文/沈嫻　雷玥　潘成成　陳倩倩　莊亦諧　袁慶達(dá)

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RFID技術(shù)在中國企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用與未來發(fā)展藍(lán)圖

文/沈嫻雷玥潘成成陳倩倩莊亦諧袁慶達(dá)

摘 要：近幾年來RFID技術(shù)發(fā)展迅猛，其應(yīng)用方面以及領(lǐng)域也越來越廣泛。本文選取不同行業(yè)、不同企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行深入采訪，從不同角度探討該企業(yè)在日常操作中是否運(yùn)用到物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)及其原因，從而擴(kuò)展研究現(xiàn)階段中國企業(yè)使用RFID技術(shù)的市場規(guī)模和市場結(jié)構(gòu)，并就RFID在企業(yè)中未來的發(fā)展趨勢展開了分析。

關(guān)鍵詞：RFID 技術(shù)；中國企業(yè)；實(shí)際應(yīng)用；未來發(fā)展

引言

隨著科學(xué)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，RFID（Radio Frequency Identification），即無線射頻識別技術(shù)，經(jīng)過多年的發(fā)展更新，已相對成熟。它是一種非接觸式自動識別技術(shù)，RFID系統(tǒng)一般由電子標(biāo)簽、閱讀器和信息處理軟件系統(tǒng)三部分組成，在當(dāng)今社會許多領(lǐng)域都得到了廣泛的實(shí)際應(yīng)用。從全球范圍看，美國在RFID標(biāo)準(zhǔn)建立和相關(guān)軟硬件技術(shù)的開放與應(yīng)用領(lǐng)域走在世界的前列，歐洲緊隨其后，日韓政府也高度重視。而相對于發(fā)達(dá)國家或地區(qū)相比，我國RFID產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對落后。目前已有一部分研究探究RFID國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，然而鮮有人調(diào)查現(xiàn)階段中國具體企業(yè)RFID的使用情況。因而有必要重視中國RFID技術(shù)的作用并展開相關(guān)研究。

1.背景介紹和問題分析

自2003年美國零售巨頭沃爾瑪集團(tuán)指定龐大的RFID應(yīng)用技術(shù)以來，RFID商業(yè)化正式邁出了一大步。與我國目前比較常見的條形碼相比，RFID具有很多優(yōu)勢，如信息存儲量大、非接觸識別、識別距離長、信息可更新、標(biāo)簽可重復(fù)使用以及能夠適應(yīng)不同的工作環(huán)境等。在RFID的應(yīng)用上，美國與歐洲處于全球領(lǐng)先地位，目前在各行各業(yè)開始逐步推進(jìn)RFID技術(shù)。而我國起步較晚，應(yīng)用也存在局限性。由于缺乏關(guān)鍵核心技術(shù)，在超高頻RFID方面基本處于空白狀態(tài)，但在低高頻領(lǐng)域已趨于成熟。

由此可見，不同的國家在RFID技術(shù)使用情況上存在差別。本文以中國實(shí)際企業(yè)為研究對象，以其當(dāng)前使用RFID情況為研究內(nèi)容，展開了一系列研究調(diào)查，從而探究RFID技術(shù)在中國企業(yè)的整體應(yīng)用情況與未來發(fā)展藍(lán)圖。

2.現(xiàn)狀走訪調(diào)查

2.11號店

1號店是電子商務(wù)型網(wǎng)站，于2008年7月 11日上線。公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，擁有多項(xiàng)專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力，以確保高質(zhì)量的商品能低成本、快速度、高效率地流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實(shí)惠方便的購物。2015年被沃爾瑪全資收購。

1號店合同分為三個合同，代銷（SBY），經(jīng)銷和DSV合同。SBY合同和DSV合同最后結(jié)算方式是以售價(jià)乘以扣點(diǎn)來計(jì)算的，但是，DSV合同下的產(chǎn)品不需要入倉。DSV合同下的產(chǎn)品多為鮮活類，不易放在倉庫儲存的產(chǎn)品。而經(jīng)銷合同最后結(jié)算方式是以進(jìn)價(jià)乘以扣點(diǎn)來計(jì)算的。SBY和經(jīng)銷合同都是供應(yīng)商先將產(chǎn)品放入倉庫，然后經(jīng)過1號店售賣，再發(fā)貨給客戶。

在倉庫的運(yùn)作期間，使用的技術(shù)為條形碼，而不使用RFID。因?yàn)槊總€產(chǎn)品國家都會給特殊的條形碼，以69開頭，若是進(jìn)口商品，則開頭數(shù)字為該國的標(biāo)碼。使用條形碼的好處如下：

（1）公司倉庫自建立以來，用的就是條形碼而非現(xiàn)高科技技術(shù)RFID，如果大量換用RFID，對企業(yè)的硬件更換的費(fèi)用成本會十分高。

（2）RFID技術(shù)相較于條形碼技術(shù)的區(qū)別在于RFID可以隨時(shí)隨地看到貨物的狀態(tài)、運(yùn)輸、供應(yīng)商等信息，而1號店作為平臺，首先，不希望顧客可以知道供應(yīng)商信息，這樣會減少顧客轉(zhuǎn)化率；其次，若抹去供應(yīng)商相關(guān)信息，會造成顧客感知下降，并且需要安排一定的員工每天進(jìn)行刪除工作，增加了人員成本。

（3）很多供應(yīng)商都是中小型供應(yīng)商，除了像寶潔、聯(lián)合利華、康師傅等這類大公司可能會愿意使用RFID，多數(shù)供應(yīng)商是拒絕的。因?yàn)镽FID的使用涉及到誰來負(fù)責(zé)裝RFID，誰來負(fù)責(zé)錄入，以及供應(yīng)商和1號店信息共享對接問題，供應(yīng)商不愿意如此麻煩地去做一定的改變。

（4）RFID在電商范圍內(nèi)還未普及，特別在于快消行業(yè)，快消行業(yè)例如零食、洗發(fā)水等產(chǎn)品不需要使用RFID技術(shù)，僅僅使用一維條形碼即可。

（5）即便是生鮮產(chǎn)品類，也還未完全應(yīng)用RFID技術(shù)。根據(jù)資料顯示，1號店入庫檢驗(yàn)凍品的退貨率是很高的，一旦有破損，溫度沒有達(dá)到要求，倉庫就會拒收這批貨物。然而，這并不能解決問題。即便是在最后溫控環(huán)節(jié)可以達(dá)到1號店入庫要求，沒有RFID的技術(shù)，卻無法保證貨物在運(yùn)輸途中，溫度是一直達(dá)標(biāo)的。但是，冷鏈的成本高于其他成本，1號店正在想其他辦法來解決冷鏈問題。

（6）競爭對手，比如天貓、京東等電商也還未完全普及RFID技術(shù)，1號店沒有必要去增加自己的成本來推進(jìn)RFID技術(shù)的發(fā)展。

綜合以上原因，1號店現(xiàn)未使用RFID技術(shù)，依舊使用的是傳統(tǒng)的一維條形碼技術(shù)

但是，就之前討論的RFID技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，RFID技術(shù)必將是未來的一個發(fā)展趨勢，只要在把握成本的情況下，使用RFID技術(shù)不僅可以使貨物狀態(tài)更好地被把控，也可以使用戶滿意度上升。

2.2LVMH集團(tuán)

LVMH全名Louis Vuitton Mo?t Hennessy，由全球著名的皮具公司路易威登與酒業(yè)家族酩悅·軒尼詩于1987年合并而成。中國總部設(shè)于上海，倉庫與店鋪遍布大陸地區(qū)。作為全球高檔商品的先驅(qū)，旗下?lián)碛?0多個各具特色的著名品牌。小組就LVMH集團(tuán)服裝方面RFID技術(shù)使用情況展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在服裝生產(chǎn)、產(chǎn)品加工、品質(zhì)檢驗(yàn)、倉儲、物流運(yùn)輸、配送、產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)LVMH都適時(shí)使用RFID技術(shù)進(jìn)行信息化。

2.2.1服裝防偽

作為全球服裝類奢侈品排名第一的LVMH集團(tuán)，在服裝生產(chǎn)過程中，十分注重品牌的真實(shí)性。一般而言，LVMH會將單件商品的重要信息，如貨品號、UPC號、商品描述、色號、尺寸等，寫入對應(yīng)的電子標(biāo)簽，并將該標(biāo)簽附著于相應(yīng)服裝。如此一來，每件服裝賦予了唯一的電子標(biāo)簽識別，可以有效地避免假冒偽劣行為，也為售后退換貨時(shí)提供了便利。

2.2.2倉儲管理

LVMH集團(tuán)倉儲管理中主要包括入庫、出庫以及庫房盤點(diǎn)等。利用RFID技術(shù)，可以在非接觸非可視的情況下識別多個標(biāo)簽，大大縮短包裝、搬運(yùn)、盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)時(shí)間，從而減少貨損，加速資金周轉(zhuǎn)，大幅提高倉儲管理效率。

在日常，叉車將貨物運(yùn)送至倉庫時(shí)，倉庫門口的讀寫器讀取貨品信息并發(fā)送至倉儲管理信息系統(tǒng)中，記錄商品接受的詳細(xì)信息。員工利用PDA（即RFID手持終端）來獲取貨物信息和貨架條形碼，將貨品與所存放的貨架聯(lián)系起來，能夠進(jìn)行庫房盤點(diǎn)，保證庫存平衡，及時(shí)補(bǔ)貨，滿足顧客的需求。而在出庫時(shí)，對于即將配送的貨品利用標(biāo)簽加以驗(yàn)證其正確性，將數(shù)據(jù)傳送給系統(tǒng)，并向店鋪發(fā)送提前出貨通知單。

2.2.3物流管理

RFID在LVMH集團(tuán)物流環(huán)節(jié)也起到了舉足輕重的作用。服裝是一種周轉(zhuǎn)速度非?？斓纳唐?，往往一經(jīng)生產(chǎn)，便要投放市場。在運(yùn)輸過程中，包括進(jìn)出口運(yùn)至倉庫，倉庫分配給具體店鋪以及店鋪之間的調(diào)撥，利用RFID技術(shù)可以準(zhǔn)確追蹤在途貨物，嚴(yán)格保證到貨時(shí)間和到貨數(shù)量。同時(shí)，在中途的轉(zhuǎn)貨或者拼箱運(yùn)輸中，可以最大限度地減少出錯率，實(shí)現(xiàn)服裝物流作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，縮短作業(yè)流程和作業(yè)時(shí)間。

2.2.4零售管理

在零售過程中，對于店鋪內(nèi)銷售狀況的實(shí)時(shí)跟蹤，也是LVMH集團(tuán)著重的管理內(nèi)容。LVMH重視服裝的銷售統(tǒng)計(jì)，利用RFID技術(shù)，可以自動化對銷售商品的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總與分析，包括按款式統(tǒng)計(jì)、按顏色統(tǒng)計(jì)、按地點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、按尺碼統(tǒng)計(jì)等，如遇暢銷商品可以幫助銷售部門及時(shí)配貨、補(bǔ)貨，以免遇到供不應(yīng)求的局面。同時(shí)，對于不同店鋪銷售狀況不盡相同，可以在總部的允許下通過不同柜臺間的調(diào)撥，加速品種流通，最大限度地?cái)U(kuò)張銷售數(shù)量，避免每個店鋪均通過倉庫發(fā)貨收貨，造成時(shí)間和空間上的浪費(fèi)。另一方面，財(cái)務(wù)的及時(shí)錄入系統(tǒng)使對賬工作一目了然，店鋪的盤點(diǎn)也有賴于RFID技術(shù)的運(yùn)用。

2.3沃爾沃

汽車，誕生于1886年。從這個四輪的大家伙落地的那一天起，人類的歷史被極大地行前推動了。這種改變絕不僅僅只是速度的提升，而有著更為深遠(yuǎn)的意義：人類終于可以擺脫畜力的限制，去探索更遠(yuǎn)的邊界，擁有更高的視野。而這一切，歸功于“汽車之父”卡爾本茨。

事實(shí)上，任何一項(xiàng)研究發(fā)明的誕生都不是完美無缺的。后來人福特引進(jìn)流水線技術(shù)生產(chǎn)汽車，讓汽車這個原先象征尊貴、富裕的科技發(fā)明真正走進(jìn)千家萬戶。而豐田家族更是首創(chuàng)性地結(jié)合東亞人嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度，采用精益生產(chǎn)模式。

RFID在沃爾沃汽車的零件制造、整車裝配和沃爾沃汽車供應(yīng)鏈中都有著相當(dāng)廣泛的應(yīng)用。RFID在沃爾沃汽車行業(yè)中的一些具體應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，沃爾沃汽車制造企業(yè)，零件制造企業(yè)，甚至各級供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商、銷售商與汽修廠等都應(yīng)用了RFID技術(shù)。

2.3.1零件制造環(huán)節(jié)的應(yīng)用

沃爾沃汽車零件制造技術(shù)流程十分復(fù)雜，涉及范圍廣，涵蓋多個生產(chǎn)流水線上的多種工序，XC90的零件數(shù)量15000個。人們利用RFID技術(shù)為零件制造和整車裝配提供多種有效的管理方案。目前的零件跟蹤主要是通過兩種方法實(shí)現(xiàn)，一種是標(biāo)簽貼在零件本身，稱為硬鏈接。典型的例子是RFID用于輪胎的跟蹤管理。這種零部件一般價(jià)值比較高、安全性要求高而且零部件之間容易相互混淆，采用RFID可以進(jìn)行有效地識別與跟蹤。二是將標(biāo)簽貼在零件的包裝或運(yùn)送架上。這樣可以減少RFID的使用頻率， 降低成本。但是需要在已貼標(biāo)簽的RFID集裝箱和集裝箱中的零件之間保持?jǐn)?shù)據(jù)庫上的連接，這被稱為軟鏈接。

基于RFID技術(shù)的智能輪胎從多方面提高了輪胎供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率與效益：

2.3.2整車裝配環(huán)節(jié)的應(yīng)用

沃爾沃汽車整車裝配時(shí)，主要是將沃爾沃汽車各類生產(chǎn)線上實(shí)時(shí)采集的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和質(zhì)量監(jiān)控的數(shù)據(jù)，傳送給物料管理、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量保證以及其他部門，實(shí)現(xiàn)對原材料供應(yīng)、生產(chǎn)調(diào)度、銷售服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控以及整車質(zhì)量的跟蹤。在RFID技術(shù)應(yīng)用前，存儲車體信息的主要是條形碼。相比無線射頻識別技術(shù)速度慢而且差錯率更高。

RFID采集的信息與制造信息管理系統(tǒng)相連，支持企業(yè)的一系列管理活動。RFID標(biāo)簽代替了條形碼和更早的紙制識別卡，使工廠成功實(shí)現(xiàn)了無紙化。這樣一來，工作人員更新整車裝配進(jìn)度、確認(rèn)每一工序基本步驟是否正確完成以及落實(shí)物料供應(yīng)情況更加高效。RFID標(biāo)簽的重復(fù)使用還可節(jié)省大量成本。

3.中國RFID行業(yè)現(xiàn)狀

以上我們具體調(diào)研了包括電商零售、奢侈品牌以及汽車三大行業(yè)RFID的使用情況。綜合來看，根據(jù)國際物聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易與應(yīng)用促進(jìn)協(xié)會（簡稱國際物促會，IIPA）發(fā)布的《2015～2020年中國RFID行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析與未來前景研究預(yù)測報(bào)告》，我們將從市場規(guī)模和市場結(jié)構(gòu)具體分析RFID技術(shù)在中國的實(shí)際應(yīng)用情況。

3.1市場規(guī)模

根據(jù)2006～2015年中國RFID市場規(guī)模圖，可以很明顯地發(fā)現(xiàn)RFID在中國市場的投放使用規(guī)模呈現(xiàn)逐步上升的趨勢。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)一步地分析與計(jì)算，我們可知2013年是RFID在中國市場上近十年來使用率提升最快的一年，其增長率達(dá)到了31.7%，其次為2015年，為31.5%，而2014年基數(shù)較大，可見增長絕對值是十年來最大的一年。具體數(shù)值見圖1：

圖1　2006～2015年中國RFID市場規(guī)模

3.2市場結(jié)構(gòu)

經(jīng)過上文的分析和調(diào)查可以得出RFID在中國市場的投放使用率逐年上升。那么在中國RFID都被運(yùn)用到了哪些產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域中呢？圖2為我們分析其使用領(lǐng)域提供了清晰明了的數(shù)據(jù)。目前，RFID已在國內(nèi)的金融支付、身份識別、交通管理、軍事與安全、資產(chǎn)管理、物流與倉儲、防盜防偽追溯、公共事業(yè)、工業(yè)控制等領(lǐng)域的應(yīng)用中取得了突破性的進(jìn)展，并在部分領(lǐng)域開始進(jìn)入規(guī)模應(yīng)用階段。隨著RFID技術(shù)的進(jìn)一步成熟和成本的進(jìn)一步降低，RFID技術(shù)開始逐步應(yīng)用到各行各業(yè)中。從圖2中可以看出，截至2014年，金融支付、身份識別、交通管理、軍事與安全、資產(chǎn)管理等市場領(lǐng)域已經(jīng)或?qū)⒅鸩匠蔀閲鴥?nèi)RFID行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。

同時(shí)，與前一波市場爆發(fā)期主要由身份識別市場高速成長所引導(dǎo)不同的是，IIPA的市場調(diào)研結(jié)果及趨勢預(yù)測顯示，未來一波中國RFID市場的高速增長，動力主要來源于更多細(xì)分應(yīng)用領(lǐng)域的規(guī)模爆發(fā)。

4.RFID發(fā)展趨勢

RFID并不是一門嶄新的技術(shù)，最早可以追溯到第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期。而對于中國，RFID技術(shù)使用的寬度與深度也將不斷拓寬加深。

在RFID的成本方面，就現(xiàn)階段而言，由于成本較高的原因，大多數(shù)的公司放棄了使用RFID標(biāo)簽而繼續(xù)選擇使用二維碼標(biāo)簽。而且在未來，當(dāng)RFID與我們生活中的其他設(shè)備相結(jié)合時(shí)，比如在手機(jī)、平板電腦等移動通訊設(shè)備中植入RFID讀寫器使人們在進(jìn)行金融交易、移動小額支付等方面帶來更多便利等，這些都使我們的生活更加便捷。隨著新型電子印刷材料的使用，RFID標(biāo)簽的成本也將大幅度下降，因此在未來，會有更多的企業(yè)用戶選擇使用RFID。

在RFID的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，不久前，我國宣布我國的RFID國家標(biāo)準(zhǔn)主要參照ISO組織的ISO/IEC18000標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，美國以及歐洲的大多數(shù)國家目前使用的RFID標(biāo)準(zhǔn)與我國的有所差異，比如美國的EPC Global、ISO/IEC、日本的UID等等，由于ISO/IEC在各個頻段的RFID都頒布了標(biāo)準(zhǔn)且支持ISO/IEC18000標(biāo)準(zhǔn)的RFID產(chǎn)品是最多，因此各國也正在考慮是否要與ISO認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兼容。統(tǒng)一的RFID國際標(biāo)準(zhǔn)有利于RFID的跨企業(yè)、跨區(qū)域使用，能夠使RFID的優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮，因此可見在不久的將在，國際上將形成統(tǒng)一的RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

在RFID的安全性方面，由于RFID系統(tǒng)在進(jìn)行前端數(shù)據(jù)采集工作時(shí)，標(biāo)簽與讀寫器之間是采用無線射頻信號進(jìn)行通信的，因此如果沒有可靠的安全保密措施，在系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)時(shí)，很有可能會出現(xiàn)數(shù)據(jù)被竊取甚至惡意篡改的情況，這會給標(biāo)簽的合法使用者帶來不可預(yù)計(jì)的損失。因此，從技術(shù)方面來說，RFID的開發(fā)服務(wù)商會通過著重研究RFID的安全保密技術(shù)，開發(fā)和應(yīng)用加密、編碼、身份認(rèn)證等技術(shù)；從法律層面來說，中國有關(guān)部門可以通過出臺對RFID技術(shù)隱私方面的相關(guān)文件來保護(hù)RFID合法使用者的利益，這個方面可以參考美國在電子隱私中心提出的《關(guān)于消費(fèi)者與私人企業(yè)使用RFID的綱領(lǐng)》以及日本在2004年制定的《與RFID標(biāo)簽有關(guān)的隱私保護(hù)的指導(dǎo)方針》等。相信隨著RFID加密技術(shù)的不斷發(fā)展與有關(guān)RFID技術(shù)隱私權(quán)的相關(guān)保護(hù)文件的出臺，中國企業(yè)在這雙重的保護(hù)下能夠更安心地使用RFID。

在RFID的使用普及度方面，目前來說，由于國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)階段大部分使用二維碼標(biāo)簽和一維條形碼，而且重新培訓(xùn)員工使用RFID的成本以及更換設(shè)備的成本會比較高，再加上RFID本身的成本也比二維碼要高很多，因此在目前的中國企業(yè)中，RFID的使用普及度很低。但隨著未來RFID成本的降低以及相關(guān)技術(shù)的成熟，RFID會逐漸展示出更多二維碼和一維條形碼所無法替代的優(yōu)勢，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到二維碼和一維條形碼已經(jīng)無法滿足其在供應(yīng)鏈過程中對產(chǎn)品信息掌握的要求，以及RFID的使用與更換成本能夠在企業(yè)的負(fù)荷能力之內(nèi)時(shí)，將會有越來越多的企業(yè)選擇使用RFID技術(shù)，屆時(shí)，RFID的普及度也會隨之大大增高。

圖2　2014年中國RFID應(yīng)用市場結(jié)構(gòu)

5.結(jié)論

無線射頻識別技術(shù)（RFID）作為解放物流從業(yè)人員雙手的革新性技術(shù)，已經(jīng)度過了最初的萌芽期，開始走向成熟。國內(nèi)各行各業(yè)紛紛將此技術(shù)運(yùn)用到生產(chǎn)生活之中，極大地提高了勞動生產(chǎn)力。

本篇文章立足現(xiàn)實(shí)，選取零售業(yè)、奢侈品行業(yè)和汽車制造業(yè)為切入點(diǎn)，深入探究其發(fā)展沿革過程。以1號店、LVMH集團(tuán)和沃爾沃汽車公司為例，研究RFID技術(shù)的使用情況以及帶來的便利。

從各行各業(yè)的分析入手，上升到全局的高度，通過數(shù)據(jù)分析，我們可以得到：金融支付、身份識別、交通管理、軍事與安全、資產(chǎn)管理等市場領(lǐng)域使用RFID較為成熟，其他行業(yè)RFID的使用頻率仍有很大尚未開發(fā)的探索區(qū)域。

而從未來發(fā)展趨勢看，中國企業(yè)將會從成本、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全性和使用普及度等方面不斷拓寬加深其寬度和深度。

（作者單位：上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

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