共情技術(shù)在心理課堂師生互動中的應(yīng)用

張付山

〔關(guān)鍵詞〕共情技術(shù)；心理課堂教學(xué)；師生互動

現(xiàn)代課堂強(qiáng)調(diào)打破教師“一言堂”的局面，突出學(xué)生的主體地位，在教師的主導(dǎo)下，讓每位學(xué)生積極地參與到課堂活動中來。中小學(xué)心理活動課教學(xué)，采用團(tuán)體心理輔導(dǎo)的形式，學(xué)生既能積極投入課堂參與活動，又可以更好地收獲知識感悟道理。在心理課堂上開展班級團(tuán)體輔導(dǎo)，必然需要教師掌握相應(yīng)的團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)。

人們常說“理解萬歲”，說明人們把被人理解作為一種重要的精神追求，也表明真正地理解他人，并讓對方感受到這份理解，并不是一件容易的事情。在心理課堂師生互動中，學(xué)生也非常渴望得到教師和其他同學(xué)的充分理解，這就需要教師在輔導(dǎo)中學(xué)會換位思考，掌握并合理應(yīng)用共情技術(shù)。在心理課堂師生互動時，共情技術(shù)當(dāng)屬教師應(yīng)用最多的團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)之一。

一、共情技術(shù)概述

（一）概念

共情，也叫同感、神入、同理心，是指站在對方的角度考慮問題，敏銳、準(zhǔn)確地領(lǐng)會與理解對方所表達(dá)的思想和內(nèi)心情感，再把這種領(lǐng)會和理解反饋給對方的過程。

臺灣李坤崇教授認(rèn)為，共情技術(shù)包含傾聽、辨識、溝通三個歷程。傾聽是指教師專注于傾聽學(xué)生的感覺、經(jīng)驗或行為，以進(jìn)入學(xué)生的主觀世界；辨識是指教師設(shè)身處地地從學(xué)生的立場去體會其明白呈現(xiàn)的、隱喻中的或未覺察的感覺、經(jīng)驗或行為；溝通是指教師掌握“簡述語意”的原則，表達(dá)對學(xué)生的感覺、經(jīng)驗或行為的了解，運用自己的詞匯和方式，讓學(xué)生知道教師已經(jīng)了解其感覺、經(jīng)驗或行為，并引導(dǎo)學(xué)生更深入地進(jìn)行自我探索。

例如，在主題為“新生入學(xué)適應(yīng)”的課堂上，筆者組織大家說一說對于學(xué)生管理方面的感受。

有學(xué)生說：“來到這所學(xué)校以后，感覺管理太嚴(yán)格了，儀容儀表、課堂紀(jì)律、勞動衛(wèi)生等等許多方面都比以前學(xué)校嚴(yán)多了?！?/p>

此時教師如果接過話題說：“嚴(yán)不好嗎？嚴(yán)格，說明學(xué)校對大家負(fù)責(zé)任！沒有規(guī)矩不成方圓，不嚴(yán)怎么行呢？”此時教師就沒有做到共情，這些話沒有能夠站在學(xué)生的立場上設(shè)身處地地去理解學(xué)生的感受，只是以教育者的身份來說教，不僅起不到教育作用，還會阻隔師生之間的進(jìn)一步交流和溝通。

筆者當(dāng)時在課堂上心平氣和地說：“有些同學(xué)感覺咱們學(xué)校在管理上過于嚴(yán)格了，有些不理解不習(xí)慣不適應(yīng)，這也是每年許多新生的共同感受。我知道大家在執(zhí)行時遇到了一些困難，也能夠體會大家的不滿情緒。同時請大家設(shè)想一下，如果沒有這些要求，我們校園會變成什么樣子呢？”此時教師就做到了共情，這些話順應(yīng)了學(xué)生的話題方向，表達(dá)了對學(xué)生內(nèi)心世界的理解，學(xué)生感覺受到了尊重，自然就愿意繼續(xù)敞開心扉與教師交流討論，從而為下一環(huán)節(jié)的課堂活動奠定了良好的情緒基礎(chǔ)。

（二）分類

共情分為初級共情和高級共情。初級共情就是教師能夠感受到學(xué)生傳遞過來的信息，設(shè)身處地地體會學(xué)生“明白呈現(xiàn)”的感覺、經(jīng)驗或行為，并能讓學(xué)生意識到教師的感受。高級共情是教師不但感受到了學(xué)生傳遞來的信息，還能體會到學(xué)生“隱喻或未覺察”的感覺、經(jīng)驗或行為，并能用語言或非語言信息再反饋給學(xué)生，讓學(xué)生體會到教師的理解與信任。

例如：在“感恩父母”主題課堂上，在引導(dǎo)學(xué)生分享各自與家長的真摯感情故事時，教師可以使用初級共情技術(shù)，也可以使用高級共情技術(shù)。

學(xué)生1：我很珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會，懂得用努力學(xué)習(xí)來報答父母的辛苦付出，可是雖然我百般努力，比別人付出更多的時間和精力來看書復(fù)習(xí)，我的考試成績?nèi)院懿睿腋械胶艽鞌?，很愧疚?/p>

教師的初級共情：努力卻沒有取得可以讓父母和自己滿意的結(jié)果，我能理解你現(xiàn)在的痛苦。（能夠感受并反饋學(xué)生言語信息中的基本情感信息，并且給予了同情與支持。）

教師的高級共情：為了回報父母，你已經(jīng)在學(xué)習(xí)上做到了你能做的一切，我理解你，你是個非常懂事的孩子。（不僅肯定了學(xué)生的不懈努力，也道出并肯定了該生行為背后的高尚品德。）

學(xué)生2：我努力嘗試同父親友好相處，但總也行不通。他對我太嚴(yán)厲了，近乎苛刻。

教師的初級共情：我能夠聽得出來，你與父親的關(guān)系很不和諧，我相信將來總會好起來的。（只針對學(xué)生言語信息中的內(nèi)容或認(rèn)知成分，而忽視了其中的情感成分，其中的安慰顯得蒼白無力。）

教師的高級共情：你看起來無法友好地接近父親，所以感到沮喪。你希望他能夠?qū)δ銓捜菪?。（不僅辨明了學(xué)生的情感，也指出了學(xué)生言語信息中所隱含的該生的不足之處：“你無法友好接近”，隱含著該生沒有履行好友好接近父親的責(zé)任。）

（三）功能

（1）恰當(dāng)?shù)厥褂霉睬榧夹g(shù)，能使學(xué)生覺得自己被尊重、被理解、被接納，從而感到愉快、滿足，對課堂中的師生關(guān)系有積極影響。

（2）恰當(dāng)?shù)厥褂霉睬榧夹g(shù)，使教師能夠設(shè)身處地地理解學(xué)生，從而能更準(zhǔn)確地掌握有關(guān)信息，特別是暗含在語言后面的有意義的情緒化信息。

（3）恰當(dāng)?shù)厥褂霉睬榧夹g(shù)，能夠促進(jìn)學(xué)生的自我表達(dá)、自我探索、自我領(lǐng)悟，從而達(dá)到更多的自我了解和師生間的相互了解，促進(jìn)師生互動向更深層次發(fā)展。

（4）對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的學(xué)生來說，教師的共情有更明顯的安慰、幫助效果。

（5）教師恰當(dāng)?shù)厥褂霉睬榧夹g(shù)，有利于營造安全、理解、支持的課堂心理氛圍，有助于所有同學(xué)真誠地開放自我，全身心地投入到課堂中來。

（6）教師恰當(dāng)?shù)厥褂霉睬榧夹g(shù)，能為學(xué)生樹立良好榜樣，共同營造相互理解、相互支持的班級心理氛圍，塑造團(tuán)結(jié)和諧的班風(fēng)。

二、共情技術(shù)的應(yīng)用情境

初級共情技術(shù)適用于心理課堂的任何階段，但是，更適用于話題初始階段，班級團(tuán)體動力尚未完全建立和鞏固之時。

例如：在“新生入學(xué)適應(yīng)”主題課堂上，筆者在請學(xué)生們說出各自有怎樣的不適應(yīng)問題時……

學(xué)生1：這是我第一次離開家，以前在家鄉(xiāng)上學(xué)時，我過得很好，有很多的朋友?？墒窃谶@個陌生的城市、陌生的學(xué)校里，我不知道會怎么樣？

教師：你喜歡以前的生活和朋友，現(xiàn)在你離家求學(xué)，不知道在這里會怎么樣，有些茫然，是嗎？

學(xué)生2：我在以前的學(xué)校里已度過壓抑的兩個星期，我不知道自己做錯了些什么?，F(xiàn)在剛從其他學(xué)校轉(zhuǎn)學(xué)過來，也不知道如何是好……

教師：你對于以前的狀態(tài)感到不滿意，同時因此而困惑，對于在咱們學(xué)校里要如何做也產(chǎn)生了迷茫，對嗎？

教師適時、恰當(dāng)?shù)墓睬樵捳Z，使發(fā)言學(xué)生感覺到教師對他的尊重與理解，也使班級其他學(xué)生深切深受到心理課堂的溫暖、關(guān)愛的氛圍。

高級共情技術(shù)適用于話題深入階段，當(dāng)師生、生生之間已有良好關(guān)系時，在大家共同探討問題的根源、性質(zhì)和解決辦法時。

例如：在“我們班級有力量”主題課堂上，筆者引導(dǎo)大家談一談對于班干部的看法時……

學(xué)生：我們的班長很負(fù)責(zé)任，為了班級利益不惜犧牲自己的學(xué)習(xí)時間，他還把班里的情況能夠詳細(xì)、如實、及時地向班主任匯報，他是個好班長，我想我應(yīng)該支持他。

教師：我聽到你說的是，他是個好班長，你覺得自己“應(yīng)該”支持他，是不是以前對他有過誤解，出現(xiàn)過不支持班長工作的情況？

學(xué)生：是的，我們之間曾有過一段不愉快的經(jīng)歷，那時候我經(jīng)常跟他對著干。現(xiàn)在我很內(nèi)疚自責(zé)……（教師的共情，使學(xué)生自然地來尋找問題的根源。）

學(xué)生表達(dá)自己的想法、做法得不到他人理解、支持時，最需要教師應(yīng)用共情技術(shù)給予撫慰。

例如：在“青春期異性交往”主題課堂上，一位男生分享了自己在男女交往中遇到的困惑。

學(xué)生（男）：我跟那個女同學(xué)真的沒有什么，我們只是在相互幫助學(xué)習(xí)，我們在一起時都是在探討與學(xué)習(xí)有關(guān)的問題。可老師和同學(xué)都不信任我，說我看她漂亮才去接近她的，甚至連我的幾個好朋友也懷疑、嘲笑我，我很委屈和無奈。

教師：我以前也有過被別人懷疑、冤枉的時候，我能體會你的感受，我能深刻理解你心中的委屈和無奈。

學(xué)生：（抽泣）幾乎所有人都冤枉我，我覺得太委屈了。（教師的共情，使學(xué)生有種覓得知音的感覺，壓抑的情緒得到了宣泄和釋放。）

共情的另一個最佳表達(dá)時機(jī)，是選擇在學(xué)生最激動的時候，特別是在他痛苦得難以表達(dá)自己情感的時候。這時，教師的共情最能深深地感動學(xué)生。

例如：在“感恩父母”主題課堂上，在“曬曬我的爸媽”環(huán)節(jié)，學(xué)生紛紛談到各自的父母如何愛自己，一位學(xué)生卻表露了自己特別的家庭狀態(tài)。

學(xué)生：兩個月前的那次車禍，爸爸受了重傷，花光了家里所有的積蓄，還欠下了不少的債。爸爸雖然沒有生命危險，卻至今仍行動不便，家庭大部分的經(jīng)濟(jì)來源中斷了，媽媽整天在醫(yī)院照顧爸爸，經(jīng)常為了醫(yī)療費而愁眉不展。我想退學(xué)去照顧爸爸，可他們都不同意，反復(fù)強(qiáng)調(diào)我要好好讀書學(xué)習(xí)，不要管他們，可我感覺家不再像個家，再無溫暖和歡笑，我不再是倍受父母寵愛的那個我，這樣的日子……（哭泣）

教師：你爸爸因故受傷了，家庭生活受到了很大影響，你和媽媽都很悲傷，你體會不到家庭的溫暖，我很理解你、也愿意支持你（遞上紙巾），我們?nèi)嗤瑢W(xué)也都理解你、支持你（示意同學(xué)們圍上前來，為他擦淚，輕輕拍肩或擁抱表達(dá)理解和支持）。

學(xué)生：（擁抱著幾位同學(xué)失聲痛哭起來，過了一會兒后漸漸停下來，擦擦淚）謝謝老師，謝謝同學(xué)們。壓抑了這么長時間，能夠哭出來，現(xiàn)在我感覺好多了，謝謝你們的理解和支持，其實我知道父母還是愛我的，我會和我的爸媽一起擔(dān)負(fù)起家庭的責(zé)任，也會不辜負(fù)家長的期望，好好珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會。

教師：我們大家都高興地看到你從這件事情當(dāng)中變得堅強(qiáng)、成熟了。讓我們用掌聲祝福你的爸爸早日康復(fù)，祝福你早日重歸家庭的溫暖（同時轉(zhuǎn)身示意大家鼓掌祝福）。

三、共情技術(shù)應(yīng)用策略

教師在心理課堂師生互動中運用共情技術(shù)時要注意如下策略。

第一，在師生互動時要保持專注與傾聽。教師只有高度專注與認(rèn)真傾聽，才能了解學(xué)生的感受、經(jīng)驗和行為方式，并將教師的理解準(zhǔn)確地反饋給學(xué)生。專注與傾聽是共情的基礎(chǔ)與前提。

第二，注意語言信息與非語言信息的一致性。共情的表達(dá)除了語言之外，還有非言語行為，如目光、表情、身姿、動作變化等。有時，運用非言語行為表達(dá)共情更為真實、簡便、有效，課堂上應(yīng)重視二者的有機(jī)結(jié)合，要注意自己的體態(tài)語言與表述內(nèi)容的一致。如果教師有漫不經(jīng)心與言不由衷的表現(xiàn)，就會讓學(xué)生心生反感。

第三，表達(dá)共情時語言要符合學(xué)生實際。教師在表達(dá)共情時使用的語言，無論是單字或成語，還是行為性描述或經(jīng)驗性描述，都要符合學(xué)生的年齡特點、認(rèn)知特點和社會文化背景，這樣要容易被他們理解和接受，切忌使用一些學(xué)生難以理解的表達(dá)方式。

第四，共情的表達(dá)要適度。在課堂上教師表達(dá)共情要適時適度，不能喧賓奪主，不能隨意打斷學(xué)生的表述，應(yīng)該把表述的主要時間留給學(xué)生，不宜作過多的深度分析。

第五，表達(dá)共情要多使用試探性語句。教師在表達(dá)共情時，語氣和句式盡量使用試探性的，可使用“大概”“可能”“或許”等詞語，不能過于肯定，以便讓學(xué)生有檢驗、修正、解釋、澄清或確認(rèn)的機(jī)會。例如：“你是不是覺得自己……”“你好像……”“聽你的意思，也許你覺得……”“我已經(jīng)感受到了你的……”等等。

第六，教師在應(yīng)用共情技術(shù)時要合理把握自己的角色。對于共情，教師要做到“進(jìn)得去，出得來，出入自如，恰到好處”。所謂“進(jìn)得去”，是指教師確實能夠設(shè)身處地地體會學(xué)生的內(nèi)心世界；所謂“出得來”是指教師在共情的同時不能忘記自己的角色，不能喪失客觀、中立的立場；所謂“出入自如、恰到好處”是指教師做到了客觀性與主觀性的統(tǒng)籌把握。如果教師在師生互動中與學(xué)生同喜同悲，完全受學(xué)生情緒的左右，忘記了自己的課堂角色，也是不妥的。

綜上所述，在心理課堂師生交流互動中，教師應(yīng)準(zhǔn)確把握共情技術(shù)的內(nèi)涵和要領(lǐng)，在合適的情境下恰當(dāng)、合理地應(yīng)用共情技術(shù)，設(shè)身處地地理解學(xué)生，也使學(xué)生感受到自己被尊重、被理解、被接納。這不僅對課堂中的師生關(guān)系有積極影響，還能營造良好的課堂心理氛圍和班級風(fēng)氣，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的自我探索與領(lǐng)悟，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。其實，許多有經(jīng)驗的一線教師在教育教學(xué)實踐中正在有意或無意地應(yīng)用這項技術(shù)并從中受益，所以，正確把握并靈活運用共情技術(shù)，需要包括心理教師在內(nèi)的每一位教師進(jìn)行學(xué)習(xí)并展開實踐。

（作者單位：海南省旅游學(xué)校，?？?，571100）

編輯/張 帆 終校/于 洪 王抒文