淺析互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的旅游產(chǎn)業(yè)融合

王培培

摘 要：2015年，我國(guó)總理李克強(qiáng)首先提出了互聯(lián)網(wǎng)+概念，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的融合提供了發(fā)展機(jī)遇。研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)融合中還存在著諸多的障礙與不足，需要結(jié)合實(shí)際國(guó)情，采取針對(duì)性的處理對(duì)策，推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合與健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；旅游產(chǎn)業(yè)；融合發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，需要充分運(yùn)用先進(jìn)的信息通信技術(shù)，有機(jī)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，將新的發(fā)展生態(tài)創(chuàng)造出來(lái)。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)雖然只有較短的發(fā)展歷程，但是發(fā)展速度較快，發(fā)展前景較好?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代下旅游產(chǎn)業(yè)的融合，指的是需要互相交叉融合旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)旅游新業(yè)態(tài)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。創(chuàng)新是旅游產(chǎn)業(yè)融合的本質(zhì)特征。

一、我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)融合存在的不足

（一）旅游信息化水平需要進(jìn)一步提升

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的一個(gè)主要特征為信息在線化，而旅游信息化水平直接決定了信息在線化。旅游產(chǎn)業(yè)中互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用成效即為旅游信息化，旅游信息化的發(fā)展水平，會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)造、旅游產(chǎn)業(yè)的融合以及游客的旅游體驗(yàn)產(chǎn)生直接影響。我國(guó)在上個(gè)世紀(jì)九十年代開(kāi)始發(fā)展旅游信息化，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，取得了不錯(cuò)成績(jī)；但是旅游信息化發(fā)展速度依然跟不上旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐發(fā)展需求，存在著顯著的區(qū)域差異，無(wú)法在較大范圍內(nèi)融合旅游產(chǎn)業(yè)。

（二）旅游消費(fèi)者個(gè)人隱私安全得不到實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用以及智能手機(jī)的普及，加快了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來(lái)臨；智能手機(jī)能夠?qū)τ慰偷膫€(gè)人隱私、消費(fèi)信息等實(shí)時(shí)記錄，以便將相應(yīng)的信息提供給在線旅行服務(wù)商，但是卻無(wú)法保障旅游消費(fèi)者的個(gè)人隱私。借助于互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)各種旅游產(chǎn)品在線購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，會(huì)有消費(fèi)痕跡存在；在線旅行服務(wù)商對(duì)游客消費(fèi)痕跡自主使用時(shí)，很容易泄露游客的個(gè)人重要信息。如果旅游消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到了個(gè)人隱私的不安全危害，就會(huì)對(duì)各種旅游APP軟件終端自覺(jué)抵制，進(jìn)而影響到整體形象，失去大量客戶。

（三）旅游管理體制需要進(jìn)一步完善和健全

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，旅游產(chǎn)業(yè)融合的前提為旅游管理體制的完善。通過(guò)對(duì)旅游管理體制有機(jī)健全和完善，能夠快速反應(yīng)于環(huán)境的變化，對(duì)旅游消費(fèi)者需求變化及時(shí)捕捉，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，對(duì)組織結(jié)構(gòu)科學(xué)調(diào)整，出臺(tái)相應(yīng)的政策措施，從制度角度保障旅游產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展?，F(xiàn)階段，我國(guó)旅游管理體制還存在著諸多的不足，如條塊分割、行業(yè)壁壘等，無(wú)法及時(shí)傳遞相應(yīng)信息，制約到旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展對(duì)策

（一）完善政策體系，提升旅游信息化發(fā)展水平

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，旅游產(chǎn)業(yè)融合的深度與廣度會(huì)直接受到旅游信息化水平的影響；要想成功的融合旅游產(chǎn)業(yè)，需要保證旅游企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的融合型旅游產(chǎn)品與旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求所滿足。政府要積極參與進(jìn)來(lái)，出臺(tái)一系列的政策措施，對(duì)旅游信息化發(fā)展大力鼓勵(lì)和支持，促使旅游信息化存在的問(wèn)題得到根本性解決，從技術(shù)角度支持旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步融合。在具體實(shí)踐中，可以對(duì)全民旅游信息意識(shí)有機(jī)增強(qiáng)，在旅游信息化建設(shè)中，鼓勵(lì)全體人民積極參與進(jìn)來(lái)，推動(dòng)旅游信息化的發(fā)展。政府要積極支持旅游信息化建設(shè)，出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)惠政策，提供相應(yīng)的資金成本，且獎(jiǎng)勵(lì)那些旅游信息化建設(shè)做出較大貢獻(xiàn)的個(gè)人或者企業(yè)，激發(fā)其積極性；將金旅工程切實(shí)推進(jìn)下去，我國(guó)旅游信息化建設(shè)中，非常重要的一個(gè)方面為金旅工程，要統(tǒng)一規(guī)劃，科學(xué)組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)旅游信息化專業(yè)技術(shù)人才大力培養(yǎng)，保證其充分了解信息化技術(shù)與旅游發(fā)展特征，更好的實(shí)現(xiàn)旅游信息化。

（二） 完善網(wǎng)絡(luò)立法，對(duì)旅游消費(fèi)者隱私安全充分保障

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代后，可以更加成熟的應(yīng)用無(wú)線寬度接入技術(shù)及智能移動(dòng)終端技術(shù)，促進(jìn)了在線旅游的發(fā)展。但是，在實(shí)踐過(guò)程中，容易泄露消費(fèi)者的個(gè)人隱私。針對(duì)這種情況，需要做好網(wǎng)絡(luò)立法工作，切實(shí)維護(hù)隱私安全。首先，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，制定針對(duì)性的法律法規(guī)體系，雖然在我國(guó)旅游法中對(duì)旅游者及經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)定，但是消費(fèi)者信息使用安全卻沒(méi)有涉及。因此，就需要完善個(gè)人信息安全方面的法律法規(guī)，明確界定旅游消費(fèi)者的信息所有權(quán)與使用權(quán)，依法保護(hù)旅游消費(fèi)者的個(gè)人信息。對(duì)旅游行業(yè)自律體系完善構(gòu)建，廣大旅游企業(yè)需要積極參與進(jìn)來(lái)，深化監(jiān)督，保障旅游者的個(gè)人信息安全。要對(duì)旅游消費(fèi)者的信息安全防范意識(shí)有機(jī)增強(qiáng)，將網(wǎng)絡(luò)安全教育切實(shí)開(kāi)展下去，主動(dòng)采取措施，維護(hù)信息安全。

（三）大力改革旅游管理體制

在過(guò)去很菜一段時(shí)期內(nèi)，我國(guó)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，這樣就會(huì)有固有利益集團(tuán)形成，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展造成不利影響。針對(duì)這種情況，需要深入改革旅游行業(yè)，將權(quán)責(zé)統(tǒng)一、政府主導(dǎo)的旅游管理體制切實(shí)構(gòu)建起來(lái)。首先，有機(jī)結(jié)合市場(chǎng)配置資源的決定性作用與政府作用，將旅游發(fā)展委員會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能充分發(fā)揮出來(lái)，與其他部門(mén)積極聯(lián)合，分別構(gòu)建資源整合、政策扶持以及環(huán)境保障機(jī)制。要?jiǎng)?chuàng)新旅游發(fā)展機(jī)制，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代特征，將旅游創(chuàng)新工程切實(shí)開(kāi)展下去，通過(guò)創(chuàng)新，融合發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)；對(duì)旅游創(chuàng)新機(jī)制機(jī)制有機(jī)構(gòu)建和完善，獎(jiǎng)勵(lì)那些在旅游產(chǎn)業(yè)融合方面做出較大貢獻(xiàn)的個(gè)人與企業(yè)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來(lái)臨，推動(dòng)了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展；針對(duì)現(xiàn)階段存在的各種問(wèn)題和障礙，需要及時(shí)采取相應(yīng)的政策措施，消除障礙，促進(jìn)我國(guó)旅游行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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