[文/吳若權(quán)]
撞好最后一天鐘
[文/吳若權(quán)]
下雨的晚上,眼鏡店沒什么生意,店面十分冷清。幾位服務(wù)員縮在柜臺邊聊天,看到顧客上門,其中一位中年女服務(wù)員趕緊站起來,熱情地招呼我。我說明我要的材質(zhì)及款式后,她積極地尋找符合我描述的幾款眼鏡。經(jīng)過試戴,我還沒有找到喜歡的。于是,她又翻箱倒柜,前前后后、林林總總大概擺了將近三十副眼鏡在我面前,然后詳細解釋它們的特色以及她認為它們適合我的原因。
其中有幾副眼鏡,我剛開始試戴時覺得不怎么樣,經(jīng)過她熱心介紹,才愈看愈順眼。試戴眼鏡的過程中,她的態(tài)度積極但沒有攻擊性,沒有讓我產(chǎn)生壓力。所以,我才能從容挑選,做出最后的決定。但當(dāng)我和她議價時,她堅持原則。
“這真的是我所能給予的最大權(quán)限!”她指著計算器上經(jīng)過七折八扣的價格,很鎮(zhèn)定地說。她沒有露出為難的樣子,也沒有擺出“不要就算了”的面孔,只是安安靜靜地等待我的決定。“或者,吳先生,你也可以回去考慮一下?!蔽铱纯磿r間,快要打烊了。她陪著我耗了一個多小時,而且她提出的數(shù)字距離我的理想成交價已經(jīng)很接近了。我終于不再堅持,同意她提出的價格,決定配這副眼鏡。
“明天取件哦!你可以傍晚來拿,我在。”她叮囑我。由于事忙,隔天我沒有到眼鏡行去取件。第三天,我再到眼鏡行時,已經(jīng)找不到她了。“邱小姐被公司遣散了,昨天是她的最后一個工作日。而且,您是她最后一位成交的顧客!她在我們這里工作十幾年了,她很高興最后一個服務(wù)的對象是您?!必撠?zé)接待我的先生向我說明。
乍聽這個消息,我的內(nèi)心感到震驚而愧疚。她提醒我昨天去取件,我竟錯過了?!八桥R時被通知的嗎?”我好奇地問?!安?,公司早就公布裁員名單了,她早有心理準備?!彼贿吶〕雠浜苗R片的眼鏡讓我試戴,一邊解釋邱小姐離職的過程。“吳先生,您放心!她交代得很清楚,沒收您的訂金,試戴滿意后再刷卡?!蓖瓿伤⒖ㄊ掷m(xù),取走眼鏡,我想到一句話:“當(dāng)一天和尚,撞一天鐘?!?/p>
原來,那天我聽到的是她在這家店里最后的“鐘聲”。返家的路上,我仔細回想兩天前她提供銷售服務(wù)時的態(tài)度,那種“即使做到最后一秒鐘,也要堅守自己崗位”的精神,令我十分感動。
在人生路上,我有和她相似的經(jīng)歷。服役時,預(yù)官退伍當(dāng)天,我還帶著全排弟兄跑五千米,點名完畢,才脫下軍裝,回歸故里。那時還很年輕的我,并不是有什么特別高尚的情操,而是因為接任的軍官還未報到??吹狡渌B隊的預(yù)官,在退伍前三個月就開始當(dāng)“米蟲”等著養(yǎng)老了,我還得忙進忙出的,心理壓力很大。
正式踏入社會工作之后,依然如此。每次轉(zhuǎn)換職場跑道,離職前都碰上特別忙碌的時候,最后一天忙到加班還不算數(shù),就任新職以后才回去打包或交接。這種經(jīng)歷回想起來有很多。當(dāng)我想到在眼鏡店工作十幾年被遣散的她,就仿佛看到自己這一路走來的身影,雖然并不覺得“堅守到最后一刻”是什么高尚的情操,但覺得十分感動,愿意為自己喝彩。
盡管,其中很多種情況并非自己所樂見,而是形勢所迫,不得不全力以赴到最后一秒,但事后都感覺到“無愧我心”的坦然。也因為這份坦然,讓我面對所有昔日共事過的主管時,都很自在。
不過最令我佩服的,還是那位在眼鏡店工作十幾年被遣散的中年女職員。她既沒有丟雞蛋抗?fàn)?,也沒有為了前途茫茫而懷憂喪志,反而高高興興做到最后一刻。相信她這種積極進取的精神,不但值得我努力學(xué)習(xí),也必然為她的事業(yè)開啟嶄新的一頁。