徐錚寧（上海外國語大學(xué)　信息技術(shù)中心，上?！?00083）

基于深度融合視角的高校信息化工作問題與對策探析
——以上海外國語大學(xué)為例

徐錚寧
（上海外國語大學(xué)信息技術(shù)中心，上海200083）

隨著高校信息化工作的深入開展，信息技術(shù)在高校教學(xué)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。但是如何真正將信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，提高高等教育的教學(xué)水平和質(zhì)量，仍然需要給予充分關(guān)注。文章從技術(shù)與教學(xué)融合的視角，分析了目前高校信息化工作存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策建議。

信息技術(shù)；深度融合；高校；信息化

引言

教育信息化是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要手段和主要標(biāo)志。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出：“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”［1］。教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》也強調(diào)了“深度融合，引領(lǐng)創(chuàng)新”的工作方針，要探索現(xiàn)代信息技術(shù)與教育的全面深度融合，以信息化引領(lǐng)教育理念和教育模式的創(chuàng)新，充分發(fā)揮教育信息化在教育改革和發(fā)展中的支撐與引領(lǐng)作用［2］。高校信息化，就是在現(xiàn)代教育思想和理論的指導(dǎo)下，主要運用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)教育資源，優(yōu)化教育過程，以培養(yǎng)和提高學(xué)生信息素養(yǎng)為重要目標(biāo)的一種新的教育方式［3］。高等學(xué)校貫徹“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”的方針，走科學(xué)發(fā)展之路，就必須高度重視信息化建設(shè)。

一、上海外國語大學(xué)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

上海外國語大學(xué)校園信息化工作始于上世紀(jì)90年代，經(jīng)過了近二十年的建設(shè)，基本建成了覆蓋全校的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境，基于校園網(wǎng)的信息資源和應(yīng)用系統(tǒng)逐漸豐富和完善，學(xué)校的信息化建設(shè)進入穩(wěn)步發(fā)展的軌道，在學(xué)校的管理、教學(xué)、科研及服務(wù)中的作用和影響也日益明顯。

（一）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)安全體系相對完善

學(xué)校目前有中國教科網(wǎng)、中國電信和中國聯(lián)通三條出口鏈路，IPv4和IPv6總帶寬將近3Gbps。有線和無線校園網(wǎng)已覆蓋了松江、虹口兩校區(qū)所有建筑物，高速安全的千兆主干、百兆到桌面的IPv4/IPv6雙棧網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了校園網(wǎng)用戶的IPv6普遍訪問和校園網(wǎng)信息資源的IPv6普遍服務(wù)。校園網(wǎng)信息點達(dá)兩萬五千余個，部署新型網(wǎng)絡(luò)交換機四百余臺。兩校區(qū)之間由一條長約60公里的6芯光纖直連互通。學(xué)校在兩校區(qū)分別建成了專業(yè)化的數(shù)據(jù)中心機房，統(tǒng)一管理的各類物理服務(wù)器一百余臺，虛擬服務(wù)器三百余臺。

圖1　　上海外國語大學(xué)校園網(wǎng)拓?fù)鋱D

（二）提供較為豐富的信息資源和公共服務(wù)

立足校園網(wǎng)，提供穩(wěn)定的DNS、上網(wǎng)身份認(rèn)證、E-mail、FTP等公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以及多媒體影像資源點播、數(shù)字圖書資源查閱等信息資源服務(wù)。學(xué)校門戶網(wǎng)站歷經(jīng)多次改版，功能不斷完善，增強了信息發(fā)布功能，強化了與師生和社會各界的信息交流，成為學(xué)校對外宣傳的主要窗口。建成國內(nèi)高校首個高清數(shù)字電視系統(tǒng)，實現(xiàn)校區(qū)內(nèi)數(shù)字、模擬兩種模式并行，提供15個外語語種一百多個國內(nèi)外衛(wèi)星電視數(shù)字頻道，其中高清頻道18個，為外語教學(xué)提供最新的高質(zhì)量音視頻資源。建設(shè)多媒體教室近三百個，擁有包括世界一流的同聲傳譯系統(tǒng)、語言實驗設(shè)備等在內(nèi)的先進教學(xué)科研設(shè)施，計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等信息技術(shù)已進入傳統(tǒng)課堂，使課堂教學(xué)更加生動、有效。

（三）建設(shè)了一批校級和部門級的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)

在全校范圍推行辦公自動化，信息化和無紙化辦公的理念逐步深化。隨著信息技術(shù)應(yīng)用的普及，一批信息系統(tǒng)逐步投入運行，主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：信息平臺、統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、校園一卡通系統(tǒng)、本科生教務(wù)系統(tǒng)、研究生教務(wù)系統(tǒng)、課程中心、科研管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、國有資產(chǎn)管理系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、本科生就業(yè)系統(tǒng)等。此外，二十多個院系部門已建立官方網(wǎng)站，還建立了數(shù)十個學(xué)術(shù)網(wǎng)站和專題網(wǎng)站。

二、存在問題及原因

（一）存在問題

1.頂層設(shè)計不夠，體制機制有待完善。學(xué)校缺乏能真正統(tǒng)籌全校信息化工作的管理機構(gòu)，沒能形成統(tǒng)一的工作機制和管理規(guī)范，未能明確信息化建設(shè)的范圍和職責(zé)，與教育信息化密切相關(guān)的諸多部門各自為政，互不了解，缺乏溝通，缺少聯(lián)動。

2.信息化意識不強，對教育信息化的認(rèn)識有待深化。對信息化的內(nèi)涵和作用缺乏深刻理解，還未能從信息生態(tài)的角度來思考如何應(yīng)用信息技術(shù)提高教學(xué)、科研和管理的效率和質(zhì)量，未能實現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合，結(jié)合實際需求對相關(guān)信息系統(tǒng)和教育資源進行設(shè)計、開發(fā)還做得不夠。

3.數(shù)據(jù)共享不暢，信息孤島現(xiàn)象依然存在。由于建設(shè)的時期不同，許多應(yīng)用系統(tǒng)未采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享比較困難。各應(yīng)用系統(tǒng)尚未實現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)共享和集成。

4.教學(xué)資源利用率不高，重硬件投入輕資源應(yīng)用。對硬件環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的投入較多，而對于教育資源的設(shè)計、投入較少，優(yōu)質(zhì)數(shù)字多媒體教學(xué)資源匱乏等。

5.技術(shù)力量薄弱，人才發(fā)展存在瓶頸。學(xué)校信息技術(shù)隊伍人數(shù)少，缺乏人才梯隊培養(yǎng)模式。

（二）原因分析

上述問題中有的是目前高校普遍存在的共性問題，如信息孤島、隊伍建設(shè)等，而有的也具備外語院校的特點。外語類院校多由信息技術(shù)中心（或稱教育技術(shù)中心）來統(tǒng)一負(fù)責(zé)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、各類實驗室的建設(shè)與管理、各類音像技術(shù)服務(wù)、外語教學(xué)資源制作、各種網(wǎng)絡(luò)課件和管理系統(tǒng)的開發(fā)等。相對而言，所提供的服務(wù)與教學(xué)的結(jié)合更加緊密，更有條件將技術(shù)與教學(xué)進行深度融合。但因文科院校的專業(yè)特點，師生信息化素養(yǎng)普遍有待進一步提高，所以信息技術(shù)部門還需同時承擔(dān)校園信息化建設(shè)的規(guī)劃、制定信息化工作的各項制度、為其他部門信息化建設(shè)提供決策咨詢及技術(shù)支持等職能，因而會對信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用與推廣重視不夠。此外，信息技術(shù)部門長期處于邊緣化的地位，被定位為技術(shù)性、后勤服務(wù)型部門，導(dǎo)致人員編制和配置沒有指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，在崗位職責(zé)上界定困難，技術(shù)人才發(fā)展瓶頸問題嚴(yán)重，職務(wù)晉升難、職稱評定難等情況嚴(yán)重影響了工作積極性。

三、對策和建議

（一）加強統(tǒng)籌規(guī)劃，整合校內(nèi)資源

要明確學(xué)校信息化建設(shè)的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，堅持從學(xué)校全局高度統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整體部署。教育信息化工作涉及學(xué)校方方面面，要充分發(fā)揮信息化領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化工作小組的作用，改變目前各自為政的情況，明確校園信息化的歸口部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校與部門、部門與部門、軟件與硬件、建設(shè)與應(yīng)用等信息化建設(shè)所涉及的諸多關(guān)系，管理全校信息化項目的規(guī)劃、申報、開發(fā)、實施和評估，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，立足長遠(yuǎn)，兼顧當(dāng)前，充分考慮信息化建設(shè)的階段性特征和可持續(xù)性發(fā)展，促進基礎(chǔ)設(shè)施、資源建設(shè)、人員隊伍均衡發(fā)展。學(xué)校應(yīng)整合相關(guān)學(xué)科（教育技術(shù)學(xué)）、學(xué)術(shù)（《外語電化教學(xué)》）、實踐（信息技術(shù)中心、圖書館）和行政資源，形成“理論-教學(xué)-實踐”一條龍的信息化發(fā)展路徑。

（二）加深對教育信息化理解，提高師生信息素養(yǎng)

教育信息化是指在教育領(lǐng)域（教學(xué)、科研和管理）全面深入地運用現(xiàn)代信息技術(shù)（計算機多媒體和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)）來促進教育改革與發(fā)展的過程。教育信息化的核心內(nèi)容是教學(xué)信息化。教學(xué)是教育領(lǐng)域的中心工作，教學(xué)信息化就是要使教學(xué)手段科技化、教育傳播信息化、教學(xué)方式現(xiàn)代化，用信息技術(shù)改變傳統(tǒng)模式。

教育信息化具有“技術(shù)”的屬性，更應(yīng)具有“教育”的屬性，只有全校上下對教育信息化的內(nèi)涵、特點、基本內(nèi)容有了共同的認(rèn)識，才能有效地凝聚共識，形成合力，全局謀劃，整體推進。廣泛開展信息素養(yǎng)相關(guān)的培訓(xùn)、咨詢、交流、課程開設(shè)、課題立項等活動，促進師生利用信息化手段開展教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)，提高信息技術(shù)使用能力。

（三）深化信息技術(shù)應(yīng)用，促進外語教學(xué)

“外語”是上外的名片，信息技術(shù)與教學(xué)深度融合或可以此為突破口。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，基于信息技術(shù)的外語教學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)前高等學(xué)校外語教學(xué)的主要實踐方式［4］，而外語教學(xué)與信息技術(shù)又有著天然的關(guān)聯(lián)性。聽、說、讀、寫、譯等基本語言技能模塊的教授和學(xué)習(xí)活動過程，主要是視、聽、說交互過程，而基于計算機高處理性能的現(xiàn)代視聽說等信息技術(shù)，更能體現(xiàn)在語言教學(xué)基本技能這一環(huán)節(jié)，為語言教學(xué)和學(xué)習(xí)能力的延伸提供了最佳的條件，使聽、說、讀、寫、譯的外語課堂教學(xué)和信息技術(shù)緊密結(jié)合。信息技術(shù)對外語教學(xué)的最大的作用，是優(yōu)化外語教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，包括教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)管理、教學(xué)評價、教材研發(fā)、教師技能的培訓(xùn)，以及學(xué)生學(xué)習(xí)技巧和熟練程度的提高等。信息技術(shù)能夠提高教師的工作效率，減低工作負(fù)擔(dān)，可以提升學(xué)生在課堂內(nèi)外參與教學(xué)的深度與廣度，在促進語言學(xué)習(xí)的同時，實現(xiàn)創(chuàng)新能力、實踐能力和協(xié)作能力的培養(yǎng)。因此，可以從教育設(shè)施信息化、教育資源信息化和教育管理信息化三個層面來深化信息技術(shù)應(yīng)用。

1.教育設(shè)施信息化是基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)是建設(shè)的重要內(nèi)容，也是物質(zhì)基礎(chǔ)和先決條件。確保每年硬件投入，建設(shè)完善先進的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保證校園網(wǎng)在全校范圍內(nèi)的有線和無線覆蓋，保持校園網(wǎng)主干帶寬逐步升級，擴大無線校園網(wǎng)容量，建立全校集中的服務(wù)器托管中心、高性能計算中心、云存儲中心和數(shù)據(jù)共享管理中心，為實現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)提供網(wǎng)絡(luò)條件。

“智慧教室”建設(shè)應(yīng)提上議事日程。從現(xiàn)有的“電腦+投影”水平逐步向觸摸平板、電子白板、遠(yuǎn)程音視頻互通方向發(fā)展，增進師生的課堂交互；從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)功能逐步向數(shù)據(jù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)效果反饋分析功能發(fā)展，加強對教學(xué)全過程的數(shù)據(jù)收集和分析；從實地單點教學(xué)狀態(tài)逐步向異地同步的錄播和重播方向發(fā)展，實現(xiàn)云錄播教室全覆蓋，既利于課程資源保留，又便于課后觀摩點評、提高教學(xué)水平。通過舒適人性化的環(huán)境、先進的技術(shù)裝備、便捷自如的操控、豐富充分的教學(xué)資源、強大穩(wěn)定的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，來促進流暢實時的交互和靈活有效的教學(xué)，以助于走向科學(xué)、精致、注重細(xì)節(jié)的教學(xué)設(shè)計與實施［5］。

此外，隨著教師采用多媒體技術(shù)來進行教學(xué)在學(xué)校教育中成為常態(tài)［6］，各種計算機實驗室、語言實驗室、研討室、電子閱覽室、閉路電視系統(tǒng)等也都是教育設(shè)施信息化中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容，應(yīng)加強維護，及時更新，保證教學(xué)正常開展。

2.教育資源信息化是核心

要實現(xiàn)教育科研資源普遍的數(shù)字化。成立專門的數(shù)字化教學(xué)資源制作隊伍，發(fā)掘現(xiàn)有影視制作設(shè)施及人員的潛力，收集各院系各語種的模擬教學(xué)素材（錄音帶、錄像帶）進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換和存儲，提供精品課程錄制服務(wù)。同時對現(xiàn)有15個外語語種的衛(wèi)星節(jié)目資源進行錄制和保存，積累和充實外語教學(xué)音視頻資源，整合衛(wèi)星電視節(jié)目、有線電視節(jié)目和本地視頻資源，最大限度地擴大可利用的教學(xué)資源，豐富和共享學(xué)術(shù)資源［7］。積極開展慕課教學(xué)，教學(xué)團隊通力協(xié)作，共同開發(fā)課程，實施教學(xué)活動和在線答疑［8］，讓全體師生和校外學(xué)習(xí)者都能分享本校優(yōu)質(zhì)公共外語教育資源，創(chuàng)造良好社會效益，擴大上外影響力，提高學(xué)校美譽度。嘗試SPOC（“私播客”，Small PrivateOnline Courses）和微課教學(xué)，以“學(xué)習(xí)者”為主體，以“教師”為主導(dǎo)，以“翻轉(zhuǎn)課堂”為教學(xué)方式，探索課內(nèi)課外相結(jié)合、線上線下相結(jié)合、個性化學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)相結(jié)合的具有上外特色的混合式精英外語教學(xué)新模式。

3.教育管理信息化是保障

管理信息化的推進過程表現(xiàn)為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用［9］，要完善教學(xué)、人事、財務(wù)、資產(chǎn)、學(xué)生服務(wù)等應(yīng)用信息系統(tǒng)，構(gòu)建校級數(shù)據(jù)共享平臺，打破部門壁壘，消除信息孤島，加速信息共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效利用，提高管理效率，為教學(xué)評估和校務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。

（四）提供服務(wù)保障，促進信息化工作

1.管理機制。健全信息化組織機構(gòu)，完善信息化建設(shè)、管理、運行、維護等規(guī)章制度，進一步明確信息化建設(shè)和管理服務(wù)的歸口部門及其職責(zé)權(quán)限，強化對學(xué)校信息資源以及各業(yè)務(wù)部門的組織與協(xié)調(diào)職能，逐步形成主管校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)小組（工作小組）決策、主管部門規(guī)劃與推進、各部門積極參與并分享建設(shè)成果的信息化工作機制。

2.人員隊伍。加大對信息技術(shù)管理服務(wù)部門建設(shè)力度，增加技術(shù)崗和管理崗位職數(shù)，建立一支專職、兼職、服務(wù)外包等多種編制類型的信息技術(shù)支持服務(wù)隊伍，完善隊伍的專業(yè)和年齡結(jié)構(gòu)，優(yōu)化計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信、數(shù)字媒體開發(fā)設(shè)計、IT管理、外語教育技術(shù)等不同專業(yè)背景人員配置。

3.經(jīng)費投入。建立穩(wěn)定的信息化經(jīng)費投入機制，設(shè)立學(xué)校信息化建設(shè)專項經(jīng)費，積極拓展其他資金來源渠道，將常規(guī)預(yù)算、專項投入、合作建設(shè)等方式相結(jié)合，保證學(xué)校信息化建設(shè)及運行經(jīng)費投入充足，逐年增長。

［1］教育部.《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》 ［DB/OL］.http：//www. moe.edu.cn/publicfiles/business/htm lfiles/moe/moe_ 838/2018/93704.html>

［2］教育部.《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》 ［DB/OL］ .http：//www.moe.edu. cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3342/201203/ xxgk_133322.htm l

［3］南國農(nóng).信息化教育概論［M］.北京：高等教育出版社，2004.

［4］胡加圣，陳堅林.外語教育技術(shù)學(xué)論綱［J］.外語電化教學(xué)，2013（2）.

［5］楊滿福，林雯.論高校多媒體課堂教學(xué)的質(zhì)量困境與出路［J］.電化教育研究，2009（10）.

［6］沈宏興.多媒體教學(xué)服務(wù)的創(chuàng)新模式—設(shè)備自動，服務(wù)主動［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2015（10）.

［7］劉情情，黃楚喜，周紅春.衛(wèi)星寬帶視頻資源教學(xué)系統(tǒng)在暨南大學(xué)的應(yīng)用與實踐［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2012（4）.

［8］馬武林，胡加圣.國際MOOCs對我國大學(xué)英語課程的沖擊與重構(gòu)［J］.外語電化教學(xué)，2013 （5）.

［9］王仁高，徐鵬民.高校管理信息化建設(shè)的制約因素及對策［J］.高校教育管理，2010（1）.

［責(zé)任編輯烽燧］

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1008-7656（2016）02-0081-04

2016-05-29

徐錚寧，上海外國語大學(xué)信息技術(shù)中心副主任，工程師，碩士，研究方向：信息化管理、教育技術(shù)應(yīng)用。