張巖國網(wǎng)沈陽市東陵區(qū)供電分公司

現(xiàn)階段供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新

張巖
國網(wǎng)沈陽市東陵區(qū)供電分公司

摘要：人們無論是衣食住行、還是生產(chǎn)生活都離不開電力資源。電力資源的出現(xiàn)不僅為人們的生活帶來了光明，而且在一定程度之上還改變了人們的生活方式與習(xí)慣，無論是出行還是生活，都逐漸實(shí)現(xiàn)了電動化。但是電力資源的應(yīng)用廣泛同樣也為供電企業(yè)的經(jīng)營與管理帶來了一定的困難，其中最為明顯的就是電費(fèi)的抄核收管理。供電企業(yè)如果想得到發(fā)展就必須實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才可以發(fā)展，才可以進(jìn)步。所以本文就主要以此為話題，進(jìn)行了簡要的討論與研究。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；抄核收；管理；創(chuàng)新

時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，人們的生活水平以及生活質(zhì)量隨著電力資源的發(fā)展而發(fā)展。在一切都得到發(fā)展的同時，供電企業(yè)卻一直保持著現(xiàn)狀，沒有做出過多的改變。而這對于企業(yè)自身的發(fā)展是非常不利的，很有可能會因此而被淘汰。因此供電企業(yè)應(yīng)該借著互聯(lián)網(wǎng)＋的契機(jī)發(fā)展創(chuàng)新。那么供電企業(yè)對于電費(fèi)的抄核收管理應(yīng)該如何進(jìn)行創(chuàng)新呢？下面就讓我們從電費(fèi)抄核收的管理現(xiàn)狀入手，展開全文的討論吧。

1　電費(fèi)抄核收的管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，國內(nèi)電企的銷售管理方法中仍然是將電費(fèi)的抄表、收費(fèi)和核算等內(nèi)容交由農(nóng)村的電力單位負(fù)責(zé)。但是近些年來，經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，各個領(lǐng)域在電資源方面的需求量日益增加。在這一背景下，盡管電企的電費(fèi)核收管理水平也有了一定程度的提高，但是卻已難以滿足這些領(lǐng)域迅速發(fā)展的需要了，且這一管理工作方式也不夠先進(jìn)。除此之外，國內(nèi)廣大電力用戶的用電方法多種多樣，各類電力產(chǎn)品層出不窮，使得電力市場異?；钴S，這在很大程度上提升了電企的電費(fèi)抄核收工作難度。所以，深入研究與探討現(xiàn)階段國內(nèi)的電企電費(fèi)抄核收管理中尚存在的不足，并針對這些不足實(shí)施針對性的改善對策，對實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)工作的創(chuàng)新有著非常重要的意義。

2　電費(fèi)抄核收的管理創(chuàng)新措施

2.1轉(zhuǎn)變思想

電費(fèi)抄核收管理工作中的思想轉(zhuǎn)變實(shí)際上就是改變用戶與電企員工兩個群體的思想認(rèn)識。電企的資金回收之所以會受到很大影響的重要因素就是一些用戶頻繁拖欠電費(fèi)。這些用戶，尤其是工業(yè)化單位，常常拿盈利效果差或資金流動效率低等為借口肆意拖欠電費(fèi)。對于這部分用戶，繼續(xù)加大對電費(fèi)繳納的宣傳工作無濟(jì)于事，所以必須要通過其他途徑來增強(qiáng)這些電力用戶按時上繳電費(fèi)的認(rèn)識。如可在供電的早期就與用戶或單位訂立如期繳費(fèi)協(xié)議書或承諾書。除此之外，還可根據(jù)運(yùn)營效果不佳的單位實(shí)際縮減抄表時間間隔，同時把對該單位的電費(fèi)繳納周期也減短。另一方面，對電企工作人員的思想轉(zhuǎn)變主要是因?yàn)殡娖蠊ぷ魅藛T的工資水平與電企的電費(fèi)回收質(zhì)量之間不存在緊密的聯(lián)系。所以，很大一部分電企工作人員在日常工作中的熱情都不高漲。因此，必須要轉(zhuǎn)變電企員工的思想，提升其工作主動性非常關(guān)鍵。

2.2強(qiáng)化內(nèi)部管理

強(qiáng)化電企的內(nèi)部管理應(yīng)從三個方面同時著手。首先，健全完善制度體制。構(gòu)建電費(fèi)回收績效考核體制，把電企工作人員的薪資和電費(fèi)回收工作之間建立起聯(lián)系，以此來增強(qiáng)工作人員的積極性。同時，還要構(gòu)建抄表質(zhì)量評估體系，評價員工在工作中的準(zhǔn)確率。其次，提升電企服務(wù)水平。服務(wù)水平的提高有助于電企自身形象的塑造，同時還可以和用電戶更好的互動和合作。所以，電企可組建管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)地走訪本單位用電戶的分布，并負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)責(zé)任之內(nèi)的回收電費(fèi)宣傳和電力設(shè)備的檢修工作。最后，實(shí)施跟蹤管理。跟蹤管理的對象應(yīng)設(shè)定為頻繁出現(xiàn)拖欠電費(fèi)的用戶，而跟蹤管理的內(nèi)容則是這部分用戶的收入狀況與還款水平，從而根據(jù)其實(shí)際實(shí)施相應(yīng)的資金回收辦法。而對電企工作人員進(jìn)行跟蹤則是要隨機(jī)抽選一些用戶，針對電企員工的工作態(tài)度、專業(yè)能力等進(jìn)行評價。

2.3做好電費(fèi)核算

電費(fèi)核算是電企電費(fèi)回收管理中的中心環(huán)節(jié)，最近幾年，各種各樣的電費(fèi)繳納方式如雨后春筍般涌現(xiàn)，盡管為廣大用戶提供了極大的工作與生活之便，但卻使得電費(fèi)核算更加困難。所以，電企應(yīng)借助增設(shè)核算崗位的方式管理本單位的資金核算工作，同時設(shè)置合理的多樣化的電費(fèi)核算手段，以此來提高電費(fèi)回收率與核算效率。此外，核算人員還應(yīng)每隔一段時間就審核相關(guān)的資料信息，以便在第一時間找出其中的不足。這樣就可以在一定程度之上提高電費(fèi)的準(zhǔn)確度，為企業(yè)的實(shí)際盈利以及會計(jì)核算提供了數(shù)據(jù)來源以及理論依據(jù)。

2.4提高收費(fèi)效率

現(xiàn)在是一個信息的社會，無論是什么行業(yè)漸漸的都與信息行業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掛鉤，而這最大的好處就是為企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營提供了便利的同時也帶來了高效率。對于供電企業(yè)而言就可以抓住這一次互聯(lián)網(wǎng)+的運(yùn)行模式，加強(qiáng)與網(wǎng)上銀行以及支付寶等具有在線支付能力的企業(yè)進(jìn)行合作，這樣用戶就可以足不出戶的就可以進(jìn)行電費(fèi)的繳納。這樣供電部門不僅可以提高電費(fèi)的收回效率，而且還可以提高用戶的滿意程度，可謂是一舉多得的效果。

2.5高效運(yùn)用企業(yè)營銷管理系統(tǒng)

企業(yè)營銷管理系統(tǒng)在電企電費(fèi)抄核收工作中扮演著不可或缺的角色。一方面，財(cái)務(wù)部門可通過這一系統(tǒng)搜索與處理應(yīng)收、實(shí)收電費(fèi)資料信息。另一方面，還可以借助該系統(tǒng)的對賬功能完成自動對賬工作內(nèi)容。而管理人員則可以根據(jù)最終的查詢結(jié)果制定未來的電費(fèi)回收工作計(jì)劃。

3　供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新的意義

供電部門可以說是我國最為基礎(chǔ)的國有企業(yè)之一了，它的運(yùn)行模式以及效率可以說關(guān)乎著整個行業(yè)以及國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因?yàn)殡娏Y源是任何一個行業(yè)最為基礎(chǔ)的資源，它為企業(yè)的正常運(yùn)行提供了能源保障。因此，供電企業(yè)對電費(fèi)的抄核收管理進(jìn)行創(chuàng)新，不僅方便了用戶的使用，提高了電費(fèi)繳納的效率，而且對于供電企業(yè)自身的發(fā)展也有著積極的作用。當(dāng)今社會，是一個高效率、高信息的社會，企業(yè)如果不順應(yīng)時代的發(fā)展潮流的話很容易就會落后，甚至是破產(chǎn)、倒閉，供電部門的創(chuàng)新發(fā)展無疑是順應(yīng)時代發(fā)展潮流的表現(xiàn)，它不僅為自身的發(fā)展贏得了先機(jī)，同時還為其他行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新提供了成功的案例，可謂是達(dá)到了一舉多得的效果。

總結(jié)

綜上所述，我們對供電公司的電費(fèi)抄核收管理模式的創(chuàng)新進(jìn)行了簡要的討論，相信大家對于供電企業(yè)的操作模式，尤其是電費(fèi)的操作模式都有了一個簡單的了解了。本人認(rèn)為，如果供電企業(yè)如果可以做到以上五點(diǎn)建議的話，供電企業(yè)的發(fā)展一定會有所提高的，而這不僅可以為企業(yè)的發(fā)展，用戶的后續(xù)操作帶來便利，而且對于其他企業(yè)的管理創(chuàng)新也提供了一定的參考價值。我堅(jiān)信，如果每一個行業(yè)都可以抓住互聯(lián)網(wǎng)＋的契機(jī)，迎頭直上的話，我國的經(jīng)濟(jì)水平一定會達(dá)到一個新的高度的。

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