廣東省高級(jí)技工學(xué)校 黃琳敏

技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)建
——以廣東省高級(jí)技工學(xué)校為例

廣東省高級(jí)技工學(xué)校 黃琳敏

摘 要：加強(qiáng)技工學(xué)校學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力培養(yǎng)，是職業(yè)教育的一項(xiàng)重要任務(wù)。本文以廣東省高級(jí)技工學(xué)校為例，介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的總體技術(shù)、功能目標(biāo)、總體的建設(shè)思路、特點(diǎn)及建設(shè)實(shí)訓(xùn)室的意義，希望此文能夠?yàn)橄嚓P(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：技工學(xué)校 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室 實(shí)踐能力 職業(yè)能力 人才培養(yǎng)

技工學(xué)校開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，旨在培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷方面的基本理論和基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷方法及營(yíng)銷技巧，并使其具有分析和解決營(yíng)銷問題的基本能力。

1　 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的必要性

學(xué)生從學(xué)校走向工作崗位，要想勝任工作至少需要具備包括市場(chǎng)調(diào)查與分析、營(yíng)銷心理分析、渠道管理、營(yíng)銷策劃、公共關(guān)系等能力。

但事實(shí)是，技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生，無論是實(shí)際操作能力，還是綜合能力都無法滿足企業(yè)需求。反觀人才培養(yǎng)的過程，不難發(fā)現(xiàn)，盡管教師課前積極備課，課中詳細(xì)講授，課后頻繁輔導(dǎo)，但當(dāng)前技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教育仍然存在以下困局。(1)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性差。教學(xué)基本形式以“教師、課本、課堂”為中心，“老師講，學(xué)生聽”是主要形式。(2)缺乏培養(yǎng)實(shí)踐能力的客觀條件。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)的課程，缺少最基本的實(shí)踐性的教學(xué)只能是“紙上談兵”。

困局不破，學(xué)生就走不上工作崗位，人才的培養(yǎng)也不能達(dá)標(biāo)。要破困局，提高學(xué)生的積極性主動(dòng)性，提高實(shí)戰(zhàn)能力以適應(yīng)崗位要求，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)必不可少。作為教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室能幫助學(xué)生可以像理工科學(xué)生一樣在實(shí)驗(yàn)室親身體會(huì)、理解抽象的理論知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)務(wù)感性認(rèn)識(shí)、應(yīng)用及提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。實(shí)踐證明，這些模擬實(shí)驗(yàn)的方式能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，并能改善當(dāng)前教學(xué)中教學(xué)手段單調(diào)、教學(xué)與實(shí)訓(xùn)脫節(jié)等現(xiàn)狀。

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一代是仿真型實(shí)訓(xùn)室，這種實(shí)訓(xùn)室以模擬教學(xué)軟件為主，主要模擬某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，學(xué)生能熟悉專業(yè)的主要技能，但難以形成對(duì)職業(yè)或崗位的全面認(rèn)識(shí)；第二代是功能型實(shí)訓(xùn)室，此種實(shí)訓(xùn)室的構(gòu)建基于企業(yè)崗位的設(shè)置，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)能最大限度地熟悉職業(yè)崗位部門設(shè)置，但因業(yè)務(wù)不連續(xù)，學(xué)生仍然難以形成對(duì)職業(yè)的整體認(rèn)識(shí)；第三代是業(yè)務(wù)型實(shí)訓(xùn)室，這種實(shí)訓(xùn)室注入企業(yè)實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)，與就業(yè)零距離對(duì)接，學(xué)生不僅主宰整個(gè)業(yè)務(wù)過程，而且還形成了對(duì)職業(yè)崗位的全新認(rèn)識(shí)，但對(duì)講師的要求很高。

以廣東省高級(jí)技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)為例。該?，F(xiàn)所建的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室是一種全新的實(shí)訓(xùn)室，它是集合沙盤模擬體驗(yàn)教學(xué)、沙盤模擬實(shí)訓(xùn)等于一體的，分層次、多模塊的，特色鮮明的教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，此實(shí)訓(xùn)平臺(tái)包括任務(wù)互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶投嗳藚f(xié)同互動(dòng)模式，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的各個(gè)核心課程，綜合整個(gè)專業(yè)的核心內(nèi)容。學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)，既能熟悉企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程，又能最大限度的熟悉職業(yè)崗位部門設(shè)置，全面提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2　 實(shí)訓(xùn)室的總體技術(shù)及功能目標(biāo)

結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)對(duì)人才的需求以及學(xué)校自身的情況，該校建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的技術(shù)路線及功能目標(biāo)是：選用性能適合市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要的ATM技術(shù)設(shè)備和布線規(guī)范，以現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、軟件及其實(shí)踐環(huán)境為背景條件，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷理論，突出實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)。營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目的建設(shè)，將實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在全部年級(jí)開展相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際操作能力和水平。

3　 實(shí)訓(xùn)室的總體建設(shè)思路

本著“整體規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、資源整合”的原則，本期項(xiàng)目建設(shè)的總體思路是：在充分共享前期校園網(wǎng)絡(luò)投資的前提下，將實(shí)訓(xùn)室打造成為集合沙盤模擬體驗(yàn)教學(xué)、沙盤模擬實(shí)訓(xùn)等于一體，分層次、多模塊的，特色鮮明的教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)——市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容將涵蓋市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的各個(gè)核心課程，綜合整個(gè)專業(yè)的核心內(nèi)容。在進(jìn)行專業(yè)理論講授的同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的沙盤模擬訓(xùn)練，在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、分析決策過程。

由此，提高教學(xué)與管理的效率，為專業(yè)人才的培養(yǎng)提供良好的實(shí)訓(xùn)條件，全面落實(shí)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源共享和提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

4　 實(shí)訓(xùn)室的總體介紹

針對(duì)學(xué)生的情況(比如中職學(xué)生的在校時(shí)間、學(xué)生能力、層次等)、該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置、師資等，其市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室有兩部分，分別是商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室和市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤實(shí)訓(xùn)室。

4.1 實(shí)訓(xùn)室布局

實(shí)訓(xùn)室布局，如圖1所示。

圖1

4.2 實(shí)訓(xùn)室的特點(diǎn)

4.2.1 商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室

配備一張320cm×160cm的會(huì)議桌(18張椅子)，用于模擬市場(chǎng)競(jìng)單或會(huì)議及商務(wù)談判。

商務(wù)談判能力是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的一項(xiàng)重要職業(yè)技能。學(xué)生通過對(duì)商務(wù)談判過程中的前期準(zhǔn)備、開局、報(bào)價(jià)、議價(jià)、磋商與溝通技巧的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4.2.2 沙盤實(shí)訓(xùn)室

該實(shí)訓(xùn)室配有手工沙盤、電子沙盤軟件、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)軟件、電腦、投影儀、打印機(jī)、移動(dòng)白板、無線話筒等。具體來說，有如下特點(diǎn)。

(1)應(yīng)用培訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)室通過配備完整的先進(jìn)的教學(xué)道具，讓學(xué)員置身于模擬現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜環(huán)境之中，模擬企業(yè)營(yíng)銷管理工作的主要內(nèi)容，并突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)。包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、定價(jià)、促銷、渠道管理、人員管理、客戶服務(wù)等都能在手工沙盤和電子沙盤模擬系統(tǒng)中完美地體現(xiàn)出來，由此增加學(xué)生的學(xué)習(xí)樂趣，提高學(xué)習(xí)效率。

(2)條塊結(jié)合與資源整合：以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托，在營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室配置相應(yīng)的計(jì)算機(jī)終端和多媒體教學(xué)硬件和管理軟件，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

(3)拓展能力與技能訓(xùn)練：利用手工道具、計(jì)算機(jī)和教學(xué)軟件，對(duì)學(xué)生開展專業(yè)課程的教學(xué)，為同學(xué)們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生可以接觸到最新的實(shí)際工作，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)對(duì)應(yīng)實(shí)際進(jìn)行比較和論證，對(duì)他們應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的技能進(jìn)行拓展和訓(xùn)練，以提高學(xué)生的營(yíng)銷應(yīng)用能力和技能水平。

(4)制度保障：實(shí)訓(xùn)室配有市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室管理與使用的相關(guān)規(guī)章制度，保障實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室為教育教學(xué)和實(shí)訓(xùn)。

5　 簡(jiǎn)單介紹營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課——以沙盤教學(xué)為例

實(shí)訓(xùn)課以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行，故首先對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行分組，以5～7人一組為宜(每組一個(gè)盤面)，每組自組公司，為公司命名、定口號(hào)，由此形成多個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)或相互合作的公司。

然后，學(xué)生根據(jù)不同角色按照操作流程研究市場(chǎng)狀況、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略、采購(gòu)產(chǎn)品、投放廣告、進(jìn)行促銷、按照渠道策略發(fā)貨等操作。

最后，待所有小組都完成操作后，根據(jù)各小組的策略選擇計(jì)算各小組產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、銷量，最后計(jì)算出利潤(rùn)。

在此過程中，學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品決策、定價(jià)決策、渠道決策、廣告與促銷決策等專業(yè)能力將得到極大的加強(qiáng)與提升。

6　 實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的意義

教育改變?nèi)松?，?shí)訓(xùn)提升技能，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)意義重大。

6.1 縮短甚至免去學(xué)生就業(yè)前的“再培訓(xùn)期”

職業(yè)學(xué)校旨在為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，但由于職校學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間和能力的限制，缺乏必要的實(shí)踐能力，絕大多數(shù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期需進(jìn)行上崗前的再培訓(xùn)，此舉費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤教學(xué)恰好可以幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，在增強(qiáng)實(shí)踐能力的同時(shí)，較快掌握企業(yè)需要的技能。

6.2 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升專業(yè)能力

過去，被稱為“軟科學(xué)”的市場(chǎng)營(yíng)銷，其專業(yè)教育一直停留在“一本書一支粉筆”的狀態(tài)，每堂課都是枯燥的理論講授，不僅聽課的學(xué)生情緒低落，就連授課的老師也感嘆課難上。而受益于實(shí)訓(xùn)室的投入使用，學(xué)生在進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)還可以進(jìn)行相應(yīng)的沙盤模擬訓(xùn)練，在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、分析決策過程，學(xué)習(xí)興趣和專業(yè)能力都得到大大提高。

6.3 推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)一體化教學(xué)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求，構(gòu)建一個(gè)以就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)為本位的符合職業(yè)教育目標(biāo)要求的一體化教學(xué)體系顯得尤為重要。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的使用，正好可以融會(huì)教學(xué)環(huán)節(jié)，把培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的理論與實(shí)踐作為一個(gè)整體考慮，大大推進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一體化教學(xué)。

6.4 提高學(xué)院聲譽(yù)

有效提升該校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的辦學(xué)水平，保證市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，為區(qū)域產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展提供人才支撐，提高學(xué)院的美譽(yù)度。

7　 實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的不足

從目前使用實(shí)訓(xùn)室的情況來看，實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)仍有局限之處。首先，由于資金不足，場(chǎng)地有限，實(shí)訓(xùn)室的部分硬件設(shè)施仍不能滿足某些課上的需求；其次，由于資源的限制，還沒有實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室與企業(yè)的對(duì)接，這大大削弱了實(shí)訓(xùn)室的功能；最后，由于師資有限，能接任實(shí)訓(xùn)室教學(xué)任務(wù)的教師不多，從某種程度上來講這也是一種局限性。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：F404.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）06（b）-182-02