎(chǔ)技術(shù)、商品技術(shù)轉(zhuǎn)移到新生產(chǎn)技術(shù)等，從而進(jìn)行世界性的全方位的研發(fā)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

P公司的品牌口號(hào)為“生活充滿創(chuàng)意”，以實(shí)現(xiàn)星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和與地球環(huán)境和諧共存為理想，繼續(xù)為全球人民獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出不懈努力。

（二）P公司的企業(yè)文化。企業(yè)精神：生產(chǎn)報(bào)國(guó)的精神、光明正大的精神、親愛(ài)精誠(chéng)的精神、奮斗向上的精神、禮節(jié)謙讓的精神、順應(yīng)形勢(shì)的精神、感恩圖報(bào)的精神。

經(jīng)營(yíng)理念：客戶是我的親家。

經(jīng)營(yíng)方針：集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)。

企業(yè)創(chuàng)始人名言：商店想要有前途，闖出自己的名堂，必須進(jìn)行創(chuàng)新。商店必須有不同于其他商店自己的獨(dú)特之處，創(chuàng)造出附加價(jià)值。

培訓(xùn)之道：公司制定各種行之有效的長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃，并組織開(kāi)展各種綜合性的系統(tǒng)性的研修、教育講座，并建立了五個(gè)研修所。

三、P公司企業(yè)文化的特點(diǎn)分析

（一）樹(shù)立共同的價(jià)值觀 。P公司非常注重培養(yǎng)員工的共同價(jià)值觀。公司有一個(gè)有名的入社教育，成為公司的員工必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，然后接受入社教育，包括閱讀領(lǐng)會(huì)公司宗旨、公司精神，學(xué)習(xí)、理解企業(yè)創(chuàng)始人的語(yǔ)錄，參觀公司創(chuàng)業(yè)史展覽。這些做法增加了新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，使員工樹(shù)立共同的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀一旦形成，就成為員工的精神支柱，能夠規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，員工可以在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而形成一種忠于企業(yè)的凝聚力和向心力，這會(huì)為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的力量。為了使員工更好地踐行企業(yè)的共同價(jià)值觀，將公司精神落實(shí)到工作實(shí)處，新進(jìn)員工通常會(huì)進(jìn)行工作輪換，定期來(lái)到不同的工作崗位進(jìn)行不同性質(zhì)的工作。由此看出，P公司的企業(yè)文化讓員工銘記并貫徹于實(shí)際工作中。

（二）以人為本，發(fā)展人才?！凹兄腔鄣娜珕T經(jīng)營(yíng)”是P公司的經(jīng)營(yíng)方針。根據(jù)P公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，人的問(wèn)題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的核心，每個(gè)人都是潛力股，所以要從平凡人身上發(fā)覺(jué)不平凡的品質(zhì)。所以P公司的發(fā)展不是只依靠某位領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營(yíng)，而是依靠全體員工的智慧經(jīng)營(yíng)。為了更好地依靠全員的智慧經(jīng)營(yíng)，P公司注重“以人為本”這一企業(yè)文化思想：公司內(nèi)部設(shè)有完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，以此使員工更好的勝任自己的工作崗位；推行彈性工作制，舉行公司聚會(huì)等，使員工有足夠的生活滿意感；給予員工表達(dá)意愿的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工提出各種工作上的建議，并對(duì)合理化建議提供獎(jiǎng)勵(lì)。P公司的企業(yè)文化重視 “以人為本”這一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了獲得利潤(rùn)和發(fā)展人才的雙贏。

（三）樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)融洽的工作氛圍。P公司認(rèn)為，擁有團(tuán)隊(duì)精神，與他人之間良好的合作都會(huì)為公司的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此P公司很注重對(duì)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，會(huì)經(jīng)常組織一些加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)，以此幫助員工更加的熱愛(ài)集體，更好的融入集體，弘揚(yáng)親愛(ài)精誠(chéng)精神。P公司建立“朝會(huì)”“夕會(huì)” 制度，進(jìn)行員工聚會(huì)只是利用上班前五分鐘和下班后五分鐘，在會(huì)中齊唱社歌，大聲朗誦公司綱領(lǐng)等，將團(tuán)隊(duì)精神，集體榮譽(yù)感等深深根植于公司全體員工心目當(dāng)中。除此之外，P公司盡量消除上下級(jí)的關(guān)系，培養(yǎng)了融洽和諧的工作氛圍。在這種氛圍下，公司中上下級(jí)工作的配合默契程度更高，團(tuán)隊(duì)精神也發(fā)揮的更到位。P公司企業(yè)文化重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓人強(qiáng)烈感受到組織成員間的團(tuán)結(jié)合作精神，一種和諧的氛圍，一種進(jìn)取的心態(tài)。

（四）維護(hù)顧客的利益，實(shí)現(xiàn)顧客至上。P公司立足于滿足顧客各種特殊而廣泛的需求，以此來(lái)不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)創(chuàng)始人有一句名言：“客戶是我的親家”。公司將每天生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的商品當(dāng)作是自己從小照顧大的女兒。所以，請(qǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品，就相當(dāng)于嫁出去自己的女兒，所以自己管理的商店與顧客的關(guān)系就是新親家的關(guān)系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。P公司認(rèn)為，商品是自己的女兒，公司一定會(huì)盡心盡力做好每一件商品；客戶是親家，一定會(huì)以滿足其各種需求和維護(hù)其利益為目的。P公司以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了這一企業(yè)文化特點(diǎn)。P公司重視顧客利益的真誠(chéng)服務(wù)受到了越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞與支持，同時(shí)也更能有效的得到顧客的意見(jiàn)反饋，這使得P公司不斷改進(jìn)自己的工作，持續(xù)有效的發(fā)揮自己的核心專(zhuān)長(zhǎng)，使服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新高度。

（五）注重創(chuàng)新。P公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新，不僅能使員工發(fā)現(xiàn)自身的潛能，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繁榮發(fā)展。企業(yè)創(chuàng)始人始終堅(jiān)信，商店只有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，才會(huì)有可觀的發(fā)展空間。只會(huì)一味的模仿，不能突破自己，最終一定會(huì)失敗。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)背景下，P公司擁有一大批具有創(chuàng)新觀念的人才。在生產(chǎn)產(chǎn)品方面，研發(fā)人員運(yùn)用自己活躍的思維提出新創(chuàng)意、新觀點(diǎn)，如冰箱ECO產(chǎn)品，體現(xiàn)了綠色生活理念。在經(jīng)營(yíng)管理方面，管理者沒(méi)有效仿美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)方式，而是走出了具有日本自己經(jīng)營(yíng)特色的道路。此外，每年公司都會(huì)收到員工各類(lèi)創(chuàng)新建議幾萬(wàn)件。每逢年末，總公司和各事業(yè)部都要積極號(hào)召員工提出下一年的行動(dòng)口號(hào)，口號(hào)要充分體現(xiàn)創(chuàng)新精神和順應(yīng)形勢(shì)的精神，如“創(chuàng)造未來(lái)”。這些方面都生動(dòng)體現(xiàn)了創(chuàng)新是P公司企業(yè)文化的重要組成部分。

四、總結(jié)

企業(yè)文化不僅是一個(gè)企業(yè)在全球化過(guò)程中的名片、身份證和識(shí)別碼，也是企業(yè)自身的軟實(shí)力，更是評(píng)判企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素之一。事實(shí)證明，P公司在近100年的發(fā)展歷程中，培育和貫徹了優(yōu)秀并鮮明的企業(yè)文化，并將企業(yè)文化落實(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為自身的發(fā)展和穩(wěn)固提供了強(qiáng)有力的精神動(dòng)力，為公司的繁榮發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。同時(shí)，這也為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了有益的啟示。

（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院）

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