【摘要】新員工入職培訓(xùn),又稱職前教育,對新員工來說,入職培訓(xùn)的過程是一個從企業(yè)的局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程;對企業(yè)來說是一個吸收新鮮血液、提升組織活力、開發(fā)新的人力資源的過程。良好的入職培訓(xùn),可以讓新員工了解公司的企業(yè)文化,熟悉基本的規(guī)章制度和行為規(guī)范,快速融入新的工作環(huán)境,可以早日實現(xiàn)組織目標(biāo)。本文針對新員工這一特殊群體的入職培訓(xùn)方案進(jìn)行研究,從培訓(xùn)需求分析入手,進(jìn)一步確定了培訓(xùn)目的、目標(biāo)、時間、方式跟內(nèi)容,以及培訓(xùn)后期的評估,以這樣完整的過程對常州益祥電動車有限公司新員工進(jìn)行培訓(xùn),以期使其盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】益祥公司 新員工 培訓(xùn)方案
一、常州益祥電動車有限公司概況
(一)公司簡介
常州益祥電動車有限公司(以下簡稱益祥公司),隸屬于臺灣亞達(dá)集團(tuán),于2000年在常州百丈工業(yè)園投資設(shè)廠,總投資1000萬美元,擁有成套的進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備、裝配流水線、整車試驗機(jī),車間規(guī)模及成套臺灣旭東生產(chǎn)及檢測設(shè)備,至今在業(yè)內(nèi)仍屬佼佼者,年生產(chǎn)能力為6萬輛,產(chǎn)品注冊商標(biāo)為“發(fā)現(xiàn)者”。除了精準(zhǔn)優(yōu)異的生產(chǎn)設(shè)備外,臺資企業(yè)制造生產(chǎn)的管理經(jīng)驗及教育訓(xùn)練更是益祥這些年來立足常州放眼國際的堅強(qiáng)基石。目前,公司有200多名員工,年銷售額3000多萬元。如今,公司正處于發(fā)展期,根據(jù)公司發(fā)展需要,今年公司擬引進(jìn)60位新員工。因此對于益祥公司來說,必須順應(yīng)新時代新員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢,利用自身的優(yōu)勢,采取有效的措施改進(jìn)新員工培訓(xùn),建立科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)體系,才能更好地提高公司整體效益,在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中處于不敗之地。
(二)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
公司實行總裁負(fù)責(zé)制,總裁之下設(shè)置采購部,研發(fā)部,生產(chǎn)部,銷售部,人力資源部,財務(wù)部,綜合辦公室7個部門。
(三)新員工構(gòu)成情況
公司今年引進(jìn)新員工60人,從文化程度構(gòu)成來看,研究生學(xué)歷5人,占8.3%,本科生學(xué)歷15人,占25%了,大專生40人,占67.7%;從崗位構(gòu)成來看,一線操作人員45人,占75%,基層管理人員9人,占15%,中層管理人員6人,占10%。目前,該公司的人力資源部雖然已經(jīng)成立了培訓(xùn)部,對新員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)。但是新員工的培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是一些入職前的教育和專業(yè)知識的傳授,而是要引導(dǎo)新員工融入企業(yè)文化,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)共同成長,這就需要一套完整的培訓(xùn)方案。
二、益祥公司新員工培訓(xùn)方案
(一)培訓(xùn)目的
概括來說,新員工培訓(xùn)的必要性體現(xiàn)在以下三點:
第一,幫助新員工適應(yīng)工作環(huán)境,盡快進(jìn)行成功的角色轉(zhuǎn)變;
第二,塑造良好的公司形象,使新員工盡快地融入企業(yè)文化中;
第三,加強(qiáng)新員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感,降低員工離職率。
(二)培訓(xùn)目標(biāo)
第一,年度培訓(xùn)平均滿意度在80%以上;
第二,新員工年度平均培訓(xùn)時數(shù)達(dá)到36學(xué)時以上;
第三,至少開發(fā)出針對中層管理人員的特定培訓(xùn)課程3門;
第四,不斷完善培訓(xùn)體系和運營體系,保證培訓(xùn)工作高效運轉(zhuǎn);
第五,推進(jìn)年度培訓(xùn)計劃的實施,通用性課程完成率在90%以上,部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80%以上。
(三)培訓(xùn)原則
第一,根據(jù)益祥企業(yè)近期、中期、遠(yuǎn)期目標(biāo),使培訓(xùn)具有連續(xù)性和系統(tǒng)性;
第二,設(shè)置具體實用的培訓(xùn)主題,如質(zhì)量管理培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。每個培訓(xùn)都有具體的要求和適應(yīng)范圍,具有普遍的適用性;
第三,培訓(xùn)課程內(nèi)容和難度分層次,具有一定的針對性,適用于不同層次的員工。其中尤其重要的是,在實行全面培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,一定要區(qū)分不同層面的管理人員并實施不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(四)培訓(xùn)需求分析
一般來說,新員工由于其身份的特殊性,一般面臨以下問題:第一,是否被群體接納;第二,工作環(huán)境如何;第三,現(xiàn)實與期望的矛盾,對于工資、福利、假期等是否能得到保障。而所有的這些問題,都要通過切實有效的入職培訓(xùn)來解決。
在單向的說教式培訓(xùn)中,員工只能被動地接受,而無法主動探索問題的答案,這就需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源部人員、新員工所在部門主管、老員工等與新員工的溝通,因此本公司通過簡易的調(diào)查問卷的方式收集了解新員工的培訓(xùn)需求。
(五)培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)部門根據(jù)需要從組織要求、工作任務(wù)要求,個人要求三個方面進(jìn)行細(xì)致的問卷調(diào)查分析研究,保證培訓(xùn)方案制定充分考慮企業(yè)經(jīng)營管理的實際情況、工作崗位的要求以及參加者的個人基本情況、知識、技能等業(yè)務(wù)水平和他們對培訓(xùn)的認(rèn)識想法等因素。通過對各要素進(jìn)行全面系統(tǒng)的鑒別與分析,培訓(xùn)內(nèi)容安排如下:
1.所有的員工都需要進(jìn)行入職培訓(xùn)。該部分內(nèi)容相對標(biāo)準(zhǔn)化,部門或崗位的差異不大,一般由人力資源部門承擔(dān)和組織,所需時間也通常比較短暫且固定,而且規(guī)模較大,一般可集中采取團(tuán)體性的課程,成本低效率高。培訓(xùn)所要準(zhǔn)備的課程資料主要有《員工手冊》,主要內(nèi)容包括企業(yè)概況,入職須知,員工守則,員工福利,財務(wù)制度,安全知識,溝通渠道,實地參觀,介紹交流,實地培訓(xùn)等;主要是總經(jīng)理或者人事部門負(fù)責(zé)人集中講解,最終的培訓(xùn)效果測試可以采用考試的方式;
2.80%的一線操作員工希望參加《生產(chǎn)生產(chǎn)工藝與崗位作業(yè)指導(dǎo)書》的培訓(xùn),56%的新員工希望參加《設(shè)備維護(hù)與異常修理》的培訓(xùn)。因此本企業(yè)將采用具體的可以在車間的現(xiàn)場示范法及個別指導(dǎo)法,根據(jù)培訓(xùn)通用的“四步法”:“告訴你如何做”(Tell you)、“示范做一遍”(Show you)、跟我做(Follow me)、“檢查糾正”(Check you);這樣通過多種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動,使培訓(xùn)者提高信息接受的敏感度和積極狀態(tài);然后可以采用當(dāng)場作業(yè)的形式檢測培訓(xùn)效果;
3.根據(jù)培訓(xùn)需求基層管理人員需要基本管理工作。日常管理能力,以及一些從業(yè)資格上崗證,所以對該部分新員工主要是采用外部聘請培訓(xùn)的方式進(jìn)行培訓(xùn),可以通過外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對其安排系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)課程,主要包括《人力資源管理師》《中級會計職稱》等內(nèi)容的學(xué)習(xí),時間主要安排在周末,然后最終的考核可以根據(jù)其是否順利拿到結(jié)業(yè)證書為準(zhǔn)。
4.中層管理者的培訓(xùn)主要是企業(yè)競爭的戰(zhàn)略。企業(yè)創(chuàng)新管理,所以該部分新員工的培訓(xùn)采取的最優(yōu)方式是脫產(chǎn)學(xué)習(xí),這樣針對性比較強(qiáng),而且員工也能安心學(xué)習(xí),效果比較好,但是花費比較大,而且培訓(xùn)結(jié)束后對于工作也會有短暫生疏,所以也要慎重考慮;對于中層管理人員培訓(xùn)評估,培訓(xùn)效果并不能立即體現(xiàn),必須觀察其培訓(xùn)后的業(yè)績水平。
(六)培訓(xùn)時間
新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)該在入職后的一段時間,原則上肯定不能超過1個月,入職培訓(xùn)越早進(jìn)行越好,否則時間長了,新員工對公司的印象就會不知不覺間形成了,尤其是如果有什么負(fù)面的印象,在通過培訓(xùn)來改變就比較難了。所以要在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的新員工快速進(jìn)入角色、融入企業(yè),從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”,這就需要及時且持續(xù)的培訓(xùn)。
(七)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算
培訓(xùn)預(yù)算一般包括直接成本跟間接成本,主要包括培訓(xùn)場地的租借費用,視聽設(shè)備的租借費用,培訓(xùn)項目購買費用,咨詢專家費用,培訓(xùn)組織者及輔助員工的工資及福利,受訓(xùn)者的工資及福利,差旅費、茶水點心費、餐費等項目,益祥公司根據(jù)員工培訓(xùn)需求與員工問卷調(diào)查確定培訓(xùn)方法后,作出主要的預(yù)算。
(八)培訓(xùn)方案匯總表
根據(jù)以上的培訓(xùn)目標(biāo)、原則、內(nèi)容、時間及經(jīng)費預(yù)算設(shè)計出具體的培訓(xùn)方案表。
(九)培訓(xùn)評估
一個完整的培訓(xùn)效果評估包括對學(xué)習(xí)過程和運用過程的評估,劃分為四個層次:反應(yīng)層次(reaction)、學(xué)習(xí)層次(learning)、行為層次(behavior)、結(jié)果層次(results)。而目前很多企業(yè)對培訓(xùn)的評估只停留在一、二層面,就是考試加課程評估表。許多企業(yè)認(rèn)為行為層面和結(jié)果層面的評估操作勞師動眾,不但費時、費力、費錢,而且培訓(xùn)的成本效益量化難度很大。但實際上培訓(xùn)評估是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié),它既是對整個培訓(xùn)活動成效的評價與總結(jié),同時評估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動的重要輸入,為下一個培訓(xùn)活動確定培訓(xùn)需求提供了重要信息。從企業(yè)目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)來看,它比培訓(xùn)過程本身有著更重要的意義。
因此益祥公司培訓(xùn)部門也專門設(shè)置了培訓(xùn)評估這一環(huán)節(jié),通過在不同階段評估現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較,有效地促使被評對象不斷逼進(jìn)預(yù)定目標(biāo),不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量,并為下一階段的培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù),更好及時了解培訓(xùn)中的不足與成果。
三、結(jié)束語
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的助推器,也是激勵員工、發(fā)展員工的一把利器培訓(xùn)不僅具有拓展知識、提高技能的作用,而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效。有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度及工作效率,益祥公司根據(jù)實際情況建立了一套較為完整的培訓(xùn)體系,將培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來,進(jìn)而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,從而達(dá)到企業(yè)與員工雙贏的效果。
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作者簡介:劉瑩(1987-),女,漢,江蘇淮安人,供職于桂龍藥業(yè)安徽有限公司廈門分公司,工程師職稱,本科學(xué)歷,學(xué)士學(xué)位,研究方向:人力資源。