謝燕

【摘 要】分析高職學(xué)生在圖書館信息服務(wù)及資源利用效率上的認(rèn)知與需求，根據(jù)高職學(xué)生的信息行為特點(diǎn)，提出高職院校圖書館應(yīng)引導(dǎo)高職學(xué)生正確、有效地利用各種信息資源，增強(qiáng)信息意識(shí)，提高信息素養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】高職學(xué)生 信息行為 圖書館 信息資源

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）05C-0030-02

當(dāng)前的大學(xué)生是在網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)信息快速發(fā)展中成長(zhǎng)起來的一代，他們不僅是信息時(shí)代的體驗(yàn)者，而且思維活躍，對(duì)信息較敏感，且潛在的信息需求量很大。通過調(diào)查了解和分析大學(xué)生在信息行為的變化和特征，從而達(dá)到引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)和有效利用各種信息資源，能夠增強(qiáng)其信息意識(shí)，提高信息素養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生自身綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。因此，對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體進(jìn)行信息行為調(diào)查研究顯得尤為必要。

一、調(diào)查對(duì)象與方式

（一）調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查研究對(duì)象為柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涵蓋運(yùn)輸、信息、電子、建筑、汽車5個(gè)學(xué)院的大一至大三的三個(gè)年級(jí)25個(gè)專業(yè)的學(xué)生，總?cè)藬?shù)為407人，文科理科專業(yè)均有，調(diào)查問卷共發(fā)407份，實(shí)際收回400份，回收有效率達(dá)到98%。

（二）調(diào)查內(nèi)容及方式。選擇采用《大學(xué)生信息行為的調(diào)查問卷》形式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及19個(gè)問題，調(diào)查內(nèi)容包括參與調(diào)查學(xué)生的范圍，學(xué)生對(duì)信息的理解、需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度及信息獲取的渠道與方式；學(xué)生利用什么工具進(jìn)行信息獲?。粚W(xué)生對(duì)圖書館各種資源的了解程度利用情況等。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）獲取信息的動(dòng)機(jī)、態(tài)度。通過分析400名大學(xué)生的調(diào)查問卷表明，79.25%的學(xué)生明白的信息理解含義，74.25%的學(xué)生都能加以鑒別再利用信息，65%獲取信息的動(dòng)機(jī)是針對(duì)于學(xué)業(yè)需要，增長(zhǎng)知識(shí)，用于娛樂與其他所占的比例較少。學(xué)生都能熟練地利用聊天工具進(jìn)行交流、通信和組建自我信息空間。

（二）獲取信息的來源、方式、渠道。通過選擇互聯(lián)網(wǎng)獲取信息來源的占89.25%，選擇圖書館占48.75%，廣告形式占54.25%；而獲取信息的方式通過網(wǎng)絡(luò)占88.25%，選擇書籍占63.5%。顯然獲取信息的來源、渠道方式都趨向于網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)渠道的信息資源顯然占據(jù)了目前學(xué)生獲取信息方式的首位。

（三）使用搜索引擎與網(wǎng)站方面。目前學(xué)生通常使用搜索引擎和各大網(wǎng)站來獲取信息資源。使用搜索引擎方面百度占91.5%、谷歌占34.75%、雅虎占14.25%，只有19.5%的學(xué)生選擇其他如必應(yīng)等。經(jīng)常利用的網(wǎng)站新浪占58.25%、網(wǎng)易占22%、搜狐占42.5%，其他網(wǎng)站占42%。

（四）利用圖書館的方式。一是在了解圖書館資源方式，選擇老師介紹占36.75%、同學(xué)推薦占52.25%、選擇圖書館網(wǎng)站占31.5%，自己去圖書館了解的占53.5%，所占比率最高；二是通過圖書館信息服務(wù)方式，館藏書目查找咨詢占61%，使用圖書館數(shù)據(jù)庫占63.75%，電子圖書下載占46.5%；三是瀏覽圖書館網(wǎng)站網(wǎng)頁了解方式，經(jīng)常瀏覽的占15%，偶爾瀏覽占43.5%，不瀏覽與不懂的占41.5%。

（五）對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的熟悉程度。通過調(diào)查得知，學(xué)生在熟悉圖書館電子資源上，知道有中國(guó)知網(wǎng)、維普、萬方等其他資源庫，分別占了52.25%、32.5%，23%；學(xué)生在使用圖書館數(shù)據(jù)庫也是這三種居多，而對(duì)潛在的身邊數(shù)據(jù)庫資源的使用情況方面，自己上網(wǎng)摸索學(xué)習(xí)使用占56%，向圖書館館員求助的占8.25%，向同學(xué)請(qǐng)教或相互探討占21.25%，從來不用數(shù)據(jù)庫的占14.5%。

（六）對(duì)信息檢索知識(shí)的認(rèn)知情況。信息檢索的使用決定了信息資源的利用率。一是學(xué)生對(duì)信息檢索知識(shí)的了解程度：非常了解的僅有9%，而較了解與完全不懂得分別占了49.75%與8.25%。二是圖書館針對(duì)開展信息檢索培訓(xùn)課程中調(diào)查得知，希望開設(shè)檢索課程占68.25%，無需開設(shè)檢索課程占31.75%。

三、高職學(xué)生信息行為特點(diǎn)

（一）對(duì)信息的認(rèn)知、理解程度較高。絕大部分學(xué)生對(duì)信息的理解還是較全面的，獲取信息的動(dòng)機(jī)娛樂方面較少，主觀意識(shí)都比較明確，針對(duì)獲取的信息資源，都能自我進(jìn)行鑒定并使用，說明高校學(xué)生已經(jīng)具備了基本的信息檢索能力、信息判斷能力及信息利用能力。

（二）信息獲取的來源、方式、渠道趨向于網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)代大學(xué)生信息需求頻率高，且多樣化，面對(duì)問題的時(shí)候一般經(jīng)常需要通過獲取信息來解決問題。從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，“90后”大學(xué)生在獲取信息資源的方式上，除了文獻(xiàn)資料與相互間交流及圖書館資源外，互聯(lián)網(wǎng)儼然是他們信息查詢和獲取的首選來源方式與渠道，網(wǎng)絡(luò)的便捷性與不斷更新的信息資源，與大學(xué)生要求獲取信息資源的快速、便捷、更新率高的心理需求特征相符，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)在大學(xué)生獲取信息源最快捷的方法與最重要的渠道。

（三）對(duì)搜索引擎的依賴度高。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，通過搜索引擎獲取信息資源，不但信息資源多，而且信息量大，現(xiàn)在的“90后”大學(xué)生都具有較長(zhǎng)的網(wǎng)齡，接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間較多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，百度、谷歌、雅虎等搜索引擎是學(xué)生最為常用且使用率最高的工具之一。各種網(wǎng)站因信息采集與處理較規(guī)范，而且信息更新快，而且這些網(wǎng)站給學(xué)生提供了論壇等多種服務(wù)，也是學(xué)生獲取信息資源的首選渠道。

四、不足與建議

（一）不足。主要表現(xiàn)在以下兩方面：

1.圖書館資源的利用率較低。從調(diào)查數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生獲取信息資源基本是親自到訪圖書館，瀏覽圖書館網(wǎng)站網(wǎng)頁的比率較低，對(duì)圖書館潛在的電子資源，數(shù)據(jù)庫使用率較低，絕大部分學(xué)生沒有更好地利用圖書館的資源，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館服務(wù)已不再是最快捷方便獲取信息資源的方式。圖書館電子資源的信息優(yōu)勢(shì)應(yīng)該發(fā)揮它的利用價(jià)值，給在校學(xué)生提供更多信息資源服務(wù)。這也說明，高校圖書館缺乏主動(dòng)推送資源服務(wù)的意識(shí)，拓展圖書館資源服務(wù)的宣傳力度不夠。

2.高職學(xué)生的信息檢索能力有待提高。結(jié)合調(diào)查報(bào)告，不難看出當(dāng)代大學(xué)生對(duì)信息檢索相關(guān)知識(shí)是欠缺的，雖然他們具備一定的信息檢索能力，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的搜索，從而找到自己所需的信息，但是在如今海量的信息時(shí)代這個(gè)大環(huán)境中，他們也會(huì)經(jīng)常茫然不知所措，在信息檢索時(shí)，只會(huì)簡(jiǎn)單地使用搜索或高級(jí)搜索等常見方法，這樣比較局限，精確度也不高。對(duì)于專業(yè)技術(shù)較高的學(xué)生來說，簡(jiǎn)單的搜索就滿足不了他們的資料需求了。由于缺乏信息檢索知識(shí)，檢索技巧了解度不深，所以不能熟練使用檢索工具。

（二）建議。主要包括以下三方面：

1.增強(qiáng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)反映的是人搜索、鑒別、篩選、利用信息的能力，信息素養(yǎng)也影響著學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提高，培養(yǎng)現(xiàn)代大學(xué)生的信息素養(yǎng)，是培養(yǎng)信息時(shí)代環(huán)境下學(xué)生具有良好的信息行為能力的關(guān)鍵因素。隨著網(wǎng)絡(luò)化信息的增加，學(xué)生運(yùn)用信息工具獲取、處理信息的意識(shí)不夠，加上因缺乏檢索能力而不能有效找到所需信息資源。圖書館可以定期開設(shè)檢索課程，提高學(xué)生掌握各種檢索方法的能力與技巧。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的選擇、判斷能力、信息利用能力的教育，讓學(xué)生在海量信息資源的選擇中，杜絕不良信息的危害。

2.提升圖書館信息服務(wù)質(zhì)量。圖書館給讀者提供文獻(xiàn)服務(wù)的同時(shí)，也要改善圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，針對(duì)不同階段的大學(xué)生，開設(shè)圖書館不同的服務(wù)方式，例如大一時(shí)期，做好圖書館入館教育工作，讓新進(jìn)學(xué)生了解圖書館各項(xiàng)資源；大二時(shí)期，專業(yè)性較強(qiáng)，圖書館應(yīng)提供其相對(duì)應(yīng)方面的服務(wù)；大三階段，學(xué)生面臨著畢業(yè)論文的撰寫、各種考證等，圖書館應(yīng)優(yōu)化信息環(huán)境，增加電子資源服務(wù)的宣傳及采購，滿足他們對(duì)電子資源的利用與需求。

3.提高圖書館館員綜合素質(zhì)能力。圖書館在信息服務(wù)推送方式中所扮演的角色一定程度上影響著學(xué)生對(duì)信息資源的利用，提升館員自身的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平，才能有助于引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和有效利用圖書館資源及其他信息資源，讓學(xué)生受益終身。

五、結(jié)語

目前高校學(xué)生的信息行為無論是網(wǎng)絡(luò)信息行為，還是圖書館信息行為都鮮明地表明“90后”大學(xué)生的時(shí)代特征，他們的信息需求趨向于網(wǎng)絡(luò)化，獲取信息資源的渠道多樣化，但是對(duì)于在校的大學(xué)生，他們的信息行為也存在著很多缺陷。因此，我們有必要采取規(guī)范的措施，引導(dǎo)并幫助在校大學(xué)生及時(shí)、有效地利用優(yōu)質(zhì)信息資源，指導(dǎo)大學(xué)生對(duì)其信息行為模式的重新構(gòu)建，從而樹立高校圖書館在大學(xué)生心目中作為信息服務(wù)提供主體的優(yōu)勢(shì)地位，讓學(xué)生把身邊的潛在資源更好地利用起來。從此次大學(xué)生的信息行為調(diào)查中我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，大學(xué)生在自我獲取有效信息，完成有效信息行為的過程中，作為高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造良好的信息平臺(tái)，給大學(xué)生提供有利的信息支撐，同時(shí)為信息化校園建設(shè)貢獻(xiàn)自身的力量。

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【基金項(xiàng)目】柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題“圖書館在大學(xué)生信息行為模式重構(gòu)中的策略研究”（2015-c29）